UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL
Mg. MIGUEL L. MARTINEZ M.
 Qu es el Clima Organizacional?

Es un fenmeno interviniente
que media entre los factores
del sistema organizacional y
las tendencias motivacionales
que se traducen en un
comportamiento que tiene
consecuencia sobre la
organizacin (productividad,
satisfaccin, rotacin, etc.).

AM
 Qu es el Clima Organizacional?

El clima se refiere a las caractersticas del medio

ambiente de trabajo.

El clima tiene repercusiones en el

comportamiento laboral.

El clima es el nexo que regula los factores

del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
 Clima Organizacional
Satisfaccin laboral o la actitud frente al propio trabajo: est
basada en el valor que se atribuye al trabajo, as como en el
equilibrio entre la cantidad de recompensas que se reciben y las
que se cree que se debiera recibir.

Estrechamente ligadas a la satisfaccin laboral -con influencia

recproca en el clima organizacional- se encuentran otras
actitudes como la motivacin (nimo y predisposicin para
llevar a cabo una labor); la involucracin en el trabajo
(inversin de tiempo y energa en el trabajo); o el compromiso
organizacional (identificacin con la organizacin y deseo de
seguir participando activamente en ella).

AM
 Clima y Cultura Organizacional

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos

referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de
trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales
entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin
informal, entre otros, est vinculado con el ambiente laboral.

Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo

que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de
sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual
los empleados valoran su trabajo.

Clima Organizacional
 Clima y Cultura Organizacional

La Cultura Organizacional est relacionada con las

normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa
que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus
planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y la
gestin empresarial (procedimientos para capacitacin,
procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)

Cultura Organizacional
 Clima y Cultura Organizacional

Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura

organizacional y descuidaban, un poco, el clima.

Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de

forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus
puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones
alcanzaban la prosperidad deseada. De all que se le ha
dado al clima organizacional el lugar de importancia que
merece.

AM
 Caractersticas del Clima
Organizacional

LM
 Caractersticas del Clima
Organizacional
Estructura
Responsabilidad
(Empowerment)
Recompensa
Desafo
S
NE

Relaciones
SI O

Cooperacin
EN
DIM

Estndares
Conflictos
Identidad
* Litwin y Stinger

LM
Elementos que definen y garantizan un
adecuado Clima Organizacional
 Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

El instrumento incluye 11 variables para diagnosticar:

VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los

miembros de la Organizacin.

VARIABLE 2: Grado de Comunicacin.

VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.

 Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 4: Grado de Comprensin e Identificacin

con los Objetivos y Metas de la organizacin.

VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos

Internos.

VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las

Capacidades de las personas al interior de la
Organizacin.
 Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 7: Mtodos de Control.

VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo.

VARIABLE 9: Grado de Participacin.

VARIABLE 10: Recompensas.

VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.

 Funcin del Clima Organizacional

Es la base del funcionamiento organizacional:

Define lmites.
Genera un sentido de identidad para
los miembros.
Facilita el compromiso.
Permite mantener la estabilidad y
unidad de la organizacin.
Define pautas y normas.
Controla y gua los comportamientos
de las personas que participan en ella.

LA
 Enfoques y Modelos sobre el
Clima Organizacional
A) Litwin y Stinger proponen el siguiente esquema:

LA
 B) Schneider y Hall, medio laboral:

LA
 C) Teora del Clima Organizacional de Likert

LA
 Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO

LA
 Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO

LA
 Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO

LA
 Resultados del Clima Organizacional

La siguiente lista muestra resultados que se pueden esperar de

las intervenciones del diagnstico organizacional:

1.- RETROALIMENTACIN: Se refiere al aprendizaje de

nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de los
procesos de grupo, de la dinmica organizacional. Se refiere a
las actividades y los procesos que reflejan una imagen
subjetiva del mundo real. Es prominente en intervenciones
como: Consultora de procesos, Capacitacin de sensibilidad.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

2.- CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES

CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES
ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta,
actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las
normas que estn ayudando a determinar su conducta. Por
consiguiente, la conciencia de la nueva norma tiene un
potencial de cambio, porque el individuo ajustar su conducta
para alinearla con las nuevas normas. Adems, la conciencia
de las normas disfuncionales actuales pueden servir como un
incentivo para el cambio.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

3.- INCREMENTO DE LA INTERACCIN

Y LA COMUNICACIN: La creciente
interaccin y comunicacin entre
individuo y grupo en y por si misma,
puede efectuar cambios en las actitudes
y las conductas. La creciente
comunicacin contrarresta sta
tendencia, permite que uno verifique sus
propias percepciones para ver si estn
socialmente validadas y compartidas.
Este mecanismo es la base de casi todas
las intervenciones de diagnstico
organizacional.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

4.- CONFRONTACIN: El trmino se refiere a sacar a la

superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos,
actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los
obstculos para una interaccin efectiva. La confrontacin es
un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias
reales que se estn interponiendo en el camino, de hacer salir
a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una
manera constructiva.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

5.- EDUCACIN: Se refiere a las actividades diseadas para

mejorar:
El conocimiento y los conceptos.
Las creencias y actitudes anticuadas.
Las habilidades.

En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar

dirigida hacia el entendimiento de stos 3 componentes, en
varias reas de contenido: logro de tarea, relaciones y conducta
humanas y sociales.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

6.- PARTICIPACIN: Esto se refiere a

las actividades que incrementan el
nmero de personas a quienes se les
permite involucrarse en la resolucin de
problemas, el establecimiento de metas,
y la generacin de nuevas ideas. Se ha
demostrado que la participacin
incrementa la calidad y la aceptacin de
las decisiones , la que promueve el
bienestar de los empleados.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

7.- RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que

aclaran quin es el responsable de qu, y que vigilan el
desempeo relacionado con dichas responsabilidades. Las
intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son
la tcnica del anlisis del rol, la planificacin de la vida y la
administracin por objetivos.

EG
 Resultados del Clima Organizacional

8.- ENERGA Y OPTIMISMO

CRECIENTE: Esto se refiere a las
actividades que proporcionan
energa a las personas y las motivan
por medio de visiones de nuevas
posibilidades o de nuevos futuros
deseados. A menudo son los
resultados directo de intervenciones
tales como la indagacin apreciativa,
la visin.

EG
Importancia del clima organizacional en
la administracin de empresas
ANTROPOLOGA
DISCIPLINAS SOCIOLOGA
PSICOLOGA

RIQUEZA EN ESTUDIOS
ORGANIZACIONALES CONOCIMIENTOS Y
METODOLOGA

* ELEVAR PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

* REFORMULAR IDEAS PARADIGMAS

ORGANIZACIONALES

* DESARRROLLO ORGANIZACIONAL MEJORA

SUSTANCIAL

* EMPRESA / SOCIEDAD

PV
Importancia del Clima Organizacional en
la administracin de empresas

CREAR UN ESTILO PROPIO DE

GESTION.
RECONOCIMIENTO DE LOS
PROCESOS CULTURALES DEL PAIS.
NECESIDAD
CLARA DEFINICION DE
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO.
LOGRO DE PRODUCTIVIDAD Y
CALIDAD

PV
 Consideraciones
Crea una cultura organizacional propia.
Transmite smbolos de identidad individual y
social.
Es un instrumento de anlisis y comprensin.
Permite la construccin y modernidad.
Estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y
cultura del pas.
Incide directamente en el estilo de dirigir.

PV
 Consideraciones

Se ha demostrado que el clima organizacional

es el factor mas fuerte de influencia en los
resultados de los empleados.
El clima es mas potente que los factores
estresantes.
Implementa un proceso que compromete a los
empleados a reveer el diagnostico y contribuir en
el diseo de acciones a seguir.

PV
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
A continuacin se sugieren algunos puntos de vista
que se podran tomar en cuenta en el anlisis del
clima organizacional y sobre todo en el planteamiento
de prcticas efectivas:

1. Cuando aumentan los factores de motivacin se tiene

un aumento importante en el Clima Organizacional

2. Debe existir un canal de comunicacin entre todos los

miembros que conforman la organizacin, mismo que
sea uniforme y de fcil interpretacin.
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
3. Dar nfasis en el apoyo mutuo entre todos los
miembros de la organizacin, desde arriba y desde
abajo. Vertical y horizontalmente.

4. Es preciso alejar dentro del clima organizacional el

sentimiento que tienen algunos miembros de que
estn agobiados con deberes de rutina y otros
requisitos que se consideran intiles.

5. Los miembros de la organizacin deben observa con

claridad los modelos de liderazgo formal y las
manifestaciones de liderazgos informales dentro de la
organizacin
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo

6. Establecimiento de reglas, manuales de

procedimientos que definan las tareas de cada
trabajador.

7. La gerencia debe proponer una mayor entrega de

poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.

8. La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras

entre sus funciones de direccin respecto a que otros
tambin sean los dirigidos. Sean por espacios fsicos o
no.
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo

9. El no utilizar los trminos adecuados para dar

algunas instrucciones, tambin es un generador de
conflictos que algunas personas se pueden mostrar
pasivas y otras agresivas.

10.El desarrollo de un mejor clima organizacional

simplemente requiere una apertura emocional y
prctica de los directores, como marco de
motivacin para todos sus colaboradores.