El Retorno de la Inversin (ROI)

en coaching, un dato que te

encantar saber.
 Introduccin
En esta oportunidad quiero hablartede un tema que de una forma
u otra nos interesa a todos los que estamos en el mundo
empresarial y en el desarrollo personal: el Retorno de la Inversin
(ROI, por sus siglas en ingls).
Por qu? Porque, como empresario, entiendo que cada euro o
cada dlar que desembolsamos es importante y esperamos que
vuelva a nosotros (multiplicado, en el mejor de los casos),
convirtindose entonces en una inversin y no en un gasto sin
sentido.
Esquema

Como coach, adems, s lo que les

estoy ofreciendo a mis clientes y
me interesa contar con
informacin slida, de calidad y
verificable que les permita a ellos
hacerse una idea de la importancia
del servicio que estn solicitando y
cmo ste puede beneficiarlos a
ellos y a sus empresas.
Como emprendedor, no solo me
gusta estar al tanto de cunto es
el retorno de cada inversin que
hago, sino que soy capaz de ver
los beneficios del coaching y la
mentorizacin en mi propia vida.
El mayor descubrimiento de mi ge
neracin es que los seres humanos
pueden alterar sus vidas,
 Los datos lo respaldan: El
desarrollo personal es efectivo.
Son tantas las ventajas que se pueden obtener de un proceso de
mentorizacin o de coaching bien llevado, que hay estudios que
indican que actualmente las empresas americanas estn
invirtiendoms de un billn de dlares en coaching
ejecutivo.
Enel momento en el que estoy escribiendo este artculo, ms
del60% de las organizaciones ofrecen procesos de coaching o de
desarrollo personal a sus ejecutivos y muchas de las quean no lo
hacen tienen planificado hacerlo en el corto plazo, ya que han
determinado que necesitan incrementar su productividad y las
cifras no mienten:el coaching (ojo, el de calidad) es una
excelente alternativa.

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 Era comn escuchar dudas acerca
del coaching

Todas estas empresas, lejos de hacer gastos ingenuos, estn haciendo

inversiones bien sustentadas puesto que a pesar de que a simple vista un
billn de dlares parezca una cifra desmesurada,se ha encontrado que
el retorno promedio de dicha inversin es de, al menos, 7 veces el
importeinicial(incluso algunos clientes reportaron un retorno de la
inversin superior a 40 veces el costo!).
Aos atrs era comn escuchar dudas acerca del coaching sin embargo,
en la actualidad, algunas de las mejores escuelas de negocios han
reconsiderado sus ideas y han tomado en cuenta la informacin recopilada
por los distintos estudios que abordan el tema. Debido a esto, han incluido
tcnicas propias del coaching ejecutivo en sus formaciones, lo que implica
el reconocimiento de la disciplina por parte de la academiay una
experiencia formativa valiosa para los alumnos de dichas escuelas.

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 Una inversin puntual con efectos
verificables a corto, mediano y largo
plazo.
Es importante destacar que uno de los
elementos que ha contribuido al auge del
desarrollo profesional y lo convierte en una
inversin tan valiosa, aparte del importedel
Retorno de la Inversin, es el hecho de que no se
trata de un gastoque la empresa o la persona
hace de manera indefinida.
Contrario a esto, el coaching consiste en una
inversin puntual, ya que el objetivo del proceso
(y uno de los secretos de su xito) es que busca
el desarrollo de la persona y su
independencia,nunca la dependencia del
coach.
Adems, en el coachingno se hacen
suposiciones ni imposiciones sobre el cliente,
sino que se promueve que este desarrolle el
insight necesario para lograr el cambio que l
desea, trabajando temas personales,
potenciando sus fortalezas y dirigindolo hacia
sus metas, lo que lo beneficia tanto a l como a
la empresa.
En palabras sencillas:es una inversin a largo
plazo en el que todas las partes resultan
ganadoras.

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 Desde el punto de vista de las
empresas
El capital humano es clave, por lo que invertir en l es
fundamental.
Sin embargo, considerando que se trata de una
organizacin que busca su propio crecimiento y
productividad, es necesario sustentar cada uno de los
gastos e inversiones, y es aqu donde juega un papel
fundamental el Retorno de la Inversin.

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 Cmo determinar el Retorno de la
Inversin?
Se han determinado varias formas de
realizar la medicin del ROI, la ms sencilla
consiste en tomar los beneficios logrados y
restarle el costo del entrenamiento, dividir
esa cifra entre el costo y luego multiplicar
el resultado por cien. Sin embargo, para
fines de medicin y para el xito del
proceso de coaching es fundamental:
Identificar los objetivos antes de comenzar
el tratamiento y establecer indicadores
puntuales de estos objetivos (los cuales, a
su vez, dependen de la empresa, del cargo,
de las necesidades especficas del
momento, etctera).
Escoger una forma de medicin que sea
relevante para estos objetivos.
Realizar la medicin antes y despus del
entrenamiento (es decir, una medicin pre-
test/post-test).

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 Conclusin
Otra de las formas de medicin ms usuales es la de Kirckpatrick,
la cual incluye adems las reacciones del cliente, su aprendizaje,
el cambio en su conducta y la influencia de todo esto en la
empresa para la cual trabaja. Como vers, es un calculo ms
complejo, pero constituye una excelente y muy completa fuente
de informacin.
La medicin permite la justificacin de la inversin. Despusde
contar con datos verificables, es posible brindarle informacin a
los ms escpticos y sumarlos al equipo de personas
comprometidas con el desarrollo personal.
Luis GilInspira y Avanza.
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 Gracias!
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