Mdulo: 1 Unidad: III Semana: 4

DIRECCIN ESTRATGICA

Doc.e. Juana Gladys

Albinacorta Huyhua.
LA GESTIN EN LAS ORGANIZACIONES
 ORIENTACIONES

Se recomienda al revisar el
alumno virtual y reforzar sus estudios
campus
con el material publicado, as como leer
la gua didctica del curso previo al inicio
de cada sesin de clase.
 CONTENIDOS TEMTICOS

La gestin en diferentes tipos

de organizaciones flexibles y
globalizadas.
Implementar la teora sobre estrategias
en diferentes organizaciones.
El Marco Global
 Escenario Socio-
Econmico
Mundial

ECONOMA
GLOBALIZADA,
CAMBIANTE,
COMPETITIVA
en una
SOCIEDAD
COMPLEJA

PERSONAS

GRUPOS
ORGANIZACIONES ADMINISTRACIN
SOCIALES
EMPRESARIALES
CULTUR AGENTES
NACIONES A SOCIALES
 Dinmica Cualificacin - Empleo

Creacin de nuevos puestos de trabajo

Cambios estructurales que

Incremento de nuevas

Desarrollo de RRHH en la empresa/

fomentan empleos nuevos
profesiones con renovadas
en industrias nuevas
competencias

Sistema de enseanza
Mercado de trabajo

Estmulo de las industrias

Generacin de nuevas
gracias a tecnologas y
competencias en busca de
mtodos de trabajo nuevos
competitividad

Cambio en el contenido funcional de los empleos

existentes
(CEDEFOP, 1990)
 El Espacio Profesional

Puesto de trabajo Profesin Trabajador

Objeto
Competencia
Tcnica
Capacidades Medio de
Autonoma +
Conocimientos Trabajo
Competencia
Metodolgica
Tarea
+ +
Competencia
Entorno de
Expectativas de Participativa
Trabajo Posicin
+
comportamiento Competencia
rea Personal
= funcional
=
REQUERIMIENTOS COMPETENCIA

(Adaptado de Sarasola, 1996)

 Evolucin del Perfil Profesional

MARCO DE REVOLUCIN ERA DE LA

REFERENCIA INDUSTRIAL AUTOMATIZACIN

FORMACIN PROFESIONAL: De la ARTESANA a las ARTES Nuevas Tecnologas

Respuesta a las demandas
actuales de personal
cualificado.
INDUSTRIALES en la escuela
Abundancia de niveles bajos de
cualificacin: componente manual
en
las tareas
Cambios en las formas de
produccin
Fuerte disminucin de
niveles bajos. Tareas con
componente intelectual.

PERFIL
PROFESIONA Nivel intermedio -
L alto de cualificacin
Formacin (2-4).
continua
DEL
TRABAJADOR Preparacin polivalente.
ACTUAL Especializacin en empresa

Adaptacin a las Visin global de la

diferentes opciones produccin. Participacin
del mercado laboral en procesos de mejora
EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS...

... Y LOS NUEVOS

MODELOS DE
GESTIN
 El Cambio Organizacional (I)

Dominio del
JERARQUA conocimiento
COMO
STATUS QUO

Dominio de
las personas Dominio del
futuro

ESTRATEGIA
CONTROL EQUILIBRIO COMO
PLANIFICACIN

Todo bajo
control

OBJETIVOS
DERIVADO
Dominio de
S las tareas
(Vzquez, 2000)
 Indicadores del Cambio
Situacin actual
Mantenimiento de un mismo empleo a lo
largo de la vida laboral
Funcionamiento rgido del mercado de
trabajo
El paro como problema coyuntural
Edad media de entrada al mundo laboral
en torno a los 25 aos
Jornada nica e igual para todos los
trabajadores
Falta de polticas previsionales de recursos
humanos en las empresas
La formacin, para las empresas,
considerada como un gasto
Un sistema educativo muy alejado de la
realidad econmico-productiva
Fuertes componente de poltica social en
las acciones formativas de parados
Tendencias
Las entradas y salidas del trabajo sern habituales.
Los cambios en los contenidos de los empleos sern
frecuentes
Mayor margen a la negociacin colectiva y al pacto
individual
Paro estructural y paro coyuntural
Edad de acceso al trabajo por encima de la edad
media de salida del sistema educativo.
Trabajos a tiempo parcial conviviendo con los de
jornada completa
Gestin previsional de los empleos en las empresas
La formacin como una inversin en intangibles
Aproximacin entre las empresas y los centros de
Formacin Profesional, y adecuacin a las
necesidades de los sectores productivos
La formacin como instrumento de cualificacin
profesional
 El Cambio Organizacional (II)

CLIENTES

Unidades
Dominio Autogestionadas y
del
Valor Crean Devuelven Baasueo
t drerelagur
Aadido nuevas nuevas
Trasladan tecnologas eal sdpausesta
capacidades
nuevos competitiva
conceptos experiencia
Aportan
conocimiento y
Dominio de la
Equipos
Innovacin
autoorganizados.
Gestin en los
lmites. Base de
la innovacin
Aportan Aportan nuevos
Aportan intenciones
Dominio de la conceptos y
Aportan recursos y organizacionales significados Cpula corporativa
Poltica y los
Valores condiciones prioridades
para nuevas Crean el Base del
intenciones entorno de significado
valores y corporativo
significados

Clientes
Alianzas Instituciones
Corporativos
(Vzquez, 2000)
 El Ciclo de la Gestin del Desempeo

Objetivos Valores
Estratgicos Culturales

Plan de Competencia
s
Negocio
Qu Cmo
Seguimiento

Planificacin Evaluacin

Implicacione

Desarrollo y Rutas
Formacin Profesionale
s
Retribucin Reconocimient
o
 Sistemas Basados en
Competencias: Ventajas

Ponen de relieve la importancia del capital humano para la prosperidad y larga

vida de la organizacin.
Descartan funciones y puestos demasiado limitados, y se inclinan por procesos
integrados y trabajo en equipo.
Aportan la flexibilidad necesaria para que la organizacin se adapte rpidamente
a los cambios en las necesidades de los clientes y en las condiciones del
mercado.
Crean una cultura de aprendizaje continuo.
Sustituyen las escalas y promociones para ascender profesionalmente por un
crecimiento lateral.
Proporciona a los empleados oportunidades para adquirir y aplicar nuevos
conocimientos y habilidades a cambio de su trabajo y entrega.
Sistemas Basados en
Competencias: Aplicaciones

Planificacin estratgica de plantilla.

Seleccin
Planificacin de la sucesin.
Desarrollo de empleados.
Desarrollo de la carrera profesional.
Retribucin.
Gestin del rendimiento. (Marrelli, 1998)
Requerimientos de la empresa
(actual para encarar el futuro)

Relevancia de habilidades por categora profesional

8
7
6
5
Tcnicos
4
Mandos
3
Direccin
2
1
0
Conocimiento Habilidades Habilidades Habilidades
s Organizativa Automotivacionale
Especficos Relacionale s s
s

Idiomas +
Conocimientos en TIC
Gestin del tiempo

Fuente: Crculo del Progreso y Caja Madrid

Diario Vasco, 5 9 2004
LA APLICACIN EN
LA PRCTICA...
 Ale Clu M M. Co TI Gr AB Uni
cop b CC U. pre DE upo ET ver
Ge ci E UL sid
Ejemplos de Integracin sti M ad
n A de
de Competencias Transversales de Mo
la nte
Cal rre
ida y
d

Disponibilidad a la formacin continua x

Pensamiento orientado a la resolucin de problemas x x x x x x

Planificacin y organizacin del trabajo x x x x

Toma de decisiones x x x x x x

Comunicacin efectiva x x x x x x x

Trabajo en equipo x x x x x x x x x
Iniciativa y Creatividad x x x x

Visin Global de la empresa x x x x x x

Implicacin en el puesto de trabajo x x x x

Autoconfianza x

Procesamiento de la informacin x x

Calidad x x x

Liderazgo x x x x x x

Adaptacin al cambio x x x

Pensamiento inductivo x
mbitos de
Desempeo
(Evaluacin)
de las
personas
Objetivos Competencias
(cuantitativos) (genricas)

Competencias
(especficas)

Conocimientos

Colectivo Cuantitativos Cualitativos

Directivos 20 40% 80 60%

Jefes de primer nivel 10 40% 90 60%

Tcnicos y Operarios 0 40% 100 60%

 Desempeo Cuantitativo:
Objetivos Puesto Tipo: Gestor Comercial

Objetivo Criterios de Medida Escala de Grado de Ponderaci

Consecuci Cumplimient n Objetivo
n o (%)
1.- Aumento de Aumentar la cartera de 100%
la cartera de clientes estrella (25 75%
clientes vivos millones de pedido 50%
mnimo anual) un 15% en 50% 45%
el ao en curso 25%
0%
2.- Incrementar Disminuir un 5% el 100%
la satisfaccin nmero de quejas o 75%
del cliente incidencias con clientes 50%
respecto a la cifra del ao 75% 35%
anterior 25%
0%
3.- ...
 Desempeo Cualitativo:
Competencias

Niveles: de 4 a 6 por
Competencia

Gestin personal Gestin del Equipo Influencia

Adaptacin al Cambio Direccin de Personas Orientacin al Cliente
Integridad Desarrollo de Personas Comprensin interpersonal
Autoconfianza Liderazgo Conocimiento organizativo
Autocontrol Trabajo en Equipo Impacto e Influencia
Identificacin con el grupo Desarrollo de Interrelaciones

Pensamiento Logro
Pensamiento Analtico Orientacin al Logro
Pensamiento Conceptual Iniciativa
Bsqueda de Informacin Planificacin y Supervisin
 Desempeo Cualitativo:
Competencias Puesto Tipo: Gestor Comercial

COMPETENCIA: Adaptacin al cambio Niveles

Capacidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y
variadas situaciones y personas. Supone entender y valorar
posturas distintas o puntos de vista encontrados, o bien
adaptar el propio enfoque a medida que la situacin lo
requiera, o bien cambiar o aceptar sin problemas los cambios
en la propia organizacin o en las responsabilidades del
puesto. Tambin implica el impulsar activamente los cambios
derivados de la estrategia de negocio con intencin de
superar resistencias propias y ajenas.
1.- Acepta sin problemas cambios en
las formas de trabajar y en los
procedimientos o tareas
2.- Aplica las normas con flexibilidad
3.- Apoya los cambios propuestos
desde la direccin
4.- Impulsa los cambios organizativos,
implicando a las personas de su
entorno

Apreciacin de Comportamientos Poco En alguna Mucho

medida

1.- Acepta sin problemas los cambios establecidos por X

Direccin/Jefatura en su forma de trabajar procedimientos y tareas
2.- Respeta los modos de hacer existentes en el Grupo, y se comporta X
haciendo lo que se espera de l
3.- Aporta soluciones ante problemas y dificultades planteadas y las X
lleva a cabo par resolverlas sin recibir indicaciones
4.- ...
 Desempeo Cualitativo:
Competencias
Puesto Tipo: Gestor Comercial

COMPETENCIAS Nivel Ponderacin Perfil

alcanzad Deseado
o
Adaptacin al cambio (CAM) 3 1,0 3
Identificacin con el grupo (IDE) 1 1,0 3
Orientacin al Logro (LOG) 2 1,0 3
1 1,0 3
Iniciativa (INI)
Orientacin al cliente (CLI) 2 1,0 4
2 1,0 4
Impacto e Influencia (IMP)
1 1,0 3
Trabajo en Equipo (TRA)
CAM Resumen de la Evaluacin
6 (Competencias)
5
TRA 4 IDE
3
2
Perfil Deseado
1
Nivel Alcanzado
0

IM LOG
P

CLI IN
 Desempeo Cualitativo:
Conocimientos
Puesto Tipo: Gestor Comercial

Conocimientos Tcnicos Conocimientos Logsticos

Conocimientos de Sistemas de Conocimientos Financiero-
Informacin Contables
Conocimientos de Recursos Conocimientos
Humanos Normativa/Legal
Conocimientos Comerciales Conocimientos Idiomas
Conocimientos Marketing

Bsico Estndar Experto

1.- Clientes X

Cliente: Conocimiento de la cartera 2.- Producto X

de clientes objetivo, en base a la
segmentacin de mercado y el 3.- Normativa de X
portafolio de producto mercado
4.- ...
 Desempeo Cualitativo:
Conocimientos
Puesto Tipo: Gestor Comercial

CONOCIMIENTOS Nivel Ponderacin Perfil

alcanzad Deseado
o
1.- Clientes 3 1,0 3
2.- Producto 2 1,0 3
3.- Normativa de producto 2 1,0 3
4.- Conocimiento de mercado 3 1,0 3
5.- Tcnicas de negociacin 1 1,0 2
6.- Anlisis financieros de rentabilidad y costes 1 1,0 2
7.- Riesgos de clientes 1 1,0 2
8.- Aplicativos informticos de gestin 2 1,0 2
9.- Competencia 2 1,0 3
10.- Tcnicas de venta 3 1,0 2

Resumen de la Evaluacin
C1
3 (Conocimientos)
C10 C2
2

C9 1 C3
Nivel Deseado
0 Nivel Alcanzado

C8 C4

C7 C5

C6
LA APLICACIN EN
LA PRCTICA...

... o cmo
peinar el
 Sistemas Basados en
Competencias: Problemas

Dificultades de delimitacin y clarificacin conceptu

Dificultades en la bsqueda y delimitacin de estndares

vlidos a diversas realidades y contextos
Dificultades para la generalizacin del Sistema de
Cualificaciones y su aceptacin general (nacional /
internacional)
Dificultades de formacin y desarrollo de profesionales en el
mbito por el elevado coste y dedicacin

Dificultades (subjetividad, dedicacin alta, coste elevado,...)

para el seguimiento y evaluacin

Profesionales poco preparados para abordar temticas que

inciden directamente en la persona, especialmente en aspectos
de carcter actitudinal

Dificultad en la recopilacin de evidencias y resultados para la empres

 Tus verdaderos educadores y
formadores te revelan cul es
el autntico sentido originario y
la materia fundamental de tu
ser, algo que en modo alguno
puede ser educado ni formado
y, en cualquier caso,
difcilmente accesible,
capturable, paralizable; tus
educadores no pueden ser otra
cosa que tus liberadores.
(Niestzche)
LA NUEVA FORMACIN
PROFESIONAL
Nuestro sistema educativo, de
hecho, mantiene en alto grado
modalidades de enseanza y
aprendizaje que, examinadas
con atencin, corresponden
ms a una sociedad autoritaria
y organizada jerrquicamente,
que a una sociedad en proceso
dinmico de transformacin.
(Arnold, 2001)
 La nueva Formacin Profesional: Caracterizacin

El objetivo y el mtodo de una formacin profesional es un

integral aprendizaje que ha de englobar cuatro tipos de formacin
distintos:
Formacin temtico-tcnica
Formacin metodolgico-resolutoria
Formacin social-comunicativa
Formacin tico-afectiva
La formacin La formacin La formacin La formacin tico-
temtico-tcnica se metodolgico- social- afectiva se centra en la
cie a las resolutoria tiende a comunicativa relacin con uno mismo
capacidades impartir tcnicas pretende dotar al y pretende ensear a
cognitivas y bsicas de alumno de conocerse a s mismo, a
facultades motrices aprendizaje de tcnicas bsicas actuar bajo
prescritas por los trabajo: aspira a para la responsabilidad propia
nuevos reglamentos obtener
comunicacin y la (social y poltica), y a
formativos: aspira a COMPETENCIAS cooperacin: crear los propios
la imparticin de METODOLGICAS aspira a crear sectores de inters y
COMPETENCIAS COMPETENCIAS planes vitales: aspira a
TCNICAS SOCIALES la construccin de
COMPETENCIAS (Arnold,
 La nueva Formacin Profesional: El docente

Especialista Nuevo Docente

Eficiencia profesional: Emancipacin:
Metas de la Competencia tcnica Competencia social
formacin Competencia metodolgica Competencia metodolgica
profesional
Competencia personal
Universalidad tecnolgica Reflexividad individual
Manejo de objetos externos (dominio Trato consigo mismo y con otros
de la naturaleza) (accin social)
Caracterstica
Accin valorativamente neutra Accin orientada a valores
s
Subordinacin a una estructura Cuestionamiento crtico

Reduccin didctica Escenificacin didctica

Formacin profesional orientada al Formacin profesional orientada a la
contenido accin
Accin Aprendizaje en cursos Aprendizaje autodeterminado
didctica El instructor como clave del proceso El instructor como moderador del
de aprendizaje (administrador del proceso de aprendizaje (acompaante)
saber) Peligro de funciones latentes
Peligro de funciones latentes (currculo oculto)
(currculo oculto)
Aumento de la importancia de las
Cuota de decaimiento de los cualificaciones claves
conocimientos tcnicos
Importancia de la competencia
Tendencias de Desespecializacin del trabajo fuera
desarrollo profesional de la especialidad
Erosin del rol del instructor en cuanto Aumento de la importancia del
especialista instructor en cuanto pedagogo
(Arnold, 2001)
 Slo triunfa quien pone la
vela encarada con el aire que
sopla; jams quien espera
que el aire sople hacia
donde ha puesto
A. vela.
encarada la
Machado
 Valoracin de Empleadores

La capacidad de adaptacin
a un entorno cambiante
La habilidad para tomar deci-
siones con escasa informacin
El tener mundo: conocimiento de habilidades,
necesidades y amenazas relativas a otras profesiones,
mercados,
empresas, organizaciones e instituciones.
Capacidad de comunicacin y Inteligencia prctica
negociacin a todos los niveles
Hbito al liderazgo y a la
organizacin de equipos de lite
Capacidad para gestionar (no
soportar) altos niveles de estrs

Conocimientos actualizados de todas las innovaciones

tecnolgicas vinculadas con las tareas que deban llevarse a cabo
(Emprendedores)
 Se definirn as las
Cualificaciones del futuro?

Ingeniero de sistemas
administrativ
Director o de proyectos
financiero
Diseador de
de proceso comunicacio
Consultor nes
de desarrollo
Coordinador de negocios
de estrategia
Administrador de recursos
de poltica
Consejero de productos
de
Gerente investigacin de planeacin

operativo de mercadeo
 CARACTERSTICAS DE LA CULTURA

* Debe existir un reglamento adecuado que rija las acciones de la

empresa y sta debe cumplirse en todas las reas y en todos los
cargos.
* Debe existir tolerancia frente al riesgo y frente al conflicto.
* Debe buscar mantener al personal motivado a travs
(recompensas por buen desempeo por ejemplo)
* Debe preparar a la organizacin para adaptarse al
cambio.
* Debe existir una direccin encaminada al
cumplimiento de metas.
 CARACTERSTICAS DE LA CULTURA

Es importante mencionar que para que una cultura organizacional

tenga xito, resulta de vital importancia que el personal vea que la
empresa se preocupa por l y que tambin busca que ste se vea
beneficiado. De lo contrario los trabajadores no se vern los
suficientemente motivados como para adquirir dicha cultura ya que
al no ver sus intereses reflejados en ella no tendrn identificacin
alguna con la empresa.
 PARADIGMAS

DEFINICIN DE PARADIGMA:

Es un esquema o modelo mental que influye en el comportamiento y/o

forma de conducirse de las personas.

TIPOS DE PARADIGMAS:

Personales
Nacionales
Mundiales
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

DEFINICIN:

Capacidad de adaptacin de las organizaciones (basada en el

aprendizaje) a las variadas transformaciones que experimenta el
ambiente interno y/o externo

FASES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL:

Preparacin
Diagnostico
Institucionalizacin

Ver la pgina 122 del texto del curso.

CULTURA COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Facilita el lograr los siguientes objetivos:

Alcanzar un cambio ms permanente en la organizacin.

Implantar la necesidad de mejorar la organizacin.
Facilitar los cambios de mtodos y estilos por medio del
autoconocimiento.
Crear la necesidad de transformaciones de la
conducta y
obtencin de nuevas habilidades.
Alcanzar mayor control de los recursos.
Convocar los factores humanos en la identificacin de problemas
y bsqueda de soluciones creativas e innovadoras.
Optimizar el trabajo individual y grupal.
Implantar capacidades de autodiagnstico y autodiseo
de la
estrategia empresarial.
GRACIAS