GESTIONANDO LA COMUNICACIN

INTERNA DEL FUTURO

Universidad Latinoamericana

Sindy Guadalupe Hurtado Santilln

Alejandro Bobadilla Alonso
Lorena lvarez Villagomez
Carlos Alberto Melo Gmez
Anallancy Jayett Jurez Laguna

Facilitadora: Ana Daz Hernndez

 INTRODUCCIN
En esta presentacin hablaremos de cmo gestionar la comunicacin dentro de una
organizacin, daremos herramientas y mostraremos objetivos para lograr nuestra meta.

Una adecuada aplicacin de comunicacin favorece el efectivo funcionamiento de una

empresa u organizacin.

Para lograr este objetivo se debe seguir una metodologa, de ser as se pueden obtener
mejores resultados pues los empleados tendrn un mayor acceso a la informacin y se
llevara acabo un mejor desempeo individual.

Tener un plan de comunicacin interna nos ayuda a la resolucin de problemas y toma

de decisiones de forma rpida ya que los empleados tendrn el conocimiento de dichos
problemas y habr ms posibilidades de que expresen sus ideas y con ello la
participacin y compromiso de ellos.
COMO DIRECTIVOS DE COMUNICACIN DE UNA EMPRESA CMO
GESTIONARAN LA COMUNICACIN INTERNA? DEBEN DEFINIR QU
SIGNIFICA GESTIONAR LA COMUNICACIN Y ESTABLECER CINCO
OBJETIVOS PARA SU ADMINISTRACIN.

Gestionar la comunicacin, quiere decir definir un conjunto de acciones y procedimientos

con los que se despliegan un sin nmero de recursos de comunicacin para apoyar la

labor de las organizaciones.

Con la Gestin en la Comunicacin Interna se facilita el desglose de todo el sistema de

comunicacin destinado al personal.

Creara un rea de comunicacin social la cual sera la encargada de la generacin y

divulgacin de la informacin al interior y exterior de la organizacin, todas las reas de

la organizacin retroalimentaran a esta rea, as como un rea de estadstica donde se

procesaran los datos recabados de encuestas, el conteo de los ingresos a la intranet

institucional, la creacin de un foro con temas culturales, para fomentar la participacin

de los miembros de la organizacin.

 OBJETIVOS

Promover la comunicacin entre los integrantes.

Facilitar la integracin entre los logros personales e institucionales.

Reducir los orgenes de los problemas internos a partir del fortalecimiento de la unin
de los miembros.

Tener la iniciativa en la creacin de espacios de informacin, participacin y opinin.

Analizar el contenido y la forma de los mensajes.

La Comunicacin Interna de toda organizacin est sumergida en la Cultura
Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hbitos, etc.
que establecen desde su formacin que la organizacin tiene de s misma.
Esta cultura se debe interpretar como el inicio para la implementacin de una
gestin ya que restringe la comunicacin.
QU HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN SERAN LAS
FUNDAMENTALES? MENCIONEN TRES Y EXPLIQUEN LOS USOS QUE
DARAN A CADA UNA DE ELLAS.

Comunicar significa compartir; ya sean ideas, pensamientos u

opiniones. La comunicacin dentro de una empresa va dirigida al
trabajador, esto para motivarlos y as obtener mejores resultados,
tambin se sentirn en un mejor ambiente laboral.

Y las tres herramientas que son fundamentales dentro de toda

empresa son las siguientes:
1.Intranet. Es una pequea internet para los empleados de una empresa,
en esta hay diferentes contenidos como foros, buzn de quejas, normativa,
prestaciones y manuales, con esta herramienta los colaboradores pueden
conocer mejor su empresa.

2.Correo electrnico. En este se pueden revisar con ms detalle por

departamento o rea los ltimos avisos, circulares o datos importantes.

3.Encuestas en reuniones planificadas. Con esto nos referimos a que se

planeen juntas trimestrales en la empresa en donde se expongan los
diferentes conflictos con los que se han enfrentado los colaboradores
respecto a la comunicacin y se hagan encuestas por escrito, estos
resultados deben tratarse de manera positiva. As la empresa estar ms
cerca de sus colaboradores creando un ambiente ms amigable y de
confianza; en donde ellos se sentirn ms satisfechos con sus labores.
 QU RECOMENDACIONES DARAN A SUS EMPLEADOS PARA QUE
USEN DE MANERA EFICIENTE LA REDACCIN EMPRESARIAL?

Mencione al menos tres.

Para que la redaccin del empleado pueda ser ms eficiente, se debe de dividir el
texto en tres partes.

Introduccin: en esta parte debemos explicar las cosas que el lector encontrar, si
existe alguna situacin por resolver, se debe describir cual es, cul es el proceso
que debemos seguir y como le daramos solucin.

Desarrollo: tener un argumento slido con bases y fundamento de lo que se quiere

trasmitir en el texto o contar con evidencias, la idea o mensaje debe ser claro, no
extenderse demasiado, evitar abordar temas que no estn relacionados e ir
directamente al punto.

Conclusin: finalizar el tema evaluando el resultado del argumento, apegarse

siempre a los hechos despus de un proceso de experimentacin y desarrollo,
establecer parmetros finales y evitar agregar opiniones personales.
 CUL ES EL PAPEL DE LAS RELACIONES PBLICAS EN LA
COMUNICACIN DE UNA COMPAA (INTERNA Y EXTERNA)?

Actualmente la meta del departamento de relaciones pblicas de una

empresa es proteger y promover la reputacin de la misma ante las
audiencias externas e internas. Este departamento es responsable de
trasmitir una imagen fiel y exacta de la empresa.

La funcin primordial de esta rea es la comunicacin.

La comunicacin puede tomar varias formas que incluyen los discursos

escritos, los boletines informativos, los panfletos, los lanzamientos de prensa
(mencionados anteriormente), los videos, las presentaciones en PowerPoint,
los textos de Internet y los libros blancos, documentos de una pgina que
contienen informacin tcnica para los consumidores, los empleados, los
miembros de la junta o los periodistas.
 Con frecuencia el departamento de relaciones pblicas trabaja con otras reas de
la empresa, como los de tecnologa o marketing, para poder completar los
proyectos o para revisar la documentacin de manera de asegurarse que se
refleje el mensaje empresario. Las audiencias pueden ser internas o externas.

El pblico externo puede ser:

El mercado

Comunicacin al pblico

Hacia el entorno social

Comunicacin financiera

Comunicacin poltica Comunicacin con la Opinin pblica

Comunicacin social (Medios de comunicacin)

Dentro de las herramientas de la comunicacin externa, encontramos campaas,

publicaciones en revistas, publicidad al pblico,
 Las relaciones pblicas internas desempean un papel esencial en la estrategia
de comunicacin dirigida a los empleados y constituye una herramienta
fundamental para fomentar un vnculo y permanencia en la misma. Es el
elemento que permite que el pblico interno de una organizacin participe en el
proceso de formalizacin y toma de decisiones mediante la informacin y la
participacin.
El pblico interno puede ser:
Personal
Direccin
Representantes laborales
Empresas filiales
Grupo econmico (accionistas, etc.)

Dentro de las herramientas de comunicacin interna podemos encontrar los

manuales de empleados, reuniones informativas, revistas o peridicos internos,
crculos de calidad, tablones de anuncios, correos, memos, buzn de sugerencias,
lnea interna, circulares, intranet etc.
 CULES SON LAS HERRAMIENTAS DE RELACIONES PBLICAS
APLICADAS A LA COMUNICACIN EMPRESARIAL QUE CONOCES?

Las relaciones pblicas constituyen hoy una herramienta indispensable para

la comunicacin institucional en todas las ramas de la economa de los
servicios. Han surgido como una necesidad para comunicarnos unos con
otros, para promover y sostener sanas y productivas relacionas con
personas, instituciones, empleados o comerciantes y con el pblico en
general, en beneficio de la sociedad.

Las empresas necesitan comunicar a sus diferentes pblicos, qu son y para

qu trabajan, es decir deben dar respuesta a travs de las Relaciones
Pblicas y Comunicacin eficaces a las demandas sociales y econmicas
que la sociedad solicita, con el fin de generar la credibilidad y confianza
necesaria para mantener su posicionamiento.
 Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir
con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:

La organizacin de eventos.

Relaciones con los medios de comunicacin

1. Diarios: permite a la empresa acceder al pblico en general.

2. Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
3. Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del
da.
4. Televisin Otorga gran notoriedad a la institucin.
5. Internet: Se puede trabajar sobre el sitio Web Institucional o con la versin
en lnea de diversos medios.
 CONCLUSIN
Creemos que para que todo el plan de comunicacin funcione de manera
eficiente se debe tener un seguimiento a detalle con los empleados y
escuchar las crticas o sugerencias que tienen acerca de dicho plan; ya que
ste esta diseado para ellos y para el buen funcionamiento de la empresa.

Con una buena comunicacin se lograrn los objetivos y se mejoraran los

resultados de cada empleado, de esta forma incrementara el xito de nuestra
organizacin. Y como todo plan se debe llevar un seguimiento en cuanto a
actualizaciones pues en el contexto social hay cambios a diario.
 REFERENCIAS
Eumed.net Enciclopedia virtual. Las relaciones pblicas en la comunicacin.
Consultado el 22 de octubre de 2015. Versin digital extrada de:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011d/1030/relaciones_publicas.html
Blog Ecured. Relaciones Pblicas. Consultado el 22 de octubre de 2015.
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http://www.ecured.cu/index.php/Relaciones_p%C3%BAblicas
Travis,E. (2013). Cul es la funcin de las relaciones pblicas en una
compaa?. 10,23,2015, de Lifestyle Sitio web:
http://www.ehowenespanol.com/funcion-relaciones-publicas-compania-
lista_496934/
Orozco,M. (2015). Relaciones pblicas Internas y Externas. 10,23,2015, de Todo
Marketing Sitio web: http://www.todomktblog.com/2013/05/relaciones-publicas-
internas-y-externas.html
http://www.bbvacontuempresa.es/a/herramientas-para-mejorar-la-comunicacion-
interna
http://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/cinco-herramientas-para-mejorar-
la-comunicacion-interna-de-la-empresa