MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DE

LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA

CORPORACION SSOMA SAC.

LAVADO VILCHEZ, Carlos Alberto.

POLO JULCA, Roger Roberto.
Autores: RUBIO QUITO, Ernan Roland.
SALINAS HORNA, Edinson Michel.
VALLEJOS YOPAN, Ermeis.
VASQUEZ PANDURO, Jhonatan.

DOCENTE: Ms. ARANA COBEAS, ENRIQUE

 PROBLEMTICA DEL SISTEMA
En pases del primer mundo, se aplica estndares de SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL, MMAA, dando lugar a los capacitadores.
La Corporacin SSOMA S.A.C., es una empresa peruana, que brinda soluciones y
servicios integrales de: consultora, asesora, capacitaciones y entrenamientos
en calidad, seguridad salud, ocupacional y medio ambiente
La finalidad de minimizar accidentes e incidentes y el cuidado del medio
ambiente.
La Capacitacin y el entrenamiento aseguran : actividades laborales seguras,
constituyen una herramienta para adaptarse a los cambios originados por
nuevas tecnologas y normativas, permite al personal de la empresa desempear
sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo,
Sectores de minera, construccin e industrias.
REFERENCIA DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL

UBICACIN GEOGRAFIA

Calle Pablo Picasso 504 URB. El Bosque Trujillo - La Libertad.

RESEA HISTORICA

Corporacin SSOMA S.A.C es el resultado de la unin de un grupo de profesionales (2012), entidades que se direcciona al
sector minero, construccin; y garantizando SSOMA.

El ao 2016 formamos una sociedad, con el fin de satisfacer las necesidades existentes en este mercado tan exigente. De la
mano de nuestro gerente general Hamer Abanto Paredes,, pero llevando nuestros servicios a todo el Per .

MISION
Brindar servicios de consultora,
asesora, capacitaciones, y
entrenamiento en Calidad, Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente;
a toda empresa que requiera mejorar
su gestin, optimizar su proceso y
lograr excelencias.
VISION
Ser una empresa slida y eficaz;
reconocida a nivel nacional por
brindar soluciones integrales en
Calidad, Seguridad Ocupacional y
Medio Ambiente.
ORGANIGRAMA GERENTE
GENERAL

ASISTEMCIA DE GERENCIA

GERENTE DE OPERACIONES GERNTE ADMISTRATIVO

CAPACITADOR 1 CAPACITAROR 2 CONTADOR

ASISTENTE DE CONTADOR
DIAGRAMA DE
OPERACIONES
 DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE CALIDAD
IDENTIFICAR PRINCIPALES PROBLEMAS EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
IDENTIFICAR PRINCIPALES CONTROLES QUE REALIZA LA EMPRESA.
IDENTIFICAR EL CUELLO DE BOTELLA.

CALCULAR LA PRODUCCIN Y LA PRODUCTIVIDAD EN FUNCIN A LA MATERIA PRIMA Y A LA MANO DE OBRA

OPRTUNIDAD DE MEJORA
SUSTITUYO el cincuenta por ciento del contenido terico por dinmicas y rondas.

Se puede COMBINAR premios por participacin y respuesta correcta de los

capacitados, COMBINAR la teora, ms video, esto genera una mejor visin de lo
tratado. (capacitaciones in situ)

Se puede ADAPTAR reforzamiento virtuales, subiendo los materiales de la

capacitacin a la pgina web, materiales didcticos, para una mejor dinmica en
las capacitaciones.

Se puede MODIFICAR los 180 minutos de teora en 90 minutos aplicacin

prctica (trabajos grupales en aula) y 90 minutos teora, y en la etapa de cierre
se puede MODIFICAR los 90 minutos.

Se puede MAGNIFICAR la capacitacin, hacindolo de acuerdo al puesto de

trabajo y en base a las necesidades de cada rea .

Se puede dar OTROS USOS a las capacitaciones, no solo dictando cursos de uso
tcnico, sino dando charlas motivadoras o de superacin personal.

Se podra ELIMINAR la excesiva teora y el tiempo de espera en conectar los

equipos.
 MATRIZ DE
ESTRATIFICACIN,
PARA SELECCIN Y
JERARQUIZACIN

DIAGRAMA ISHIKAWA,
CLARIFICAR EL
PROBLEMA Y ANLISIS
DE CAUSAS.
DIAGRAMA DE PARETO
SOLUCIONES PROPUESTAS CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
PARA CADA SOLUCIN Conclusiones:
PROPONER FORMAS DE Mejorar visiblemente el servicio de capacitacin, el
cual contara con aspectos tcnicos que
CONTROL A FUTURO E anteriormente no se tomaron en cuenta, esto
ayudara a la empresa en poder recomendarse a
IDENTIFICAR RESPONSABLES partir de dar un servicio de calidad.
DIRECTOS Recomendaciones:
En la mano de obra Cree conveniente que este tipo de mejoras no sean
casos cerrados, sino por lo contrario, trabajando
Mtodo aplicado bajo el principio de mejora continua,
peridicamente se evalu la calidad de nuestros
Referentes a materiales servicios y se mejore constantemente en aquellas
Referente a medicin debilidades que devalan nuestra calidad.