Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Balance Score Card

El Anlisis de la situacin actual:
FODA y Fuerzas Competitivas
Anlisis FODA
Es una herramienta que permite identificar:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

En el proceso de anlisis FODA se consideran

factores econmicos, polticos, sociales y culturales
que representan las influencias externas a la
organizacin y que inciden en su quehacer interno
 Anlisis FODA
Fortalezas: Son todos aquellos aspectos en los
cuales la empresa tiene un comportamiento
destacado. Hay que identificarlas sin modestia:
Sentir que somos buenos en eso .

Generalmente son las ventajas competitivas de la

organizacin. En muchos casos se relacionan
con:

Habilidades y capacidades
Recursos que se controlan
Actividades que desarrollan con xito
Entre otras.
 Anlisis FODA
Debilidades: Al contrario, son aquellos aspectos
en los que debemos mejorar. Hay que
identificarlas con mucha honestidad, sin amor
propio: Sentir que no estamos bien eso .

Tambin son limitaciones, defectos o

deficiencias de la organizacin. Se relacionan
con:

Administracin y organizacin
Operaciones
Finanzas
Otros factores de la organizacin
Anlisis FODA
Oportunidades: Son aspectos del entorno que, si
son aprovechados, pueden generar significativo
valor agregado para el negocio. Si una
oportunidad llega a ser aprovechada deja de ser
oportunidad.

Amenazas: Son aspectos del entorno que, de no

tomarse las medidas adecuadas, pueden afectar
significativamente al negocio
 Anlisis FODA Factores Externos
Dentro de los factores externos (Oportunidades y Amenazas) se deben
considerar aspectos del entorno en algunas de las siguientes
categoras:

Econmicos: Tasa de empleo, Poltica monetaria o fiscal, etc

Poltico-Legal: Estabilidad poltica, regulaciones, etc.

Socio-Cultural : Estilos de vida, Grupos sociales, Modas, Costumbres,

etc.

Tecnolgicos: Innovaciones cientficas, desarrollo tecnolgico por

sectores econmicos, etc.

Medio-Ambiente: Cambios climticos que pueden afectar el sector

agrcola pesquero, etc.

Demogrfico : Crecimiento poblacional, Movimientos migratorios, etc.

Anlisis FODA
Las fortalezas y las debilidades corresponden a
aspectos internos y normalmente estn bajo
nuestro control.
Las oportunidades y amenazas estn en el
entorno y normalmente no tenemos control
sobre ellas.

ENTORNO EMPRESA
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
 CASO Hotel Punta del SOL .
Ejemplo:
Fortalezas:
Buena ubicacin
Paquetes tursticos gozan de buena aceptacin.

Debilidades:
Marketing deficiente
Poca capacidad para atender mayor demanda.

Amenazas:
Poco poder adquisitivo de la poblacin.
Poca cultura turstica en la demanda interna.

Oportunidades:
Nuevas ferias internacionales (Feria ITB Berln, etc).
Nuevas modalidades de turismo: vivencial, ecolgico, de aventura,
etc.
Matriz FODA
Es una herramienta de ajuste importante que
ayudar a desarrollar cuatro (4) tipos de
estrategias a partir de la combinacin de
aspectos internos y externos.

Estas sern: Estrategias de Fortalezas-

Oportunidades (FO), Fortalezas-Amenazas (FA),
Debilidades-Oportunidades (DO) y Debilidades-
Amenazas (DA).
Matriz FODA -
Estrategias para ATACAR y DEFENDER

Las estrategias FO son estrategias para ATACAR.

Se trata de aprovechar las fuerzas de la empresa
para aprovechar las tendencias o hechos
externos que la favorecen.

Las estrategias FA son estrategias para

DEFENDER. Aqu se trata de utilizar las
fortalezas internas para hacer repeler las
amenazas que enfrente la empresa.
Matriz FODA -
Estrategias para MOVILIZAR y REFORZAR

Las estrategias DO son estrategias para

MOVILIZAR. Se pretende superar las debilidades
aprovechando oportunidades del entorno. En
algunos casos existen oportunidades clave pero
que no se pueden aprovechar si es que
previamente no se superan las limitaciones de la
empresa

Las estrategias DA son estrategias para

REFORZAR. El camino es disminuir las debilidades
internas y evitar a la vez amenazas del entorno.
Son estrategias a aplicarse en caso la empresa
enfrente situaciones que la pueden poner en una
posicin difcil.
 CASO Hotel Punta del SOL .
Ejemplo:
Amenazas
A1. Pobreza de la poblacin
A2. Baja conciencia turstica
Oportunidades
O1. Ferias internacionales
O2. Nuevo turismo

Fortalezas
F1. Buena Ubicacin Aprovechar ferias
F2. Paquetes atractivos Promover paquetes internacionales para
econmicos (F2,A1) promover paquetes
tursticos (F2, O1)

Debilidades
D1. Capacidad fsica Mejorar capacidad y
Invertir en MKT para
D2. Marketing deficiente promocionar nuevos
elevar conciencia
productos
turstica (D2, A2)
demandados (D1, O2)
Ventajas del FODA
FODA ayuda a analizar la organizacin desde adentro
y hacia fuera

Su perspectiva responde a las siguientes preguntas:

Lo que estoy analizando ser relevante?
Est dentro o fuera del negocio?
Es bueno o malo para la empresa?

Visualiza panoramas de cualquier mbito de la

organizacin
Consideraciones al FODA
Para el xito de un buen anlisis FODA debe tener en
cuenta evitar lo siguiente:
Subjetividad
Cultura al temor
Groupthinking
Rigidez

Elaborar el FODA a travs de preguntas reiterativas:

Cules son nuestros mayores logros?
Cules nuestras deficiencias?
Cmo reducimos las desventajas?
Cmo aprovechamos las oprtunidades?
Actividad en clase
Renase con su grupo de trabajo, discuta y proponga
la matriz FODA para la empresa en estudio.
Fuerzas Competitivas
Siguiendo la formulacin de Michael Porter, son aquellas que
configuran el esquema competitivo del mercado. Es decir, que
cubren los aspectos a travs de los cuales se establecen las pautas
de competencia en el mercado.

Estas son:

1. Poder de negociacin de los Clientes

2. Rivalidad entre las empresas competidoras
3. Amenaza de nuevos entrantes/ingresos
4. Poder de negociacin de los Proveedores
5. Amenaza de productos sustitutos

Su anlisis es fundamental para la definicin de las estrategias

correspondientes.
Fuerzas competitivas

Fuente: The Porter Diagram http://www.5fuerzasdeporter.com/

CASO Hotel Punta del SOL .
Ejemplo: Establecimientos
Hoteleros
de cadenas internacionales

Competencia
Potencial

Establecimientos HotelPresidente
Presidente
Hoteleros Hotel Turistas Extranjeros
HuancayoPlaza
Plaza

Clientes
Huancayo Turistas nacionales
Sustitutos

Casas de Hospedaje HotelKiya

Kiya
Youth Hostels Hotel Ejecutivos
HotelAlpaca
Hotel Alpaca
HotelEl
Hotel ElDorado
Dorado

Proveedores

Obra
Instalaciones
Aseo (Qumica Suiza, Rulivan)
Equipamiento ( Schindler)
Alimentacin
Actividad en clase