Tcnicas del Trabajo

Social

Prof. Ketty
Cazorla
 VISITA
DOMICILIARIA
Visita Domiciliaria
FUENTE
REFLEXIONES EN TORNO A LA VISITA DOMICILIARIA COMO TCNICA
DE TRABAJO SOCIAL

Cazorla Becerra, Ketty

Asistente Social y Licenciada en Servicio Social. Universidad de

Valparaso. Diplomada en Salud Mental y Psiquiatra Comunitaria.
Magster Salud Pblica, con mencin en Atencin Primaria de Salud.
Docente de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso.
Su experiencia profesional ha girado en torno a las reas de gerontologa,
salud mental y familiar en mbitos pblicos. Mail:kettycazorla@uv.cl

Fernndez Hormachea, Jemima

Asistente Social y Licenciada en Servicio Social. Universidad de
Valparaso. Diplomada en Gestin de la Calidad en Instituciones de
Educacin Superior. Magster Gestin de la Calidad. Docente de la
Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso. Posee
experiencia laboral en Infancia, Familia y Evaluacin de Proyectos.
Mail: jemima.fernandez@uv.cl
Concepto de Visita
Domiciliaria
Atencin proporcionada en el hogar
del individuo o familia con el objeto
de conocer la realidad socio-
econmica, ambiental y cultural,
complementar el diagnstico,
estimular la participacin activa de la
familia, realizar intervencin social
con fines de fomento, proteccin,
recuperacin y rehabilitacin en
salud. (MINISTERIO DE SALUD, 1993).
Concepto de Visita
Domiciliaria
Aquella visita que realiza el
Trabajador Social a un hogar,
tratando de tomar contacto
directo con la persona y/o su
familia, en el lugar donde vive,
con fines de investigacin o
tratamiento, ayuda o
asesoramiento. (ANDER-EGG E.
1995).
Concepto de Visita
Domiciliaria
Entrevista efectuada en el
domicilio del sujeto de atencin
para profundizar y observar el
ambiente familiar, contribuye
directamente a interrelacionar
hechos reales facilitando la
precisin del diagnstico.
(QUIROZ E, SALAZAR D. 1999)
Concepto de Visita
Domiciliaria
Acto profesional que se
compone de varias tcnicas: la
entrevista (con sus recursos
especficos, subtcnicas y
habilidades), y la observacin en
sus distintas formas
(participante, estructuradas, no
estructuradas, focal).
(GONZALEZ, 2003).
 tcnica compuesta de tipo
investigativo y/o de intervencin,
constituida principalmente de
tcnicas complementarias de
observacin y entrevista, que
permite el acercamiento e
interaccin del profesional con el
contexto interno (integrantes de
la famita) y externo (grupos y
comunidad) de la realidad
familiar.
 Esquema 1: Elementos de la
conceptualizacin de la visita domiciliaria.

Investigaci Comunida
n d

Grupo
Visita Acercamiento
Domiciliaria Interaccin

Intervenci Famili
n a
profesiona
l
Perso
na

Observaci
Entrevista
n
TIPOS DE VISITAS
DOMICILIARIAS
Asistencial

Caracterstica: instancia de nexo entre las

expectativas y necesidades de un grupo familiar
y los recursos de una determinada institucin.
Ventaja: reafirma el rol asistencial al apuntar a la
satisfaccin de necesidades bsicas.
Riesgo: posibilidad de una relacin de
dependencia por parte de la familia para obtener
beneficios, y por parte del profesional al posible
descuido de la autodeterminacin.
Ejemplo: visita domiciliaria para conocer la
situacin socioeconmica que acredite la
asignacin de una pensin asistencial de
invalidez, de vejez o subsidio familiar, entre
otros.
TIPOS DE VISITAS
DOMICILIARIAS
Asesora tcnica

Caracterstica: recoleccin de informacin para

orientar la intervencin realizada por otro
profesional y/o otra institucin de la red
intersectorial.
Ventaja: oportunidad para orientar una
intervencin profesional, que apunte a
aminorar la presencia de factores de riesgo.
Riesgo: asociacin negativa de la tcnica con
posibles sanciones, producto de la presencia de
factores de riesgo.
Ejemplo: visita domiciliaria para corroborar
situacin de riesgo familiar, paras ser notificada
mediante informes sociales de peritaje judicial.
TIPOS DE VISITAS
DOMICILIARIAS
Socioeducativa

Caracterstica: instancia participativa de

entrega de contenidos, en que la familia en su
propio contexto se ocupa de aquellos factores
protectores y de riesgo.
Ventaja: los cambios se tornan ms
significativos, pues se albergan en el
escenario real de la familia.
Riesgo: posibles sesgos al momento de
focalizar temticas educativas, segn criterios
subjetivos del profesional.
Ejemplo: visita domiciliaria para educar en
relacin a caractersticas de la etapa de ciclo
vital familiar.
TIPOS DE VISITAS
DOMICILIARIAS
Intervencin

Caracterstica: proceso que favorece cambios de

segundo orden en la dinmica familiar observada.

Ventaja: el contexto domiciliario entrega

informacin de inmediata utilizacin en las
estrategias de intervencin.

Riesgo: dbil experticia del profesional para manejar

contingencias de tipo domiciliario a l momento de la
intervencin.

Ejemplo: visita domiciliaria que propicia el cambio

de lmites difusos entre subsistema parental y
fraternal
TIPOS DE VISITAS
DOMICILIARIAS
Evaluativa y de seguimiento

Caracterstica: proceso continuo de

retroalimentacin de estados de avance de
la intervencin profesional.
Ventaja: fortalecimiento del compromiso de
la familia con la intervencin profesional.
Riesgo: la tarea evaluativa pudiera generar
tensiones frente al incumplimiento de
objetivos planificados o la falta de manejo
de contingencias.
Ejemplo: visita domiciliaria para evaluar un
adecuado ejercicio de rol parental hacia un
nio, nia o adolescente.
 NFASIS METODOLGICO DE LAS VISITAS
DOMICILIARIAS
ENFASIS
METODOLGICO
INVESTIGACIN INTERVENCIN
TIPOS DE VISITA
DOMICILIARIA

Asistencial El objetivo de indagar informacin de La entrega de bienes y servicios provoca un

carcter sociofamiliar para la gestin de cambio de primer orden en la familia a nivel
bienes y servicios, evidencia un nfasis estructural.
investigativo.

Asesora tcnica Pesquisa de los antecedentes de riesgo o A partir de los antecedentes recopilados se
proteccin presentes en un contexto proponen rutas de intervencin profesional
domiciliario para los actores externos.

Socioeducativa Se identifican los intereses o necesidades A travs de los intereses o necesidades

educativas de un determinado grupo. identificados es posible ejecutar sesiones
socioeducativas pertinentes.

Intervencin Al realizar la intervencin profesional se Generando espacios de comunicacin entre

propician cambios, pero paralelamente se los distintos subsistemas del grupo familiar,
profundiza la informacin para el proceso de se propician cambios de segundo orden, que
investigacin diagnstica de la familia. surgen a partir de las propias reflexiones y
toma de decisiones de los participantes.

Evaluativa y de Se investiga acerca del grado de Al compartir los resultados evaluativos con
cumplimiento e impacto alcanzado por los los actores participantes, se genera la
seguimiento objetivos de intervencin. posibilidad de propiciar cambios a partir del
anlisis del proceso experimentado.
FASES DE LA VISITA
DOMICILIARIA

FASE PRELIMINAR
1.1. En cuanto a informacin necesaria:

1.1.1. Informacin bsica

antecedentes generales del caso ndice

antecedentes generales del grupo familiar
domicilio (ruta, locomocin, entre otros)
telfono
horarios de ubicacin de la familia

1.1.2. Informacin avanzada

aspectos biopsicosociales pesquisados por equipo

interdisciplinario
principales problemticas vigentes
historia del grupo familiar
anlisis de factibilidad de intervencin con equipo
interdisciplinario
1.2. En cuanto a contacto previo
con la familia

establecer contacto telefnico

presentacin verbal del profesional
socializar los objetivos de la visita
confirmar domicilio y ruta de acceso
establecer da y hora de la visita
FASES DE LA VISITA
DOMICILIARIA

FASE DE EJECUCIN
 Subfase social

saludos iniciales
presentacin de las y los actores
contextualizacin de la visita
domiciliaria
conversacin informal respecto a
cotidianeidad
ubicacin del espacio adecuado para
realizar la entrevista en la vivienda
Subfase profesional

compartir objetivo de la visita

escuchar opinin de la familia
con respecto al objetivo
Desarrollo de objetivo de
investigacin y/o intervencin
Retroalimentacin con respecto a
la intervencin
Subfase cierre
compartir proyecciones de la
intervencin profesional: das de
atencin, fechas de encuentros,
resultados esperados de acuerdo
a diagnostico preliminar.
comentarios de cordialidad
respecto a cotidianeidad familiar
agradecimientos y despedida
FASES DE LA VISITA
DOMICILIARIA

FASE DE EVALUACIN
Registro de la visita en
documentos institucionales
Intercambio de resultados con
equipo interdisciplinario
Evaluacin de las proyecciones
de la intervencin
ENTREVISTA
Concepto

Es una conversacin seria, que se

propone un fin determinado, distinto
del simple placer de la conversacin.
Nos sirve para recoger datos, informar
y motivar. (Bingham y Moore)
Concepto
Es un mtodo para reunir datos
durante una consulta privada, o una
reunin; una persona, que se dirige al
entrevistador, cuenta su historia, da
su versin de los hechos o responde a
las preguntas relacionadas con el
problema estudiado o con la encuesta
emprendida ste mtodo puede
comportar la aplicacin de las
tcnicas de observacin y de escalas
de estimacin y tiene aspectos
comunes con la tcnica de
cuestionario. (Symonds P.S.)
Funciones
Obtener informacin de
individuos o grupos.
Influir sobre ciertos aspectos de
la conducta (opiniones,
sentimientos, comportamientos)
Ejercer efecto teraputico.
Tipos de entrevista
Informacin
Diagnstico, de evaluacin
Seleccin, de reclutamiento
Negociacin
Ayuda, de asesoramiento
Requisitos de una
entrevista
Determinar el propsito de la
entrevista
Clarificar, concretar el objetivo y el
resultado buscado
Acondicionar el lugar
Medir el tiempo
Crear un ambiente favorable al
intercambio
Sondear, explorar
Adaptar estrategia y tctica
Sintetizar y concluir la entrevista
Entrevista estructurada:

rgidamente estandarizada, se
plantean idnticas preguntas y
en el mismo orden a cada uno de
los participantes, quienes deben
escoger la respuesta entre dos,
tres o ms alternativas que se les
ofrecen.
Qu ventajas
y desventajas
tiene?
Entrevista no estructurada
Es ms flexible y abierta, aunque los
objetivos de la investigacin rigen a las
preguntas, su contenido, orden,
profundidad y formulacin se
encuentran por entero en manos del
entrevistador.
Elabora las preguntas antes de realizar
la entrevista, modifica el orden, la
forma de encauzar las preguntas o su
formulacin para adaptarlas a las
diversas situaciones
Qu ventajas
y desventajas
tiene?
Entrevista en Profundidad
Es una tcnica para obtener que
una persona transmita oralmente
al entrevistador su definicin
personal de la situacin. La
Entrevista comprende un
esfuerzo de inmersin del
entrevistado frente a/o en
colaboracin con el entrevistador
Qu ventajas
y desventajas
tiene?
Entrevista Focalizada:
es una Entrevista en profundidad
pero especficamente dirigida a
situaciones concretas. Va dirigida
a un individuo concreto,
caracterizado y sealado
previamente por haber tomado
parte de la situacin o
experiencia definida.
Qu ventajas
y desventajas
tiene?
Fases de una entrevista
Planeacin
Apertura
Desarrollo
Cierre
Reporte de Entrevista
Tipos de Preguntas
Abiertas

Cerradas

Alternativas
Observaci
n
Concepto

Captura sistemtica de
informacin sobre acciones y
reacciones conductuales
mediante el uso de
instrumentos especficos o
impresiones profesionales
Caractersticas
1. Existe un objetivo especifico de
investigacin para realizar la
observacin
2. Se planifica sistemticamente
3. Se registra tambin
sistemticamente
4. Se llevan a cabo controles
metodolgicos para garantizar
la fiabilidad y validez
Fases
1. Aspectos ticos
2. La entrada y establecer el
rapport y mantenerlo:
cancerberos, informantes
privilegiados, familiarizacin con
el contexto
3. Captura y registro de la
informacin: observacin
descriptiva, focalizada,
selectiva.
Tcnicas de observacin
Notas
Datos visuales
Datos en audio
Seguimiento de observados
Esquemas para la
observacin
Goetz y Lecompte (1984)
Quien esta presente
Cual es su papel
Que sucede
Cuando ocurre la actividad
Donde sucede
Porque esta sucediendo
Como se organiza la actividad
Esquema para la
observacion
Robinson ( 1993)
Espacio
Actores
Actividades
Objetos
Actos
Fines
Sentimientos
Tipos de observacin
Descriptivas: Evaluativas: Se
No se lleva hacen inferencias
acabo inferencia valorando o
ni interpretacin juzgando

Participativa /no
Inferenciales:
participativa:
se llevan a cabo dependiendo del
inferencias e grado de
interpretaciones involucramiento
sobre lo que se en la actividad del
observa observador.