UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MXICO

Alumno: Rafael Hernndez Valdes

Cuenta: 1366789-9

Profesor: Hctor Manuel Ornelas Gonzlez

Materia: Control Total de Calidad

Entregable 2
 Introduccin
La gente piensa que la calidad es un fenmeno actual, y que las empresas
han descubierto lo que significa ya en el siglo XX. Esto no es en absoluto
cierto. Ya en la edad media existe constancia de artesanos que fueron
condenados a ser puestos en la picota por vender un alimento en mal
estado1 . Y es que la calidad era un tema muy importante en aquella
poca, dada la escasez de productos que exista. Los alimentos eran
escasos, y los bienes de consumo muy caros, al tener que ser fabricados
de forma totalmente artesanal. Por tanto, desperdiciar alguno de estos
recursos era considerado un delito grave. Si bien, es cierto que es a partir
de principios del siglo XX cuando se empieza a formar lo que hoy
conocemos por gestin de la calidad, sobre todo a raz del desarrollo de la
fabricacin en serie.
 -Walter Shewhart Ciclo PDCA: Es un proceso metodolgico bsico para realizar las
actividades de mejora y mantener lo que sea mejorado. El grado en que un
Catorce puntos de Deming y la divulgacin del ciclo PDCA de producto cumpla con
-Edward Deming Shewhart.
La triloga de Juran se basa en tres aspectos: planificacin de la calidad, control
las especificaciones
-Joseph Juran de calidad y mejora de la calidad. tcnicas que se
Despus de trabajar durante una dcada en la aplicacin de la gestin de la
calidad en la direccin y niveles intermedios, en Japn se vio a la necesidad de
haban establecido
-Kaouru Ishikawa involucrar tambin a los operarios. cuando fue diseado.
Desarrollo el sistema de gestin de la produccin de just in time (JIT) o justo a
-Taiichi Ohmo tiempo. Esta orientada a mejorar los resultados de la organizacin con la
participacin de los empleados.

-Masaaki Imai Es el difusor del KAIZEN, una estrategia de mejora continua, que
sintetiza alguna de las principales teoras sobre la calidad. Desde comienzos de este
-Genichi Taguchi Taguchi ha desarrollado mtodos estadsticos para evaluar esta perdida y siglo se entenda como:
minimizarla, tambin lo que se conoce como ingeniera de la calidad , mtodos
para el diseo de productos y procesos de industrializacin.
-Kiyoshi Suzaki Su teora sobre la gestin visual, que destaca la importancia de la
disponibilidad de la informacin necesaria para cada persona en su
puesto de trabajo. Ha experimentado
un profundo cambio
hasta llegar a lo que
Experto que
hoy conocemos por
dieron aportes: Calidad Total
tambin
denominada
-Orientacin hacia los Excelencia.
resultados.
-Orientacin al cliente.
-Liderazgo y constancia Calidad Total- Control de
en los objetivos. Excelencia
Gestin de Calidad.
-Gestin por procesos y
hechos. Calidad.
Conjunto de:
-Desarrollo e implicacin Estrategia
de las personas. de gestin Conjunto de:
-Tcnicas y
-Aprendizaje, Innovacin Actividades
y Mejora continuos. Objetivo: -Acciones
-De Carcter
-Desarrollo de Alianzas. planificadas.
operativo.
Que la organizacin -Acciones
-Responsabilidad Social.
satisfaga de una sistemticas.
manera equilibrada.
Utilizadas para
verificar los
Necesidades y Necesarias para
requisitos relativas a
expectativas proporcionar la confianza
la calidad del
adecuada de que un
de los clientes. producto o servicio.
producto o servicio va a
satisfacer los requisitos
dados sobre la calidad.
 Conclusiones:
El anlisis de las definiciones aportadas por diversos autores permiten
enmarcar su significado en tres dimensiones fundamentales:
caracterstica, requisito y valoracin.
La evolucin de las formas de alcanzar la calidad ha transitado por cuatro
etapas fundamentales, siendo la gestin total de la calidad el estado del
arte en la actualidad.
La llamada era del conocimiento ha impuesto nuevos retos a la gestin
de calidad por la creciente importancia del conocimiento y la innovacin
dentro de las organizaciones
Los distintos enfoques actuales que abordan la gestin de calidad
reconocen la importancia de la variable conocimiento en el logro de sta.
El trmino gestin del conocimiento es tratado en cinco de los premios
a la calidad surgidos a partir de 1990. En cuatro de ellos es tratado como
un subcriterio y en el ms reciente de ellos ya se trata como criterio, lo
que evidencia una evolucin en cuanto al reconocimiento de su
importancia.
 Referencias:
http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf
https://www.orbis-corporacion.com/single-
post/2014/12/03/La-Gesti%C3%B3n-de-la-
Calidad-en-las-empresas-del-siglo-XXI