DISENO

ORGANIZACIONAL

DOCENTE: TOMAS TISNADO CHURA

Puno, junio del 2017
Marketing Financieros
Finanzas Materiales
Operaciones Humanos
Logstica
RRHH

Proceso Administrativo
Planeacin Organizacin Direccin Control

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Planeacin Organizacin
Misin
Visin Organigrama
Objetivos Personal
Estrategias Funciones
Polticas Procesos
Cronogramas Otros
Presupuestos

Direccin Control
Indicadores:
Liderazgo
Calidad
Motivacin
Cantidad
Comunicacin
Costos
Tiempo
Tipos
Previo
Concurrente
Posterior
 DISEO ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMAS

MODELOS S/ Informacin
ORGANIZACIONALES -Jerrquico
-Funcional
- Funcional -Nominal MANUALES
- Productos - Cantidad de Personal
-Fecha de creacin
- Clientes - Organizacin & Funciones
- Geogrfico S/ Figura - Organizacin & Procesos
- Cantidad - Vertical - Puestos
- Turno - Horizontal - Procedimientos
- Proceso Productivo -Circular - Polticas
- Semicircular
- Divisional - Instrucciones de Uso
- Escalar
- Proyectos - Radial
- Matricial - Estandarte
- Redes - Pegado
- Lineal
- Replegado
-Matricial
- Red
 MODELO FUNCIONAL
Diseo organizacional basado en el criterio de habilidad o
conocimiento tcnico de alguna de las reas funcionales
VENTAJAS:
-Excelente expertise en cada rea funcional de conocimiento
-Mayor estabilidad de los funcionarios de cada rea
-Mayor integracin interna dentro de cada rea funcional
-Mejor estilo de gestin basado en paradigmas tradicionales de la
administracin.
DESVENTAJAS:
-Resistencia a los cambios, mantener el status quo
-Poca integracin inter-reas funcionales
-Burocratizacin de actividades
 Administracin
General

Administracin Administracin Administracin

de Marketing de Finanzas de Operaciones

- Ventas - Tesorera - Sistemas de

-I nvestigacin - Contabilidad Produccin
de Mercados - Presupuestos - Programacin
- Publicidad - Operaciones
- Canales de Logsticas
distribucin
 MODELO GEOGRAFICO
VENTAJAS:
- Aceptacin e integracin con la poblacin al instalarse sucursales
- Mejor gestin cultural en cada sede regional
- Generacin de mayor ingreso y empleo en cada regin

DESVENTAJAS:
-Probable rivalidad entre las diferentes sedes regionales
-Origina varias subculturas
- Costos elevados y duplicacin de funciones
 Administracin
General

Administracin Administracin Administracin

Zona Norte Zona Centro/Selva Zona Sur

Sedes: -Cuzco Sedes:

-Chiclayo -Huancayo -Tacna
-Trujillo -Iquitos -Arequipa
-Ica
 Modelo por Cliente
Diseo organizacional basado en criterios de mercadeo
(segmentos)
VENTAJAS:
- Segmentos de mercado precisos y con estrategias propias.
- Consumidor elige la mejor organizacin
- Consolidacin de la imagen
DESVENTAJAS:
-Pierde la posibilidad de abarcar otros segmentos
-Actuar en un nico segmento de mercado con pocos pero fuertes
competidores, puede correr riesgos.
-Generar rivalidad entre el personal de cada unidad.
 Administracin
General

Administracin Administracin Administracin

de Mercados de Mercados de Mercados de
Mayoristas Minoristas Exportacin

Negocios Negocios - Inversin Directa.

B2B B2C - Inversin Indirecta.
 Modelo por Productos
Basado en el criterio de diferenciacin de las caractersticas del
producto, por tamao, textura, peso, durabilidad entre otros.
VENTAJAS:
Mayor y mejor integracin del personal
Aprovechamiento del conocimiento tcnico sobre determinado
producto.
Mejor empleo de los recursos destinados a cada producto
Clara definicin de responsabilidades en cada lnea
Desarrollo tecnolgico del producto ofrecido.
DESVENTAJAS
Rivalidad entre las unidades organizacionales
Aumento de costos por duplicacin de funciones
Disputas por recursos destinados a cada rea del producto.
 Administracin
General

Administracin de Administracin de Administracin de

rea de rea de rea de
Juguetes Ropa Comidas

- Muecas - Criolla
- Robots - Formal - Pizzas
- Pelotas - Sport - Pollerias
- Rompecabezas
 Modelo por Turnos
Establece divisin de horarios o turnos de trabajo. Este diseo es
propio de instituciones que no pueden paralizar sus actividades.
VENTAJAS:
No hay una diferenciacin en los estndares tcnicos del
producto, dado que el trabajo se cumple bajo un modelo.
Continuidad del mismo ritmo de trabajo por rotacin de los
empleados
Capacitacin profesional semejante para los trabajadores.
DESVENTAJAS:
En algunos casos, el salario por turno nocturno es mayor que el del
horario diurno.
No todos los trabajadores tienen las mismas aptitudes
Provoca alteraciones de ndole biolgica o familiar en la vida de
los trabajadores.
 Administracin
General

Administracin de Administracin de Administracin de

Equipo Turno 1 Equipo Turno 2 Equipo Turno 3

Madrugada Maana-Tarde Tarde-Noche

 Modelo por Cantidad
Determina la cantidad de subordinados que pueden ser agrupados
en una unidad orgnica, en funcin de la magnitud, intensidad o
necesidad del servicio final a ser ofrecido.
VENTAJAS:
Facilidad para medir resultados y definir claramente niveles de
responsabilidad.
Flexibilidad en la definicin de unidades de tarea segn el numero
de trabajadores.
DESVENTAJAS:
Poca integracin y diferencias entre unidades orgnicas.
Dificultad para diferenciar los meritos del personal.
 Administracin
General

Administracin de Administracin de Administracin de

Equipo A Equipo B Equipo C

Hasta 10 Hasta 30 Mas de 30

elementos elementos elementos
 Modelo por Proceso Productivo
Diseo organizacional basado en la secuencia de pasos que deben
ser seguidos para la obtencin de resultados o productos finales en
una actividad funcional.
VENTAJAS:
Integracin entre el personal de cada unidad que forma parte de un
proceso.
Sistemas claros de control y definicin de responsabilidades
Integracin entre equipos del proceso.
DESVENTAJAS:
Individualismo y poca integracin entre el personal de las
diferentes unidades.
Demoras en el proceso,debido a que debe estar terminado para
iniciar otra
 Administracin
General

Administracin de Administracin de Administracin de

Proceso de Proceso de Proceso de
Fundicin Montaje Acabados

Transformacin Ensambla el - Pinturas

de Materia Prima producto - Accesorios
 Modelo por Divisin
Conocida como reas o unidades estratgicas de negocios, las
divisiones constituyen estructuras con cierto grado de autonoma,
subordinados a una oficina central.
VENTAJAS:
Cada gerente ,en funcin del mercado ,orienta estratgicamente
sus actividades con relacin a productos, programas, expansin,
comercializacin costos y rentabilidad.
Permite la utilizacin mxima de la capacidad individual
DESVENTAJAS:
Una lnea de productos puede tener poca relacin con otras dentro
de la organizacin.
Sacrifica la especializacin funcional y las economas de escala.
 Administracin
General

Administracin Administracin Administracin Administracin

de de de de
Marketing Finanzas Operaciones I&D

Divisin Divisin
Divisin Camiones
Carros Deportivos Carros de lujo

M F O I&D M F O I&D M F O I&D

 Modelo por Proyectos
Es aquel que se constituye en base a equipos de especialistas
diversos, agrupados y asignados para atender necesidades
especificas.
VENTAJAS:
Definicin de resultados cuantitativos
Precisin de periodos especficos para el logro de resultados
Definicin integrada de la gestin
Mejor atencin a clientes especficos
Integracin de equipos tcnicos
DESVENTAJAS
Temporabilidad de proyectos provoca inestabilidad en funcionarios.
Falta de integracin entre los equipos.
Culturas organizacionales diferentes en cada proyecto.
 Administracin
General

Administracin de Administracin de Administracin de

Proyecto Azul Proyecto Rojo Proyecto Verde

- Operaciones - Operaciones - Operaciones

- Marketing - Marketing - Marketing
- Finanzas - Finanzas - Finanzas
 Modelo Matricial
Estructura mixta constituida por dos o mas tipos expuestos,
generalmente funcional y el por proyectos.

VENTAJAS:
Integracin de equipos
Interacciones constantes entre especialistas
Movilizacin de funcionarios de un equipo de proyecto hacia otro.
DESVENTAJAS:
Ambigedad de la autoridad (Trabajador dos jefes)
Difcil coordinacin entre el rea funcional y la de proyectos.
 Administracin
General

rea de rea de rea de

Finanzas Operaciones Marketing

Proyecto A

Proyecto B

Proyecto C
 De funciones a procesos
De especialitas a polfuncionales

Gerencia
General

Gerencia Gerencia
Informtica RRHH

Gte. Informati. Gte. RRHH

Programador Relac. Indust.
Analista Espec. Planillas
Abogado

Gerencia Gerencia Gerencia

Finanzas Marketing Operaciones

Gte. Financ. Gte. Mark. Gte. Operaci.

Contador Publicista Almacenero
Tesorero Diseador Sup. Calidad
Cobrador Vendedor Operarios
 Taxonomia

Redes Internas o redes Intra-empresas

Las organizaciones estn eliminado sus barreras y jerarquas

internas, reduciendo sus tamaos y funcionando a travs de un
complejo de unidades autnomas, orientadas hacia el mercado
y vinculadas horizontalmente

Redes Externas o Redes Inter-empresas

Las organizaciones estn eliminando sus limites con el entorno,

es decir, con otras organizaciones con las cuales se establece
una amplia gama de acuerdos de colaboracin.
 Clula proceso de operaciones (O) Representacin
Clula proceso de ventas (V)
Grafica
a b
c
d
e
f

Clula broker
Empresas Distribuidoras

Empresas Proveedoras

Clula proceso de finanzas (F)

Clula proceso de RH (RH)

Donde la clula O, consta de :

a = funcionario de calidad Empresa broker
b= logstica
c= innovacin
d= ventas
e= costos
f= operaciones
Clientes Finales

Empresas Competidoras
Figura 18 a. Organigrama Red
 Clula proceso de operaciones (O)

f
Representacin
Clula proceso de finanzas (F)
Grafica
a g
b

e
d

Empresas Competidoras
Clula proceso de ventas (V)
Empresas Distribuidoras

Clula proceso de RH (RH)

Clientes

Donde la clula O, consta de :

a = funcionario de calidad
b= logstica
c= operaciones Empresas Proveedoras
d= ventas
e= costos
f= proveedores Empresas Productoras
g= finanzas

Clientes Finales

Figura 18 b. Organigrama Red

 ORGANIGRAMA

REPRESENTACION VISUAL DE
LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACION
 Tipos de Unidades

rganos de rganos
Direccin Consultivos

rganos de
Control

rganos de rganos de
Apoyo Asesoria

rganos de
Lnea
 Nomenclatura

De la Unidad Orgnica Del ocupante de la Unidad

Orgnica
Asamblea general Accionistas

Consejo de Administracin Consejeros / Directivos

Direccin / Gerencia General Director / Gerente General

Direccin / Gerencia de reas: Director / Gerente de rea:

marketing, finanzas, etc Marketing, finanzas
Jefatura de Divisin Jefe de Divisin

Jefatura de Departamento Jefe de Departamento

Jefatura de Seccin Jefe de Seccin

 Nomenclatura (sector publico)
rganos de lnea
Direccin General
Alta Direccin Direccin Ejecutiva
Direccin
Despacho Ministerial
Sub-Direccin
Jefatura
Divisin
Presidencia
Departamento
Consejo Municipal
Seccin
Alcalda
rganos de Asesoramiento, Apoyo y
Rectorado
Control
Despacho Vice-Ministerial
Oficina General
Vice-Rectorado
Oficina General Adjunta o Ejecutiva
Direccin Tcnica o autoridad
Oficina
equivalente
Unidad
Direccin Municipal
Area
Equipo
 Organigrama:
segn la informacin
 Organigrama Jerrquico

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia

Informtica RH Jurdica

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Operaciones Marketing Finanzas

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
 Organigrama Funcional

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia

Informtica RH Jurdica

Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing

-Disear productos
-Elaborar productos
-Controlar la calidad del
producto
-Desarrollar investigaciones
de mercado
-Gestionar los canales de distribucin
-Realizar las campaas publicitaria
y de promocin
Gerencia de Finanzas
-Establecer las polticas
de cobranzas
- Llevar el control financiero

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
 Organigrama Nominal
Gerencia General
Carlos Prez

Gerencia de Informtica Gerencia de RH Gerencia Jurdica

Lus Lpez Denis Roman Denis Roman

Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Gerencia de Finanzas

Carlos Barbieri Gina Rojas Alejandro Gomes

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
Julio Mas Linda Mejia Jos Moreno Adela Quiroz Consuelo Jaimes Carmen Lavado
 Organigrama Asignacin de Personal

Gerencia General
3

Gerencia de Informtica Gerencia de RH Gerencia Jurdica

2 3 3

Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Gerencia de Finanzas

15 10 5

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
10 5 3 7 3 2
 Organigrama por fechas y normas

Gerencia General
10/01/2005
Res. xxxx

Gerencia de Informtica Gerencia de RH Gerencia Jurdica

13/01/2005 11/01/2005 11/01/2005
Res.xxxx Res. xxxx Res. xxxx

Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Gerencia de Finanzas

10/01/2005 10/01/2005 10/0172005
Res. xxxxx Res. xxxxx Res. xxxxx

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
 ORGANIGRAMA:
segn la forma del diseo
 Organigrama Vertical

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

de RH de Informtica Jurdica

Gerencia Gerencia de Gerencia de

de Finanzas Operaciones Marketing

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica de Calidad de Publicidad de Ventas de Tesorera de Contabilidad
 Organigrama Horizontal

Departamento
de Contabilidad
Gerencia de
Finanzas
Departamento
de Tesorera

Gerencia
Jurdica
Departamento
de Logstica
Gerencia de
Gerencia
Operaciones
General
Departamento
de Calidad

Gerencia de RH

Departamento
de Publicidad
Gerencia de Gerencia de
Informtica Marketing
Departamento
de Ventas
 Organigrama Circular

Departamento
de Tesorera

Departamento
de Calidad
Departamento
de Contabilidad

Operaciones
Gerencia de
Gerencia
Gerencia
General
Jurdica

Gerencia de Gerencia de Departamento

Informtica RRHH de Logstica Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
 Organigrama Radial

Departamento Departamento
de Logstica de Contabilidad

Gerencia de Gerencia de
Operaciones Finanzas
Departamento
Departamento de Tesorera
de Calidad

Gerencia
General
Gerencia de RH
Gerencia
Jurdica
Gerencia de
Informtica
Gerencia de
Marketing

Departamento Departamento
de Publicidad de Ventas
 Organigrama Lineal

Gerencia
General

Gerencia Gerencia de Gerencia

de RH Informtica Jurdica

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Finanzas Operaciones Marketing

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Divisin

de Contabilidad De Tesorera de Logstica de Calidad de Publicidad Ventas
 Organigrama Replegado

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia
Gerencia de RH
Informtica Jurdica

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Finanzas Operaciones Marketing

Departamento Departamento Departamento

De Contabilidad de Logstica de Publicidad

Departamento Departamento Departamento

de Tesorera De Calidad de Ventas
Organigrama Descentralizado y Desconcentrado

Ministro

Direccin
Superior

Direccin

Desconcentrados
Regional

rganos
Direccin
Zonal

Direccin
NECs

Descentralizados
rganos
INABEC INRED INC
Directrices de la forma
Tamao de las unidades en diferentes niveles jerrquicos
Grosor de los bordes de las unidades orgnicas
Unidades orgnicas sin colores
 Unidades de Alta Direccin individuales adjuntas

Sin funciones propias

Con funciones propias

 Unidades de Alta Direccin Colegiada

Director
Cuando el Director ejerce la Presidencia
del Consejo y al mismo tiempo participa Consejo de.
como representante de las funciones
ejecutivas.

Cuando el Director no tiene la Presidencia Consejo de.

del Consejo, pero participa como
Director
representante de las funciones ejecutivas

Consejo de.
Cuando el Director no participa del
Consejo, pero es nombrado por ste.

Director
Directrices de la lnea
Lnea Coordinadora
Lneas con flechas
Lnea de asesoria externa (consultoria externa)
 Proceso

..proceso es cualquier actividad o conjunto de actividades que ofrece

un input, adiciona valor y proporciona un output a un cliente especifico
[internos / externos (Harrington, 1991)

Materiales Maquinas Mano de Obra Medios Mtodos

Insumos Resultados
Actividades
Entradas Salidas
del Proceso
Input Output

Cantidad Calidad Costo Tiempo

..proceso es un grupo de actividades realizadas en una secuencia lgica con

el objetivo de producir un bien o un servicio que tiene valor para un grupo
especifico de clientes [internos / externos] (Hammer & Champy,1994)
 Procesos Estratgicos:
Planeacin, Organizacin, Direccin y Control
Atencin al cliente
Diversificacin
Gestin de la calidad Cliente
Proveedor

Pedido Servicio /
Producto

Proveedor Atencin Diversificacin Gestin de Cliente

al cliente La calidad

Post Entrega
Service
Facturacin
y Cobro
Proveedor
Cliente
Proceso de Apoyo:
Relaciones Humanas
Abastecimiento y Provisiones
Financieros y Contables
Mercados
Aplicaciones virtuales y electrnicas
 Lder Proceso de Lder General
Relaciones Humanas
Lder Proceso de
Abastecimientos y Provisiones
Lder Proceso Financieros Contables
Lder de Proceso de Mercadeo
Lder de Proceso de Aplicaciones
virtuales y electrnicas

Lder Proceo Lder Proceso Lder Proceso

Atencin al cliente Diversificacin Gestin de calidad

Lder Proceso
Pedidos

Lder Proceso
Servicio / producto

Lder Proceso
Entrega

Lder Proceso
Facturacin y Cobro

Lder Proceso
Post Service
 Comparando los organigramas clsicos y la red
Factor Organigrama Tradicional Organigrama RED

Forma de Funciones Procesos

Trabajo

Integracin Vertical Horizontal

Figuras Rectangulares Elipsis, circulares, cadenas de valor

Lneas Verticales y Horizontales Verticales, Horizontales, diagonales, circulares,
No lleva flechas curvas
Puede llevar flecha

Personal Especializado en el rea de Poli funcional de acuerdo al proceso

expertise
Amplitud Solo la empresa La empresa y sus proveedores, distribuidores,
clientes y hasta competidores.

Jerarqua Gerencia, sub-gerencia, divisin, Macro-proceso, proceso, sub-proceso, micro

departamento proceso.

Nomenclatura Gerente, Jefatura Owner, propietario, coordinador, facilitador

Colores NO aplica SI aplica