UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

MAESTRA INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO : COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DOCENTE : MGS. GROOVER VILLANUEVA BUTRON

TEMA : SATISFACCIN EN EL TRABAJO

ALUMNA : ING. ROXANA JUDITH SANDOVAL OCAA

 SATISFACCIN EN EL TRABAJO : ALTA ROTACIN
DEPSITO SAN ANTONIO S.A.C.

INTRODUCCIN
Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder
positiva o negativamente; con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al
individuo a reaccionar de una manera especfica. El conocimiento de la actitud permite a
veces predecir el comportamiento tanto en la empresa como en otros aspectos de la vida.
En tal sentido la SATISFACCINEN EL TRABAJO, es un conjunto de sentimientos y
emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Es
la actitud general que el individuo o empleado asume respecto a su trabajo, del mismo
modo cabe considerar que el trabajo de una persona es mucho ms que ordenar
documentos o seguir una serie de pasos ,los trabajos requieren la interaccin con colegas
y jefes, seguir las reglas y polticas de la organizacin, cumplir con los estndares de
desempeo, vivir con condiciones de trabajo que no siempre son la ideales ;en tal sentido
y de forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfaccin con sus
actividades establecen actitudes muy positivas y benficas para consigo mismo y la
organizacin. El principal objetivo con la seleccin del tema la SATISFACCINEN EL
TRABAJO, est muy ligado a la experiencia personal que pude haber desarrollado en la
funcin del cargo que desempee en la ltima empresa en que labore; as mismo
determinar que el grado de satisfaccin o insatisfaccin del conjunto de colaboradores de
una organizacin es una de las causa del xito o fracaso de la misma.
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DEPSITO SAN ANTONIO S.A.C.

Depsito San Antonio S.A.C. una empresa dedicada a la venta de materiales de

construccin (cemento, ladrillo, fierro, agregados, entre otros.) que en un periodo de 10
aos haba experimentado un gran crecimiento y con aproximadamente 95 trabajadores
en los primeros aos; pero con inconvenientes los ltimos 4 aos en su estructura
organizacional por la alta rotacin personal que eran trasladados de rea a la culminacin
del periodo de prueba o por la renuncia irrevocable de algunos de sus trabajadores.
De un da para otro, casi sin previo aviso, al Jefe del rea de Logstica se le indico que de
tener a su cargo a 8 personas, tendra a su cargo a 21 personas, puesto que por
reestructuracin de la empresa se estaban fusionado algunas reas estrechamente
vinculadas con esta; era una gran oportunidad de crecimiento, aunado a un curso de
capacitacin totalmente cubierto por la empresa. La satisfaccin de ejercer este nuevo
desafo con xito, entusiasmaba al Jefe de Logstica, pese a los inconvenientes
econmicos que vena atravesando actualmente la empresa (retraso en el pago oportuno
de los haberes) la funcin dentro del puesto estaba dando resultados, pese a que
compagin como pudo con su horario laboral, por lo que comenz a arrastrar una elevada
carga de trabajo y un posterior grado de estrs por la presin ejercida directamente de la
Gerencia General, pese a todos inconvenientes el Jefe de Logstica crea fielmente en el
buen desempeo de sus labores porque le respaldaban las dems reas, aunado al
reconocimiento de sus jefes inmediatos; pero tal como llego la indicacin sin previo aviso
de que aumentara su cargo laboral un determinado da le indicaron que no sera ms la
Jefe de Logstica sino que pasara al rea de Costos y Presupuestos puesto que su
experiencia y conocimiento le permitira manejar un mejor control de los costos de
compras y manejar adecuadamente la actualizacin de precios de venta al pblico, as
transcurrieron 09 meses en el puesto, hasta que nuevamente le informaron que debido a
su vinculado laboral con los proveedores sera ms factible negociar con ellos desde el
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se logro manejar ordena y discretamente en tema de pagos, pero a medida que
transcurra el tiempo las negociaciones no eran las mismas, pues muchas veces no se
cumpla a tiempo con el pago de los proveedores, o en otras simplemente el tema no
se poda manejar a nivel del rea de Tesorera sino a travs de la Gerencia Financiera
quien daba nuevos plazos de pagos y al no cumplirse estos rebotaban en el rea de
Tesorera nuevamente, esta situacin genero un grado de estrs grande en la persona
a cargo, manifestando los sntomas en su manera de trabajar y de lidiar con los
dems, en muchas ocasiones ya no se saba ni que decirle a la otra parte porque era
ya tantas veces que se incumpla en el tema de pagos y esto bsicamente por tema
de liquidez y de orden en las circunstancias suscitadas en periodos anteriores en
dicha rea como el mal manejo de los activos , el ingreso de capital, entre otros como
las oportunidades para s mismo de trabajadores que slo vieron su conveniencia ;
al ver toda situacin la Jefe del rea de Tesorera decidi renunciar ante lo cual
deciden que apoye en el tema de ventas porque desde all se inyectaran ingreso de
dinero y al tener un amplio conocimiento de las diferentes reas de la empresa esto
dara mejores resultados, por su pese a tener grado de fidelidad a la empresa la
trabajadora senta que su satisfaccin no era la misma en la empresa , que su
rendimiento y de oportunidad de crecimiento no era el mismo , esto aunado a su
estado de nimo personal trmino en una renuncia irrevocable.
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La satisfaccin en el trabajo puede ser determinada por el tipo de actividades que se

realizan (es decir, y que ofrezcan un cierto grado de desafo para que exista el inters).
Que los empleados sean bien recompensados a travs de sus salarios y sueldos acorde
obviamente a las expectativas de cada uno. Que las condiciones del trabajo sean
adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeo. Adems los
empleados buscan dentro del trabajo que su jefe inmediato sea amigable y
comprensible y que los escuche cuando sea necesario.

La insatisfaccin en el trabajo se refleja en la salida de los empleados inminente o que

expresen situaciones que ayuden a mejorar las relaciones obrero-empresa, tambin de
forma leal esperar que las condiciones mejoren.
Es papel importante como estructura organizacional :
Saber escuchar:
Escuchar las diversas ideas y sentimientos que pueden llegar a tener los empleados. El
hecho de que los empleados se sintiesen libres de expresar sus sentimientos conduce a
esclarecer los problemas existentes, esto conlleva a un cambio en los sentimientos y en
las actitudes asociadas con los sentimientos.
Utilizar las habilidades de discusin:
El empleo del mtodo de la discusin esta estrechamente asociado con el saber
escuchar. Las discusiones conducidas adecuadamente, crean la oportunidad para los
miembros de un grupo de poner de manifiesto sus sentimientos. La discusin de grupo
une a las personas y puede formar un equipo de una serie de personas desligadas.
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CONCLUSIONES

La SATISFACCINEN EL TRABAJO segn lo rescatado en la lectura y por experiencia personal podra

definirlo como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y
valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

La"satisfaccinen el trabajo"es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo,
los factores conexos y la vida en general ; La"moral organizacional"puede definirse como la posesin de
un sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores,
mediante la adhesin a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades.

Los empleados con lderes ms tolerantes y considerados estn ms satisfechos que con lderes indiferentes,
autoritarios u hostiles hacia los subordinados, sin embargo como empresa se debe enfocar el lado humano del
trabajo puesto que el grado de satisfaccin en el trabajo determinar el grado de xito o fracaso dentro de una
entidad.

Si bien es cierto, la empresa no atravesaba por su mejor momento, las dems reas implicadas con el rea
de Tesorera hubiesen trabajado de la mano con ella, no se hubiese optado por la renuncia, sino por seguir
afrontado la situacin y trabajando conjuntamente; cabe sealar que la satisfaccin de resolver los problemas
era el mejor pago monetario que se pueda recibir.

Se concluye de este trabajo que las actitudes son fundamentales en la vida laboral como tambin en lo
social., puesto que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en
actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda circunstancia o hecho que lo
provoque, demostrando de esta manera la vitalidad de la satisfaccin laboral.

Un trabajador satisfecho dentro de su organizacin se resume en : NO COBRO POR LO QUE HAGO , COBRO
POR LO QUE S , por ello es de vital importancia que las organizaciones valoren y cuiden los talentos que
tienen en sus empresas.
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GRACIAS