FUNDIBEQ

FUNDACIN IBEROAMERICANA DE LA CALIDAD

*
Ronegro Antioquia Colombia
*
27 al 28 agosto1 2009
 FUNDIBEQ

"No pregunto al hombre cul es

el valor de sus leyes sino cul
es su poder creador.."

Antoine De Saint-exupry (1900-1944)

* * 2
 FUNDIBEQ

* *www.fundibeq.org 3
 FUNDIBEQ
MODELOS DE EXCELENCIA
MALCOM EFQM
BALDRIGE

MODELOS DE EXCELENCIA:
EXCELENCIA EN LA SATISFACCION
DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE CLIENTES Y GRUPOS DE INTERES
Ms de 300 premios otorgados
MODELO
IBEROAMERICANO DEMING

* * 4
 FUNDIBEQ

* * 5
 FUNDIBEQ
MODELO IBEROAMERICANO
DE EXCELENCIA EN LA GESTIN

2 6
POLTICA Y RESULTADOS DE
1 ESTRATEGIA 100 5 CLIENTES 110 9
LIDERAZGO 3 CLIENTES 7 RESULTADOS
Y ESTILO DE
DESARROLLO DE
LAS PERSONAS 140 120
RESULTADOS GLOBALES
DESARROLLO DE
GESTIN PERSONAS 90 110
140 4 8
RECURSOS Y RESULTADOS DE
ASOCIADOS 100 SOCIEDAD 90

22
pases
* * iberoamericanos 7 FUNDIBEQ
2008
 FUNDIBEQ

MISIN
Promovemos desde un mbito internacional el Movimiento
Iberoamericano de difusin de la cultura de la Calidad y de la
Excelencia en la Gestin en todas las organizaciones de
Iberoamrica.
Para ello:
Desarrollamos iniciativas prioritarias de acuerdo a las necesidades
y expectativas de los grupos de inters.
Participamos activamente en Organismos Internacionales.
Gestionamos programas de reconocimiento y de ayuda.
Promovemos el desarrollo de redes en alianza con los agentes
locales.
Practicamos una gestin profesional en todas las actividades.
VALORES: Cooperacin, Transparencia, Autonoma,
* Reconocimiento, Innovacin
* 8
 FUNDIBEQ

IberQualitas : (Programa Iberoamericano por la

Calidad) gestionado por FUNDIBEQ es un
Programa adscrito a la Cumbre Iberoamericana
de Jefes de Estado y de Gobierno de la
Secretara General Iberoamericana (SEGIB).
www.fundibeq.org
FUNDIBEQ OBJETIVOS

Mejorar el tejido econmico y social de las empresas y

organizaciones Iberoamericanas a travs de la calidad y
la excelencia, y con ello mejorar la calidad de vida de sus
* ciudadanos. * 9
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Cartagena, Colombia -1999
1 Convencin Iberoamericana de
Calidad
Premio Iberoamericano de la Calidad
Aprobacin de:
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la
Gestin
Bases del Premio Iberoamericano de la Calidad
Declaracin de Cartagena de Indias de
Excelencia en la Gestin

* * 10
 FUNDIBEQ
La Habana - 1999
Declaracin Cumbre Iberoamericana

Brindamos nuestro reconocimiento a los trabajos

realizados por Fundacin Iberoamericana para la Gestin
de la Calidad, mediante los cuales se logr disear el
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin y
definir las bases del Premio Iberoamericano de la
Calidad
Resaltamos el lanzamiento del Premio
Iberoamericano de la Calidad que ser entregado con
ocasin de la X Cumbre de Panam en el ao 2000

IX Cumbre Iberoamericana
de Jefes de Estado y de Gobierno
* * 11
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Premios en Iberoamrica
1990 Mxico 1997 Chile

1992 Uruguay 1999 Cuba

1992 Brasil 1999 Paraguay

Iberoamerica
1993 Colombia 2000
no

1993 Per 2001 Ecuador

Repblica
1994 Argentina 2005
Dominicana
* * 12
 FUNDIBEQ

* * 13
 FUNDIBEQ
CERTIFICACIN PROCESO PREMIO IBEROAMERICANO

2007: CERTIFICACION ISO 9001 POR 3 ORGANISMOS CERTIFICADORES

2008: REVALIDACION DE LA CERTIFICACION ISO 9001
OBJETIVOS: PREDICAR CON EL EJEMPLO + MEJORAR LA
SATISFACCION DE POSTULANTES Y PARTES INTERESADAS (ms del
90% de las encuestas a postulantes superan el 85% de satisfaccin) +
GARANTIZAR LA FIABILIDAD DEL PROCESO

PRINCIPALES MEJORAS DEL PROCESO DEL PREMIO EDICION 2008

AMPLIACIN DEL PLAZO DE POSTULACIN
REDISEO COMPLETO DEL MANUAL DEL EVALUADOR
*
MEJORA DE LA ESTRUCTURA
* DE LOS INFORMES DE RETORNO
14
 FUNDIBEQ
Que es lo que normalmente vemos:
Visin tradicional

Belleza
Visin Cotidiana
Poco relacionada

Peligro
Riesgo
Problemas
Sacrificio
Prdidas

* * 15
 FUNDIBEQ
Que herramientas pone a disposicin:
METODOLOGA PARA LA EXCELENCIA
FUNDIBEQ IBERQUALITAS
MODELO EXCELENCIA GLOSARIO METODOLOGA PARA LA EXCELENCIA
PREMIO Este Programa es un servicio de comunicacin y
APRENDER DE LOS MEJORES formacin basado en las Nuevas Tecnologas
creado para que las personas y las organizaciones
METODOLOGA PARA LA EXCELENC se consoliden o se inicien en el camino hacia la
IA Excelencia. La utilizacin del Programa sigue la
IBEROAMRICA SOSTENIBLE lgica de un Ciclo de Mejora Efectiva compuesto
RUTA DE PROGRESO por tres etapas: Evaluar, Planificar e Implantar.
FORMACIN Pinche en la etapa a la que desee acceder Si
usted desea suscribirse gratuitamente a nuestro
INFOISO Boletn Electrnico mensual pinche aqu
BOLETINES, NOTICIAS Y
ARTCULOS
CALENDARIO IBEROAMERICANO
CURIOSIDADESPREGUNTAS
FRECUENTES
DESCARGAS
ENLACES

* * 16
 FUNDIBEQ
PROGRAMA APRENDER DE LOS MEJORES
PREMIADOS EN IBEROAMRICA

BASE DE DATOS
BUENAS
PRCTICAS

BOLETN
2006
* * 17
 FUNDIBEQ
PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

FASE I: FASE II: FASE III: FASE IV:

Evaluacin CAPI Visita de Reunin Ceremonia
no Evaluacin del Jurado de
presencial Entrega
DATOS DEL PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD 2008

POSTULANTES
En la presente edicin 2008 se han postulado
un 27% ms que en 2007
Paises postulantes: Argentina, Colombia, Cuba,
Ecuador, Espaa y Mxico

* * 18
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CAPI
Comit Asesor del Premio Iberoamericano
Objetivo:
A) RESOLVER CONSULTAS:
- Comunicacin al Coordinador de los
resultados de la postulacin del ao anterior
(para los postulantes que se vuelven a
presentar)
- No participacin de un evaluador en una
organizacin evaluada en el Premio Nacional.
- Modificacin del requisito de modificacin de
la puntuacin de la fase I a la fase II
b) DETERMINACIN DE ACCESO A FASE II DE
*
LAS ORGANIZACIONES *
POSTULANTES. 19
 FUNDIBEQ
Composicin del CAPI 2008
D. Toms ORBEA, Presidente (FUNDIBEQ) ,

D. Herbert RICO, Consejero Tcnico (en representacin del

pas que alberga la reunin anual de la Cumbre
Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno),

Da. Ximena CONCHA, Consejero Tcnico (en

representacin de REDIBEX),

D. Joaqun RUIZ, Consejero Tcnico (en representacin de

las organizaciones miembros de FUNDIBEQ),

D. Camilo GARCA (en representacin de una organizacin

premiada) y

Da. Mentxu MENDIBE, Secretario.

* * 20
 FUNDIBEQ
TIPOS DE RECONOCIMIENTOS
-ORGANIZACIN GANADORA (ORO):
Acude a la Cumbre

-RECONOCIMIENTO PLATA:
No acude a la Cumbre

- MENCION HONORIFICA: en el caso

extraordinario de que el Jurado decida
reconocer a una organizacin por algn
motivo pero que no considera que es
merecedora de premio (oro o plata)
- NO HAY LIMITACION DE NUMERO DE PREMIADOS POR CATEGORA
* - EL PREMIO CONSISTE EN UN
* TROFEO (No hay premio econmico)
21
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OBSERVADORES INTERNACIONALES DEL JURADO DEL
PREMIO IBEROAMERICANO

Miembros del Jurado

Observadores

OBJETIVOS:
DESARROLLO DE REDES DE INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS Y
APRENDIZAJE
CONTRIBUIR A LA INDEPENDENCIA Y RIGOR DEL PREMIO
NORMAS DE ACTUACIN:
- NO PARTICIPAR NI COMENTAR LAS DISCUSIONES DEL JURADO
CONFIDENCIALIDAD
* ACATAR LAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO
* 22
 FUNDIBEQ
Resumen de Normas del Jurado:
PRESENTACIN POSTULANTES:
- 10min de PRESENTACIN y 10min de DEBATE para cada
postulante
- Opinin sobre la capacidad del postulante para ser Premiado.

VOTACIN:
POR MAYORA ABSOLUTA
LOS DEL PAS NO VOTAN (NI FUNDIBEQ)

JUECES:
- NO TENER CONFLICTOS DE INTERS
- NO CONTACTAR CON LAS ORGANIZACIONES CANDIDATAS
- NO HABER SIDO EVALUADOR O COORDINADOR EN LA
PRESENTE EDICION
* * 23
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CRITERIOS PARA EL JURADO 2008
CRITERIO OTROS CRITERIOS
TECNICO
- CRITERIO EL PREMIO DEBE
SI CREAR MOTIVACION
FINALISTAS

ES MODELO DE
REFERENCIA? - CRITERIO EL PREMIO DEBE
SER ACCESIBLE PARA TODOS
LOS PAISES DE IBEROAMERICA
NO
FINALISTA

GANADOR PLATA

- EL GANADOR DEBE PERCIBIRSE COMO EJEMPLO

- EL PREMIO DEBE CREAR ILUSION Y MOTIVAR
- ROMPER LA INERCIA NORTE/SUR: CUANTOS MAS PAISES, ES MEJOR
* * CUMBRE 2008
- SOLO LOS OROS ACUDIRAN A LA 24
 FUNDIBEQ
PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD DATOS (2000 - 2008)

> 110 CANDIDATOS:

16 pases >80 JURADO INTERNACIONAL

> 1000 EVALUADORES

> 50 PREMIOS

FUNDIBEQ
2008

* * 25
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Premio al mejor equipo evaluador
OBJETIVOS DEL PREMIO:
- MOTIVAR PARA DESARROLLAR
UN TRABAJO PROFESIONAL
-DISTINGUIR A LOS MEJORES

EL PREMIO CONSISTE EN ASISTIR A

LA CEREMONIA DE ENTREGA EN LA
CUMBRE Y PUBLICAR SUS
EL PREMIO SE OTORGA AL
REFERENCIAS EN LOS MEDIOS DE
EQUIPO DE VISITA CUYO FUNDIBEQ
INFORME HA SIDO MAS
VALORADO EN LA ENCUESTA DE ADEMAS EL CLUB DE EVALUADORES
LOS JUECES DEL PREMIO IBEROAMERICANO
PUBLICA EL NOMBRE DE TODOS LOS
EVALUADORES EN LA WEB (RECI) Y
Fiabilidad Valor aadido LES DA ACCESO GRATUITO A TODOS
del informe del informe LOS DOCUMENTOS Y PROGRAMAS DE
LA WEB
* ONAS Evaluadores * 26
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La sensibilidad, el coraje, la solidaridad, la bondad, el
respeto, la tranquilidad, los valores, la alegria, la
humildad, la F, la felicidad, el tacto, la confianza, la
esperanza, el agradecimiento, la sabiduria, los sueos,
la humildad, el arrepentimiento, y el amor para los
dems y propio son cosas fundamentales para
llamarse GENTE.

Con gente como sa, me comprometo para lo que sea

por el resto de mi vida, ya que por tenerlos junto a mi
me doy por bien retribuido.
GRACIAS POR SER DE ESA GENTE

MARIO BENEDETTI
Escritor Uruguayo
Set.1920 a Mayo 2009
* * 27
 FUNDIBEQ
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA
AMABILIDAD Y ATENCIN.

HASTA PRONTO

Enrique G. Lorenzo
elorenzoarevalo@gmail.com
* * 28