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AUDITORIAS DE CALIDAD
AUDITORIAS
DE CALIDAD
CONCEPTOS PREVIOS
Control de la Calidad: Tcnicas y actividades
de carcter operativo, utilizadas para cumplir
Evolucin de la Calidad
los requisitos para la calidad.
La auditora busca
oportunidades de
mejora (no No se buscan
conformidades)
culpables
QU ES UNA AUDITORA DE CONTROL DE
CALIDAD?
Evaluacin sistemtica y objetiva para comprobar si las actividades
y los resultados relativos a la calidad cumplen con lo planeado y si
estos planes estn implantados de forma efectiva y adems son
adecuadas para alcanzar los objetivos de calidad.
cuando dos o ms
Auditora organizaciones auditoras
cooperan para auditar a
conjunta: un nico auditado.
LAS 3 C DE LA AUDITORA
Auditora de
Conformidad
Auditora de Auditora de
Concordancia Cumplimiento
Auditora de Conformidad
-Evala la eficacia del SGC.
-Compara el Manual de Calidad con la Norma
ISO.
Auditora de Concordancia
- Evala la eficiencia de la implantacin del SGC
- Compara los procedimientos generales con la
Norma ISO
Auditora de Cumplimiento
- Evala la efectividad del SGC.
- Compara los procedimientos con las
actividades que se realizan
Auditoras de calidad
Entrenamiento y calificacin de auditores
SELECCIN,ENTENAMIENTO, CALIFICACION Y
CERTIFICACION DEL AUDITOR
ES RESPONSABILIDAD DEL GERENTE DE CALIDAD.
Actuar ticamente
Procedimientos inadecuados
2- el programa de auditorias
3- no conformidades detectadas
6- informe final