Capacitacin calidad del

producto

MARIA FERNANDA
MARTINES
DAYANNA MATEUS QUIROGA
BRENDY DANIELA CORTES
FICHA: 1323945

GC-F-004 V.01
 Objetivo
Se quiere llegar a comprobar la
importancia de la calidad del
producto a la hora de conservar
buenos clientes, la materia
prima y las ventas.

GC-F-004 V.01
 Acerca de la calidad
La calidad se usa como adjetivo en el
lenguaje diario, sin embargo es un
sustantivo, hay buena o mala Calidad.
La calidad es la descripcin de algn
producto no infiriendo nada bueno o malo,
esta calidad no es un valor.

GC-F-004 V.01
Definiciones desde una
perspectiva:
De usuario

CALIDAD

Implica Adecuacin al
satisfacer los producto en la
deseos segn actualizacin de
el estilo de los roles del
vida. consumidor
segn sus
preferencias.

GC-F-004 V.01
Definiciones desde una
perspectiva:
De valor

CALIDAD

Productos
El cliente es el nuevo
superiores a los
objetivo: Se
que el cliente
determina la calidad
espera y a un
teniendo en cuenta
precio accesible
opinin del cliente.

Mantener la
satisfaccin del
cliente. GC-F-004 V.01
 Calidad en el producto

Un producto de calidad es el que

satisface las necesidades del cliente,
por esto, para desarrollar y lanzar un
producto de calidad es necesario:
Conocer las necesidades del cliente.
Ofrecer un producto que cubra esas
necesidades.
Conseguir proveerse el producto en el
mnimo tiempo y al menor costo
posible.
GC-F-004 V.01
Calidad del producto alpina

GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
Gestin interna y aseguramiento
de la calidad
Consiste en

Acciones que
hacen que un
producto cumpla
con unos
determinado
requisitos de
calidad. Si reflejan
Implica el esfuerzo completamente las
total para plantear, necesidades de los
organizar, dirigir y clientes se podr
controlar la calidad decir que se
del producto para cumple el
que sea la aseguramiento de
adecuada. calidad.
GC-F-004 V.01
 Calidad en:
Las Compras:

Es fundamental asegurar la
calidad para as garantizar que los
productos adquiridos cumplan con
los requisitos necesarios.
Para poder garantizar esto es
basarnos en la responsabilidad del
proveedor, para as aportar un
productos de buena calidad.

GC-F-004 V.01
 La produccin: Asegura y
mantiene la calidad
requerida desde que se
recibe el producto hasta
que el cliente lo consume.
Sus objetivos son:
Minimizar costos y
maximizar la satisfaccin
del cliente.

GC-F-004 V.01
 Evaluacin de:
Proveedores: La calidad de
los productos depende mucho
de los proveedores ya que
llevan el proceso desde el
inicio del desarrollo, para as
tener un producto con alto
grado de fiabilidad.
Un proveedor bien estimulado y
apoyado, contribuye de una
mejor manera en la innovacin
en nuevos productos y
servicios y trabaja activamente.
GC-F-004 V.01
 Productos adquiridos:
Se hace un control de
recepcin para la
verificacin de que los
productos o servicios
adquiridos tiene la calidad
deseada, y cumplen las
especificaciones.

Esta verificacin se hace

a partir del empaque y la
fecha de vencimiento.
GC-F-004 V.01
 El servicio de
atencin al cliente:
Identificar quienes son
los clientes.
Agruparlos en distintos
tipos.
Identificar las
necesidades de los
clientes.

GC-F-004 V.01
GRACIAS
GC-F--004
GC-F-004 V.01