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ESTUDIO DE MERCADO

INTEGRANTES:

ALI ALAMILLA LPEZ


VICTOR ALDAIR FRANCO ROSAS
MARTHA AZUCENA GERARDO RESNDIZ
GERARDO MARTNEZ GONZLEZ
EDUARDO HERNNDEZ HUERTA
DEFINICIN

"Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar


datos relevantes acerca del tamao, poder de compra
de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad
de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones
y a controlar las acciones de marketing en una situacin de
mercado especfica
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Un estudio de mercado debe servir para tener una nocin
clara de la cantidad de consumidores que habrn de adquirir
el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio
definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio
estn dispuestos a obtenerlo.
El estudio de mercado nos dar la informacin acerca del
precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y
competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por
alguna razn justificada.
TIPOS DE ESTUDIOS DE
MERCADO
Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del
proyecto, cuando se sabe muy poco sobre el tema.
Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con
grupos pequeos para analizar los puntos de vista y la actitud
de la gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo
que los encuestados hablen por s mismos con sus propias
palabras.
Los datos resultantes de los mtodos cualitativos pueden ser
muy ricos y fascinantes, y deben servir como hiptesis para
iniciar nuevas investigaciones.
Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar.
Gran parte de los estudios son de este tipo:
1. cunta gente compra esta marca
2. con qu frecuencia
3. dnde,
4. etctera.
Incluso los estudios sobre la actitud y la motivacin alcanzan
una fase cuantitativa cuando se investiga cunta gente
asume cierta actitud.

Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede


proyectar a una poblacin ms amplia (las encuestas).
EL PROCESO DEL ESTUDIO DE
MERCADO:
Segn Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado
tiene cuatro etapas bsicas:

Establecimiento de los objetivos del estudio y definicin


del problema que se intenta abordar
Realizacin de investigacin exploratoria
Bsqueda de informacin primaria
Anlisis de los datos y presentacin del informe
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO Y
DEFINICIN DEL PROBLEMA QUE SE INTENTA ABORDAR

El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y


definir el problema que se intenta abordar.
REALIZACIN DE INVESTIGACIN
EXPLORATORIA
Antes de llevar a cabo un estudio formal, los investigadores
a menudo analizan los datos secundarios, observan las
conductas y entrevistan informalmente a los grupos para
comprender mejor la situacin actual
BSQUEDA DE INFORMACIN
PRIMARIA
Se suele realizar de las siguientes maneras:

Investigacin basada en la observacin


Entrevistas cualitativas
Entrevista grupal
Investigacin basada en encuestas
Investigacin experimental
ANLISIS DE LOS DATOS Y
PRESENTACIN DEL INFORME
La etapa final en el proceso de estudio de mercado es
desarrollar una informacin y conclusin significativas para
presentar al responsable de las decisiones que solicit el
estudio.
EL PRODUCTO DEL PROYECTO
Como resultado de un proyecto, se debe obtener una visin
clara de las caractersticas del bien o servicio que se piensa
colocar en el mercado.
El producto de este trabajo es una de las primeras guas para
seguir los pasos que lleven a cumplir con las exigencias del
consumo, en ese momento. Pero tambin es la primera parte
de un sistema de trabajos de actualizacin con el fin de
permanecer dentro de la competencia. Lo anterior significa el
inicio del proceso de planeacin en la empresa.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE
UN PROYECTO
El uso del bien o del servicio
Los sucedneos
La presentacin
El consumidor
El precio
La distribucin
10 PASOS PARA REALIZAR
UN ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado nos


facilita la toma de
decisiones empresariales.
Nos ayuda a escoger la
alternativa ms acertada.
Aumenta nuestra
probabilidad de xito.
1.- Definicin del problema.

La primera fase de todo estudio es la definicin del problema,


procurando concretar su origen.
Qu queremos estudiar?
Cul es nuestro propsito?.
Qu queremos conocer?.
Cul es el objetivo de investigacin?.
2.- Anlisis previo de la situacin actual.

Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el


problema clave. Estudiaremos internamente los factores
controlables por la empresa, y externamente aquellos que no lo
son, pero que s afectan a la marcha del negocio.

Interno
Externo
Interno:

Anlisis de recursos propios y disponibles, anlisis de costes,


marketing mix (Anlisis del producto, del precio, de la poltica
de comunicacin y distribucin),
Determinacin del mercado potencial, Estudio de actitudes y
expectativas del pblico objetivo,
Externo:

Todas las variables que estn fuera de la empresa, que no


controlamos pero s podemos intervenir en ellas. La empresa
se mueve en un Macroentorno formado principalmente:
Entorno econmico, Legal, Socio/Cultural y Entorno
tecnolgico.
3.- AnlisisD.A.F.O.

Es el momento de recopilar informacin y hacer un repaso de


lo aprendido al documentarnos en nuestra investigacin,
colocando los datos de forma resumida, para tener una visin
clara de qu es lo que podemos hacer para encontrar un
hueco que nos permita seguir con nuestro proyecto.

Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las
ms importantes de nuestras debilidades con respecto al
mercado y al resto de competidores.

Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que


puedan ser perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro
negocio.
Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras
ventajas. Siempre que queramos tener un mnimo de xito en
nuestra actividad empresarial, debemos partir de alguna
ventaja competitiva.

Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de


ver dnde estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede
ocurrir en el mercado que nos permita aprovechar mejor sus
caractersticas o unas circunstancias favorables
4.- Definicin de Objetivos

Deben ser Claros, Concretos, Realistas, Cuantificados y


Delimitados.
Qu queremos conseguir, reflejndolo por escrito. Detallar
punto por punto los objetivos que se pretenden obtener con la
investigacin comercial, para saber que se puede esperar del
estudio y que no.
5.- Tipo de informacin de la que disponemos.

Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).

Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).


Fuentes internas
Las fuentes primarias internas, son aquellas
informaciones que la empresa recopila directamente;
creando una informacin nueva y original. Son datos que no
existen y que se crean expresamente para su estudio y
anlisis.

Estas fuentes las podemos dividir segn quien sea el pblico


interno emisor:
Fuerza de ventas: captacin de nuevos clientes, pedidos de
venta, informacin sobre la competencia, reclamaciones y
quejas de clientes
Personal de administracin: fichas de clientes y proveedores,
registro de ventas y de envos, registros contables, registros de
produccin
Personal de produccin: partes de averas, partes de entradas
y salidas de almacn, partes de horas mquina y horas
hombre
Se entiende por fuentes de informacin interna secundarias
a toda aquella informacin que ya ha sido procesada
con anterioridad. Es decir, cualquier soporte de informacin
que posea la empresa diferente a los datos bsicos de estudio.
Entre estas fuentes podremos encontrarnos con:

Informes de marketing y comerciales. Informes de recursos humanos.


Informes contables. Informes jurdicos.
Informes econmicos-financieros.
Informes de calidad y seguridad alimentaria.
Informes de comunicacin.
Informes de produccin y logstica. Cuadro de mandos integral.
Fuentes externas
Las fuentes primarias externas, son aquellas que se
recopilan explcitamente para un fin informativo o
investigacin concreta. Para ello es necesario saber qu
informacin queremos conseguir, a quin nos hemos de dirigir,
dnde hemos de recabar dicha informacin y de qu forma.
Los pblicos emisores y la informacin del exterior que nos
pueden proporcionar son los siguientes:
Distribuidores: pedidos de venta, informacin sobre la
competencia, reclamaciones y quejas de clientes
Clientes: sondeos para una investigacin de mercado,
sugerencias, reclamaciones y quejas
Consumidores: gustos, sondeos para una investigacin de
mercado, experiencias, satisfaccin
Proveedores: informacin sobre nuevos productos y
servicios, ofertas
Se entiende por fuentes de informacin externa secundarias a toda aquella
informacin que ya ha sido recopilada, publicada o que se encuentra
disponible, y que posea un objetivo informativo distinto al que nuestra
empresa busca. Debido a su bajo coste y accesibilidad es preferible indagar entre estas
fuentes antes que dirigirse a las fuentes primarias; eso s una vez recopilada deber ser
examinada con detenimiento para evitar sesgos informativos e interpretaciones errneas.

Las principales fuentes de informacin externa secundaria son:


Publicaciones especializadas sobre informacin empresarial general y sectorial.
Noticias divulgadas por los propios competidores.
La publicidad y las relaciones pblicas efectuadas.
Las firmas de consultora que venden informacin.
Medios de comunicacin
Las asociaciones empresariales.
Las fuentes gubernamentales nacionales o locales (Registro Mercantil, Registro de la
Propiedad, )
6.- Eleccin de la muestra.

Definicin del Pblico Objetivo.


Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de
entre todo el pblico objetivo existente.
7.- Qu tipo de tcnicas utilizaremos.

Segn la procedencia de los datos

- Fuentes de datos:
* Primarias
* Secundarias
Fuentes primarias:

Son aquellas que nos proporcionan datos especficos sobre el


problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios diseados
a medida, para detectar un problema, explorar una situacin o
una opinin sobre un tema concreto, o para cuantificar unos
datos de mercado.
Fuentes secundarias:

Aquellas que contienen datos genricos, estadsticos o


cualitativos, son informes y estudios que no han sido
diseados especficamente para el tratamiento del problema o
el asunto que nos proponemos investigar pero que contienen
datos relacionados.
Segn la tipologa de la informacin a obtener. (Cuantitativas y
cualitativas)

Tcnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el


alcance de un determinado fenmeno. Las dos tcnicas ms
usuales son Encuestas y Paneles.

Tcnicas cualitativas: Facilitan informacin del por qu, o sea


de las razones por las que existen determinados hbitos de
consumo o de actuacin en general. Aportan cosas como las
preferencias de uso, las estticas, necesidades ergonmicas,
deficiencias que perciben en los productos actuales, los
temores, el desconocimiento, la simpata que despiertan Las
tcnicas ms importantes son Observacin directa, Entrevista
en profundidad y reuniones en grupo (focus group).
8.- Recoleccin y elaboracin de datos.

Junta todos los datos obtenidos de los puntos anteriores con la


finalidad de sacar un resultado final de el estudio de mercado.
9.- Interpretacin de los datos.

Una vez aplicada la encuesta y obtenida la informacin


requerida, hay que tabularla y referirla a la poblacin total de
clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones vlidas
y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del
producto o servicio de la empresa, as como la informacin
concerniente a las preferencias del posible consumidor.
10.- Elaboracin y presentacin del informe final.
Las conclusiones del estudio de mercado son la interpretacin
de los datos obtenidos, proyectado a condiciones potenciales
de desarrollo de la empresa, para obtener una imagen, lo ms
claro posible, de las ventas que la empresa lograr, el sistema
de comercializacin o plan de ventas adecuado y la mezcla de
mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan respecto a
esta empresa en particular.