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ERRORES
Cuatro etapas
ETAPA 1. DESCRIPCIN
Observacin
1. Definicin del hecho directa
observado Tormenta de ideas
Lista de chequeo
Diagrama de
2. Descripcin del Pareto
problema Grficas de control
Diagramas de flujo
Qu?
Dnde?
Cundo?
Magnitud
ETAPA 2. ANLISIS
- Reducir la bsqueda de
3. Diferencias fallos
encontradas - Buscar informacin
- Conducir a variaciones
4. Cambios en
estas diferencias
5. Probables
causas,
comprobacin
ETAPA 3. SOLUCIN.
Fases:
1. Creacin de la idea
6. Toma de decisines 2. Anlisis de alternativas
3. Seleccin de la mejor
solucin
Verificar
8. Revisar resultados Comparar
Registrar
9. Aplicar soluciones Transmitir
estandarizadas Entrenar al personal
implicado
Obtener la aprobacin
de la gerencia.
10. Validacin oficial Proseguir con la
implantacin de la
solucin.