Filsofos y Gurs

de la Calidad
INTEGRANTES:
LOPEZ RICARDO
PICHO LUIS
Introduccin
Empez en los 80s.

Nuevas metodologas han fomentado n

la bsqueda de mejores prcticas de
fabricacin.

Ellos han sentado la base de

los principios del Six Sigma:
William E. Deming

Su aporte y el ms difundido es: Los 14 puntos de Deming para

salir de la crisis que estn incluidos en su obra: Calidad,
Productividad y Competencia, La Salida de la Crisis
Es el Padre de la Calidad Moderna
Introdujo los principios de calidad a los fabricantes Japoneses ms
aceptables despus de la II Guerra Mundial.
Introdujo el concepto de las causas comunes y especiales de
defectos de fabricacin.
Describi la idea de buscar conocimientos profundos para lograr
mejoras innovadoras en calidad y eficiencia en la fabricacin.
La idea de entender la psicologa del empleado fue su mayor
contribucin.
1. Crear constancia en el propsito.
2. Adoptar la nueva filosofa.
3. Cesar la inspeccin.
4. Mejorar la calidad de suministros.
5. Mejorar constantemente la produccin.
6. Entrenar y educar a los empleados.
7. Supervisores deben ayudar a la gente.
8. Expulsar el miedo
9. Eliminar los lmites.
10. Eliminar los slogans (consignas)
11. Eliminar normas numricas.
12. Permitir a l gente estar orgullosa de su trabajo.
13. Fomentar lauto-mejora.
14. Comprometerse a una calidad cada vez mejor.
Joseph M. Juran

Junto con Deming contribuyeron al xito Japons en calidad.

Es conocido principalmente por usar la triloga de la calidad:

* Planificacin de la calidad
* Control de la calidad
* Mejora de la calidad

El nos dice, que los usuarios y las expectativas que ellos tienen del
producto determinan la calidad. Esto adems aclara que diferentes
usuarios pueden usar el producto en diferentes maneras y que un
producto de alta calidad debe poseer multiples elementos que encajen
diferente usos efectivamente.
Philip B. Crosby

Sus publicaciones de mayor impacto fueron:

La calidad no cuesta
Calidad sin Lgrimas
Al final escribi: Quality and Me
Sus ideas principales pueden resumirse en los cuatro principios
absolutos de la calidad que son:
1. La definicin de calidad es la conformidad con los requerimientos.
2. El sistema de calidad es la prevencin.
3. El estndar de desempeo es cero defectos
4. La medida de la calidad es el precio de l no conformidad con los
requerimientos.
Armand V. Feigenbaum

Introdujo el concepto de Control Total de Calidad, que los

japoneses adaptaron como Total Quality Control (TQC)
Tuvo 19 pasos a la Gestin de la Calidad (QM) que toda la
compaa deba seguir:
Garvin
El enfoque de Garvin (1984) es generalmente
aceptado en la ingeniera. Los cinco enfoques de
la calidad incluyen enfoques:
Globales o trascendentes
Basados en productos
Basados en el usuario
Basados en la fabricacin
Basados en valores
Ishikawa
Ishikawa perfeccion el
diagrama de causa y efecto.
Tambin crea que el cliente
define la definicin de calidad en
la que la organizacin cree.
Tambin fue pionero en los
crculos de calidad y en el
trabajo en equipo para mejorar
la calidad.
 Taguchi
Taguchi cre la funcin de prdida y se
centr en mejorar la calidad en el diseo
con reduccin de ruido en la forma de
diseo del sistema, diseo de parmetros y
diseo de tolerancia.
Contribuciones japonesas a la calidad
Japn ha hecho muchas contribuciones al arte de la MQ.
Ms notablemente, la produccin Lean con dos puntos de
vista emergen.
La primera visin de Lean es una visin filosfica de la
reduccin de residuos. Esta visin afirma que cualquier
cosa en el proceso que no agregue valor para el cliente
debe ser eliminada. La segunda visin es una visin de
sistemas que indica que el JIT(Just in time tambin
conocido comomtodo Toyota, permite aumentar la
productividad.) es un grupo de tcnicas o sistemas
enfocados a optimizar procesos de calidad. Otras
contribuciones incluyen la visibilidad, inspeccin en
proceso, 5S(Es una tcnica degestin basada en
cincoprincipiossimples. Se inici enToyotaen losaos
60con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor
organizados, msordenadosy mslimpiosde forma
permanente para lograr una mayorproductividady un
mejorentorno laboral.), y haciendo hincapi en el trabajo
 Contribuciones japonesas a la calidad
La historia de la QM, desde la inspeccin hasta la gestin de la
calidad total (TQM), y sus modernas interpretaciones de marca
como Lean Six Sigma (LSS)
Durante los primeros das de trabajo y procesos, la inspeccin por
otro individuo fue el mtodo principal de QM. El individuo
examinador determinara si el producto era aceptable o tena que
ser rechazado. Este mtodo es altamente defectuoso debido a la
cantidad de error humano
Esto llev a la creacin de un inspector jefe, para que todos los
inspectores informaran y estandarizaran las expectativas durante
la inspeccin. La introduccin de los inspectores principales redujo
en gran medida los errores de los inspectores humanos al azar.
Como otras compaas vieron la disminucin de los defectos y el
desperdicio de las empresas impulsadas por la iniciativa, las
mismas iniciativas se extendieron.
La revolucin de la mejora de la calidad fue lenta en las empresas
occidentales, ya que los sistemas de produccin japoneses
avanzaron en la mejora de las tcnicas de calidad. Con el
crecimiento de LSS en Japn, las empresas manufactureras
occidentales comenzaron a identificar los beneficios sustanciales
de la gestin de la calidad.
Bibliografia

http://www.educaycrea.com/2012/12/enfoques-de-calidad/
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa
http://www.pdcahome.com/funcion-de-perdida-taguchi/
https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_justo_a_tiempo
https://es.wikipedia.org/wiki/5S
https://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma