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Internet no es el futuro.
Internet es el presente
(y en algunos casos, el pasado)
Introduccin
De qu va esto?
Vale, sois investigadores. Creis productos y servicios innovadores. Genial, pero.
Quines somos?
Adnde queremos llegar?
Cmo vamos a hacerlo?
Estrategia
Mercadotecnia.
(De mercado y -tecnia).
1. f. Conjunto de principios y prcticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda.
2. f. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Quines somos?
Repartidores
Atencin al
Vehculos
Cliente
Imagen
empresa
Marca Internet
Comerciales
Estrategia
Presupuestos reducidos
Mayor competencia
Mercado ms reducido
Predisposicin psicolgica negativa
Reduccin del poder de compra del cliente final.
Estrategia
La realidad: Saturacin de mensajes
Estrategia
Planes de
Objetivos Acciones Control
accin
Indicadores
Tericos
de avance de
Organizados Concretas.
Prcticos las acciones,
por Fecha de
Organizados planes y
perspectivas. inicio y fin.
por temas objetivos.
Objetivos a Recursos
Seguimiento y
corto, medio y necesarios
correccin de
largo plazo
rumbo
Estrategia
Planifica tus objetivos
Cunto A quin Qu Qu
quiero quiero cosas necesito
ganar? llegar? debo aprender?
Cunto Cmo hacer?
voy a debo
gastar? hacerlo?
Estrategia
Cul es la diferencia?
Las 4 P
Product: Price: Place: Promotion:
Diseo de Fijacin de Dnde lo Cmo lo
productos precios y vendemos promocio-
ofertas namos
Estrategia
La 5 P: Las PERSONAS
Necesidades
del cliente
Marketing
Estratgico
Definicin Oportunidad
objetivos de negocio
Estrategia
Offline
Online
Estrategia
Estrategia
hazlo GRANDE
Estrategia
http://www.youtube.com/watch?v=Ca9r
1qESb98
http://www.youtube.com/watch?v=eHX5
7jvLIGQ
Producto
Anlisis de la cartera de negocios (Modelo Boston Consulting Group)
?
Introduccin y Definicin
Qu es el marketing digital?
Ventajas
Importancia del Marketing Digital
Por qu es importante el Marketing
Digital para tu empresa?
Ventajas
Importancia del Marketing Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx
I. Existen 47.2 millones de usuarios de internet
en Mxico
II. El 86% se encuentra en una o ms redes
sociales.
III. 45% de ingresan varias veces a da.
IV. En Promedio diario de conexin es de 5 horas
V. El da de mayor actividad es el Viernes.
VI. 49% son mujeres
VII. 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta de
crdito.
VIII. Las redes sociales llegaron para quedarse.
Redes Sociales
Demanda
Costes
La fijacin del precio. Factores a considerar
2. Factores internos.
2. Factores internos.
Coste total=Cc1+Cc2+Cc3+Cc4+.+Ccn
Licitacin o concurso:
Offline
Online
Estrategia
Estrategia
El eje de la presencia online es
nuestra web Web
(Contenidos+Diseo)
SEO
Publicidad online
Analtica Web
Social Media
E-commerce
E-commerce
Crecimiento interanual
del comercio electrnico
en Espaa.
Es el nico canal de
comercializacin que
sigue creciendo.
32%
% sobre el total de ventas en las empresas
que realizan comercio electrnico
EMPRESA CONSUMIDOR
EMPRESA EMPRESA
CONSUMIDOR CONSUMIDOR
CONSUMIDOR EMPRESA
Seguridad
Protocolos bsicos de seguridad en comercio electrnico:
Quin es mi cliente?
Caractersticas: Edad, sexo, nivel
econmico, nivel tcnico
Preferencias
Necesidades
Objeciones ms habituales
E-commerce
Caractersticas de la web de e-commerce
Recorrido visual:
Fichas de producto
Catlogo Productos relacionados
Gastos de envo
Carrito Aadir o quitar productos
Datos personales
Cierre Registro (optativo)
Pasarela de pagos
Pago Sistemas alternativos
Correo electrnico
Confirmacin
E-commerce
La atencin al cliente es un punto crtico
La web de e-commerce
Aspectos complementarios:
Aportacin
de valor
Presentacin
Diseo
del equipo
Tienda
Reputacin
Actualizacin
online
E-commerce
Plataformas tecnolgicas
Plantillas de diseo
Bases de datos
Mdulos prediseados
Sistemas de pago
E-commerce
Plataformas
Posicionamiento: SEO/SEM
Posicionamiento
Posicionamiento
Si no apareces en Google, no existes
Si no apareces en las primeras posiciones, tampoco existes
Si apareces, revisa qu informacin es la que ocupa las
primeras posiciones
El robot de Google pasa peridicamente e indexa o aade
las novedades. Cuanto ms contenido interesante aportes,
mejor
Indexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra
empresa
Posicionamiento
SEM
(patroci
nado)
SEO
(gratis)
Posicionamiento
SEO= Search Engine Optimization, optimizacin para motores
de bsqueda.
Su objetivo es disear la pgina web y sus contenidos de acuerdo con
unas palabras clave, de tal modo que Google nos posicione en los primeros
puestos de los resultados de bsqueda cuando alguien busque esas
palabras clave.
Clientes potenciales
Alcance geogrfico
Contenidos
Grado de influencia
Impacto sobre ventas
Recursos necesarios
Marketing online
Para qu estamos presentes en las redes sociales?
Reputacin
Conversacin
Confianza
Atraccin:
Contenido
Comunicacin
directa
Promocin
Marketing online
Si estamos presentes, atraeremos los comentarios hacia
nosotros.
Propuestas Comentarios
Ideas
Sugerencias Quejas
Felicitaciones
Marketing online
Marketing online
Qu es la reputacin online?
Rapidez en la difusin.
E-mail marketing
Mobile Marketing
M-commerce
Marketing viral
Otras estrategias
Landing pages (= pginas de aterrizaje)