tica e legislao publicitria

Aula 9: A defesa do consumidor e a publicidade

Prof. Ines Azevedo

TICA E LEGISLAO PUBLICITRIA

CONTEDO PROGRAMTICO:

Cdigo de defesa do Consumidor e a Publicidade

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CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

O Cdigo de Defesa do Consumidor uma lei abrangente

que trata das relaes de consumo em todas as esferas:
civil, definindo as responsabilidades e os mecanismos para a
reparao de danos causados; administrativa,
definindo os mecanismos para o poder pblico atuar nas
relaes de consumo; e penal, estabelecendo novos tipos
de crimes e as punies para os mesmos.

Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990

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PROCON rgo do Poder Executivo municipal ou estadual

destinado proteo e defesa dos direitos e interesses dos
consumidores. ele que mantm contato mais direto com
os cidados e seus pleitos, podendo ser estadual, municipal
ou do Distrito Federal. Cumpre-lhe basicamente as funes
de acompanhamento e fiscalizao das relaes de consumo
ocorridas entre fornecedores e consumidores.

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Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que

adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.

Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica

ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.

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1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material

ou imaterial.

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado

de consumo, mediante remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,
salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista

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DOS DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR

II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos
produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a
igualdade nas contrataes;

III - a informao adequada e clara sobre os diferentes

produtos e servios, com especificao correta de quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como
sobre os riscos que apresentem;

IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva,

mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra
prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de
produtos e servios;

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DA PROTEO SADE E SEGURANA
Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de
consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber
apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade
ou segurana.

1 O fornecedor de produtos e servios que,

posteriormente sua introduo no mercado de consumo,
tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever
comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes
e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.

2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo

anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s
expensas do fornecedor do produto ou servio.
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DAS PRTICAS COMERCIAIS
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente
precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicao com relao a produtos e servios oferecidos
ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios

devem assegurar informaes corretas, claras, precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas,
qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos
de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre
os riscos que apresentam sade e segurana dos
consumidores.

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DAS PRTICAS COMERCIAIS

Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou

reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e
endereo na embalagem, publicidade e em todos os
impressos utilizados na transao comercial.

Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios

por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor
que a origina. (Includo pela Lei n 11.800, de 2008).

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DAS PRTICAS COMERCIAIS

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar
cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o
consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da

oferta, apresentao ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia

eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a
perdas e danos.

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DA PUBLICIDADE
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o
consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal.

Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus

produtos ou servios, manter, em seu poder, para
informao dos legtimos interessados, os dados fticos,
tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem.

Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

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1 enganosa qualquer modalidade de informao ou

comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo
por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a
respeito da natureza, caractersticas, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer
outros dados sobre produtos e servios.

o caso de uma tica que veicula publicidade concedendo

70% de desconto na compra de lentes de contato vista.
No entanto, deixa de informar que o desconto se refere
apenas s lentes de contato gelatinosas.

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2 abusiva, dentre outras a publicidade

discriminatria de qualquer natureza, a que incite
violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da
deficincia de julgamento e experincia da criana,
desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de
induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial
ou perigosa sua sade ou segurana.

3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade

enganosa por omisso quando deixar de informar sobre
dado essencial do produto ou servio.

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DA CONTRAPROPAGANDA

Contrapropaganda, na relao de consumo,

corresponde ao oposto da divulgao publicitria, uma
vez que visa desfazer os efeitos prejudiciais
detectados, quando ocorrer a prtica de publicidade
enganosa ou abusiva.

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Procon-RJ, instaurou processos administrativos contra as

operadoras de telefonia celular Vivo, Oi, Claro e Tim por
elas enviarem mensagens no solicitadas com anncios
publicitrios aos celulares de seus usurios atravs de SMS
(torpedos). As empresas tm dez dias para suspender o
envio deste tipo de mensagem, caso contrrio sero
autuadas e multadas.

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Procon manda recolher ovo de Pscoa Bis X tra+ por

incitar bullying

A embalagem do produto
contm a frase personalize
a embalagem com adesivos
e sacaneie seu amigo.
Alguns adesivos trazem as
palavras morto de fome,
nerd e nervosinho

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