FACULTAD DE SISTEMAS TELECOMUNICACIONES Y COMPUTO

Curso: MARKETING

Material preparado por el docente:

Ing. Herman Peralta Cabrera MBA
Filial Chincha
2017-1
MARKETING VERSION 3.0

UNIDAD I:

PLANIFICACIN ESTRATGICA DEL MARKETING

Semana 1
Contenido
Importancia del marketing y la sociedad. Estudios de
los mercados
Capacidades
Establece la importancia del marketing como proceso
social y organizacional.
MARKETING VERSION 3.0

IMPORTANCIA DEL MARKETING Y LA

SOCIEDAD.
IMPORTANCIA DE MARKETING
En estos ltimos tiempos se est
dando una mayor importancia no
solo a los mensajes que se
transmiten, sino tambin al modo en
que se est transmitiendo, por lo que
han adquirido mayor popularidad las
carreras universitarias
MARKETING VERSION 3.0

PUBLICIDAD Y CREATIVIDAD
Podemos describir a la publicidad como
una forma de comunicacin muy comn
de la actualidad que se utiliza para
promocionar y vender un determinado
tipo de bien o servicio.
La publicidad depende en gran modo de la
formacin de una sociedad de masas que
pueda acceder de manera masiva a la
alfabetizacin, a la informacin y al
consumo, siendo estos tres pilares propios
y necesarios de la publicidad.
MARKETING VERSION 3.0

MERCADOTECNIA
El concepto de mercadotecnia hace referencia
al proceso mediante el cual una colectividad
satisface sus necesidades a travs del
intercambio de bienes y servicios.
Pero el flujo de la mercadotecnia no slo se
dirige en una direccin nica, el consumidor,
sino que se basa en la retroalimentacin.
Es decir, la informacin relativa a los deseos y
necesidades de un grupo social se intercambia
con la organizacin empresarial para que sta,
adems de satisfacer estas aspiraciones, a su
vez, sirva de gua para identificar estas
necesidades de la propia sociedad.
MARKETING VERSION 3.0

FUNCIONES MARKETING
Son un conjunto de actividades
destinadas a satisfacer las
necesidades de los consumidores,
aportando un beneficio para la
empresa que ofrece un producto o
servicio. Hay muchas maneras de
hacer Marketing en una empresa,
pero las principales son las
llamadas las 4P (producto, precio,
plaza distribucin y Promocin
MARKETING VERSION 3.0

1.-PRODUCTO:

Ya sea elaborando encuestas,

analizando el comportamiento del
consumidor, realizar pruebas de
nuevos productos, creacin de
nombres y marcas, planear diseos,
colores, etc.
MARKETING VERSION 3.0

2.-PRECIOS:

Analizando los precios de la

competencia, polticas de
descuentos, mrgenes
Establecer trminos y
condiciones de venta.
MARKETING VERSION 3.0

3.-PLAZA:

Determinar los canales y

centros de distribucin, los
sistemas de transporte, etc.
MARKETING VERSION 3.0

4.- PROMOCIN:

Seleccionar y programar los medios

publicitarios, medir la eficacia de las
campaas, determinar las zonas de
venta, promociones.
MARKETING VERSION 3.0
MARKETING VERSION 3.0

caractersticas personales
factores socioculturales y ambientales recursos disponibles

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

orienta
estimula

Satisfaccin

identifica MARKETING del

consumidor

OFERTA
desarrolla
MARKETING VERSION 3.0

PRODUCTO: Cualquier bien material, servicio

o idea que posea valor para el consumidor y
sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Bien: Un objeto fsico, tangible, que se puede ver y
tocar y, en general, percibir por los sentidos y que
bien puede destruirse por el consumo o bien
puede ser duradero, y permitir un uso continuado.
Servicio: Consiste en la aplicacin de esfuerzos
humanos o mecnicos a personas, animales o
cosas.
Idea: Es un concepto, una filosofa, una opinin,...
que al igual que los servicios, son intangibles.
MARKETING VERSION 3.0

Nuevas tendencias en marketing

Marketing relacional
Incremento de la competencia en todos los mercados

MARKETING DE MARKETING DE
TRANSACCIONES RELACIONES

Generar intercambios
con nuevos clientes
MARKETING VERSION 3.0

Evolucin del concepto de marketing

MARKETING VERSION 3.0

El marketing es la realizacin de actividades

empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios del productor al consumidor.

Marketing es el proceso de planificacin y

ejecucin de la concepcin, fijacin del precio,
promocin y distribucin de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos de los individuos y de las
organizaciones.
 MARKETING VERSION 3.0

El marketing es un modo de concebir y ejecutar la relacin de

intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las
partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo,
valoracin, distribucin y promocin por una de las partes de
los bienes, servicios e ideas que la otra parte necesita.

El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y

procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la
sociedad en general.
MARKETING VERSION 3.0

Nuevas tendencias en marketing

Responsabilidad social corporativa
Establecer polticas y sistemas de gestin en los
mbitos econmico, social y medioambiental

Transparencia informativa de los resultados

alcanzados en tales mbitos

Escrutinio externo
MARKETING VERSION 3.0

Marketing 2.0
Utilidad de las TIC en el mbito del marketing:
Comercializacin de bienes y servicios

Acciones de comunicacin

Investigaciones de mercado

Imagen de marca

Otras
MARKETING VERSION 3.0
MARKETING VERSION 3.0

QUE ES EL MARKETING SOCIAL?

Es un concepto en el cual la organizacin debe
establecer las necesidades, deseos e intereses
de los mercados meta para que de este modo
pueda promocionar un valor superior a sus
clientes de tal forma que se mantenga o mejore
el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Segn el marketing social, el concepto de
marketing comn no toma en cuenta los
posibles conflictos entre los deseos a corto
plazo del consumidor y su bienestar a largo
plazo Kotler y Armstrong en 1971.
MARKETING VERSION 3.0

EN EL MARKETING SOCIAL INTERVIENEN LOS SIGUIENTES ESLABONES

DE LA CADENA

La funcin de la Empresa

Lo que busca el consumidor

Los intereses de la Sociedad

Proceso Continuo
MARKETING VERSION 3.0

FUNCIONES DEL MARKETING SOCIAL

MARKETING VERSION 3.0

ESTUDIO DE MERCADO

Por medio del estudio de

mercado podemos obtener,
analizar y comunicar informacin
acerca de los clientes, el
producto, el precio, el tipo de
distribucin, las promociones,
los competidores y los
proveedores.
MARKETING VERSION 3.0

ESTUDIO DE MERCADOS
OBJETIVOS ESTRUCTURA
COMPUESTA por bloques que se deben analizar:
Producto
Demanda del producto
Oferta del producto
Precio del producto
Mercado potencial
Canales de comercializacin
MARKETING VERSION 3.0

ESTUDIO DE MERCADO
Qu es?
Es un proceso sistemtico de
recoleccin y anlisis de datos e
informacin acerca del producto,
clientes, consumidores y competidores
que permite a la organizacin
retroalimentarse para crear estrategias
de mejora y preparacin para los
cambios futuros.
MARKETING VERSION 3.0

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE

MERCADO
Determinar el espacio que ocupa un bien o
un servicio en un mercado especfico.
Por espacio se entiende: La necesidad que
tienen los clientes de un producto o
servicio en un rea determinada (ciudad,
pueblo, pas etc.).
Identificar las empresas productoras de
bienes o servicios similares o competencia
directa.
MARKETING VERSION 3.0

-Determinar la viabilidad de un negocio,

mediante la proyeccin futura de cmo se
comportara el producto en el mercado.
-Identificar la cantidad de consumidores o
clientes que demanden o necesite el
producto.
-Producir la cantidad necesaria de productos
para ofrecerlos al mercado y cubrir esa
demanda.
MARKETING VERSION 3.0
MARKETING VERSION 3.0

En la proyeccin a futuro se mira:

Si el producto se va a vender o no.
Cules van a ser los posibles clientes de la
empresa.
Cules van a ser sus competidores.
Como se va a vender el producto.
En donde se va a vender .
Cuanto hay que producir para cubrir la
demanda etc.
MARKETING VERSION 3.0

PRODUCTO:
Se analizan las caractersticas del bien o servicio que produce y ofrece
la empresa, para compararlas con las necesidades de los consumidores.
Tipos de productos
Producto Principal: es la razn de ser de la empresa o actividad que
realiza para generar dinero.
Se deben sealar al producto sus caractersticas :
Fsicas: color, forma, tamao, calidad, garanta etc.
Qumicas: ingredientes, saborizantes, tipo de pintura, olorizants etc.
MARKETING VERSION 3.0

Subproductos:
En la fabricacin del producto principal se originan
subproductos que deben ser usados para aumentar
la produccin y ser mas eficientes.
Ejemplo: Cuando se est pasteurizando la leche, en
el proceso hay que descremarla; la leche
descremada es la que se vende en bolsa o producto
principal.
Con la crema que sobra se elaboran subproductos
que son: mantequilla, kumis, queso, yogures etc.
MARKETING VERSION 3.0

DEMANDA DEL PRODUCTO:

Analiza y determina la cantidad de productos que

los consumidores estn dispuestos a adquirir.
Al analizar la demanda podemos identificar:
-Las necesidades de los consumidores
-Su poder adquisitivo o capacidad de compra
-Los gustos de los consumidores (tamao,
formas, colores, sabores etc.)
MARKETING VERSION 3.0

OFERTA DEL PRODUCTO:

Se analiza la capacidad de produccin de la empresa
y la capacidad de ofrecer esos productos al mercado
y se compara con:
La demanda de los clientes en el mercado
Las ofertas de la competencia.
Ya sea para aumentar la produccin y mejorar la
calidad del producto o si es necesario bajar o
aumentar los precios como estrategia de venta.
MARKETING VERSION 3.0

PRECIO DEL PRODUCTO:

El precio es el valor monetario que le asignamos

a nuestros bienes o servicios al momento de
venderlos.
Mtodos de asignacin de precios
Mtodos de costos: consiste en sumar todos los
costos del producto y luego aadirle el margen
de ganancia que queremos ganar, por ejemplo: el
25%.
MARKETING VERSION 3.0

Mtodo de promedio de mercado:

Consiste en determinar y asignar el precio del
producto, teniendo en cuenta:
Precio de la competencia.
Precio estimado por los clientes.
Precios fijados por el gobierno.
Precios de productos importados.
Con el fin de nivelar los precios y ser mas competitivos.
MARKETING VERSION 3.0

MERCADO POTENCIAL
Determina la poblacin que tiene la necesidad
del producto o servicio que ofrece la empresa.
Permite identificar los posibles clientes que:
Poseen el dinero necesario para comprar el
producto.
Estn interesados en adquirir el producto.
Tienen una necesidad que no ha sido
satisfecha, la cual puede satisfacer la empresa
con su producto
MARKETING VERSION 3.0

CANALES DE COMERCIALIZACIN:

Determina la cadena de transferencia que

sigue el producto, desde que sale de la fbrica
hasta que llega al cliente o consumidor final.
Se debe determine si se va a utilizar:
publicidad, para la promocin del producto,
Servicio al cliente,
transporte y embalaje.
MARKETING VERSION 3.0

CONCLUSIONES

Un estudio de mercado permite identificar

claramente las caractersticas del producto o
servicio que se pretende colocar en el
mercado y su relacin con los clientes,
consumidores y competencia
El estudio permite analizar el
comportamiento pasado y proyectar el futuro
de la demanda de un producto o servicio
para no correr riesgos.
MARKETING VERSION 3.0