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PROYECTO DIGIMAX

PROPIETARIO
ING. ALLAN MAXIMO
Avance 1

Anglica Janeth Bueno Reyes 61541681

Hctor Antonio Yez Carbajal 41111068

Lilian Maritza Pineda Garca 61241390

Narda Nicole Aguilar 61211095

Ruth Graciela Cano 999099

Wuendy Liliana Villeda 61251065


Introduccin
Digimax, es una empresa virtual y presencial, en este estudio se
tendr como objetivo crear reas en donde se ofrezcan servicios
como reparacin y mantenimiento de celulares ya que se cuenta
con una cadena de tiendas, as mismo disear procesos y una
estructura para en cuanto al manejo de inventarios, estadsticas y
ventas mensuales ya que se ven afectados de manera directa al
departamento que hace los pedidos.

Como objetivo tambin se tiene, contar con una estructura


organizacional, con eso se podr distribuir al personal de forma
correcta, as mismo contar con un sistema de fidelizacin para
darles seguimiento a todos los consumidores potenciales.
Semblanza de la Empresa

HISTORIA
DigiMax es una compaa distribuidora de la gran empresa Tigo, la cual
fue fundada por el Ingeniero Allan Mximo, quien trabajo por algn
tiempo en la empresa Tigo, donde adquirio el suficiente conocimiento
para poder fundar lo que hoy se le conoce como DigiMax.
En sus inicios DigiMax se dedicaba nicamente a promover los servicios
de telefona celular de Tigo, en la actualidad se han diversificado
ofreciendo a sus clientes una gran variedad de marcas en sus productos.
Entre los servicios que se pueden encontrar en DigiMax tenemos: ventas,
reparaciones y mantenimiento de equipos celulares, desbloqueo y activacin de
dispositivos, ventas de tarjetas o recargas con saldo y ventas de paquetes con
servicios de Internet, llamadas, mensajes entre otros.
QUINES SOMOS?
Distribuimos telfonos celulares y accesorios directamente del
fabricante de las marcas Blackberry, Nokia, LG, Samsung y
muchas otras ms.

MISIN
Ofrecer a los sampedranos la ms alta variedad de equipos
electrnicos de consumo a precios competitivos y con respaldo
en garanta y servicio.

VISIN
Ser la primera opcin de los sampedranos ofreciendo variedad,
precio y garanta.
Resumen ejecutivo

En el presente informe de proyecto de Asesora y consultora empresarial


daremos a conocer los procesos utilizados para la creacin del departamento
de Inventarios solicitado por la compaa DigiMax, esto con la finalidad de tener
ms efectividad con las ventas de repuestos para las reparaciones de equipo
que requieren los clientes de que llegan a DigiMax, y de esta manera evitar
tener que decir que no se hay disponibilidad de determinado repuesto.

Adems de esto, la organizacin cliente requiere un plan de fidelizacin de los


clientes para su posterior implementacin, mismo que queremos implementar a
travs de un sistema que sea amigable para la aceptacin y el uso de los
empleados de DigiMax, ya que lo que la organizacin cliente necesita es
ubicarse en la mente de sus clientes como primera opcin para la solucin de
sus problemas.
. Objetivos del Proyecto
A continuacin se mostraran los objetivos para este estudio:

Garantizar en todo momento la seguridad de nuestros clientes velando siempre por


sus intereses.
Formar un equipo de trabajo profesional y experimentado para asegurar el xito en
todas nuestras intervenciones
Formacin continua para nuestros operarios y as asegurarnos el poder aplicar en
todo momento, las tcnicas y los conocimientos ms avanzados existentes en este
mercado.
Ofrecer un servicio cuya relacin calidad - precio sea equitativo.
Asesoramiento al cliente sobre la forma de poder obtener el mximo rendimiento en
la oferta de nuestros productos / servicios con el fin de rentabilizarlos al mximo.
Planteamiento del Problema

Digimax ofrece un servicio de productos


corporativos a Tigo.
Sin embargo se han visto afectado con
la transicin de la portabilidad numrica,
ya que ahora Tigo ha empezado a
manejar sus productos corporativos
directamente.
Por ende la empresa ha tenido que
reducir su personal y actualmente solo
cuenta con una sala de ventas y una
pgina web para hacer compras en
lnea.
Digimax nos presenta las siguientes debilidades:

No existe una estructura en cuanto al manejo de


inventarios.
El personal de ventas no maneja estadsticas de
ventas mensuales de celulares vendidos, esto viene a
afectar de manera directa al departamento que hace
los pedidos.
No se cuenta con una estructura organizacional.
El personal nos est distribuido de la forma correcta.
No se cuenta con un sistema de fidelizacin para
darles seguimiento a los consumidores.

Anlisis FODA

FORTALEZAS:
- Tener un personal altamente capacitado y comprometido con la
empresa.
- Contar con una ubicacin estratgica.
- Brindar los mejores servicios de calidad para el usuario.
- Tener una publicidad informativa y de conocimiento para nuestros
futuros clientes.
- Los precios de los equipos sean competitivos.
OPORTUNIDADES:
- La gran demanda creciente de mercado en cuanto a la telefona
mvil.

- Aprovechar al mximo las fallas que deja la competencia en el


mercado.

- La tecnologa.

- Poder llegar a diferentes segmentos del mercado.

- Aprovechar el nuevo auge del comercio electrnico .


DEBILIDADES:
- Ser distribuidora de una sola empresa en el mercado.
- La existencia en el mercado de otras distribuidoras de telefona mvil.
.
- Promociones de otras telefonas mviles.
- Falta de innovacin en los diseos de los equipos.
- Falta de expansin en el mercado.

AMENAZAS:
- Competidores con mayor participacin en el mercado.
- Polticas de importacin restrictivas por parte del Gobierno Nacional.
- Problemas externos que no son muy fciles de controlar.
- Crecimiento de la competencia en el mismo sector geogrfico
Posibles soluciones
Actualizacin del sistema de inventarios: A2 es una herramienta muy til, que
en su ltima versin presta todas las caractersticas que el cliente necesita, como
ser:
Inventario
Proveedores
Clientes
Bancos
Ventas
Consolidacin Contable
Vendedores
Reportes del Sistema
Compras
Generador de Informes Personalizados
Creacin de un rea de compras: Se requerir la
creacin completa del departamento de compras, lo
que conlleva a crear un perfil del puesto y la
descripcin del mismo.
Formulacin de organigrama: Como se mencion
en los problemas, la empresa cuenta con una
estructura desorganizada y con personal mal
ubicado. Para lo cual, hemos analizado que debe
crearse un organigrama por funciones, del tipo
analtico. ste permitir establecer el orden al
observar los diferentes aspectos del
comportamiento organizacional.
Creacin de un sistema de fidelizacin del
cliente.
Anexos
Primera Visita