Humanos

Un examen objetivo, minucioso y

lgicamente fundado de los objetivos, las
polticas, las higienes, los controles, la Fernando Arias Galicia
aplicacin de recursos y la estructura de la
organizacin que tienen a su cargo
administrar los recursos humanos, constituye
entonces un instrumento de gestin.

Un procedimiento que tiene por objeto

recabar y comprobar, bajo un mtodo
especial todas las funciones y actividades
Agustin reyes ponce que en materia de personal, se realizan en los
distintos departamentos, para determinar si se
ajustan a los programas establecidos y
evaluar si se cumplen los objetivos y polticas
de la organizacin.
 Un procedimiento que tiene por objeto
recabar y comprobar, bajo un mtodo
especial todas las funciones y actividades Dessler G.
que en materia de personal, se realizan en
los distintos departamentos, para
determinar si se ajustan a los programas
establecidos y evaluar si se cumplen los
objetivos y polticas de la organizacin.

Chiavetano
El anlisis de las polticas y prcticas de
personal de una empresa, y la evaluacin de
su funcionamiento actual, acompaados de
sugerencias para mejorar".
 Caractersticas de la auditoria de
Recursos Humanos
Permite examinar y mejorar la actuacin o calidad del desempeo del Recurso
humano.

Es un instrumento para examinar cualquier aspecto del personal con fines de

administracin, direccin y control.

Detecta y controla problemas latentes en la organizacin.

Permite la promocin de cambios necesarios en la organizacin.

La auditora de recursos humanos no puede realizarse de manera exclusiva en los

registros y elementos de control que posee el departamento y elementos humanos, sino
que tendr un alcance muy amplio.
Rol e Importancia
La importancia de la auditoria de la Administracin de los Recursos Humanos
deviene por su naturaleza de actividad de control, que lo integra al
proceso administrativo.
La necesidad y/o inters por la realizacin de auditoras de la ARH,
esencialmente se debe a tres factores:
La importancia de la funcin de personal, por sus efectos legales y
cambios en la estrategia de las organizaciones.
Los costos que controlan son muy significativos.
Las decisiones del rea de personal, afectan a la productividad de la
organizacin y la calidad del entorno laboral.
La Auditoria de la Administracin de
Recursos Humanos
PERMITE:

Identificar las contribuciones del rea de personal a la organizacin

.
Mejorar la imagen del rea de personal.

Tener claro las responsabilidades y deberes del rea de recursos humanos.

Facilitar la uniformidad de polticas y prcticas.

Detectar los problemas latentes, potencialmente explosivos.

Garantizar el cumplimiento de los dispositivos legales.

Reducir los costos, mediante prcticas mejoradas.

 El proceso de una auditoria de
Recursos Humano
Decisin de
efectuar la
auditoria, con su Recopilacin
respectiva de datos.
asignacin de
recursos.
Determinacin
de fuentes de Elaboracin del
informacin y de informe.
instrumentos para
la auditoria.

Determinacin
del alcance de la
auditoria, que se Anlisis de la
va analizar y informacin.
cules son sus
lmites.
1.- Decisin de efectuar la auditoria

En el caso de la auditoria de la administracin de

recursos humanos, no existe ninguna obligacin legal; en
tal sentido, las decisiones por lo general parten de la
misma necesidad y estn referidos a un problema que
afecta a la organizacin y que se supone tiene sus races
en la administracin de los recursos humanos.
Esta decisin tambin involucra determinar si se
efectuara una auditoria interna o externa, con la
diferencia de que la ltima por lo general proporciona un
punto de vista fresco al de las prcticas y polticas
actuales.
 2.- Determinacin del alcance de
la auditoria
La prctica es que la mayora son parciales o especificas con un carcter peridico; en tanto
las de sistemas amplios son pocas y ocasionales. Esta situacin obedece a que en la prctica,
las auditorias contienen la administracin de recursos humanos y responden a la necesidad de
enfrentar problemas como parte de la planeacin del sistema de control, en el cual solo se
privilegia a los factores crticos de la administracin de los recursos humanos.

3.- Determinacin de fuentes de

informacin
Rcord y reportes: Es la fuente ms fcilmente disponible, ya que se puede obtener del
sistema de informacin de la organizacin.
La diferenciacin bsica entre reportes y record, se encuentra en que los primeros dan
informacin cualitativa y cuantitativa, oportuna y actualizada; el rcord da informacin
cuantitativa y pueden ser recopilados de los reportes: del personal de la organizacin y de
los objetivos de cada actividad.
4.- Recopilacin de datos
Observacin
Muestreo
Entrevista: al personal representativo sobre
conocimientos, actitudes, aptitudes, opiniones y moral
de los trabajadores.
El criterio es que: Quienes tienen que vivir con el sistema
son los que estas mejor calificados para juzgar su valor.
Las actitudes pueden inferirse del rcord de ausentismo,
impuntualidad, disciplina, productividad y desperdicios.
Encuestas: Se aplicaran sobre actitudes, opiniones y
moral de los empleados.
Proyectos especiales de investigacin: En los que a
partir de anlisis deductivo o inductivo, se puede
desarrollar datos esenciales para su anlisis y
evaluacin.
5.- Anlisis de la Informacin
Es la parte ms importante de la ARH; es el sealamiento de fallas
encontradas sobre el cumplimiento de los programas y presupuestos de
personal, la investigacin de las causas, la determinacin si los programas y
procedimientos pueden mejorarse, ya sea para la obtencin de polticas
fijadas o sus modificaciones y toda accin de personal.

6.- El Informe de la Auditoria de ARH

La auditora practicada debe consignarse en un informe, en el que se precise los datos
obtenidos y explicados, conclusiones y recomendaciones pertinentes.
Debe incidirse en:
Fallas de los programas y procedimientos.
La adecuacin o no de los programas en relacin con los objetivos y polticas de
personal, sustentando modificaciones.
Recomendaciones a adoptarse.
 El alcance de la auditoria de la ARH, vara desde las que pretenden revisar en forma detallada
todas las actividades y objetivos de la funcin, hasta aquellas las ms generales.
A continuacin presentamos un modelo de las reas especficas de evaluacin de la auditoria de la
ARH
ALCANCES E INDICADORES EMPLEADOS

Planes de recursos humanos.

ADMINISTRACIN DE RECURSOS

Estimados de ofertas y demandas

SISTEMAS DE INFORMACIN Inventarios de recursos
EN LA AUDITORIA DE LA

SOBRE LA ARH humanos.

Planes de sustitucin y
HUMANOS

reemplazo.
Niveles de estndares de
ANLISIS DE puestos.
PUESTOS Descripciones de puestos.
Especificaciones de puestos.
Igualdad de normas.
IGUALDAD DE Comunicacin de
OPORTUNIDADES oportunidades
Promociones justas.

Niveles de sueldos y salarios.

COMPENSACIONE Paquete de prestaciones.
S Servicios al personal.
Integracin de personal y desarrollo.
 Fuentes de reclutamiento
RECLUTAMIENT Disponibilidad de posibles
O candidatos
Solicitudes y banco de solicitudes
EMPLEADOS EN LA AUDITORIA DE LA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS

Tasas de seleccin
ALCANCES E INDICADORES

SELECCIN Procedimientos de seleccin

Seguimiento

Programa de orientacin
HUMANOS

CAPACITACIN Y Objetivos y procedimientos de

ORIENTACIN capacitacin.
Tasas de efectividad en la capacitacin.
Planes de desarrollo
DESARROLLO Planes de promocin
PROFESIONAL xito de los movimientos de
reubicacin.

Evaluacin del desempeo

Administracin de las relaciones laborales
CONTROL Y EVALUACIN DE
Control de los recursos humanos
LA ORGANIZACIN:
Calidad del entorno
Auditoria de la ARH
 Los indicadores pueden ser cualitativos o cuantitativos; a la vez pueden ser preguntas o ndices:
la eleccin de los indicadores obedece a los objetivos y al alcance de la auditoria que se
practicar. En resumen, algunos de stos indicadores son:

Los anlisis estn suficientemente

INDICADORES EMPLEADOS EN LA
AUDITORIA DE ADMINISTRACIN

actualizados?
En cuanto a anlisis de Las especificaciones son vlidas?
DE RECURSOS HUMANOS

puestos: Cundo se crea un puesto, se analiza para

reclutar
Estny seleccionar al Titular?
en concordancia con el mercado de
trabajo?
Estn ajustados a ley y obligaciones
contractuales?
En cuanto sistemas de Todo el personal entiende el sistema de
retribucin incentivos?
Los incentivos son proporcionales a la escala
jerrquica del puesto?
El reparto de utilidades motiva a los
trabajadores?
El proceso est prediciendo un
elevado porcentaje de personas que
En cuanto al proceso de seleccin y
tienen xito en su trabajo?
colocacin
Son adecuadas las tcnicas que se
emplean?
 Cul es el nmero de quejas?
Cuntas son resueltas
En cuanto a las relaciones con el personal y el favorablemente?
sindicato Cuantos despidos justificados hay?
Cuantas estn apoyadas por el
INDICADORES EMPLEADOS EN LA
AUDITORIA DE ADMINISTRACIN

sindicato?
DE RECURSOS HUMANOS

El programa cubre las necesidades de la organizacin?

En cuanto a Estn emplendose mtodos adecuados de
entrenamiento y aprendizaje?
capacitacin El costo de los programas es inferior a los beneficios
obtenidos?

Los criterios son vlidos?

En cuanto a
Hay intervenciones de factores ajenos
medicin de
negativos?
desempeo
Estn reflejando realmente la efectividad?

El programa es considerado por los responsables

En cuanto a como una carga burocrtica ms?
calificacin de mritos Los resultados estn siendo empleados para efectos
de capacitacin, promociones, etc.?
 En cuanto a accidentes de trabajo
Cuantos accidentes y conque frecuencia se produce?
Cules son las causas ms frecuentes?
En cuanto a comunicaciones
Existen canales de comunicaciones formales en las tres direcciones:
Vertical ascendente, descendente y horizontal
La Direccin comunica los planes y proyectos en forma oportuna y clara?
Existen comunicaciones consideradas confidenciales?
En cuanto ndices
ndice de rotacin
ndice de ausentismo
Gravedad, frecuencia y porcentaje del ausentismo
ndice de tardanzas
 Criterios para evaluar
Cantidad
Calidad
De tiempo
De costo

reas que cubre la auditoria de la administracin de

recursos humanos
Sistema de informacin sobre la administracin de personal
Planes de recursos humanos administracin de la compensacin
Anlisis de puestos
Obtencin y desarrollo del personal de reclutamiento y seleccin
Capacitacin y orientacin y desarrollo profesional
 Tcnicas de investigacin para la auditoria
Enfoque estadstico
Enfoque retrospectivo de logros
Enfoque por objetivos

Instrumentos para investigacin de cmo se desempea la

funcin de administracin de los recursos humanos en una
organizacin
Entrevistas
Sondeos de opinin
Anlisis histricos
Informacin externa
Investigacin en el rea de los recursos humanos
 Propsitos de la Auditoria
IDENTIFICAR A LAS PERSONAS RESPONSABLES DE CADA
ACTIVIDAD.
DETERMINAR LOS OBJETIVOS POSTULADOS POR CADA
ACTIVIDAD.
EFECTUAR MUESTREOS DE
LOS REGISTROS DEL SISTEMA DE INFORMACIN SOBRE
EL PERSONAL PARA DETERMINAR SI SE ESTN
APLICANDO ADECUADAMENTE LAS POLTICAS Y
PROCEDIMIENTOS.
 Por qu Auditar los Recursos
Humanos?
TODA UNIN ENTRE DOS ORGANIZACIONES SE ENFRENTA AL RETO DE LA
ADAPTACIN. DOS MANERAS DIFERENTES DE ENTENDER LA FORMA DE HACER LAS
COSAS, QUE DEBEN IR POCO A POCO CONJUNTNDOSE PARA IR EN LA MISMA
DIRECCIN, SUPONEN UN PROCESO QUE PUEDE DESEMBOCAR EN EL XITO. LA
HISTORIA EMPRESARIAL NOS HA REVELADO FUSIONES EXITOSAS EN ASPECTOS COMO
MARCAS COMERCIALES O CONSOLIDACIN DE BALANCES Y, SIN EMBARGO,
FRACASOS EN LA CONJUGACIN DE CULTURA EMPRESARIAL O EL CLIMA LABORAL.
Patrones de evaluacin y
control en cursos humanos
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS NECESITA ESTNDARES QUE PERMITAN UNA
EVALUACIN CONTINUA Y UN CONTROL SISTEMTICO
DE SU FUNCIONAMIENTO. ESTNDAR ES UN CRITERIO O
MODELO QUE SE ESTABLECE PREVIAMENTE PARA
PERMITIR LA COMPARACIN CON LOS RESULTADOS O
CON LOS OBJETIVOS ALCANZADOS.
RESULTADOS
DESEMPEO
 CONCLUSIONES
LA AUDITORIA NOS PERMITE SABER ACERCA DE LOS TABULADORES DE
SUELDOS Y SALARIOS, A SU VEZ NOS DA INFORMACIN SOBRE LA MORAL
DEL PERSONAL; QUE TANTA MOTIVACIN TIENE EN SU TRABAJO, AS COMO
TAMBIN ACERCA DEL HIGIENE Y SEGURIDAD, PARA CONOCER SI LA
EMPRESA CUMPLE CON EL REGLAMENTO DE LAS DIFERENTES REAS,
EVITANDO AS ACCIDENTES Y LOGRANDO HACER DE LA EMPRESA UNA DE
LAS MEJORES EN SU MBITO.
 RECOMENDACONES

Cada empresa debera contar con las auditorias para la regularizacin y

control de los recursos humanos.
Toda empresa debe tener capacitada a los auditores para poder distinguir los
problemas que afectan a los trabajadores dentro de su mbito laboral.
La auditoria en la empresa ayuda a comprobar bajo un mtodo todas las
funciones y actividades que se realizan en los distintos departamentos.
La auditoria en la empresa ayuda en el sistema de revisin y control para
informar a la administracin sobre la eficiencia y eficacia de los Recursos
Humanos.
La auditoria en la empresa permite estimular al personal al rol de asumir nuevos
retos, elevando su nivel de profesionalismo.
Es muy recomendable la auditoria en la organizacin porque reduce costos en
recursos humanos mediante prcticas ms elaboradas.
Gracias