TEORIA DAS

ORGANIZAES
Prof. Me. Thiago Cardoso Ferreira

SO LUS
2017
 ESCOLAS E TEORIAS DA ADMINISTRAO

ESCOLA TEORIAS
ESCOLA CLSSICA - Teoria da Administrao Cientfica
- Teoria do Processo Administrativo
ESCOLA BUROCRTICA - Teoria Burocracia
ESCOLA HUMANSTA -Teoria das Relaes Humanas
-Teoria Comportamentalista
-Teoria Desenvolvimento
Organizacional
ESCOLA SISTMICA - Teoria de Sistemas
ESCOLA QUANTITATIVA - Teoria Matemtica
ESCOLA CONTINGENCIAL -Teoria da Administrao por
objetivos
- Teoria da Contingncia
ESCOLA MODERNA - Teoria da Administrao por
processos e da Excelncia
Organizacional
 ESCOLA CLSSICA

Teoria
da Administrao cientfica, iniciada em
1903, sob a liderana de Frederick ;

Teoria
do Processo Administrativo, iniciada em
1906, sob a liderana de Fayol:
 ESCOLA CLSSICA

Razes do surgimento da Escola Clssica

a) Aumento da complexidade da Administrao

das Organizaes
Crescimento muito rpido da economia e,
consequentemente, das organizaes
Desorganizao administrativa das
organizaes, como resultado do
acontecimento
 ESCOLA CLSSICA

b) Busca do maior rendimento possvel

proporcionando pelos recursos das
organizaes

Necessidade de aumentar a eficincia e a produtividade

das organizaes;
Necessidade, como decorrncia do item anterior, de
estudar e aprimorar os processos produtivos das
organizaes, analisando tarefas, tempos e mtodos,
adequao dos maquinrios etc.
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Fundador: Frederick W. Taylor (incio do sc. XX)

- nfase de tarefas;
- Tentativa de aplicao dos mtodos dos mtodos
da cincia aos problemas da administrao;
- Eliminar desperdcio;
- Princpio da prosperidade do patro e
empregado;
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Principais contribuies da Teoria da

Administrao Cientfica para a prtica da
administrao:

a) Contribuio direta para maior eficincia nos

processos produtivos,incluindo a reduo dos custos de
produo
b) No implicou, na maior parte das vezes, em maior
carga horria e, muito menos, em piores condies de
trabalho
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Principais contribuies da Teoria da

Administrao Cientfica para a prtica da
administrao: (cont.)

c) Contribuiu para a evoluo das comunidades onde as

fbricas se localizavam
d) Contribuio direta para a estruturao e a aplicao
dos princpios da administrao
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Principais crticas e contracrticas

a) Elevado enfoque nas aspectos da estruturao e da
execuo das tarefas, esquecendo as questes
humanas
b) Possibilidade efetiva de maior nvel de
ansiedade ocupacional
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Principais crticas e contracrticas

c) Desqualificao das tarefas que exigiam criatividade
e elevada especializao e competncia
 ESCOLA CLSSICA

Teoria da Administrao Cientfica

Principais crticas e contracrticas

d) Inadequada interao entre produtividade e
motivao
 Organizao Racional do Trabalho
A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:
1. Anlise do trabalho e do estudo dos tempos e
movimentos;
2. Estudo da fadiga humana;
3. Diviso do trabalho e especializao do operrio;
4. Desenho de cargos e de tarefas;
5. Incentivos salariais e prmios de produo;
6. Conceito de homo economicus;
7. Condies ambientais de trabalho, como iluminao,
conforto etc.;
8. Padronizao de mtodos e mquinas;
9. Superviso funcional;
 ATIVIDADE

1. Quais os fatores que favoreceram o

surgimento Cincia da Administrao?
2. Quais as principais caractersticas da
Administrao Cientfica? Cite e explique
3. Explique 3 aspectos da ORT.
TEORIA CLSSICA
HENRY FAYOL
 HISTRICO

O engenheiro francs Henry Fayol (1841-1925),

nascido em constantinopla e falecido em Paris.

Primeiro, ele foi administrador da mineradora e

metalrgica francesa Combault, onde observou,
idealizou e, principalmente, praticou vrios
conhecimentos administrativos, chegando a
salvar a empresa da falncia.
 HISTRICO

Segundo perodo, que comeou com Fayol j

com 77 anos, foi caracterizado pelo
detalhamento e, principalmente, pela
divulgao de seus conhecimentos de
administrao, atravs do Centro de Estudos
Administrativos, fundado por ele, o qual teve
elevada influncia
 HISTRICO

Um ano aps a morte de Fayol, O centro de

Estudos Administrativos se fundiu com a
conferncia da Organizao Francesa de
estudos administrativos baseados em Frederick
W. Taylor -, dando origem ao Comit Nacional
da Organizao da Francesa, que se tornou,
durante um longo perodo de tempo, o principal
centro de estudos e de divulgao dos
conhecimentos da administrao da
organizaes
PRINCIPAIS CONTRIBUIES DA TEORIA DO
PROCESSO ADMINISTRATIVO

a) Estabelecimento das funes que as

organizaes devem desempenhar
 PRINCIPAIS CONTRIBUIES DA TEORIA DO
PROCESSO ADMINISTRATIVO

b) Estabelecimento das funes administrativas

a) Planejamento: examinar o futuro da organizao e

elaborar um plano de ao a mdio e longo prazo
b) Organizao: consolidar uma estrutura de
trabalhadores e executivos, bem como de materiais, para
realizar empreendimento
c) Comando: integrar, unificar e harmonizar toda a
organizao
d) Coordenao: Integrar, unificar, e harmonizar todas as
atividades desenhadas na organizao
e) Controle: cuidar para que tudo se realize de acordo com
os planos elaborados e as ordens dadas aos
trabalhadores da organizao
PRINCIPAIS CONTRIBUIES DA TEORIA DO
PROCESSO ADMINISTRATIVO

c) Estabelecimento dos princpios de

administrao que as organizaes devem
respeitar

1 Diviso do trabalho
2 Autoridade e responsabilidade
3 Disciplina
4 Unidade e Comando
5 Unidade de Direo
6 Interesse geral (importncia)
7 Remunerao
8 Centralizao
9 Hierarquia
10 Ordem
11 Equidade
12 Estabilidade pessoal
13 Iniciativa
14 Esprito de Equipe
 PRINCIPAIS CRTICAS E CONTRACRTICAS

a) Apresenta elevada abordagem simplista

b) uma teoria sem flexibilidade adequada

c) Apresenta elevado nvel de mecanicismo em suas

orientaes administrativas

d) Apresenta inadequado tratamento das questes

pessoais

e) Apresenta baixo rigor cientfico

TEORIA DA BUROCRACIA
 ORIGEM:

Fragilidade e parcialidade da Teoria Clssica e

das Relaes Humanas;

Necessidade de um modelo de organizao

racional;

O crescente tamanho e complexidade das

empresas.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
1.Carter legal das normas e regulamentos
- As normas e regulamentos so legais porque
conferem s pessoas investidas da autoridade
um poder de coao sobre os subordinados e
os meios coercitivos capazes de impor a
disciplina
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
2. Carter Formal das comunicaes
- As regras, decises e aes administrativas so
formuladas e registradas por escrito.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
3. Carter racional e diviso do trabalho
- A diviso do trabalho atende uma
racionalidade, isto , ela adequada aos
objetivos a serem atingidos: a eficincia da
organizao.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
4. Impessoalidade nas relaes
- A administrao da burocracia realizada sem
considerar as pessoas como pessoas, mas
como ocupantes de cargos e funes
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
5. Hierarquia da autoridade
- Todas os cargos esto dispostos em uma
estrutura hierrquica que encerra privilgios e
obrigaes, definidos por regras especficas.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:
6. Rotinas e procedimentos padronizados

- O ocupante de um cargo o funcionrio no

faz o que deseja, mas o que a burocracia impe
que ele faa
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:

7. Competncia e meritocracia

- A seleo, a admisso, a transferncia e a

promoo dos funcionrios so baseadas em
critrios de avaliao e classificao vlidos
para toda a organizao e no em critrios
particulares e arbitrrios.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:

8. Especializao da administrao

- O dirigente no necessariamente o dono do

negcio ou grande acionista da organizao,
mas um profissional especializado na sua
administrao.
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:

9. Profissionalizao dos participantes

- A Burocracia uma organizao que se

caracteriza pela profissionalizao dos
participantes
 CARACTERSTICAS DA BUROCRACIA DE
WEBER:

10.Completa previsibilidade do
funcionamento

- Todos os funcionrios devero comportar-se de

acordo com as normas e regulamentos da
organizao, a fim de que essa atinja a mxima
eficincia
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

1. INTERNALIZAO DAS REGRAS E APEGO

AOS REGULAMENTOS

- O funcionrio burocrata torna-se um

especialista, no por possuir conhecimento de
suas tarefas, mas por conhecer perfeitamente
as normas e os regulamentos que dizem ao
seu cargo ou funo
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

2. EXCESSO DE FORMALISMO E DE
PAPELATRIO

- O papelrio constitui uma das mais gritantes

disfunes da burocracia, o que leva o leigo,
muitas vezes, a imaginar que toda burocracia
tem necessariamente um volume inusitado de
papelrio, de vias adicionais de formulrios e
de comunicaes
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

3. RESISTNCIA S MUDANAS

- Essa resistncia mudana pode ser passiva e

quieta, como pode ser ativa e agressiva
atravs de comportamentos de reclamao,
tumultos e greves.
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

4. DESPERSONALIZAO DO
RELACIONAMENTO

- Os funcionrios passam a conhecer os colegas

no pelos seus nomes pessoais, mas pelos
ttulos dos cargos que ocupam.
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

5. CATEGORIZAO COMO BASE DO

PROCESSO DECISRIO

- Quem toma decises em qualquer situao ser

aquele que possui a mais elevada categoria
hierrquica
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

6. SUPERCONFORMIDADE S ROTINAS E AOS

PROCEDIMENTOS

- O funcionrio passa a fazer estritamente

contido nas normas, regras, regulamentos,
rotinas e procedimentos impostos pela
organizao. Desse modo, ele restringe-se ao
desempenho mnimo, perdendo a iniciativa, a
criatividade e inovao
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

6. SUPERCONFORMIDADE S ROTINAS E AOS

PROCEDIMENTOS

- O funcionrio passa a fazer estritamente

contido nas normas, regras, regulamentos,
rotinas e procedimentos impostos pela
organizao. Desse modo, ele restringe-se ao
desempenho mnimo, perdendo a iniciativa, a
criatividade e inovao
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

7. EXIBIO DE SINAIS DE AUTORIDADE

- Tendncia utilizao intensiva de smbolos ou

de sinais de status para demonstrar a posio
hierrquica dos funcionrios, como uniforme, a
localizao da sala, do banheiro, do
estacionamento, do refeitrio, o tipo de mesa
etc.
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

8. DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A
CLIENTES E CONFLITOS COM O PBLICO

- O funcionrio est voltado para dentro da

organizao, para suas normas e regulamentos
internos, para suas rotinas e procedimentos,
para seu superior hierrquico que avalia o seu
desempenho.
 DISFUNES DA BUROCRACIA DE WEBER:

EXERCCIO DE APLICAO
A EXCELSA UMA EMPRESA QUE TEM TUDO PARA DAR
CERTO. MAS TUDO SAI ERRADO. ELA ADOTOU UM
CARTER LEGAL E FORMAL, DEFINIU CARGOS E
PROCEDIMENTOS E PROFISSINALIZOU A DIRETORIA E OS
PARTICIPANTES. CONTUDO O RESULTADO EST
DECEPCIONANDO, AS PESSOAS SEGUEM AS NORMAS E
PROCEDIMENTOS, O FORMALISMO TOTAL E
PAPELATRIO UMA LOUCURA, AS PESSOAS RESISTEM S
MUDANAS, O RELACIONAMENTO ENTRE OS
FUNCIONRIOS PRECRIO E SUPERFICIAL, OS CHEFES
ABUSAM DAS SUAS MORDOMIAS E SE AFASTAM DOS
SUBORDINADOS E OS CLIENTES VIVEM RECLAMANDO DA
FALTA DE ATENO AO SEUS PROBLEMAS.
SE VOC FOSSE O DIRETOR O QUE VOC FARIA?
 ABORDAGEM
HUMANISTA
- Teoria das Relaes Humanas
ABORDAGEM HUMANISTA

Escola das Relaes Humanas (Elton Mayo):

Experincia de Hawthorne;
O experimento foi realizado no
Perodo de 1927 a 1933, orientado
Pelo professor Elton Mayo, de Harward,
E que durou at 1947. Esse experimento
Demonstrou que entre os fatores mais
Importantes para o desempenho individual
Esto as relaes sociais
ABORDAGEM HUMANISTA

Escola das Relaes Humanas (Elton Mayo):

Concluses da experincia de Hawthorne;
1) Relaes humanas;
2) Influncia dos grupos informais;
3) Fatores psicolgicos;
4) Produtividade individual;
5) Tecnologia aplicada;
6) Nvel de Satisfao;
7) Momentos de descanso;
8) Cargo do funcionrio.
ABORDAGEM HUMANISTA

Principais contribuies da Teoria de Relaes

Humanas para a prtica da Administrao:

Maior abrangncia de participao e de contribuio

dos diversos profissionais das organizaes,
independentemente do seu nvel hierrquico;
Melhoria nas comunicaes entre todos os nveis
hierrquicos;
Reconhecimento da necessidade e da validade dos
programas estruturados para maiores nveis de
capacitao e de conhecimento dos diversos
profissionais das organizaes.
ABORDAGEM HUMANISTA

Principais contribuies da Teoria de Relaes

Humanas para a prtica da Administrao: (cont.)

Estruturao e aplicao de pesquisas e das cincias

do comportamento, bem como de uma abordagem de
atuao humanstica e democrtica nas organizaes
 TEORIA
ESTRUTURALISTA
 TEORIA ESTRUTURALISTA

A Teoria Estruturalista significa um

desdobramento da teoria da
Burocracia e uma leve aproximao
teoria das Relaes Humanas.
Representa um viso crtica da
organizao formal.
(CHIAVENATO, 2012)
TEORIA ESTRUTURALISTA

Objetivos:
Pretendeu criar uma sntese da Teoria Clssica
(formal) e da Teoria das Relaes Humanas;

Analisou a administrao em um contexto amplo

e interativo, considerando os fatores ou variveis
internos e controlveis, mas tambm os fatores
externos ou no controlveis pelas organizaes;

Possibilitou melhor anlise comparativa entre as

organizaes
TEORIA ESTRUTURALISTA

Anlise sobre Teoria estruturalista

Convergncia de vrias abordagens divergentes;
Ampliao da abordagem;
Dupla tendncia;
Anlise organizacional mais ampla;
Inadequao das tipologias organizacionais
Teoria de crise;
Teoria de transio e de mudana.
TEORIA ESTRUTURALISTA

Evolues das contribuies da Teoria

Estruturalista

a) Foi a primeira viso das organizaes de

forma abrangente e interativa s
influncias dos fatores externos,
ambientais ou no controlveis;
b) Contribui para anlise mais estruturada
dos assuntos administrativos das
organizaes
MODELO JAPONS DE
ADMINISTRAO
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

CONTEXTO HISTRICO

Situaode ps-guerra JAPO;

Expanso das empresas americanas e europeias
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

SISTEMA TOYOTA DE PRODUO

O sistema Toyota de produo, que vem evoluindo desde
os anos 50 do sculo XX, e a semente do modelo
japons de administrao, baseia-se no apenas nos
especialistas da qualidade, mas principalmente, nas
tcnicas de Henry Ford e Frederick Taylor.
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

Princpios
Eliminao de desperdcios
Tipos de desperdcios:
1 Tempo perdido em conserto e refugo
2 Produo alm do volume necessrio ou antes do
momento necessrio
3 Operaes desnecessrias no processo de
manufatura
4 Transporte
5 Estoque
6 Movimento humano
7 - Espera
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

SISTEMA TOYOTA DE PRODUO

Princpios
Eliminao de desperdcios

- Racionalizao do trabalho

- Just in time

- Produo Flexvel
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

SISTEMA TOYOTA DE PRODUO

Princpios
Fabricao com qualidade

- Fazer certo da primeira vez

- Corrigir os erros em suas causas fundamentais

- Crculos da qualidade
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

SISTEMA TOYOTA DE PRODUO

Fator cultural na administrao japonesa

Cultura Nacional

a) Combate ao desperdcio
b) Trabalho de grupo
c) Consenso no processo decisrio
MODELO JAPONS DE ADMINISTRAO

SISTEMA TOYOTA DE PRODUO

Cultura organizacional
Emprego vitalcio
Carreira lenta
Carreira generalista
Controle implcito
Deciso por consenso
Responsabilidade coletiva
Orientao sistmica
 TEORIA DO
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(D.O)

Processo estudado para consolidar a mudana

planejada dos aspectos estruturais e
comportamentais, nas organizaes, com a
finalidade de otimizar o processo de resoluo de
problemas e os resultados anteriormente
estabelecidos nos planejamentos elaborados,
sempre com adequado relacionamento interpessoal
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

As7 principais contribuies da Teoria

Organizacional

1 Melhor conhecimento das pessoas que

trabalham nas organizaes
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional proporcionou
efetivo processo de identificao de mudanas, e, mais,
estruturou a maneira como esses processos de mudanas
podem ser administrados, reduzindo, ao mximo, os
conflitos
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

2 Conhecimento do efeito das mudanas

sobre as pessoas
As mudanas organizacionais podem provocar uma srie
de efeitos sobre as pessoas e, com base nessa situao,
pode-se ser ter o incio de um processo de resistncia e
mudana.
Alguns efeitos:
Econmicos, tais como mudanas nos salrios;
Organizacionais, tais como mudanas de poder, status ou
autonomia
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

Sociais, tais como mudanas no relacionamento com o

chefe, com os subordinados, com pares ou com assuntos
administrativos nas organizaes;

Entretanto, esses efeitos pessoais sofrem influncia de duas

variveis
Caractersticas pessoais;
Grau de poder do indivduo;
O indivduo pode enquadrar-se em uma das trs situaes
perante as mudanas nas organizaes:

- Situao de aceitao; - situao de alienao; - situao

de resistncia
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

3- Conhecimento das causas das resistncias

s mudanas
Existem algumas situaes que se mostram como mais
influentes na gerao de resistncia s mudanas nas
organizaes. So elas
No aceitar o que incomoda;
Tendncia a s perceber o que convm;
Desconfiana;
Receio de perder coisas boas atuais;
Insegurana pessoal;
Necessidade de reagir contra
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

4 - Consolidao de agente de mudanas

o profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e
processos que possibilitem organizao transacionar, proativa e
interativamente, com os diversos aspectos externos- no
controlveis e internos controlveis da organizao
considerada
Consultor externo
Consultor interno
TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
(TO)

5- Melhoria da qualidade do relacionamento

entre as pessoas que trabalham nas
organizaes;

6- Entendimento de que as mudanas nas

organizaes so necessrias

7- Conhecimento das condies para o

fracasso e o sucesso do desenvolvimento
organizacionais
ABORDAGEM
SISTMICA
ABORDAGEM SISTMICA

Por volta da dcada de 1950, o bilogo alemo Ludwig von

Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar para
transcender os problemas exclusivos de cada cincia e
proporcionar princpios gerais (sejam fsicos, biolgicos,
sociolgicos, qumicos etc.) Essa teoria interdisciplinar
denominada de TEORIA GERAL DOS SISTEMAS.
ABORDAGEM SISTMICA

Principais objetivos de estudo dos sistemas na

empresa:

Definio e estruturao das atividades dos sistemas de

informao para integrao e planejamento das
informaes gerenciais;

Canalizar todas as foras e energias que ocorrem no

sistema para os objetivos estabelecidos.
ABORDAGEM SISTMICA

Elementos que compe o sistema

SINERGIA: resultante do esforo coordenado de vrios

rgos. uma associao simultnea de vrios fatores que
contribuem para uma ao coordenada.
ABORDAGEM SISTMICA

ENTROPIA: Tendncia natural de desgaste de um

determinado sistema:

Sistemas que no atendem demanda

operacional;

Sistemas que no mudam.

ABORDAGEM SISTMICA

Componentes do Sistema:

Objetivos;
Entradas;
Processo de
transformao;
Sadas;
Controle;
Retroalimentao.
ABORDAGEM SISTMICA

Nveis de um Sistema:
ABORDAGEM SISTMICA

Ambiente do Sistema empresarial

ABORDAGEM SISTMICA

As principais consequncias da informtica na

Administrao so: AUTOMAO,
CIBERNTICA, TECNOLOGIA DA
INFORMAO E COMUNICAO, SISTEMAS
DE INFORMAO, INTEGRAO DO
NEGCIO E O E-BUSINESS
ABORDAGEM SISTMICA

A Teoria matemtica da Administrao

Uma corrente que localizamos em vrios autores
que enfatizam o processo decisrio e o tratam de
modo lgico e racional atravs de uma
abordagem quantitativa, determinstica e
logstica.
a) Operaes;
b) Servios;
c) Qualidade
d) Estratgia de operaes
e) Tecnologia
ABORDAGEM SISTMICA

Algumas evolues das contribuies da

Teoria de Sistemas

a) Maior aplicao dos ensinamentos da Teoria de

Sistemas pelas outras escolas e teorias da
administrao

a) Progressiva melhor identificao de quem

quem no processo decisrio nas organizaes
 TEORIA
CONTINGENCIAL
TEORIA CONTINGENCIAL

Pressupostos:
A teoria da contingncia enfatiza que no nada
absoluto nas organizaes ou na rea
administrativa. Tudo relativo, tudo depende. As
variveis ambientais so independentes,
enquanto as tcnicas de administrao so
funcionais (CHIAVENATO, 2012).
TEORIA CONTINGENCIAL

Componentes da Teoria Contingencial:

Nesse contexto, entendido apenas como
Ambiente externo.
Localizao;
Economia;
Poltica;
Sociedade.
TEORIA CONTINGENCIAL

Mapeamento ambiental Diante de um

ambiente vasto e complexo, as organizaes no
podem absorv-lo, conhec-lo e compreend-lo
em sua totalidade, o que seria imaginvel. As
organizaes precisam:
Tatear;
Explorar;
Discernir;
Tentar reduzir incertezas
TEORIA CONTINGENCIAL

Seleo ambiental As organizaes interpretam sua

realidade externa por meio da informao que dela
recebem. Para isso selecionado apenas o ambiente
significativo para a organizao descrito por meio de
informaes selecionadas para reduzir a ambiguidade
existentes l fora.
TEORIA CONTINGENCIAL

Consonncia e dissonncia
A consonncia significa que as presunes da
organizao a respeito de seu ambiente so
confirmadas na prtica e no cotidiano.

Na dissonncia a informao recebida pelo

ambiente incompatvel, e revela algum desvio.
A organizao precisa modificar as suas crenas
anteriores. (CHIAVENATO, 2012)
TEORIA CONTINGENCIAL

TECNOLOGIA
Assim como o ambiente, a tecnologia constitui
outra varivel independente que influencia as
caractersticas organizacionais.
Necessria para a realizao de
Tarefas organizacionais;
Pode ser rudimentar ou sofisticada, mas todas
so tecnologias
TEORIA CONTINGENCIAL

TECNOLOGIA
Tecnologia incorporada:
Bens de capitais;
Matria-prima;
Equipamentos industriais

A tecnologia incorporada ao conceito de

Hardware
TEORIA CONTINGENCIAL

TECNOLOGIA
Tecnologia no incorporada:
Tcnicos;
Peritos;
Especialistas... ou
Desenhos;
Projetos;
Patentes e relatrios