Estrategias para enfrentar o

resolver un conflicto
 DEFINICION DE CONFLICTO
Un conflicto es un choque de opiniones, de acuerdos,
de puntos de vistas de intereses, que pueden ocasionar
peleas o discusiones cuando se es incapaz de negociar
o encontrar una solucin que satisfaga a ambas
partes.
Un conflicto puede tener aspectos positivos como:
Intencin de buscar un mejor entendimiento, aprender
a negociar, empatizar con el otro.
Aspectos negativos como: Buscar validarse por la
fuerza, imponindose al otro, cerrarse a que el otro
tambin tiene derecho a un acuerdo justo, llegar a la
violencia verbal y fsica.
 Qu son las tcnicas de Resolucin
de conflictos?
La resolucin de conflictos es el conjunto de
conocimientos y habilidades para comprender
e intervenir en la resolucin pacfica y no
violenta de los conflictos.
Es decir, uno puede entrenar la capacidad de
resolver un conflicto sin agresin.
 Inflarse como globo
Ante una situacin que los enoja o les hace
sentir mucha rabia, deben buscar calmarse,
respirar profundamente e inflarse, contener la
respiracin por unos segundos y pueden
levantar los brazos, luego se desinflan y bajan
los brazos. (Practicar 3 veces)
 Comunicarse:
Conversar el problema calmadamente.
Mirar a los ojos al oponente, sin desafiarlo
Escuchar sin interrumpir
Intentar comprender lo que el otro siente.
Expresar lo que uno siente
Buscar alternativas justas
 Negociar
La negociacin es una tcnica de resolucin pacfica
de conflictos, que se ejecuta a travs de dos o ms
partes involucradas que dialogan cara a cara,
analizando la discrepancia y buscando un acuerdo
que resulte mutuamente aceptable, para alcanzar as
una solucin a la controversia.
Para negociar, debe existir en las partes involucradas
en la disputa disposicin, voluntad y confianza para
resolver mediante el dilogo, exponiendo
asertivamente la posicin de cada uno y lo esperado
del proceso. Siempre en una negociacin existir una
satisfaccin parcial las necesidades, por cuanto el
proceso involucra la capacidad de ceder para que
ambas partes ganen en la negociacin.
 Mediacin
La mediacin es una tcnica de resolucin pacfica de
conflictos en la cual una persona o grupo que no es
parte del conflicto, ayuda a las partes en conflicto a
llegar a un acuerdo y/o resolucin del problema.
En otras palabras, es cuando dos o ms personas
involucradas en una controversia no se perciben en
condiciones de negociar y buscan, voluntariamente, a
un mediador o una mediadora, que represente
imparcialidad para las partes involucradas y les ayude
a encontrar una
solucin al problema.
En el colegio puede ser un adulto o u compaero
respetado y escuchado por sus pares