Escuela de Negocios Universidad Catlica de Salta

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Licenciatura en Higiene y Seguridad

Profesor:
Mg Cra. Laura Raquel Lavin
ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL

MODELO DE FUNCIONAMIENTO
COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 ORGANIZACIN FORMAL

Componentes: Se expresa a travs de

Objetivos, polticas Organigramas

tareas, autoridad, Manuales
responsabilidades
Instrucciones
reas o unidades de
trabajo Resoluciones
Responsables Contrato constitutivo
Estatutos
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 ORGANIZACIN FORMAL

Tareas Decanato

Autoridad
Poder Jefaturas

Formas flexibles de
funcionamiento Carreras

Lneas de autoridad
Responsabilidades
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 ORGANIZACIN FORMAL

DIVISION DE TAREAS

Integracin
Satisfaccin
al cliente
De empleados a
responsables

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 ORGANIZACIN FORMAL : divisin de funciones

Gerencia General

Gerencia de Administracin Gerencia de Marketing y

Gerencia de Produccin
Ventas
ORGANIZACIN FORMAL :
divisin por procesos
Jefatura de Produccin y
Montaje

Seccin tornado Seccin pintura Seccin montaje

 ORGANIZACIN FORMAL : divisin por clientes

Gerencia de Marketing
y Ventas

Divisin de Ventas
Mayoristas- Divisin de Ventas
Divisin de ventas
Supermercados Minoristas
Al pblico
Representaciones
 RED DE RELACIONES FORMALES

Gerente
General
Staf

Gerente de
Gerente de Gerente de
Ventas y
Administracin Produccin
Marketing

Divisin Divisin
Diivisin Divisin Divisin
Ventas Ventas al
Ventas Ventas publicidad
Minoristas exterior
Mayoristas represent. y prop.
Red de relaciones informales superpuestas a las formales

Gerente
General Staf

Gerente de
Gerente de Gerente de
Ventas y
Administracin Produccin
Marketing

Diivisin Diivisin Divisin

Diivisin Divisin
Ventas Ventas Ventas al
Ventas publicidad
exterior
Mayoristas Minoristas represent. y prop
LA ORGANIZACIN INFORMAL

Actividades espontneas
Relaciones sociales
Actividades
Grupos
Existe una red de
relaciones no
establecidas ni previstas
en la organizacin formal.
Se superponen al
modelo formal.

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

LA ORGANIZACIN INFORMAL

Pfiffner y Sherwood estableci 4 patrones de comportamiento

informal.

Red sociomtrica
Red de contactos funcionales
Centro de poderes informales
Red de acuerdos informales

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

LA ORGANIZACIN INFORMAL : red sociomtrica

Razones de amistad, parentesco, enemistad.

Son comunes en organizaciones de nuestro medio.

Generan inequidades o favoritismos

corroen el sistema de autoridad que sustenta a la
organizacin formal

Como el tesorero es mi amigo ,,,pedir que me emita el pago

anticipadamente producen conflictos funcionales.
Prof. LAURA RAQUEL LAVIN
 LA ORGANIZACIN INFORMAL : red de
contactos funcionales
Asistencia especializada de un rea de la organizacin

Mala planificacin de las funciones en la organizacin

Se deben Incorporar de modo formal y comunicarla a los

participantes

Este patron de comportamiento funcional trae como

consecuencia los conflictos funcionales

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 :
LA ORGANIZACIN INFORMAL red de centros de
poder informal

Superposicin de poder con la autoridad natural. Ej el

Presidente de una organizacin.

El poder , no es sinnimo de autoridad formal,

El centro de poder lo puede tener un Ministro , un Jefe de

Departamento, una secretaria, etc., se pueden ubicar en
cualquier sector o nivel jerrquico de la organizacin.

Puede provocar conflictos funcionales o disfuncionales

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 LA ORGANIZACIN INFORMAL : red de decisiones o
acuerdos informales

Para poder indentificarlos habra que ubicar:

Superposicin de decisiones

Centros de poder

Centros de decisiones informales.

Benefician a grupos, generan desconfianza y temor

porque no se haparticipado en ellos

Incompatibilidadde objetivos, recursos, expectativas,

percepciones o valores
Provocan conflictos disfuncionales
Prof. LAURA RAQUEL LAVIN
 CONFLICTOS

Tipos de Conflictos Funcionales

Ejemplos: se produce entren departamentos con

respecto a la forma ms eficaz de prestar un servicio

Cuando los recursos son limitados,

Cuando el sistema retributivo est vinculado al

rendimiento.

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 CONFLICTOS

Conflictos Disfuncionales es aquel que perjudica a

la organizacin o impide que sta alcance sus
objetivos

Prof. LAURA RAQUEL LAVIN

 SOLUCION DE CONFLICTOS

La confrontacin de los dos grupos

La implementacin de metas de orden superior

La disponibilidad de recursos o en su defecto una sabia

reparticin

La mediacin para facilitar el movimiento de los grupos hacia

una meta en comn

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