SEGURIDAD BASADA

EN EL
COMPORTAMIENTO
 Por qu los comportamientos son tan importantes?

1 4%
Fatal Condicione
s Inseguras

30 Graves
(Lesiones con Outcom
Resultad 96%
Prdida de
Tiempo)
es
os Actos
(No Control)
Lesiones registrables (Ningn Inseguro
300 control) s
(Casos con Tratamiento (incluye a
Mdico) personas
que
3,000 Casi-Prdidas o Primeros crearon
condicion
Auxilios es
inseguras
&
30,000 Peligros comporta-
- Actos inseguros mientos
- Condiciones inseguras creadas por gerencial
la gente es)
(Participaci
Inputs
n control)
(control)
 Qu es un Comportamiento?

Lo que una persona hizo, o lo Cules son comportamientos?

que no hizo No utilizar los PPE
Manejar cuando se sienten
fatigados
Accin
Observable
Conducir una inspeccin de
seguridad en instalaciones
Creer que todos los incidentes son
causados por nuestros empleados
Conducir en una calle de un solo
sentido
Que los empleados crean que los
gerentes son responsables por su
seguridad
Que comportamientos
observa?
Actitudes y Comportamientos

Actitudes
Comportamientos Guia Interna
Valores, creencias & Sentimientos

Cultura Organizacional
Guia Externa

Las Actitudes influencian El Comportamiento

influencia las actitudes
el comportamiento
 Enfoque Cognitivo vs el Comportamiento

Comportamientos
esperados de un
individuo u
organizacin

Del
Comportamiento
Cognitivo

Enfoque del Comportamiento Tiempo

Los comportamientos son observables. Modifique el comportamiento y las actitudes se producirn.

Enfoque Cognitivo
Las actitudes se encuentran escondidas muy profundamente y no son fciles de ver. Suministre
informacin y educacin, obtenga entendimiento y aceptacin, cambie las actitudes y los
comportamientos se producirn.
 Entender por qu la gente se comporta de cierta forma

El primer paso al cambiar el comportamiento es entender el por qu la gente de

hecho se comporta como lo hace
El anlisis ABC lo ayuda a entender el comportamiento desde la perspectiva de la
otra persona
Los activadores hacen que actuemos, las consecuencias nos mantienen actuando

ACTIVADOR BEHAVIOUR CONSECUENCIA

(o ANTECEDENTE) (Comportamiento) Lo que le sucede a la
persona como resultado
Algo que se presenta Lo que la persona del comportamiento
antes que el hace
comportamiento y monta Cierto tipos de secuencia
el escenario para que influencia el
Los actos
ocurra el comportamiento
comportamiento observables
fuertemente
Por ejemplo:
herramientas & Clasificado como:
equipos adecuados Positivo o Negativo
informacin, signos Ms pronto o Ms tarde
tcnicas y Cierto o Incierto
conocimiento
entrenamiento
expectativas de otros
 Qu es el Liderazgo Visible?

Una de las tareas ms difciles del liderazgo Visible es

entender que Usted no es lo que Usted es, sino lo que
otros perciben de Usted

El liderazgo visible se practica no tanto en palabras sino

en actitud y en acciones

Debemos convertirnos en el cambio que deseamos ver

El liderazgo visible hace la diferencia entre el sabor de la

iniciativa de seguridad del mes y un proceso de mejora
continua de largo plazo
 Gerencia o Liderazgo Visible?

Gerentes Lderes
Mantiene a la gente como responsable Construye responsabilidad

Se enfoca sobre los procesos o resultados Se enfoca en procesos y valores

Suministra retroalimentacin correctiva Suministra ms retroalimentacin apoyadora

Entrena Educa primero

Contesta preguntas Hace preguntas

Promociona el cumplimiento Promociona la titularidad

Manda normas y polticas Establece expectativas

Directo Directo, apoyo, acompaa y delega

Se enfoca en nmeros/costos Se enfoca en seguridad como un valor, cuidado y

preocupacin por la gente

Cumplimiento y ejecucin Compromiso y auto-responsabilidad

Indicadores de retardo Indicadores de Liderazgo

Depende en incentivos financieros & extrnsecos, Depende ms en incentivos no financieros &

apreciacin & castigo reconocimientos

Pone atencin en lo que est equivocado Identifica, ilumina & amplifica lo que trabaja bien

Se enfoca en trabajos individuales Se compromete en un enfoque integrado vinculado a la

estrategia organizacional
 Liderazgo visible para SHEQ

El liderazgo realmente efectivo para SHEQ se conforma de 2 elementos

principales:
Lo que Cmo lo
hace hace

Las Mejores Prcticas de Liderazgo + Liderazgo Transformador

investigacin / experiencia:
la ltima siendo el factor ms significativo

Informacin Mejora en Tasas de Lesiones:

25% slo (Behavioural Accident Prevention Process)
61% Liderazgo + Cultura

Liderazgo en SHEQ es ms que slo comportamiento tradicional-basado en

un enfoque de seguridad, enfocado tambin en liderazgo y cultura
 Por qu el liderazgo Visible y la
cultura deben ser parte del
liderazgo en SHEQ
Liderazgo en SHEQ
Liderazgo
Comportamientos y
ejecutivo y Comportamientos SHEQ de Primera Lnea
Acciones Gerenciales
direccin

Especfico Trabajo
Demostrando General especfic General
de SHEQ
compromiso & o
visible liderazgo Inversin en Auditoria Operaciones Frecuente Normas y
planta y equipo Investigaciones poco frecuentes Rutinario regulaciones de
Dndole prioridad
a SHEQ Entrenamiento de Incidentes No-rutinario la planta
Constituir a SHEQ Reclutamiento Cumplimiento
como un valor para con los EPP
Presupuesto
la organizacin
KPIs Traditional behavioural safety program

Difcil de
observar Ms fcil de
observar
Determinante Mayor del Desempeo de
SHEQ Determinante
Menor en el
Desempeo de
Esta el Gerente demostrando
un Liderazgo Visible?
Comportamientos de Liderazgo
Visible!
Qu Gerente est apoyando la Liderazgo Visible?
Liderazgo visible para SHEQ

El liderazgo visible es lo que la gente ve y siente

Usted obtendr el nivel de desempeo de SHEQ que Usted desea obtener

Si Usted logra dedicarle tiempo a SHEQ, entonces todo el mundo le dedicar

tiempo a SHEQ..cuando ms se necesita !!!!!

Implicaciones
Si Usted no puede manejar SHEQ, entonces Usted no puede gerenciar!
Gerenciar SHEQ en forma efectiva es una carrera crtica!
Si Usted no puede comportarse en forma segura Usted est colocando a otros
en riesgo esto es inaceptable!
Si Usted no demuestra cuidado por el ambiente entonces Usted no se est
comportando inter-dependientemente hacia nuestros vecinos y comunidades
esto tambin es inaceptable!
Estrategia SHEQ

Seguridad, Seguridad
de Instalaciones &
Sitios ambientalmente
Responsables

Conocimiento &
Comportamiento
competencia
Dependiente Yo s que t ests mirando!!!
Independiente Yo s como hacer esto...
Interdependiente Esto puede
ser difcil por eso Yo lo
ayudar
 El Concepto de la Curva de Motivacin Y Cmo
Influencian las Consecuencias Positivas, el Coaching, la
Asesora y la Disciplina

Administracin de
Expectativa del Comportamiento SHEQ

Lnea es
Reconocimient
responsable de Concienci
o
cambiar las a de
conductas de Grupo
seguridad y lograr Apoyo Autoconcien
del Individuo

su cumplimiento cia

Salida de
Asesor Linde
Coachin Rules
g a
Entrenamie Disciplin
nto a Formal Salida de
Inducci Linde
n

Reclutamien Salida de
to Linde
Curva de
Aprendizaje
Conducta Insegura Tiempo
Aceleracin de la Curva de
 El Camino para comenzar el liderazgo visible en SHEQ. El
concepto para la mejora en SHEQ

Incidentes

Sistema y
standards de
Sistema y gerencia cumplen
Sistemas los requisitos Todos los elementos del sistema
& standards de
y standards integrados de
Standards gerencia cumplen mnimos de Linde
gerencia se encuentran
los requisitos
practicados en la mejor forma
regulatorios
solamente
Comportamient Comportamiento del Comportamie
o de los personal DEPENDE nto Comportamient
Comporta- gerentes de sus gerentes
miento INDEPENDIENTE o INTER-
DEPENDE de Exhibido por todos DEPENDIENTE
sus gerentes Comportamiento los empleados exhibido por todos
ejecutivos y
INDEPENDIENTE los empleados
gerentes de
exhibido por gerentes
y algunosEstilos Gerenciales &
SHEQ
empleados
Comportamiento
Controlan Colaborad Tiempo
Controlan Asesoran
do/Asesor
do
ando do or
Base Standard Avanzado Clase
El Proceso de Evaluacin del Comportamiento

SEGUIMIENTO
PLANIFICAR OBSERVAR COMPROMISO
& REVISIN

Cul es el objetivo de la evaluacin de

su
comportamiento?
Cumplimiento de la Evaluacin
Entendimiento de la Prueba
Monitoreo del progreso
Comunicarse
Explorar soluciones
Descubrir los temas
Tutorear a su gente
Entrenar a su gente
y lo que sea importante para USTED!

Ubicacin y tiempo de su evaluacin

de
comportamiento
Somos naturalmente e
instintivamente
buenos observadores?

Basketball
Qu es la observacin?

Una actividad estructurada utilizando siete clasificaciones:

Reacciones
Mantenimiento
EPP
Equipo
Posiciones
Ergonoma
Normas & Procedimientos

La meta es notar actos seguros e inseguros realizados por la

gente en el lugar de trabajo
El Proceso de Evaluacin del
Comportamiento

Datos para una Efectiva Observacin

SEGUIMIENTO
PLANIFICAR OBSERVAR COMPROMISO
& REVISIN

Observe las reacciones iniciales

Mantenga la mente abierta

No obtenga conclusiones rpidamente.

Trate cada observacin como un posible

indicador

Observe tanto los actos SEGUROS como

INSEGUROS

Capture la reaccin de abandono

El Proceso de Evaluacin del
Comportamiento LeadSafe

Compromiso/Apoyo de
Seguridad
SEGUIMIENTO
PLANIFICAR OBSERVAR COMPROMISO
& REVISIN

1. COMPROMETER al empleado en una forma que no sea amenazadora y

convierta la
situacin en segura.
2. Haga que el empleado se sienta cmodo mediante un refuerzo positivo sobre los
comportamientos seguros (ALABARLO) lo que usted ha observado.
3. COMENTE con la persona sus preocupaciones sobre los comportamientos
inseguros que usted ha observado en forma constructiva.
4. EXPLORE las ideas y sugerencias sobre cmo el empleado puede comportarse
en forma ms segura en el futuro.
5. Obtenga en l COMPROMISO para trabajar en forma segura en el futuro.
6. CONTINUE la conversacin para discutir otros temas de seguridad, si fuere
apropiado.
7. AGRADEZCA al empleado su acuerdo y compromiso para cambiar su
comportamiento.
 Qu es un compromiso?

Hablar con la gente acerca de sus observaciones y los aspectos de seguridad de sus trabajos
Discusin acerca de actos Seguros e Inseguros
Establecer consecuencias, por ejemplo: lo que puede suceder y cmo
Animo - Refuerzo positivo
Suministrando un feedback preciso a la gente sobre sus comportamiento de SHEQ observados
Balance de cosas positivas y negativas
Obteniendo acuerdo y compromiso de la gente para cambiar su comportamiento para trabajar
en forma ms segura en el futuro
Escuchando NO diciendo!
No siendo punitivo castigar ni tampoco actuando con confrontacin
El compromiso debe ser una conversacin AGUDA y POSITIVA.

Qu es lo contrario!
Una oportunidad para criticarlo
Una oportunidad para atraparlo en la falta
Una charla amena y placentera
El Proceso de Evaluacin del Comportamiento

SEGUIMIENTO
PLANIFICAR OBSERVAR COMPROMISO
& REVISIN

Objeto lo que Una actividad COMPROMET Documentarse

sea importante estructurada: ERSE (positivo y
ALABE negativo)
para USTED!
Reacciones
COMENTE
Mantenimiento Comunicarse
EXPLORE
Ubicacin y PPE (feedback y
Equipo CONVENGA
tiempo compartir)
Posiciones CONTINUE
Ergonoma AGRADEZCA Seguimiento
Normas &
(despus del
Procedimientos
momento
oportuno)
Observe los actos
seguros e
inseguros
realizados por la
gente