AUDITORA ADMINISTRATIVA

Lujn Mendoza Nancy

Martnez Ramos Ana Berenice
Mndez Snchez Sandra
Moreno Resndiz Karina Rosaura
Olgun Loredo Jess Manuel
Tovar Cervantes Paulina Itzel
Villafranca Ortiz Diego Fernando
FORMULACIN DEL
DIAGNSTICO
ADMINISTRATIVA
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

Es un recurso que traduce los

hechos y circunstancias en
informacin concreta,
susceptibles de cuantificarse y
cualificarse
ASPECTOS
Descripcin
de la
organizaci Alternativas
n referente de accin
a su Nivel de para elevar
situacin aplicacin el
actual y del proceso desempeo
trayectoria administrati organizacio
histrica vo nal

Elementos Calidad de Identificaci

probatorios vida de la n de
de la organizaci tendencias
necesidad n internas y
de ejercer externas
una AA.
 CUESTIONARIOS, FORMA, FONDO Y
ESTRATEGIA, CONTENIDO, PLANEACIN,
ORGANIZACIN.
CUESTIONARIO

Es una forma de reunir datos

Su contenido tiene por objeto descubrir hechos u

opiniones, reunir datos objetivos y cuantitativos

Est compuesto por preguntas que tienden a aclarar el

objetivo previamente sealado.

La informacin obtenida debe ser complementada y

verificada por medio de la observacin(hechos o registros)
 Necesidad de Apreciacin Puntos
mejoras

FORMA
Totalmente Excelente 5
satisfactorio

Podra mejorarse, Buena 4

pero no considerarlo
fuente de
El cuestionario es un dificultades

formulario que est

redactado en forma Mtodo para la
Necesita mejoras: Regular 3
interrogativa. es fuente de valoracin de juicios
algunas dificultades,
aunque estas no son
importantes.
La tabulacin es parte del
proceso tcnico de anlisis
de datos. Fuente de Deficiente 2
dificultades
importantes. Podra
mejorarse.

Fuente de Mala 1
dificultades
importantes, pero
con dudosas
posibilidades de
mejoramiento,
debido a las
condiciones que
prevalecen.
FONDO
ESTRATEGIA

El tiempo para
observacin
directa o
entrevista es
demasiado corto.

Su La informacin
La informacin
aplicaci buscada se
a obtener
encuentra
exige una n se dispersa entre
larga justifica diferentes
bsqueda. cuando: grupos.

Las fuentes
son muy
variadas.
PRESENTACIN DEL DIAGNSTICO
INFORME se concentran las
incidencias obtenidas en el anlisis
en forma narrativa
Listar los juicios de los hechos
detectados.

Ordenar los juicios por la naturaleza

de los elementos.
Redactar por rgano, las incidencias
administrativas y/u organizaciones
que lo afectan
Redactar en forma secuencial, las
incidencias que afectan el
funcionamiento integral de la
dependencia en estudio
Presentar alternativas de solucin, en
recomendaciones factibles para
mejorar las incidencias encontradas
Relacionar las recomendaciones por
elemento
 Etapas del diagnstico administrativo

Recopilacin de Informacin
Anlisis Organizacional
Anlisis Estructural: Comprende el estudio de cada uno de los componentes que integran la
estructura organizacional, para determinar si la forma en que estn organizados ayuda al
cumplimiento de la misin, visn y objetivos.
Anlisis Procedimental: Es el estudio de la secuencia de las actividades que desarrolla cada
rgano de la unidad objeto de estudio.
Anlisis de Relaciones: Estudia las lneas de comunicacin, de los rganos que conforman a
la empresa objeto de estudio.
Anlisis Funcional: Comprende el estudio de funciones asignadas al rea objeto de estudio,
as como las atribuciones y obligaciones que se deben cumplir para el desempeo del
trabajo
Obtencin de Conclusiones
Propuestas y Plan de Accin
Elementos Del Informe
Ant
ece
de
nte
Objetivo
s del
estudio

Metodologa empleada

Descripcin de la situacin

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografa
Lineamientos generales para la preparacin del
informe

No perder de vista el objeto de la auditora cuando se llegue a las conclusiones y recomendaciones

finales.

Explorar las diferentes alternativas para inferir las causas y efectos inherentes a los hallazgos, y
traducirlas en recomendaciones preventivas o correctivas, segn sea el caso.

Aprovechar todo el apoyo posible para fundamentar slidamente los resultados.

Ofrecer a los niveles de detencin los elementos idneos para una toma de decisiones objetiva y
consistente.

Establecer la forma y contenido que debern observar los reportes y seguimientos de las acciones.

Tomar en cuenta los resultados de auditoras realizadas con anterioridad

DIAGNSTICO EN LA ETAPA DE PLANEACIN

Misin y Objetiv
Tcticas Visin os y
Metas

Estrategi
Reglas
a

Element
os
Problemas ms comunes en las empresas
Normas Polticas
Misin y Visin no congruente con estrategias y
polticas.

Presupuest Procedimient Deficiente Planificacin Operativa Anual (POA) no

os os
tomando en cuenta el presupuesto.
Programa
s
DIAGNSTICO EN LA ETAPA DE ORGANIZACIN

E
L
E
M
Funcion
E es
N
T
O Problemas ms comunes en las empresas
S Estructura organizacional deficiente.
Falta de manuales de normas y procedimientos, lo
que provoca duplicidad de puestos, mala
coordinacin, comunicacin inadecuada, etc.

Jerarqu
Puestos
as
 CONCEPTO, OBJETIVO Y
PROCEDIMIENTO DE LA FASE DE
EXAMEN
FASE DE EXAMEN

El examen de los factores de la auditora

consiste en dividir o separar sus
elementos componentes para conocer la
naturaleza, las caractersticas y el
origen de su comportamiento, sin
perder de vista la relacin,
interdependencia e interaccin de las
partes entre s y con el todo, y de estas
con su contexto.
PROPSITO

Aplicar las tcnicas de anlisis

procedentes para lograr los fines
propuestos con la oportunidad,
extensin y profundidad que requiere
el universo sujeto a examen, y las
circunstancias especficas del
trabajo, a fin de reunir los elementos
de decisin ptimos.
PROCEDIMIENTO

El examen provee de una

clasificacin e interpretacin
de hechos, diagnstico de
problemas, as como los
elementos para evaluar y
racionalizar los efectos de un
cambio.
PROCEDIMIENTO

El examen provee de una

clasificacin e interpretacin
de hechos, diagnstico de
problemas, as como los
elementos para evaluar y
racionalizar los efectos de un
cambio.
PROCEDIMIENTO: PASOS

El procedimiento de examen consta de los siguientes pasos:

1.Conocer el hecho que se analiza
2. Describir ese hecho
3. Descomponerlo para percibir todos sus hechos y detalles.
4. Revisarlo crticamente para comprender mejor cada elemento
5. Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificacin,
seleccionado, haciendo comparaciones y buscando analogas y discrepancias.
6. Definir las relaciones que operan entre cada elemento considerado
individualmente y en conjunto.
7. Identificar y explicar su comportamiento con el fin de entender las causas que
lo originaron y el camino para su atencin.
PROCEDIMIENTO: ACTITUD
INTERROGATIVA
Un enfoque muy eficaz para consolidar el examen consiste en
adoptar una actitud interrogativa y formular de manera
sistemtica seis cuestionamientos:
Que trabajo se hace? Naturaleza o tipo de labores que realizan.
Porque se hace? propsitos que se pretende alcanzar.
Quin lo hace? Personal que interviene.
Cmo se hace? Mtodos y tcnicas que se aplican.
Con que se hace? Equipos e instrumentos que se utilizan
Cundo se hace? Estacionalidad, secuencia y tiempos
requeridos.
TCNICAS DE ANLISIS
Organizacionales
Administracin por objetivos
Anlisis de sistemas
Anlisis costo - beneficio
Anlisis de estructura
rbol de decisiones
Autoevaluacin
Control total de la calidad
Diagrama de Pareto, etc
Cuantitativas
Anlisis de serie de tiempos
Cadena de eventos
Modelo de inventarios
Modelos integrados de produccin
Muestreo
Programacin Dinmica
Programacin Lineal
Teora de las colas, etc
 IDENTIFICACIN DEL
CAMPO DE APLICACIN
CAMPOS DE APLICACIN

Toda empresa puede ser

objeto de un diagnostico
administrativo, el cual puede
ser total o parcial
dependiendo de la magnitud
de la empresa

Tcnicas de evaluacin

Elementos y caractersticas
INDICADORES DE LA AUDITORA
ADMINISTRATIVA

Un indicador es un
punto en una
estadstica simple o
compuesta que
refleja algn rasgo
importante de un
sistema dentro de
un contexto de
interpretacin.
 NIVELES DE APLICACIN
La contribucin al logro de los objetivos eso
relacin con la misin de la unidad
responsable.
Mide el cumplimiento de los objetivos:

Estratgicos

De Gestin

De servicio
 INDICADORES DE GESTIN
Se utiliza en el proceso administrativo para:
Prevenir e
identificar
desviaciones que
Controlar la
impidan el
operacin
cumplimiento de
los objetivos
estratgicos

Verificar el logro
Determinar costos
de las metas he
unitarios por reas
identificar
y programas
desviaciones
 INDICADORES DE SERVICIO
Miden la calidad con que se generan
productos y servicios de estndares, as
como de proveedores.
El nivel de desempeo o
cumplimiento de los estndares del
servicio
Implantar acciones de mejoramiento
El grado de satisfaccin o calidad que
percibe el cliente sobre el producto o
servicio recibido
Elevar la calidad de la atencin al cliente
 DIMENSIONES A EVALUAR POR
MEDIO DE INDICADORES
Impacto.
Mide el cumplimiento de los objetivos.
Cuantifica valores y efectos en clientes.
Mide el desarrollo de los procesos.
Cobertura Informa sobre el alcance de las acciones.
Eficiencia.
Mide costos unitarios y productividad.
Cuantifica la optimizacin de recursos humanos, materiales,
financieros y tecnolgicos, para obtener productos y servicios al
menor costo y en el menor tiempo
Calidad
Mide el grado en que los productos y servicios necesidades y
 INDICADORES DE EJECUCIN

Los indicadores son empleados por las organizaciones para apoyar la

evaluacin cuantitativa de los hallazgos que durante una auditoria se
obtienen, y que sirven para determinar las relaciones y tendencias de
los hechos.

Rentabilida Financiamie
Liquidez Ventas
d nto

Abastecimie Fuerza
Produccin
nto laboral
 INDICADORES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Va seguida para su formulacin.
Designacin del responsable de su preparacin.
Difusin de su preparacin.
Aceptacin por parte de la organizacin.
Interpretacin adecuada por los miembros de la organizacin.
Acceso a la informacin para su consulta.
Plazo o periodo de ejecucin estimado.
Claridad en su definicin, Consistencia en su conceptualizacin.
Congruencia con las condiciones de la organizacin.
Revisin y actualizacin de los contenidos.
Vnculos con las instancias con las que interacta la
BIBLIOGRAFA

Auditoria Administrativa. (2012). 2nd ed. Ecuador: Sptimo Nivel,

pp.50-55.