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TALLER DE 16 HORAS
Primero lo primero!
ACUERDOS
No
quedarse
con dudas
Respeto
por otras
opiniones
Activa Celulares
participacin
Puntualidad
Apartar
problemas
Proactividad
Quin soy y
cules son mis
expectativas al
asistir a este
taller?
Objetivo General
El presente taller brindar al instructor-formador las
herramientas necesarias para potenciar el proceso de
enseanza-aprendizaje con participantes adultos, generando
mejores relaciones de confianza e interaccin con sus
aprendices lo que a su vez permitir maximizar la
internalizacin y posterior aplicacin en la empresa
de los conceptos transferidos por el instructor.
AGENDA DIA 1
Dendritas
Axn
SINAPSIS
TEST
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
ANDRAGOGIA
Adolfo Alcal
EL DESAPRENDIZAJE
Y COMO UTILIZARLO EN LA CAPACITACION DE ADULTOS
DINAMICA CONVERSACIONAL
FUENTES DEL CONOCIMIENTO
NO SABER
DESAPRENDER APRENDER
EL AULA
EN LA FORMACION DE ADULTOS
COACHING
LA HERRAMIENTA DEL COACHING
EL COACHING ES UN PROCESO TRANSFORMACIONAL QUE TE AYUDA A
AVANZAR DESDE DONDE ESTAS HACIA DONDE QUIERES LLEGAR
A
Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia
Goethe
LOS PASOS BASICOS
DEL COACHING EJECUTIVO
PREGUNTAS PODEROSAS
Qu vas a hacer?
Porqu lo vas a hacer?
Cmo lo vas a hacer?
Que estas dispuesto a ceder para lograrlo?
Que tan importante es para ti ?
Lo haces por ti o por los dems?
Le da sentido a tu vida?
Cuando lo vas a hacer?
FORMANDO PERSONAS COMPETENTES
COMPETENCIAS
COMPONENTES DE UNA COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
SABER HACER
COMPETENCIA
ACTITUDES HABILIDADES
QUERER HACER PODER HACER
EL CEREBRO TRIUNO Y SU IMPLICANCIA
EN LA CAPACITACION
ANTECEDENTES DEL CEREBRO HUMANO
Consciente
NEOCORTEX 100,000
Pensamientos,
Controla el habla
aos
Subconsciente
CEREBRO LIMBICO 200
Sentimientos, Emociones Millones de
Lenguaje Corporal aos
CEREBRO
REPTILIANO
Funciones bsicas
500
Sobrevivencia Millones
de aos
EL CEREBRO Y LAS COMPETENCIAS
NEOCORTEX
Neocortex
PENSAMIENTOS (el que piensa)
COMPETENCIA
CEREBRO CEREBRO
LIMBICO REPTILIANO
Lmbico Reptiliano
(el que siente) (el que acta)
SENTIMIENTOS SENSACIONES
INTEGRACION DE LOS COMPONENTES DE LA
COMPETENCIA Y EL CEREBRO TRIUNO
NEOCORTEX
PENSAMIENTOS
CONOCIMIENTOS
SABER
COMPETENCIA
LIMBICO REPTILIANO
SENTIMIENTOS SENSACIONES
ACTITUDES HABILIDADES
QUERER HACER PODER HACER
COMUNICACIN EFECTIVA
COMUNICACIN EFECTIVA
LENGUAJE LENGUAJE
VERBAL EMOCIONAL
LENGUAJE
CORPORAL
LENGUAJE VERBAL
DICCION
(Forma de emplear las palabras para formar una oracin
hablada o escrita)
PRONUNCIACIN
(La manera en que una palabra o idioma es hablado)
ORATORIA
(El arte de hablar con elocuencia)
TONO DE VOZ
(Se refiere al volumen sonoro)
RITMO
(Se refiere a las pausas que marcan el comps)
LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha Activa es el escuchar conscientemente:
IMPLICA CONVIENE EVITAR
Enfocarse La comunicacin agresiva y/o
Escuchar con todos los intimidante
sentidos Respuestas a la defensiva
Hacer empata Tono de voz irnico
Prestar atencin al mensaje Adelantarse a sus respuestas y/o
completo asuntos
Respetar los silencios Minimizar la importancia de la
Dejar que la persona se informacin que le comparten
exprese Decir lo que tiene que hacer.
Retroalimentar
Acontecimiento
negativos
Recuerdos agradables
LENGUAJE CORPORAL
LENGUAJE CORPORAL
MODO DE CAMINAR ESTILO DE SALUDAR
FORMA DE SENTARSE
EXPRESION FACIAL
GESTICULACIONES MIRADAS
Tensin muscular
Respiracin
Pensamientos
AGRESIVIDAD
SUMISION
MANIPULACION
AUTOCONFIANZA
PAUTAS A CONSIDERAR EN LA
INTERPRETACIN DEL LENGUAJE CORPORAL
PROGRAMACION NEURO LINGSTICA
SISTEMAS REPRESENTACIONALES
CANALES DE COMUNICACIN: VISUAL, AUDITIVO, KINESTESICO
CANALES DE COMUNICACIN
VAK
Sentir Contacto
Calor Pesado
Tibieza Liviano
Frialdad Choque
Percibir Resentir
EL APRENDIZAJE DEL CANAL KINESTESICO
Identificarlo
Creer en el
No perderlo de vista
Concentrase en
alcanzarlo
INGENIERA DE FIDEOS
Tiempo 40 Debriefing 10
DINAMICA
ORDENA MI DESORDEN
Tiempo 20 Debriefing 10
EL MANEJO DE ESCENARIOS
(Cmo iniciar y finalizar una sesin de capacitacin, manejo de escenarios)
Prcticas
LIDERAZGO Y ACTITUD
PERSONAL DEL CAPACITADOR
LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
Los verdaderos lderes
trenzan fuertes sogas con
simples piezas de paja y con
ellas pueden dominar aun a
los elefantes.
Tao Te King
DEFINICIN DE LIDER
INTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
"Las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, as como de
dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia
productividad;
AUTOMOTIVACION AUTOCONTROL
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOCONOCIMIENTO
Implica la bsqueda del conocimiento de los propios
estados internos, fortalezas y debilidades, as como de los
Recursos para aprovechar o enfrentar los estados externos
de Amenazas y Oportunidades.
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOCONTROL
Manejo de los propios impulsos, flexibilidad para adaptarse a
los cambios y apertura para aceptar otras ideas.
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOMOTIVACION
Capacidad para auto motivarse con optimismo, afn de
triunfo, fortalecer su autoestima y comprometerse.
DOMINIO INTERPERSONAL
EMPATIA
HABILIDADES SOCIALES
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTERPERSONAL
HABILIDADES SOCIALES
BASICAS AVANZADAS
Escuchar. Pedir ayuda.
Iniciar una conversacin. Participar.
Mantener una conversacin Dar instrucciones.
Formular una pregunta. Seguir
Dar las gracias. instrucciones.
Presentarse. Disculparse.
Presentar a otras personas. Convencer a los
Hacer un cumplido. dems.
INTELIGENCIA EMOCIONAL INTERPERSONAL
EMPATA
Es la habilidad de captar los sentimientos, necesidades
e intereses de los dems
EXPERIENCIAS
PERSONALES
INTERPRETACION PERSONAL
MODELOS
MENTALES
PERCEPCIONES
DINAMICA
EL CASO TEOBALDO
Tiempo 30 Debriefing 5
EJERCICIOS NEUROBICOS
DINAMICA
SALIENDO DE LA ZONA
DE CONFORT
Tiempo 30 Debriefing 10
LA ZONA DE CONFORT
LA PIRAMIDE DEL PENSAMIENTO EN EL PROCESO DEL CAMBIO
Espiritualidad
EVOLUTIVOS
CAMBIOS
Identidad
Creencias y
Valores
GENERATIVOS
CAMBIOS
Capacidades
TERAPEUTICOS
Conducta
CAMBIOS
Entorno
NEUROBICOS DE LATERALIDAD
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
MANEJO DE CONFLICTOS
REFLEXION
La ausencia de conflictos puede generar el estatismo o
inmovilidad de las Organizaciones, pues como no existen
confrontacin ni disparidad de criterios la generacin de
alternativas est limitada, as como la identificacin de nuevas
formas de hacer las cosas. La complacencia con lo que hacemos
propicia la disminucin de la eficiencia y de la competitividad.
ENCRUCIJADA GERENCIAL
Tiempo 40 Debriefing 10
IDENTIFICACION DE
RECURSOS POTENCIALES
PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
EJEMPLO DE RECURSOS PARA
EL MANEJO DE CONFLICTOS
POTENCIALES LIMITANTES
Razonamiento lgico Impulsividad
Actitud Positiva Pesimismo
Equilibrio emocional Desequilibrio emocional
Conocimiento del tema Ignorancia en el tema
Seguridad para actuar Miedo
Pro actividad Reactividad
Capacidad de Escucha Involucrase en el conflicto
Agilidad Mental Incapacidad para escuchar
Vocacin de Servicio Egosmo
Habilidades Sociales Individualismo
Empata Antipata
Comunicacin Asertiva Depresin
EL CEREBRO EN ACCION
El Cerebro en accin
EL CEREBRO BAJO ESTRES
EL CEREBRO BAJO ESTRES
Atacar
Huir
Paralizarse
EL PODER DE LA NEGOCIACIN EN EL
MANEJO DE CONFLICTOS
PAUTAS BASICAS PARA
MANEJAR UN CONFLICTO
Describa en forma clara y concisa la situacin
Por ejemplo:
La situacin es esta. La entrega de los productos se ha retrasado y segn el contrato
firmado debemos aplicar una multa por cada da de atraso. Como el tiempo de retraso fue
bastante importante implica que el monto de la penalizacin ser elevado. Nos gustara
discutirlo y llegar a un acuerdo razonable que nos beneficie a ambos.
Re a carcajadas.
DINAMICA
SINTONIA
Tiempo 35 Debriefing 10
SINTONA INTERPERSONAL
REFLEJAR GESTOS Y POSTURAS
El dice:
quiero dos batidos.
Reformular: usted
quiere dos batidos?
Suenan como un eco.
VERIFICAR SINTONIA
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
REFLEJAR GESTOS Y POSTURA
Esto quiere decir imitar los movimientos y gesticulaciones del
interlocutor, si cruza o descruza la pierna, si se inclina hacia delante,
si se toca el cabello, si sonre, si mueve la cabeza hacia un lado, si
mueve los ojos hacia un lado en particular, etc., hacer lo mismo.
Realiza esta accin con discrecin y delicadeza. Se trata de
corresponder a su lenguaje corporal de una manera sutl.
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
IGUALAR LA RESPIRACIN DEL INTERLOCUTOR
Eso nos dar el volumen y tono de voz que la otra persona
est utilizando.
Es como si vivieras a su ritmo.
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
Haz que las palabras que utilizas al cuestionar, contestar u opinar
correspondan y sean las mismas o parecidas a las de la otra
persona.
Ejemplo: Si te dice: ayer la pas muy mal.
Reformular por qu ayer la pasaste muy mal?
Suenan como un eco.
oswaldo.mata@qhse.la