RUTA SERVICIOS

GENERALES S.R.L.
DIAGNSTICO Y MEJORA DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
CAPTULO I: DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
1.1. HISTORIA Y Oficina
ANTECEDENTES: tcnica
Ruta Servicios Trabajo de
Generales, campo
empez con la
iniciativa de dos
jvenes de
querer
emprender un
negocio juntos

1.2. MISIN:
Ayudados con las capacidades
de organizacin y liderazgo,
entregar proyectos de calidad
a los clientes que confan en
nosotros, consecuentemente
proporcionar facilidad y 1.3. VISIN:

accesibilidad para los Ser una empresa lder reconocida de servicios generales, que brinda
soluciones rpidas y precisas a proyectos civiles. As mismo ofrecer
productos brindados. consultora con la mejor garanta a nivel nacional.
1.4.VALORES ORGANIZACIONALES:

TRABAJO EN
CALIDAD
EQUIPO

PUNTUALIDAD TICA

EFICIENCIA PROACTIVIDAD

COMPROMISO Y
MEDIO AMBIENTE
ORIENTACIN
1.5.OBJETIVOS EMPRESARIALES:

Aumentar la cartera de clientes cada ao.

Tener mayores relaciones sociales con

empresarios y proveedores.
Lograr la obtencin de proyectos de mayor
envergadura a nivel nacional.
Lograr el xito empresarial con nuestra
organizacin.
CAPTULO II: PLANIFICACIN
ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS
2.1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE RECURSOS
HUMANOS:
Objetivos:
Que nuestro personal ofrezca un
trabajo con mejores
caractersticas.
Lograr que nuestra empresa se
haga conocida a nivel nacional,
por el staff de profesionales con
el que contamos.
Lograr reconocimientos para
nuestros colaboradores por los
proyectos realizados.
Estrategias:
Capacitar de manera mensual o anual a nuestros
trabajadores.
Hacer nuevas adquisiciones de personal calificado, a
fin de proporcionar proyectos innovadores.
Desarrollar las habilidades humanas que se
encuentran en nuestra organizacin.
Dar poder de decisin a puestos claves que cuentan
con personal de confianza para brindarles confianza
e incentivar sus ganas de superacin.
Crear un ambiente familiar, para que nuestros
trabajadores puedan exteriorizar sus capacidades y
habilidades que muchas veces se encuentran
truncadas por la inexistencia de confianza.
Evaluar a cada colaborar a fin de mejorar sus
habilidades.
2.2. ALTERNATIVAS DE
PLANIFICACIN:
Expansin: Nuevas
contrataciones

Adaptacin: Adecuacin al
mercado

Cambio: Innovar y crear

Adelgazamiento:
Reduccin de personal (de ser necesario)
2.3. APLICACIN DE MODELOS OPERATIVOS:
Modelo
Modelo
con
de
base en
sustituci
el flujo
n de
del
puestos
persona
claves
l
CAPTULO III: PLANIFICACIN
ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS
3.1. DISEO Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DE
TRABAJO:
3.2. APLICACIN DE MODELOS PARA EL DISEO DE PUESTOS
3.3. DESCRIPCIN Y ANLISIS DE PUESTOS DE
TRABAJO
Gerente General

Gerente de Construccin

Topgrafo

Asistente de Topgrafo
 IV. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE RECURSOS
HUMANOS
4.1. PERFIL DE COMPETENCIAS NIVEL ESTRATGICO:
4.2. PERFIL DE COMPETENCIAS NIVEL ESTRATGICO:
4.3. PERFIL DE COMPETENCIAS NIVEL OPERATIVO:
CAPTULO V: RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
5.1. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
5.1.1. RECLUTAMIENTO INTERNO.
Carta de Ascenso
Cajamarca, ____ de ________ de _____
Sr(a). _________________________________________
Encargado de __________________________________
Ruta Servicios Generales S.R.L.
Jr. Juan Villanueva 315 Cajamarca, Per
PRESENTE:
Sr(a). __________________________________, por este medio
tengo el gusto de notificarle que, por su excelente trabajo,
desempeo, puntualidad y solidaridad con la empresa, se ha
hecho acreedor a un ascenso de puesto, ya que ahora estar
como ________________________, a partir del da ____ de _______
de ______.
Tambin le informo que a partir de esa fecha tendr un
aumento en el sueldo que percibe mensualmente, el cual
tendr un incremento del 15% antes de impuestos, cantidad
que tambin aplicar en sus prestaciones generales.
As mismo me permito felicitarlo por su magnfica labor como
empleado de esta empresa y por su nuevo cargo, en el cual
estoy seguro que tendr un gran desempeo.
Sin ms por el momento le pido se ponga en contacto con el
gerente del rea para que le de las instrucciones que se
requieren para tal efecto.
ATENTAMENTE:
Memorando de Ascenso
Memorndum
Sr(a). _________________________________________
PRESENTE:
Tenemos el gusto de recordarle con el presente
memorndum, que usted ha sido acreedor de un acenso,
pasando de __________________ a __________________.
Se confa ampliamente en su capacidad y experiencia, por lo
cual se le recuerda su nuevo cargo para que tome posesin
en breve, para que de este modo se apersone desde el
prximo lunes a sus nuevas oficinas, se presente ante el
personal, y se haga cargo de sus nuevas obligaciones como
______________________________.
Sin otro por el momento, le comunicamos nuestro ms
cordial saludo.
Cajamarca, ____ de ________ de _____
ATENTAMENTE:
Giordano Gayoso Sialer
Gerente de Administracin.

 5.1.2. RECLUTAMIENTO
EXTERNO.

Consulta de los archivos de candidatos.

Reclutamiento on-line (Siguiente item)

5.1.3. RECLUTAMIENTO
ON-LINE
5.2. SELECCIN DE PERSONAL
5.2.1. TCNICAS DE
SELECCIN.

Operarios/Asistente de
Topografa

Examen psicomtrico
Examen fsico
Examen de personalidad
Tcnicas de simulacin
SECRETARIA/TESORERA

Entrevista
Examen de
conocimiento
Examen de
personalidad
INGENIERO
SUPERVISOR/RESIDENTE/COST
OS

Entrevista
Examen de
conocimiento
Examen de
personalidad
CAPITULO VI: SOCIALIZACIN
ORGANIZACIONAL
6.1. MECANISMOS DE
SOCIALIZACIN.

Induccin Mantenc
in

Orientaci
n
6.2. MTODOS DE
SOCIALIZACIN

Supervisor como tutor

Programa de Integracin
6.3. PROGRAMAS DE
ORIENTACIN Y
SOCIALIZACIN.
CAPTULO VII: EVALUACIN DE
DESEMPEO LABORAL
7.1. RESPONSABLES DEL DESEMPEO
LABORAL:

Gerente General: Yamilet Tafur Peralta

Gerencia de Construccin: Marco Rubio
Gayos
Gerencia de Administracin: Giordano
Gayoso Salier
Gerencia de Ingeniera y Proyectos:
Jorge Abanto Arvalo
 7.2. JUSTIFICACIN DE USO DE MTODOS DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO:

MTODO: Mediante MTODO: Mediante

MTODO: Evaluacin
investigacin de campo frases descriptivas
360 (Mtodo moderno de
(Mtodo tradicional de (Mtodo tradicional de
evaluacin)
evaluacin) evaluacin)

.. inmediato .. el gerente
.. el gerente se superior el que (jefe) el que
mantiene en puede dar mejores puede dar fe de la
contacto con la respuestas a una mala o buena
mayor cantidad batera de participacin
de gente .. preguntas .. ..
 Gerente Administrativo:

7.3. EVALUACIN DEL

DESEMPEO LABORAL
POR NIVELES:

NIVEL
Valoracin:

ESTRATGICO
1: Ineficiente
2: Regular

3: Bueno

4: Excelente

 Ingeniero Residente

NIVEL TCTICO
 Oficial

NIVEL OPERATIVO
CAPTULO VIII: CULTURA
ORGANIZACIONAL MODELO DE DENISON
 Gerente
Gerente
de
8.1.SUJETOS: Administra
Construcc
tivo
in
Gerente
de
Gerente Ingeniera
General y
Proyectos
Secretaria Ingeniero
Residente

Ingeniero Socilogo
Contador (Recursos
de Costos
Humano)
8.2.ANLISIS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL BAJO EL MODELO DE
DENISON:
8.3.RESULTADOS DE CADA
CARACTERSTICA CON SUS RESPECTIVOS
NDICES:
 8.4.DESCRIPCIN Y DISCUSIN DE LOS
RESULTADOS:
CONSISTENCIA: Con un puntaje de 3.56 : siempre van a
tratar de encontrar la mejor solucin ya que hay una gran
familiaridad y existe la confianza necesaria para trabajar
adecuadamente
INVOLUCRAMIENTO: Con un puntaje de
3.76 colaboradores comprometidos con los que hacen
porque son conscientes de que deben lograr objetivos en
beneficio de todos
ADAPTABILIDAD: Tiene un puntaje de 3.55 la empresa
se adapta a los nuevos cambios y mejoras empresariales,
ya que con frecuencia se toma en cuenta los intereses de
sus clientes
CAPTULO IX: CLIMA
ORGANIZACIONAL
Tabla de Niveles con sus Respectivas Categora
FIGURA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
GLOBAL
AUTOREALIZACIN:

La variable autorrealizacin est estrechamente ligada a los

factores capacidad y automotivacin. Para ser eficaces no slo
tenemos que saber hacer nuestro trabajo, tambin tenemos
que querer realizarlo, y, por ltimo, poder hacerlo, que es
lo que posibilita la autorrealizacin, es decir, que la empresa
establezca sistemas y procesos que favorezcan que una
persona tenga el entorno adecuado para aplicar sus
capacidades y automotivacin.
 COMUNICACIN:

Para esta variable, los trabajadores de nuestra empresa,

perciben que existe un trabajo cooperativo entre s y que
entre grupo se trabaja mejor. Sin embargo, no existe una
adecuada comunicacin entre los subordinados y sus jefes,
de esta manera si alguien no sabe cmo realizar una tarea no
existe el apoyo suficiente.
 CONDICIONES LABORALES:

En esta variable, podemos asegurar que la organizacin se

siente cmoda con la forma de trabajo en la empresa, tan
solo debera de implementarse las nuevas tecnologas.
EQUIDAD:

En los resultados de esta variable podemos definir que se est

tratando de ser equitativos, pero le falta al nivel estratgico
realizar un plan de trabajo donde se haga valer los mritos y
las condiciones de trabajo de cada trabajador y definir las
recompensas que estos merecen.
INVOLUCRAMIENTO LABORAL:

De esta variable, se percibe que los trabajadores que estn

trabajando por planilla, se sienten ms identificados y
relacionados con la empresa. Sin embargo, aquellos
trabajadores que se contrata temporalmente, siente no tiene
ningn compromiso con la empresa, y que no tienen clara la
misin y visin de la empresa.
PERCEPCIN DE LA ORGANIZACIN:

La variable est definida en funcin de cmo los trabajadores

aprecian y se identifican con la empresa, pero observamos
que la mayora de nuestros empleados no distingue ni valora
la importancia de trabajar en la empresa, de esta manera se
sienten poco identificados, sienten que no existe mucha
innovacin por parte de los jefes, por lo contrario, el trato con
los usuarios de nuestros servicios es mejor.
SUPERVISIN:

De esta variable, se percibe que los trabajadores que estn

trabajando por planilla, sienten un mayor apoyo de los jefes
de la organizacin. Sin embargo, aquellos trabajadores que
se contrata temporalmente, sienten una menor importancia
de desarrollo dentro de la empresa.
CAPTULO XI: RETENCIN Y MOTIVACIN
DE LOS RECURSOS HUMANOS
1. REMUNERACIN

ECONMICA:
Remuneracin Econmica Directa
Remuneracin Econmica
Indirecta

EXTRAECONMICA
2. PRESTACIONES
SOCIALES

3. CALIDAD DE VIDA EN
EL TRABAJO

4. RELACIONES CON LAS

PERSONAS
 NO BASTA SABER, SE DEBE TAMBIN APLICAR.
NO ES SUFICIENTE QUERER,
SE DEBE TAMBIEN HACER.

Johann Wolfgang Goethe.