2

Gestin
estratgica de
logstica
1 3

Fundamentos Gestin de la
Demanda y
GESTION Operaciones

LOGISTICA
7 4
Sistemas, TP y Gestin de
Proyecciones compras y
abastecimiento

6 5
Gestin del Gestin de
transporte y Almacenes e
Distribucion Inventarios
2
 arquitectura de un ERP

Cuentas Anlisis
Perfiles otros
Salarios y a cobrar financiero
convenios otros profesionales
contabilidad
Planificacin
recursos Formacin y
Activos y Contabilidad
humanos fijos general
de turnos desarrollo finanzas

nminas tesorera

Software almacn Software

extendido extendido
de datos
CLIENTES
CLIENTES

Planificacin PROVEEDORES
Plan de PROVEEDORES
facturacin Gestin de recursos de
produccin inventario y
transporte materiales
ventas y fabricacin
compras distribucin
Administracin Planificacin
Anlisis de de la calidad capacidades
pedidos otros ventas otros
ARQUITECTURA

SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
Eleccin de un ERP Criterios y Costes de Implantacin
ERP? Enterprise Resource Planning (formal)
El ERP es una herramienta que ayuda
a integrar todos los procesos del
negocio y a optimizar los recursos
disponibles.
Caractersticas principales buscadas en un ERP
Integrado
Flexible
Modular y abierto
Multifuncional
Tiempo real
Conectividad
e-business
principales mdulos
produccin
finanzas
distribucin
recursos humanos
otros mdulos
gestin comercial
control de almacn
mantenimiento
gestin de proyectos
servicio postventa y soporte
herramientas de desarrollo
mdulos con autonoma propia
planificacin de la produccin
cubre las actividades de produccin de una compaa industrial
planifica la produccin (stocks, capacidades, empleados, compras de
materias primas o componentes,...)
subsistemas
plan maestro de produccin (MPS)
anticipan cuellos de botella en la produccin y permiten tomar decisiones
especifica para el prximo pedido de produccin qu productos deben fabricarse y
comprarse, en qu cantidades y cundo
utilizacin de datos histricos, clculo de tendencias,...
planificacin de recursos de materiales (MRP)
planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los
pedidos
calcula fechas en que se deben lanzar rdenes de compra y fabricacin
planificacin de capacidades (CRP)
rene la informacin del trabajo en curso y la aade a la programada por MRP,
calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones
productivas
permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo,
adquisicin de nuevos equipos,...
otros mdulos
gestin de costes
administracin de calidad
enlaces con CAD
monitorizacin de la produccin
...
distribucin
actividades de ventas y distribucin de los productos
presentacin de ofertas
pedido
gestin de almacenes
facturacin,...
abarca varias reas funcionales de la empresa
comercial (compras y ventas)
almacn
transporte
permiten conocer
estado de pedidos
niveles de crditos pactados con clientes y proveedores
posiciones de cuentas de los clientes
facturas pendientes de pago
anlisis de ventas en trminos de volumen y ganancias
submdulos de distribucin
planificacin de necesidades de distribucin
previsiones
intercambio electrnico de datos (EDI) gestin de transporte
tiempos y administracin de gastos gestin de flotas de transporte
gestin de combustible
facturacin rdenes de transporte
lotes tarifas de transporte
administracin de entregas
compras
planificacin de rdenes de
solicitudes de ofertas de compra transporte
contratos de compra gestin de almacn
rdenes de compra control de inventarios
embalajes
ventas rdenes de
contratos de venta reaprovisionamiento
ubicaciones
ofertas de ventas
gestin de la calidad
anlisis de ventas
promociones y ofertas
mdulos de contabilidad y finanzas
cuentas a cobrar
cuentas a pagar
costes de recursos
costes de actividad
costes dinmicos
contabilidad general
tesorera
activos fijos
nminas
anlisis financiero
contabilidad de contratos
gestin de las relaciones con el cliente (CRM)
recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de
ventas, mrketing y servicios postventa de forma integrada con el
resto de la empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfaccin
aumento de la fidelidad
ejemplos
marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrn productos correctos conociendo el historial de
servicios de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente
Expectativas de la implantacin...
1.- Sistema integral para todas las reas de la empresa.
2.- Informacin financiera y operativa en lnea (oportuna,
veraz...)
3.- Definicin y mejora de procesos y herramientas de control de
gestin.
4.- Reducir costes de operacin (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las reas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business
tiempo de implantacin:
compaas pequeas y medianas: desde unos meses hasta un ao y medio
mayores facilidades de coordinacin
posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez
grandes compaas: hasta cuatro aos
implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, mltiples
departamentos y elevado nmero de mdulos
gran cantidad de niveles de decisin que dificultan la coordinacin
otros factores que influyen en el tiempo
mdulos erp implantados
necesidad de acometer proyectos de reingeniera de procesos
modificaciones en el erp
no son muy habituales (la empresa se ajusta al erp)
cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes
 rentabilidad de las implantaciones de ERPs
tasas de retorno sobre la inversin (ROI): del 5% al 20%
descensos iniciales de productividad, y mejoras graduales posteriores
grandes implantaciones: hasta 12 meses para utilizar de forma efectiva un ERP
beneficios ms citados por los responsables (en el caso de
implantaciones con xito)
estandarizacin e integracin de procesos, tanto locales como globales
disponibilidad y calidad de los datos
menores inventarios
ciclos de entrega ms cortos
vida til estimada: al menos 10 aos
tipos de implantacin ms habituales
pocas soluciones de un nico proveedor
implantacin de un subconjunto de mdulos, cubriendo el resto de necesidades
con otros sistemas
extensiones de diferentes proveedores
ERP - Enterprise Resource Planning
Costes en la implantacin
Costes a considerar en una implantacin
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Tcnica (Hardware, red, comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y
mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la
organizacin
Costes asociados a la aparicin del ERP en la organizacin.
a la aparicin del ERP en la empresa
Distribucin lgica de los Costes Externos

Infraestructura Tcnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%

Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y
mantenimiento 60%
Distribucin lgica de los Costes Internos

80%. Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la

compaa.
20%. Costes asociados a la aparicin del ERP en la
empresa

LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS

PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...
Eleccin de un ERP Criterios y Costes de ERP - Enterprise
Resource Planning
Factores crticos y Administracin de Riesgos en la
implantacin
Principales riesgos de una implantacin
Las razones principales de fallos de una implantacin son:
Paquetes de software que no cubren las necesidades bsicas.
Mala migracin de datos.
Involucracin parcial de la compaa en el proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitacin insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administracin del cambio no ejecutada o de manera
insuficiente.
Medidas para controlar los riesgos de implantacin
Algunas consideraciones....

Si la Informacin que y los procesos de negocio

maneja la organizacin no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a

no es depurada
Solo se automatiza informacin
y los procesos no mejoran
Medidas para controlar los riesgos de implantacin
Reingeniera de Procesos...
No se obtendrn beneficios en la implantacin si no hay
cambio cultural en la organizacin.
El ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la
gestin de los negocios.
El ERP debe crear confianza en la informacin que fluye por
los procesos de la organizacin sea oportuna, veraz y segura.
Medidas para controlar los riesgos de implantacin
Algunas consideraciones....

Si la Informacin que y los procesos de negocio

maneja la organizacin no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a

no es depurada
Solo se automatiza informacin
y los procesos no mejoran
ELECCION DEL ERP...
Parmetros que debemos considerar...
Requerimientos resueltos por ERP estndar
Flexibilidad
Coste de la solucin
Experiencias y casos de xito en el sector
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del vendedor
Tecnologa empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversin en I+D
Capacidad de customizacin
Cantidad de mdulos adaptables
Facilidad de uso
Escalabilidad
 proveedores de ERPs
JBA International
JDE Baan SSA/BPCS 3%
PeopleSoft 7% 7% 3%
9%
Intentia
2%

Oracle QAD
13% 2%

Otros
22%

SAP
32%
 Apoyando los ERP
un sistema ERP es el nico SI que necesita
una empresa para dar soporte a su negocio
el enfoque ERP simplifica y estandariza los
sistemas a lo largo de la empresa haciendo ms
fcil de actualizar los sistemas en el futuro
un sistema ERP reduce el coste de las
operaciones de TI y el personal necesario para
mantener el SI corporativo
un sistema ERP fuerza la integracin de todos
los procesos y permite alcanzar un elevado grado
de integridad de los datos
un ERP es una excelente herramienta de
soporte de decisiones que aportar ventajas
competitivas
los sistemas ERP engloban las mejores
prcticas para diferentes procesos, permitiendo a
la empresa configurar sus sistemas rpida y
fcilmente, as como minimizar sus costes de
implementacin
los sistemas ERP permiten una mejor
integracin global
Criticando los ERP
la utilizacin de sistemas ERP est al alcance nicamente
de grandes empresas
los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero
con el tiempo su futuro es poco claro
el sistema ERP y su implementacin son muy caros. El
sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita
someterse a importantes reingenieras de procesos para
adaptarse
los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las
transacciones que necesitan la mayora de las empresas
los ERP no han obtenido los retornos de inversin previstos
inicialmente
muchas empresas han abandonado sus negocios debido a
la implementacin de un ERP
los ERP incrementan los costes en TI
a pesar de una implementacin ERP, se necesitan muchas
otras aplicaciones para un correcto funcionamiento