ABORDAJE DE CONFLICTOS:

ARBITRAJE, FACILITACION,
CONCERTACION Y DIALOGO

CATEDRTICO: Mg. LUIS MRQUEZ CRISSTOMO

ARBITRAJE
 DEFINICION

Es aquella forma privada de

resolver controversias, alternativa al
Poder Judicial, a travs de la
decisin definitiva de un tercero
(rbitro) elegido por las partes, que
tiene igual valor legal que una
sentencia judicial firme.

El arbitraje se diferencia de otros

medios alternativos de solucin de
conflictos como la negociacin, la
conciliacin y la mediacin.
 CARACTERISTICAS

Es un medio para El laudo es final y

concluyente y pone
solucionar conflictos. trmino al conflicto.

El procedimiento
Los rbitros resuelven
arbitral y el laudo son
el conflicto en vista del
independientes del
poder conferido.
Estado.

Es sistema privado y
heterocompositivo para
la solucin de
controversias.
 CLASES DE ARBITRAJE

Es el que se realiza en un pas,

ARBITRAJE de acuerdo a sus normas y
NACIONAL tendr eficacia y ejecucin en
el pas donde se lleva a cabo.
. Tipo de arbitraje en el que se
presentan slo las partes y los
ARBITRAJE AD - rbitros prescindiendo del
HOC apoyo de una institucin
arbitral para la organizacin y
administracin.

Tipo arbitraje en el que las

partes pactan la intervencin
ARBITRAJE de una institucin arbitral,
INSTITUCIONAL especializada y con carcter
de permanencia, en el
desarrollo del arbitraje.
 CLASES DE ARBITRAJE

De derecho cuando los

rbitros resuelven la cuestin
controvertida con arreglo al
ARBITRAJE DE derecho aplicable.
DERECHO Y De conciencia cuando
CONCIENCIA resuelven conforme a sus
conocimientos y a su leal
saber y entender.

Se establece como nico

sistema heterocompositivo
ARBITRAJE para la resolucin del
FORZOSO conflicto.
De alguna manera la parte se
ve forzada o
 CLASES DE ARBITRAJE

No existen parmetros o lmites a la

ARBITRAJE autonoma de voluntades de las
VOLUNTARIO partes para llevar el arbitraje.
El consenso es su rasgo distintivo.
Propio de las transacciones
comerciales privadas.

La diferencia est marcada por la

participacin estatal, en cualquiera de
sus niveles.
Concurren en su desarrollo, adems
ARBITRAJE de las propia legislacin arbitral, leyes
PUBLICO Y especiales, como la Ley de
PRIVADO Contrataciones y Adquisiciones del
Estado.
El arbitraje privado est exento de
participacin estatal.
FACILITACION
 DEFINICIONES

Es el conjunto de habilidades, tcnicas

y herramientas.

Que nos permite crear condiciones

para un desarrollo satisfactorio de los
procesos grupales y personales.

Llegando a un clima relacional donde

reine la confianza y una comunicacin
fluida, emptica y honesta.
 IMPORTANCIA

Mejora la calidad de
los procesos grupales

Ahorro de tiempo en
trminos de eficiencia
de los procesos

Prevencin y
transformacin de
conflictos

Fomento de la
participacin y el
compromiso de las
personas involucradas
 TECNICAS DE FACILITACION

Piensa y escucha. Existen miles de Chequeo. El facilitador

Una persona habla buenas tcnicas necesita saber como
para hacer que va el trabajo de los
y la otra escucha.
nuestras participantes.
reuniones sean
mas productivas
y divertidas.
Ronda. Todo el Mapas mentales. Son
mundo habla grficos que comienzan
durante un breve con una palabra, de las
periodo de tiempo. cuales surgen ramas.

Lluvia de ideas. Nos Chequeo. El facilitador

permite generar necesita saber como
ideas tiles para el va el trabajo de los
grupo participantes.
 ENFOQUES A TENER PRESENTE

INTERCULTURALIDAD

Esto se refiere a la capacidad de las

personas a aceptar al otro, el respeto a
las diferencias, valoracin de las
culturas, la predisposicin para el
dilogo horizontal y el interaprendizaje.
CONCERTACION
 QUES ES CONCERTAR?

Es un proceso que tiene la finalidad

de obtener un resultado.

Busca:

Impulsar decisiones consensuadas

Fortalecer la participacin
ciudadana
Fortalecer la democracia
 ELEMENTO CLAVE

Evaluacin
Diseo del proceso
Conduccin del proceso
Monitoreo
 DISEO DEL PROCESO

El objetivo
Los participantes
Las actividades
Las reglas de juego
La organizacin interna
Los recursos
DIALOGO
 CONCEPTO

El dilogo es el medio directo de

comunicacin de los seres humanos,
mediante el cual compartimos nuestros
pensamientos, sentimientos, emociones,
planes, etc.

El dilogo es la nica forma de

conservar una relacin viva. Cuando
ste falta la relacin se vuelve fra.
 TIPOS DE DILOGOS

C O PO N
ES

ES
TR

TID T
UC

IA N E
T

NO O
UR
AD

O
O

Es aquel que es preparado y
generalmente definido como
discursos o conferencias.
Es la conversacin comn, no
requiere de planificacin; en la
que puede influir el ambiente o
contexto, es tambin una
conversacin espontnea
 DESARROLLO DEL DIALOGO

Apertura: Da inicio a la conversacin,

indicacin del deseo de entablar el dilogo
mediante una invocacin al destinatario.
Tambin consiste en un saludo o llamada de
atencin con los que se da inicio a la
conversacin

Orientacin: Se introduce el tema o se

orienta el dilogo hacia l.

Desarrollo: Los interlocutores intercambian

sus opiniones sobre el tema y van
introduciendo otros temas nuevos.

Cierre: Es la despedida, pone fin al dilogo.

Un gran obstculo para lograr
el dilogo es el orgullo.