ESTRS LABORAL

Presentado por:
Estella Muos
Zulay Snchez
Johana Lpez
Luz Rojas
Adriana Prado
 Qu es el estrs?

Estrs Estrs Laboral

Es la respuesta automtica Es un desequilibrio percibido
y natural de nuestro cuerpo entre
ante las situaciones las demandas profesionales
que nos resultan y la capacidad de la persona
amenazadoras o desafiantes. para llevarlas a cabo.
 ESTRS NEGATIVO

ESTRS
ayuda al individuo afecta la salud
POSITIVO
a concentrarse y y no produce el
lograr la maxima rendimiento
eficiencia una esperado
respuesta aceptable
fisica y
emocionalmente
 Diferencia entre Estrs
y Presin de Trabajo
PRESIN ESTRS
La presin La presin
estimula aumenta la
tensin
Es un reto fsico y La capacidad
psicolgico fsica lo limita
Motiva a aprender Se bloquea y
y superarse pierde el inters
en aprender
Se siente
satisfaccin
Se vuelve una
persona agotada e
insatisfecha
 Inicialmente el estrs puede ayudar en la actividad del
individuo provocando un proceso de incremento de recursos
(atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento,
etc.) que hace aumentar la productividad.

Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy

intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y
llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la

velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado
de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin
dificulta la realizacin de dichas actividades.
 ESTRES

En REALIDAD es un proceso
En general tendemos a CREER que
de interaccin entre los eventos
el estrs es consecuencia de
del Entorno y nuestras respuestas
circunstancias externas
Cognitivas, Emocionales y
a nosotros
Fsicas

Si el estrs se prolonga o
Se intensifica con el tiempo
SE VAN A VER AFECTADAS
la salud
el desempeo academico
o profesional
las relaciones personales
o de pareja
 ESTRS LABORAL
Inicialmente puede ayudar en la actividad del individuo provocando
un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria,
activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la
productividad.

cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho

tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la
prdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en

tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin
embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas
actividades.
 Quienes padecen de Estrs
Laboral?
Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven
agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral,
descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los
amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los
individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que
generalmente ocasionan estrs laboral.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a

cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la
que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.
Factores Estresantes del Contexto
Laboral
Factores intrnsecos
al propio trabajo

Estructura y
Clima Organizacional Relaciones Interpersonales

Desarrollo de la
Carrera Profesional
 SNDROME GENERAL DE
ADAPTACIN

- Reaccin de alarma

- Fase de resistencia

- Fase de agotamiento
FISIOLOGIA DEL ESTRES

ESTRS
CRONICO

Las defensas del organismo

se debilitan y permiten
ms infecciones.

el sistema vascular se ve
obligado a trabajar de manera forzada
largo tiempo

actan en la adecuacin de los msculos y del resto

de los rganos, para que respondan al peligro

El cuerpo estimula ciertas glndulas que son las responsables

de la liberacin de hormonas como el cortisol o la adrenalina
 SINTOMATOLOGA DEL ESTRS EN EL
INDIVIDUO
A nivel fisiolgico: A nivel Emocional: A nivel Conductual:

sudoracin, preocupacin, evitacin de situaciones temidas,

tensin muscular, temor, fumar, comer o beber en exceso,

palpitaciones, inseguridad, intranquilidad motora

taquicardia, dificultad
(movimientos repetitivos, rascarse,
para decidir,
tocarse, etc.),
temblor, miedo,
ir de un lado para otro sin una
molestias en el estmago, pensamientos negativos finalidad concreta,
otras molestias gstricas, sobre uno mismo
tartamudear,
dificultades respiratorias, pensamientos negativos
llorar,
sequedad de boca,
sobre nuestra actuacin ante
los otros, quedarse paralizado, etc.
dificultades para tragar,
temor a que se den cuenta
dolores de cabeza,
de nuestras dificultades,
mareo,
temor a la prdida del
nuseas, control,
tiritar, etc. dificultades para pensar,
estudiar, o concentrarse, etc.
 SNTOMAS SNTOMAS MENTALES
EMOCIONALES
Inseguridad Confusin
Ansiedad Baja concentracin
Labilidad emocional Preocupacin
Sobrecarga emocional
Frustracin
Tensin
Depresin
Miedo
 Sntomas conductuales

Ausentismo laboral

Quiebre de relaciones

Uso de drogas

Consumo de alcohol

Trabajo exagerado
 Fase en que se manifiesta el estrs
en el individuo

La primera, es el cansancio, la depresin, trastornos del sueo y

cambios del apetito.

La segunda, es la insatisfaccin, prdida de la felicidad y el placer en

lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo.

En la tercera, se incorporan los hbitos txicos o el abandono laboral.

La cuarta, aparece trastorno de relacin social ms prxima que es el

marital y el familiar
 Organizacin Internacional del Trabajo

Esta enfermedad es un peligro para las

economas de los pases industrializados
y en vas de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud fsica y mental de los trabajadores.
 Perodos prolongados de estrs causan:

Al debilitarse las defensas del organismo puede generar

problemas psicolgicos, una enfermedad fsica o incluso la
muerte
Enfermedades cardiovasculares (infartos y presin alta)
Artritis reumatoide.
Migraas.
Calvicie.
Asma.
Tics nerviosos.
Problemas para concentrarse.
Carcter irritable.
Tristeza.
Irregularidad en la menstruacin.
Colitis.
Dolores de Espalda.
 Patologas por Estrs Crnico.

Dispepsia Disfuncin Familiar

Gastritis Neurosis de Angustia
Ansiedad Trastornos Sexuales
Accidentes Disfuncin Laboral
Frustracin Hipertensin Arterial
Insomnio
Colitis Nerviosa
Infarto al Miocardio
Migraa
Adicciones
Depresin Trombosis Cerebral
Agresividad Conductas antisociales
Psicosis Severas
 ORGANIZACIN
INTERNACIONAL DEL TRABAJO

Esta enfermedad es un peligro para las

economas de los pases
industrializados y en vas de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud fsica y mental de los
trabajadores.

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 FACTORES DE RIESGO
1) Ambiente laboral 2) Sobrecarga de trabajo
inadecuado
Falta de luz o luz Sobreestimulacin:Se
muy brillante presenta por exigencias
psicosensoriales violentas,
Ruido excesivo o simultneas, numerosas,
intermitente persistentes y variables.
Vibraciones Exige una adaptacin fuera
Aire contaminado del lmite normal.
Temperatura.
3) Alteracin de ritmos biolgicos

Ritmo circadiano :
Ciclos de sueo y vigilia.

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 4) Responsabilidades y decisiones muy
importantes
- Responsabilidades numerosas y variables
- Tensin psicolgica continua
- Competencia
- Bsqueda de la eficacia
- Marcha contra reloj
- Adaptacin a situaciones nuevas y datos
inestables

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5) Estimulacin lenta y montona

Subestimulacin:trabajo rutinario y
automatizado que no permite la
creatividad y el pensamiento
independiente

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6) Condiciones laborales inadecuadas

Bajas remuneraciones
Alimentacin inadecuada e insuficiente
Ausencia de perspectivas de progreso
Pocas posibilidades de recreacin
Inestabilidad laboral por renovacin
tecnolgica

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7) Factores familiares, polticos,
sociales y econmicos
Inadecuada interconexin hogar-trabajo

genera conflictos psicolgicos, falta de motivacin

y disminucin de la productividad, como as tambin
un deterioro de la relacin conyugal y familiar.
8) Conflictos de roles

Objetivo: cuando existen dos o ms personas

dando rdenes contradictorias.

Subjetivo: contradiccin entre las rdenes

formales que recibe el individuo y los propios
valores y metas del sujeto.

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9) Ambigedad de roles

Falta de claridad sobre el papel que se

esta desempeado,los objetivos del
trabajo o el alcance de las
responsabilidades

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10) Discrepancias con las metas de la
carrera laboral.

Dadas por la falta de seguridad laboral,

las dudas sobre los ascensos y las
legtimas ambiciones frustradas.

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11) Estresores de nivel grupal

- Falta de cohesin grupal

- Conflictos intragrupales
12) Clima de la organizacin

Condiciona la conducta de los individuos

que integran la organizacin

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13) Estilos gerenciales

Estructuras rgidas e impersonales

Supervisin o informacin inadecuada

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14) Tecnologa

Disponibilidad con que la organizacin

dota a sus empleados de los elementos
necesarios para su accin

Capacitacin para el uso de la tecnologa

respectiva
15) Metas Inalcanzables

Fechas topes no
racionales.

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 Que es el mobbing
ElMobbing es un proceso de
destruccin; se compone de una serie de
actuaciones hostiles que, tomadas de
forma aislada, podran parecer anodinas,
pero cuya repeticin constante tiene
efectos perniciosos
Cmo se manifiesta?
Limitar la comunicacin.
Limitar el contacto social.
Desprestigiar su persona ante sus
compaeros.
Desprestigiar y desacreditar su
capacidad profesional y laboral.
Comprometer su salud.
Caractersticas
Forma caracterstica de estrs laboral.

Tiene su origen en las relaciones

interpersonales.

Suelen darse conflictos asimtricos .

Consecuencias del mobbing
Psicolgicas
Sndrome de fatiga crnica
Fsicas
Trastornos funcionales
Sociales
Abandono
Organizacionales
Absentismo
Familiares
Conflictos
Profesionales
Dficit de destrezas profesionales
Tipos de acoso psicolgico

Entre compaeros o acoso horizontal:

-Forzar a otro reciente a conformarse con las normas

implcitas fijadas por la mayora.

-exista una enemistad de uno o varios compaeros.

-Un grupo de trabajadores la toma con su compaero

debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento.

-Se ataca a una persona minusvlida o dbilporque

entorpece el trabajo grupal.

-Se rivaliza por la consecucin de un puesto o ascenso.

 Tipos de acoso psicolgico

De un superior hacia algn subordinado o acoso vertical

descendente:
Acoso perverso: en el que existe una pretensin
gratuita de destruccin del otro o de valoracin del
propio poder.
Acoso estratgico: el objetivo es obligar al
asalariado a marcharse de la empresa y evitar el
procedimiento de despido.
Acoso institucional:se utiliza como instrumento de
gestin del conjunto del personal.
 Tipos de acoso psicolgico

De los subordinados hacia un superior o acoso vertical

ascendente:
Al estarcontra el nombramiento de un responsable o
jefe con el que no estn de acuerdo.
Se rebelancontra la parcialidad, arrogancia o
autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso.
fases
Incidente
Estrs Bajas labores
acoso intermitentes
Intervencin aumenta la
direccional
probabilidad de
ayuda
despido estrs

Abandono de la
organizacin
Qu respuestas da la organizacin?

El humor o sarcasmos a costa de otro

como parte de la naturaleza humana.
La falta de madurez de los involucrados.
La naturaleza conflictiva de las relaciones
humanas.
La mano dura como estrategia de
trabajo.
 PLAN DE PREVENCIN

Identificar los riesgos

Relacionados -Organizacin de la produccin y
con la mtodos de trabajo
organizacion -Mltiples jerarquas
es trabajo -Conflictos de rol
-Estilos direccin autoritarios
-Lderes espontneos
-Ausencia de tica empresarial

Relacionado
Poltica empresarial respecto a
con la
su gestin-Estrategias y
gestin de
habilidades de comunicacin y
los conflictos
negociacin
2. Evaluar los riesgos
Condiciones de trabajo
Sistemas de gestin de conflictos
Incidencia y prevalencia del
mobbing
Efectos y consecuencias sobre la
salud
Listas de control sobre
condiciones de trabajo
Listas chequeo, Cuestionarios de
destrezas de negociacin, Test de
asertividad, Escala de estrategias
de afrontamiento
Test de Salud Total
Cuestionario General de Salud
3. Planificacin de la prevencin
PRIMARIO: Modificar condiciones
-Reducir incidencia acoso Trabajo
-Promocionar conductas saludables -Informar y sensibilizar
objetivos
-Formar

SECUNDARIO:
-Reducir prevalencia acoso Diagnstico precoz

TERCIARIO:
-Rehabilitar personas Sistemas rehabilitacin y
Reinsercin
afectadas
-Sistemas de mediacin

ESPECIFICACIONES
Convenios de Clima Modalidades, recursos y
Laboral procedimientos
Barreras para la prevencin
Implicaciones para el psiclogo
Aportaciones
Diseo y
Investigacin Formacin evaluacin de
programas de
prevencin de
mobbing.

Aportaciones de los Evaluacin de riesgos Teora y

modelos prctica de la prevencin
psicolgicos Estrategias de gestin de
Validarlos Identificar conflictos Estrategias de
factores riesgo afrontamiento
 Sndrome de Burnout

Suele producirse en profesionales dedicados a

la enseanza, el cuidado de la salud y la
seguridad, sometidos a un estrs emocional
crnico.
Sndrome del quemado

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 KAROSHI

MUERTE
POR
EXCESO
DE
TRABAJO
Es un trmino que proviene de
Japn y sirve para denominar las
muertes producidas por un exceso
de trabajo en ambientes de trabajo
sumamente competitivos y en los
que se exigen altsimos niveles de
produccin. El gobierno japons
cre en el ao 1988 el Consejo de
Defensa Nacional para Vctimas del
Karoshi y se estima que hasta la
fecha han fallecido unas 10.000
personas por esta causa.
El primer caso registrado de
karshi fue reportado en 1969
cuando un empleado del
departamento de embalaje de
una gran compaa de
peridicos en Japn falleci
de un ataque al corazn a la
edad de 29 aos. de repente
como consecuencia de un
infarto cerebral despus de
llevar ms de 40 das
seguidos trabajando sin
apenas descansar
Despus de la guerra Japn
se recuper rpidamente y
se convirti en la segunda
economa del mundo en
menos de tres dcadas, son
muchas las razones que
ayudaron a Japn a salir
adelante tan rpidamente,
una de ellas es el tremendo
esfuerzo que hicieron los
japoneses trabajando al
mximo para salir de la
pobreza. A finales de los
aos 60 jornadas laborales
de 12 o ms horas eran lo
ms normal
Un hombre de 51 aos de edad, que
trabajaba como revisor en una
empresa de Nueva York desde haca
30 aos, sufri un paro cardaco en
la oficina que comparta con otros 23
trabajadores.
El lunes por la maana lleg a
trabajar, discretamente, pero nadie
not que no se march nunca hasta
que el sbado por la maana el
personal de limpieza pregunt qu
haca trabajando en fin de semana.
Su jefe, declar: el siempre, era el
primero en llegar por la maana y el
ltimo en marcharse por la noche,
por lo que a nadie le pareci extrao
que estuviera, continuamente, en su
sitio sin moverse y sin decir nada.
Era bastante reservado y su trabajo
le absorba.
Un examen post mortem revel que
llevaba muerto 5 das tras sufrir un
infarto.
 Prevencin del estrs
TECNICAS SOBRE EL
INDIVIDUO.
Detencin del pensamiento.
Modificacin de pensamientos,
sustituyndolo por otros positivos y
dirigidos al control de la situacin.
FISIOLOGICAS.
Tcnicas de relajacin fsica.
Tcnicas de control de respiracin.
Tcnica de relajacin mental.
CONDUCTUALES.
Desarrollo de la autoestima.
Entrenamiento de habilidades sociales.
Tcnicas de solucin de problemas.
Tcnicas de autocontrol.
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION
DEL ESTRES

1. Elabore una lista de sus

tareas por orden de
importancia y establezca
un horario al principio de
cada da.
2. Tmese breves
descansos, con intervalos
regulares a lo largo del
da. Haga una relajacin
breve, o estrese o
respire profundo y
tranquilamente durante 2
3 minutos cada hora.
 ORIENTACIONES GENERALES PARA LA
GESTION DEL ESTRES

4. Consuma alimentos sanos. Limite la cantidad de estimulantes

y toxinas (como cafena, alcohol, tabaco, dulces) que ingiere
cada da.
5. Acustese por lo menos media hora antes de lo habitual y
levntese un cuarto de hora antes de lo necesario.
Establezca y realice ejercicios estimulantes por la maana.
6. Reduzca todo lo posible el estrs que le rodea (p. ej.
Asegrese de que su lugar de trabajo y/o su hogar tienen
buena luz, un asiento cmodo, bajo nivel de ruidos y que
estn ordenados).
7. Establezca citas frecuentes para hablar y compartir con
personas que lo escuchen y que se preocupen por Vd. y por
los asuntos que le afectan.
8. Libere sus emociones reprimidas en
cuanto pueda: gruir, gritar, golpear
almohadones, pegar con una
raqueta el colchn, etc., inicie la
prctica de un deporte o
pasatiempo que le permita liberar
sus frustraciones reprimidas.
9. Permita a su mente desconectarse
al menos dos veces al da, una de
ellas por medio de la msica, un
libro o programa de televisin
preferidos y otra utilizando tcnicas
como la relajacin, musicoterapia u
otras.
10.Realice al menos 10 15 minutos
de ejercicio fsico moderado cada
 Conclusiones
No se trata de suprimir el
stress, lo que, por otra
parte, no es ni posible ni
conveniente, sino de
permanecer en la fase
positiva constituida
mediante una dosis
adecuada de stress.