Gestin de la Calidad

Mtodo de 7 pasos
de la Limpieza y el Mantenimiento en la
EAP de Ing. Industrial de la UNT
Alumnos:
Dennys Maguin a Co rdova
Kevin Marcelo Leyva
Luis Mantilla Monzo n
Hugo Tavera Cosme
Paso 1: Seleccin del Problema
Listamos los problemas
 Fundamentamos los problemas escogidos

Instalaciones sucias

Podemos darnos cuenta, que ha

pesar de haber personal encargado
de la limpieza, del sistema CAS
(Contratos Administrativos de
Servicios) : en los ambientes de la
Escuela encontramos restos de
papeles, botellas plsticas , etc.
Deducimos posiblemente dos
causas: el deficiente trabajo del
personal contratado o la falta de
cultura de aseo de los miembros de
la Escuela.
 Falta de los insumos en los SSHH

Detectamos la falta de papel higinico,

papel toalla y jabn lquido en los baos de
nuestra escuela; consultamos el motivo
con la Sra. Pascuala Inchicsana
(encargada principal de la limpieza en la
Escuela) y nos dijo que el abastecimiento
lo realiza la universidad por medio de la
Gerencia de Recursos ,en ocasiones
programadas.
 Falta de valores de aseo (malos hbitos) de los estudiantes

Es comn ver restos tirados en los

ambientes de la Escuela, carpetas
rayadas, paredes manchadas ,
artculos desordenados, mal uso de
los tachos de basura, etc.
Debidos en gran medida al descuido
de los estudiantes o sus malos
hbitos.
 Mala gestin de los residuos Mala programacin del
de los tachos de basura. mantenimiento

Preventivo NO
Correctivo SI
 Aplicamos la Tcnica de Grupo Nominal (TGN) y jerarquizamos el problema

La Tcnica del Grupo Nominal (TGN) consiste en una votacin de los

integrantes del grupo considerando un valor del 1 al 5 (1 menos
importante, 5 ms importante)

Tabla N 1: TGN de los problemas

Problema seleccionado: Malos hbitos de los estudiantes.

Paso 2: Clarificar y Subdividir el Problema
Nos entrevistamos con la Sra. Pascuala
Inchicsana (encargada principal de la limpieza de
la Escuela), consultamos el horario de trabajo
que tiene (6:00 am 1:10pm) , las actividades
que realiza y los problemas mas comunes que
encuentra en la Escuela; subdividiendo luego el
problema en:

Lo personal.
Lo Administrativo.
Paso 3: Anlisis de causas en su raz
PERSONAL
PERSONAL

Alumnos no tienen
buenos ha bitos de aseo
Tienen falta de
motivacio n e
identificacio n con el
cuidado de la Escuela
MALOSHBITOS
MALOS HBITOSDE
DELOS
LOS
ESTUDIANTES.
ESTUDIANTES.

No hay una buena promocio n

de una cultura de buenos
ha bitos

ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO
Paso 4: Establecimiento de niveles exigidos
META: Mejorar la limpieza de los ambientes de la Escuela de ingeniera
Industrial y crear un cultura de higiene y buenos hbitos en los estudiantes.

CAUSAS Sin mejoramiento de Nivel exigido IMPACTO:

calidad

(estado actual)

Arrojo de desperdicios a un 1/5 4/5 3/5

tacho de basura adecuado

Cuidar los ambientes y 1/5 4/5 3/5

materiales de la Escuela

nivel grado
1 pe simo
2 malo
3 regular
4 bueno
5 o ptimo
Paso 5: Definir y programar soluciones
CRITERIOS
Acorde con
Bajo
SOLUCIONES La los
Es de gran responsabili
Solucio n lineamientos
impacto dad de la
es Factible de la
Escuela
Universidad
Realizar boletines en los que se consejos de buenos hbitos. SI SI SI SI
Colocar frases motivadoras y llamativas para crear buenos
SI SI SI SI
hbitos de conducta.

Crear una campaa para crear conciencia. SI SI SI SI

Realizar un peridico mural alusivo al tema, en el que se d

SI SI SI SI
un mensaje de buenos hbitos.

Solucin seleccionada: Colocar frases motivadoras y

llamativas para crear buenos hbitos
de conducta.
 Programacin de Soluciones:
 Diagrama de Gantt:

Junio

SOLUCIN ESTABLECIDA 09 10 11 12 13 14 15

Colocar frases motivadoras y llamativas para

crear buenos hbitos de conducta.

Buscar frases para mejorar los buenos hbitos

Elaborar las frases y colocarlas

Paso 6: Implementacin y verificacin
Paso 7: Acciones de Garanta

Medir el impacto y cuantificarlo.

Realizar un autoanlisis permanente
como medio de evaluacin en la mejora
contina.
Evaluar nuevas posibilidades.