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Tema 6 - Control de C 2
6.1 - Qu es una Auditora de Control de
Calidad?
Definicin:
Evaluacin sistemtica y objetiva para comprobar si las actividades y
los resultados relativos a la calidad cumplen con lo planeado y si estos
planes estn implantados de forma efectiva y adems son adecuadas
para alcanzar los objetivos de calidad.
Tema 6 - Control de C 4
Tipos de Auditoras
Auditoria de
Auditoria Interna Auditoria de Cliente
Certificacin
Tema 6 - Control de C 5
6.3 - Objetivos de las Auditoras
Objetivos de las Auditorias Razones para realizar una Auditoria
Tema 6 - Control de C 7
6.5 - Funciones responsabilidades y tareas
de los auditores
Responsabilidades Funciones
Tema 6 - Control de C 8
Funciones responsabilidades y tareas de
los auditores
Responsable final de todas las fases de la
auditora; debe preparar el plan y presentar
Responsabilidades el informe de la auditora .
Participar en la seleccin de los miembros
del equipo auditor y presentarlos ante el
auditado.
AUDITORES
Actuar con objetividad y limitarse al mbito de
la auditoria. Respetar la deontologa
profesional.
Funciones Recoger y analizar datos para obtener
conclusiones relativas al SC auditado.
Tema 6 - Control de C 10
Funciones responsabilidades y tareas de
los auditores
Tema 6 - Control de C 11
6.6 - Cmo auditar?
Documentos de trabajo
Revisin preliminar del SC
auditado - Listas de verificacin para cada
-Si el SC no es el adecuado elemento del SC.
conviene no continuar con - Formularios para recoger
la auditora. observaciones y formularios para
-Base para preparar la auditora y consignar evidencias.
juzgar el SC auditado. PREPARACIN
Tareas del equipo DE LA AUDITORIA Plan de la auditora
auditor
-Conviene asignar a cada auditor - Conocido con antelacin.
- Flexible para permitir cambios
la auditora de elementos
durante la auditora.
Especficos del SC. Esta
-Debe incluir: objetivos, identidades
asignacin ser hecha por el
del equipo auditor, fecha y lugar de
auditor jefe.
la auditora, reas a auditar...
Tema 6 - Control de C 12
Cmo auditar?
Reunin inicial Recogida de evidencias
- Presentacin del equipo auditor - A travs de entrevistas, examen
y de un resumen de mtodos y de documentos y observacin de
procedimientos a utilizar. las reas afectadas.
- Confirmar el horario de reuniones - Anotar los indicios de no
intermedias y final, y la disponibilidad
conformidad para su posterior
de medios e instalacio-
investigacin.
nes que se precisen. EJECUCIN
.
Observaciones de DE LA AUDITORIA Reunin final
la auditora con el auditado
- Documentar todas las observa- - Presentar: las observaciones de
ciones y determinar las que deben la auditora a la direccin del
considerarse no conformidades. auditado y asegurarse de su
- Las no conformidades deben comprensin; las conclusiones
referenciar los requisitos que se del equipo auditor relativas al SC.
Incumplen. -Levantar acta de esta reunin.
Tema 6 - Control de C 13
Cmo auditar?
Informe de la Auditora
Es responsabilidad del auditor jefe.
El informe tiene por objeto exponer los
hechos, no analizar las causas, ni
recomendar acciones correctoras.
En caso de duda sobre alguna situacin
auditada, no considerarla.
Debe contener: objetivo y alcance de la
auditora, observaciones de no
conformidad, capacidad del SC para
alcanzar los objetivos definidos, lista de
distribucin del informe...
Tema 6 - Control de C 14
Cmo auditar?
Comportamiento del auditor
Procurar buen aspecto; el lenguaje debe ser
simple, preciso y adaptado al interlocutor.
Generalmente el auditor debe escuchar y
mantener un tono de cooperacin.
Para estudiar una situacin, usar las
tradicionales: qu? cmo? dnde?...
Tema 6 - Control de C 15
Cmo auditar?
PROCEDIMIENTO PARA ESTUDIO DE UNA TAREA
Tema 6 - Control de C 16