Administracion

de operaciones
Capitulo 8 Estrategias
de Localizacion

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Heizer/Render
Principles of Operations Management, 7e
Operations Management, 9e
2008 Prentice Hall, Inc. 81
 Contenido

Perfil Global de un
Compaia: FedEx
La importancia Estrategica
de la Localizacion

2008 Prentice Hall, Inc. 82

 Continuacion Contenido
Factores que afectan las desiciones de
localizacion
Productividad Laboral
Tazas de cambio y riesgos en el tipo de cambio
Costos
Riesgo Politico , valores y cultura
Cercania a los Mercados
Cercania a los proveedores
Cercania a los competidores (agrupamiento)

2008 Prentice Hall, Inc. 83

 Continuacion Contenido
Metodos para evaluar alternativas
de Localizacion
El metodo de calificacion de
factores
Analisis del punto de equilibrio de
la localizacion
Metodo del centro de gravedad
Modelo del transporte

2008 Prentice Hall, Inc. 84

 Continuacion Contenido
Estrategia de localizacion para
los Servicios
Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
La industria del Telemarketing
( Call Centers)
Sistemas de Informacion
Geografica

2008 Prentice Hall, Inc. 85

 Objetivos de Aprendizaje
Al completar este capitulo debera ser
capaz de:
1. Identificar y explicar los siete factores mas
importantes que afectan las desiciones de
localizacion
2. Calcular la productividad de la mano de obra
3. Aplicar el metodo de calificacion de factores
4. Completar el analisis del punto de equilibrio
de localizacion en forma grafica y matematica
5. Usar el metodo del centro de gravedad

2008 Prentice Hall, Inc. 86

 Federal Express
Concepto de eje central de
operaciones
Permite dar el servicio a mas puntos con
menos aviones
Permite igualar la cantidad de aviones
con las cargas de paquetes
Reduce los errores de manejo y las
demoras en el transito porque tiene el
control total de los paquetes desde el
punto de recoleccion hasta el punto de
entrega
2008 Prentice Hall, Inc. 87
 Estrategia de Localizacion
Es una de las desiciones mas importantes
que toman las compaias de donde ubicar
sus operaciones
Incrementa la naturaleza global de la
operaciones
Con significante impacto en el costo fijo y
variable
Estas desiciones de localizacion son poco
frecuentes
Y el objetivo es maximizar el beneficio de la
localizacion de la compaia
2008 Prentice Hall, Inc. 88
 Estrategia de Localizacion
Las compaias utilizan la Estrategia
de localizacion cuando:
Tratan de expandir una instalacion
existente en lugar de moverla
Mantener los sitios actuales mientras se
abren instalaciones en algun otro lugar
Cerrar las instalaciones actuales y
moverlas de lugar
Una compaia de nueva creacion

2008 Prentice Hall, Inc. 89

 Localizacion y Costos
La localizacion basada en bajos
costos, requiere de una buena
planeacion que considere todos
los aspectos
Una vez establecida, los costos
fijos seran muy dificiles de reducir
Sin embargo si se determina la
localizacion optima, esta sera una
buena inversion
2008 Prentice Hall, Inc. 8 10
 Localizacion e Innovacion
Cuando las inversiones en creatividad,
innovacion, e investigacion y desarrollo
son cruciales para la estrategia de
operaciones los criterios de localizacion
pueden cambiar su enfoque normal en los
costos
El costo no es siempre el aspecto mas
importante para la toma de una decision
estrategica

2008 Prentice Hall, Inc. 8 11

 Continuacion
Localizacion e Innovacion
Cuando la estrategia de localizacion se
enfoca en la Innovacion, existen cuatro
atributos claves que afectan la
competitividad global tanto como la
innovacion
La presencia de entradas especializadas y de
alta calidad como el talento cientifico y tecnico
Un entorno que estimula la inversion y la
rivalidad local intensa
Presion y conocimiento obtenido a partir de un
mercado local sofisticado
Presencia local de industrias relacionadas y de
apoyo
2008 Prentice Hall, Inc. 8 12
 Factores que afectan las
desiciones de Localizacion
La seleccion de la localizacion de una
instalacion resulta cada vez mas compleja
por la globalizacion del sitio de trabajo, la
cual ha tenido lugar por el desarrollo de :
Economias de mercado
Mejores comunicaciones
Viajes y embarques mas rapidos y frecuentes
Facilidad de flujo de capitales entre paises
Grandes diferencias en los costos de mano
de obra
2008 Prentice Hall, Inc. 8 13
 Factores que afectan las
LocationdeDecisions
desiciones Localizacion
Decision por un Pais Factores Criticos de Exito
1. Riesgos politicos, normas
gubernamentales, actitudes e
incentivos
2. Aspectos culturales y
economicos
3. Localizacion de los mercados
4. Talento laboral, actitudes,
productividad y costos
5. Disponibilidad de
suministros, comunicaciones
y energia
Figure 8.1 6. Tipo de cambio y riesgos en
las tazas de cambio
2008 Prentice Hall, Inc. 8 14
 ContinuacionFactores que afectan las
desiciones de Localizacion
Decision de Factores Criticos de Exito
Region y 1. Deseos de la corporacion
comunidad 2. Atractivos regionales (cultura,
impuestos, clima, etc.)
3. Disponibiliadad de mano de obra,
costos y actitudes hacia los
MN sindicatos
WI
4. Costos y disponibilidad de
MI servicios publicos
5. Regulaciones ambientales
IL OH
IN
6. Incentivos gubernamentales y
politicas fiscales
7. Proximidad de las materias primas
y los clientes
Figure 8.1
8. Costo de terreno y construccion
2008 Prentice Hall, Inc. 8 15
 ContinuacionFactores que afectan las
desiciones de Localizacion

Decision del sitio Factores criticos de exito

1. Costo y tamao del sitio
2. Sistemas aereos,
ferroviarios, carreteras y
fluviales
3. Restricciones de zona
4. Proximidad de los
servicios y suministros
necesarios
5. Aspectos de impacto
ambiental
Figure 8.1

2008 Prentice Hall, Inc. 8 16

 Indice de Competitividad de
los paises
Pais 2006-2007 2005
Switzerland 1 4
USA 6 1
Japan 7 10
Germany 8 6
UK 10 9
Israel 15 23
Canada 16 13
New Zealand 23 22
Italy 42 38
China 54 48
Mexico 58 59 Table 8.1
Russia 62 53
2008 Prentice Hall, Inc. 8 17
 Productividad Laboral
Cuando se decide sobre una
localizacion la administracion puede
verse atraida por los salarios bajos
Los salarios no son los unicos costos
La produccion mas baja puede aumentar
el costo total

Costo mano obra al dia

= Costo por unidad
Produccion (unidades al dia)

Connecticut Juarez

$70 $25
= $1.17 por unidad = $1.25 por unidad
60 unidad 20 unidad

2008 Prentice Hall, Inc. 8 18

 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
Tazas de cambio y riesgos en el tipo de
cambio
Pueden tener tener un impact significativo en la
estructura de el costo
El tipo de cambio tiene fluctuaciones y debe
considerarse sus riesgos
Costos
Tangible facilmente medibles como mano de
obra,servicios, materiales, impuestos etc.
Intangible son menos faciles de cuantificar,
incluyen calidad de la educacion, infraestructura
del transporte, actitudes de la comunidad hacia
la empresa, calidad de vida
2008 Prentice Hall, Inc. 8 19
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
Tazas de cambio y riesgos en el tipo de
cambio
Pueden tener tener un impact significativo en la
estructura de el costo
Las desiciones de
El tipo de cambio tiene localizacion
fluctuaciones y debe
considerarse sus riesgos
basadas solo en
Costos el costo pueden
Tangible facilmente
crear situaciones
medibles como mano de
obra,servicios, materiales, impuestos etc.
dificiles de etica
Intangible son menos faciles de cuantificar,
incluyen calidad de la educacion, infraestructura
del transporte, actitudes de la comunidad hacia
la empresa, calida de vida
2008 Prentice Hall, Inc. 8 20
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion

Riesgo politico, valores y cultura

En riesgo politico asociado con las actitudes de
los gobiernos federal, estatal y minicipal hacia la
propiedad privada e intelectual, la contaminacion
y la estabilidad laboral pueden ser cambiantes
La forma en que los trabajadores juzgan la
rotacion, los sindicatos y el ausentismo
Las diferentes culturas tienen diferentes
actitudes hacia la puntualidad de empleados y
proveedores, cuestiones legales y situaciones
eticas

2008 Prentice Hall, Inc. 8 21

 Ranking de Corrupcion
Posicion Pais 2006 CPI Score (out of 10)
1 Finland 9.6 Menos
1 Iceland 9.6 Corrupto
1 New Zealand 9.6
5 Singapore 9.4
7 Switzerland 9.1
11 UK 8.6
14 Canada 8.5
15 Hong Kong 8.3
16 Germany 8.0
17 Japan 7.6
20 USA, Belgium 7.3
34 Israel, Taiwan 5.9
70 Brazil, China, Mexico 3.3 Mas
121 Russia 2.5 Corrupto
Table 8.2
2008 Prentice Hall, Inc. 8 22
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion
Cercania a los mercados
Es muy importante para las empresas que prestan
servicios, como farmacias, restaurantes oficinas
de correo etc. su localizacion es su principal
factor
El sistema JIT implicaria grandes costos de
transportacion para las empresas manufactureras
Cercania a los Proveedores
las empresas se ubican cercas de los proveedores
debido a
Los productos perecederos
Costos altos de transportacion de materia prima
Los volumenes grandes
2008 Prentice Hall, Inc. 8 23
 Factores que afectan la Decisiones
de Localizacion

Cercania a los competidores

Llamado agrupamiento
Generalmente se da cuando cuando el
recurso o materia prima principal esta en
una region determinada, recurso natural,
de informacion, capital de inversion
talento
Lo podemos ver en la industria de
manufactura de bienes y tambien en la de
servicios

2008 Prentice Hall, Inc. 8 24

 Agrupamiento de Compaias
Razon para
Industria Localizacion
agrupamiento
Produccion de Napa Valley (US) Recursos naturales de
vino Bordeaux region tierra y clima
(France)
Firmas de Silicon Valley, Recursos de talento
Software Boston, Bangalore graduados con
(India) honores en areas de
ciencia y tecnologia
Constructores Huntington/North Talento e informacion
de carros de Hampton region
carreras (England)

2008 Prentice Hall, Inc.

Table 8.3 8 25
 Agrupamiento de Compaias
Industria Localizacion Razon para agrupamiento
Parques Orlando, Florida Lugar atractivo para
tematicos entretenimiento, clima
(Disney World, calido, turistas y mano de
Universal obra barata
Studios)
Firmas Norte de Mexico NAFTA, importaciones
electronicas libres a US

Manufactureras Singapore, Taiwan Altas tasas de

de Computadoras penetracion tecnologica y
y hardware PIB per capita, fuerza de
trabajo educada con gran
cantidad de ingenieros

2008 Prentice Hall, Inc.

Table 8.3 8 26
 Metodos para evaluar
alternativas de Localizacion
Se utililizan cuatro metodos principales
para resolver problemas de localizacion:
Metodo de Calificacion de Factores
Es muy popular porque puedes incluir
una gran variedad de factores para su
analisis
El metodo consta de seis pasos:

2008 Prentice Hall, Inc. 8 27

 Metodo de calificacion de
Factores
1. Desarrollar una lista de los factores relevantes
denominados factores criticos de exito
2. Asignar un peso a cada factor que refleje su
importancia relativa en cuanto a los objetivos de la
empresa
3. Desarrollar una escala para cada factor (del 1 al 10
o del 1 al 100)
4. Hacer que la administracion califique cada factor
para cada localizacion, usando la escala
5. Multiplicar la calificacion por los pesos de cada
factor y sumar los puntos de cada localizacion
6. Hacer una recomendacion por la localizacion con
mas puntaje
2008 Prentice Hall, Inc. 8 28
 Metodo de calificacion de
Factor-Rating
Factores Example
Factor Puntaje
critico (de 100) Puntajes finales
de exito Peso Francia Dinamarca Francia Dinamarca
Mano de Obra
disponibilidad
y actitud .25 70 60 (.25)(70) = 17.5 (.25)(60) = 15.0
Personas-con-
carro .05 50 60 (.05)(50) = 2.5 (.05)(60) = 3.0
Ingreso per
capita .10 85 80 (.10)(85) = 8.5 (.10)(80) = 8.0
Impuestos .39 75 70 (.39)(75) = 29.3 (.39)(70) = 27.3
Educacion
y salud .21 60 70 (.21)(60) = 12.6 (.21)(70) = 14.7
Totales 1.00 70.4 68.0

Table 8.4
2008 Prentice Hall, Inc. 8 29
 Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion
Es un metodo que utiliza el analisis de costo volumen
para hace una comparacion economica entre las
alternativas de localizacion
Son tres pasos en el metodo
1. Determine los costos fijos y variables para cada
localizacion
2. Graficar los costos para cada localizacion, con
los costos en el eje vertical y el volumen en el eje
horizontal
3. Selecciona la localizacion que tenga el menor
costo total para el volumen de produccion
esperado
2008 Prentice Hall, Inc. 8 30
 Ejemplo Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion
Tres localizaciones:
Precio de venta= $120
Volumen esperado= 2,000 units
Costo Costo Costo
Ciudad fijo variable Total
Akron $30,000 $75 $180,000
Bowling Green $60,000 $45 $150,000
Chicago $110,000 $25 $160,000

Costo Total= Costo fijo+ (CostoVariable x Volumen)

2008 Prentice Hall, Inc. 8 31
 Ejemplo Metodo del punto de
Equilibrio de la Localizacion

$180,000

$160,000
$150,000

$130,000
Costo Anual

$110,000


$80,000

$60,000


Akron Chicago
$30,000 Costo
Bowling Green
costo mas
mas bajo
costo mas bajo
bajo
$10,000
| | | | | | |

Figura 8.2 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
Volumen
2008 Prentice Hall, Inc. 8 32
 Metodo del centro de
Gravedad
Es una tecnica matematica que se usa
para encontrar la localizacion de un
centro de distribucion que minimice los
costos de distribucion
Este metodo toma en cuenta
Localizacion de los mercados
Volumen de articulos enviados a esos
mercados
Costo de envio (o distancia)
2008 Prentice Hall, Inc. 8 33
 Metodo del centro de
Center-of-Gravity
Gravedad Method
Coloque las localizaciones existentes en un
sistema coordinado
El origen del sistema coordenado y la escala
usada son arbitrarios
Siempre y cuando las distancias relativas se
presenten de la manera correcta
Se calcula las coordenadas X y Y para el
centro de gravedad
Este metodo asume que el costo es
directamente proporcional tanto ala distancia
como al volumen enviado

2008 Prentice Hall, Inc. 8 34

 Metodo del centro de
Center-of-Gravity
Gravedad Method
dixQi
x coordenada = i
Qi
i

diyQi
i
y - coordenada =
Qi
i

donde dix = x-coordenada de localizacion i

diy = y-coordenada de localizacion i
Qi = Cantidad de bienes que se llevan
desde o hacia la localizacion i
2008 Prentice Hall, Inc. 8 35
 Metodo del centro de
Center-of-Gravity
Gravedad Method
Norte-Sur
New York (130, 130)
Chicago (30, 120)
120
Pittsburgh (90, 110)
90

60

30
Atlanta (60, 40)

| | | | | |
Este-Oeste
30 60 90 120 150
Origen
arbitrario Figure 8.3
2008 Prentice Hall, Inc. 8 36
 Metodo del centro de
Center-of-Gravity
Gravedad Method
Localizacion de Numero de Contenedores
tiendas enviados por mes
Chicago (30, 120) 2,000
Pittsburgh (90, 110) 1,000
New York (130, 130) 1,000
Atlanta (60, 40) 2,000

(30)(2000) + (90)(1000) + (130)(1000) + (60)(2000)

x-coordenada =
2000 + 1000 + 1000 + 2000
= 66.7
(120)(2000) + (110)(1000) + (130)(1000) + (40)(2000)
y-coordenada =
2000 + 1000 + 1000 + 2000
= 93.3
2008 Prentice Hall, Inc. 8 37
 Metodo del centro de
Center-of-Gravity
Gravedad Method
Norte-Sur
New York (130, 130)
Chicago (30, 120)
120
Pittsburgh (90, 110)
90 + Centro de gravedad (66.7, 93.3)

60

30
Atlanta (60, 40)

| | | | | |
Este-Oeste
30 60 90 120 150
Origen
arbitrario Figure 8.3
2008 Prentice Hall, Inc. 8 38
 Modelo de Transporte

El objetivo de este metodo es encontrar el

mejor patron de embarque desde varios
puntos de suministro hasta varios puntos de
demanda a fin de minimizar los costos totales
de produccion y transporte
Nos da las cantidades a ser embarcadas
desde diferentes puntos a diferentes puntos
de demanda
Se utiliza una clase especial de programacion
lineal
2008 Prentice Hall, Inc. 8 39
 Distribucion Mundial de
Volkswagens y Partes

Figure 8.4
2008 Prentice Hall, Inc. 8 40
 Estrategia de localizacion para
los Servicios
En el sector industrial el analisis de localizacion se
Centra en minimizar costos, en el sector servicios se
Centra en maximizar ingresos

Esto es debido a que en las empresas de

manufactura los costos fijos tienden a variar de
manera sustancial entre localizaciones, mientras
que en las empresas de servicios, el mayor impacto
lo reciben en los ingresos que en los costos
Esto significa que el objetivo principal de la
localizacion de las empresas de servicios debe ser
determinar el volumen y el ingreso

2008 Prentice Hall, Inc. 8 41

 Estrategia de localizacion para
los Servicios
Existen ocho componentes importantes de volumen e
Ingreso para las empresas de servicios
1. Poder de compra del area de origen del cliente
2. Compatibilidad del servicio y de la imagen demografica del
area de origen del cliente
3. Competencia en el area
4. Calidad de la competencia
5. Unicicidad de las localizaciones de la empresa y los
competidores
6. Cualidades fisicas de las instalaciones y los negocios
vecinos
7. Politicas de operacion de la empresa
8. Calidad de la administracion
2008 Prentice Hall, Inc. 8 42
 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial
Enfoque del Ingreso
Volumen/ingreso
origen de clientes; poder adquisitivo costo de transporte materia prima
Competencia; publicidad, precios
Calidad fisica
Parking/accesos;
seguridad/alumbrado;
apariencia/imagen
Determinates del costo
Renta
calibre de la administracion
politicas de operacion(horarios,
salarios)
2008 Prentice Hall, Inc.
Localizacion para producir bienes
Enfoque en el Costo
Costos tangibles
costo de transporte de producto
terminado
costo de energia, mano obra,
materia prima, impuestos
Gastos intangibles futuros
actitudes frente al sindicato
calidad de vida
gastos de educacion por el estado
calidad de los gobiernos estatal y
federal
Table 8.6
8 43
 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial Localizacion para producir bienes
Tecnicas Tecnicas
Volumen/ingreso Costos tangibles
origen de clientes; poder adquisitivo costo de transporte materia prima
Competencia; publicidad, precios costo de transporte de producto
terminado
Calidad fisica costo de energia, mano obra,
Parking/accesos; materia prima, impuestos
seguridad/alumbrado;
apariencia/imagen Gastos intangibles futuros
actitudes frente al sindicato
Determinates del costo calidad de vida
Renta gstos de educacion por el estado
calibre de la administracion calidad de los gobiernos estatal y
politicas de operacion(horarios, federal
salarios)

Table 8.6

2008 Prentice Hall, Inc. 8 44

 Estrategia de localizacion para
Servicios
localizacion de servicio, comercial
Supuestos
La localizacion es un determinante
importante del ingreso
Los aspectos de alto contacto con el
cliente son desicivos
Los costos son relativamente
constantes para un area dada, por
lo tanto la funcion del ingreso es
critica
2008 Prentice Hall, Inc.
Localizacion para producir bienes
Supuestos
La localizacion es un determinante
importante para el ingreso
La mayoria de los costos importantes
Se identifican de manera explicita
para cada sitio
Un bajo contacto con el cliente
permite enfocarse en los costos
identificables
los costos intangibles pueden
evaluarse
Table 8.6
8 45
 Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
Una de las desisiones mas importantes
en la industria hotelera es la
localizacion
La Quinta es una cadena con 590
moteles de precio moderado
Para modelar el comportamiento del
cliente al elegir un motel y pronosticar
el exito de un lugar empezo con 35
variables independientes y utilizo un
modelo de analisis de regresion
estadistica
2008 Prentice Hall, Inc. 8 46
 Como seleccionan sitios las
cadenas de Hoteles
Al final el modelo solo quedaron cuatro
variables
Precio del motel
Los niveles de ingreso promedio de la
poblacion
La poblacion estatal por motel
Y la ubicacion cercana de universidades
r2 = .51
51% de el exito
es
pronosticado
por estas
cuatro
2008 Prentice Hall, Inc. variables! 8 47
 La Industria del
Telemarketing
Las industrias que no requieren
contacto personal con el cliente ni
movimiento de materiales amplian de
manera sustancial sus alternativas de
localizacion
Las variables tradicionales no tienen
mayor relavancia
El costo y la disponibilidad de mano de
obra son las variables para tomar la
decision de localizacion
2008 Prentice Hall, Inc. 8 48
 Sistemas de Informacion
Geografica(GIS)
Son una herramienta importante que ayuda a las
empresas a tomar exitosas desisiones de
localizacion
Permite un analisis demografico mas complejo
Las bases de datos disponibles incluyen:
Informacion detallada del censo, por manzana,
seccion, ciudad, pais etc.
Mapas detallados de calles, carreteras, tuneles,
puentes etc.
Servicios en el area
Rios, montaas, lagos, bosques, etc
Localizacion de aeropuertos, universidades,
hospitales, etc
2008 Prentice Hall, Inc. 8 49
 Geographic Information
Systems (GIS)

2008 Prentice Hall, Inc. 8 50