Comunicacin y Gestin Efectiva de

Reuniones de Trabajo
Junio, 2011
 INDICE
1. Qu es una reunin?
a. Definicin.
b. Motivos para convocar una reunin.
c. Motivos para no convocar una reunin.
d. Objetivos y asistentes a la reunin.
e. Tipos de reuniones
2. Gestin de reuniones.
a. Antes de la reunin, la planificacin.
b. Durante la reunin.
c. Despus de la reunin.
3. Comunicacin eficaz en reuniones.
a. Elementos de la comunicacin.
b. Psicografa.
c. Barreras en la comunicacin.
d. Conductas anmalas y como tratarlas.
e. Tipologa de los asistentes a una reunin.
 Ninguno de nosotros es tan
inteligente como todos nosotros
juntos

Refrn Japons
 Si en una reunin todo el mundo
piensa lo mismo, significa que alguno
no est pensando

General George Patton

 Qu es una reunin?
Una reunin debera ser la forma ms efectiva de lograr la
interaccin y compromiso de personas hacia un objetivo
determinado.
El trabajo en equipo y la asociacin implican
inevitablemente un mayor nmero de reuniones.
 Motivos para convocar una reunin
Cuando se necesite que todo el grupo proporcione
informacin o consejos.
Cuando se desee que el grupo participe en la toma de
decisiones o en la solucin de un problema.
Cuando se desee compartir informacin, un logro o una
preocupacin con todo el grupo o cuando quiera comunicar a
todos una situacin en particular.
 Motivos para convocar una reunin
Cuando tenga un problema que requiera las opiniones de los
miembros de distintos grupos con diversas perspectivas u
rdenes del da.
Cuando se considere que debe aclarar a quien corresponde la
responsabilidad sobre un problema, tema o rea.
Cuando se considere que el grupo tiene una necesidad
imperiosa de reunirse.
 Motivos para no convocar una reunin
Cuando el tema es un asunto personal que sera aconsejable
tratar en forma individual.
Cuando no tiene tiempo para prepararse.
Cuando se puede utilizar otro mtodo de comunicacin por
ejemplo memorando, correo electrnico o llamada telefnica.
Cuando el tema ya ha sido decidido.
Cuando el tema no precisa el tiempo de todos.
Cuando el grupo est alterado y necesita un tiempo antes de
poder tratar la fuente del conflicto o frustracin.
 Objetivos de la reunin
Informar?
Buscar ideas?
Solucionar un problema?
Determinar un plan de accin?
Aclarar responsabilidades?

O cualquier combinacin de estas posibilidades?

 Personas asistentes a la reunin
Los objetivos determinarn quines han de ser convocados y
cmo se debe llevar a cabo la reunin.
Los que toman las decisiones sobre los temas a tratar.
Los que puedan aportar opiniones relevantes.
Los que tengan un compromiso o responsabilidad en los temas.
Los que necesiten conocer la informacin para poder realizar su
trabajo.
Los que necesitemos para poner en marcha las decisiones que se
tomen.
A las personas necesarias para permitirle alcanzar los objetivos de la
reunin.
A personas con diversas perspectivas.
 Tipos de reuniones

1. De informacin.
2. De solucin de problemas.
3. Toma de decisiones.
4. Creativa.
5. Instructiva o formacin.
6. De recogida de informacin.
7. De negociacin.
 Los cuatro tipos de reuniones segn
Patrick Lencioni

Tipo de reunin Duracin Finalidad Claves del xito

Repaso Noticiero 5 min Compartir planes y No cancelar
diario relmpago actividades diarios aunque no estn
disponibles todos
los participantes.

Tctica Serie 45-90 min Analizar las Posponer los

semanal semanal actividades semanales debates
y los datos. estratgicos.
Resolver obstculos y
cuestiones tcticas
 Los cuatro tipos de reuniones segn
Patrick Lencioni
Tipo de reunin Duracin Finalidad Claves del xito
Estrategia Pelcula 2-4 hrs Debatir, analizar, Limitarse a uno o
mensual reanalizar, tormenta dos temas.
de ideas, decidir Prepararse e
cuestiones crticas que investigar.
inciden en el xito en Implicarse en
el largo plazo. conflictos
positivos.

Repaso Miniserie 6 hrs o > Analizar la estrategia, Salir de la oficina.

trimestral las tendencias del Centrarse en el
sector, el paisaje trabajo y limitar las
1 o 2 das competitivo, personal actividades
clave, desarrollo del sociales.
equipo No cargar el
horario en exceso.
Gestin de las reuniones de trabajo
Antes de la Reunin
Planificacin de la reunin

NoNoexiste
existeuna
una
buenareunin
buena reunin
sinuna
sin unabuena
buenaplanificacin
planificacin

El 97% de los fracasos en las

reuniones son debidos a la falta de
planificacin y preparacin
 Antes de la reunin
Secretos del xito de las reuniones
Existen motivos para realizarla
Eleccin de los asistentes (Slo aquellos que pueden contribuir)
Disposicin del espacio
Local adecuado, colocacin y distribucin
Preparar material de apoyo adecuado
Dominio de la reunin
Control del tiempo
Aspectos claves a tener en cuenta
en la planificacin

2
CONTENIDO
3
COLECTIVO
1
FINALIDAD
4
MATERIAL
6
LUGAR, FECHA
5
Y HORA
ORGANIZAR
CONTENIDOS
 Aspectos Claves:

Preguntas Comentario
Por qu? Saber cual es el objetivo de la reunin.
Finalidad y que beneficios se obtendrn.
Para qu? Se tiene que definir los temas a tratar.
en funcin de los objetivos.
Contenido Qu? Saber que mensajes se han de transmitir.
A quin va Reflexionar sobre los asistentes.
Colectivo dirigida la Pensar en posibles objeciones.
reunin? Preparar posibles respuestas.
 Aspectos Claves:
Preguntas Comentario
Qu Reflexionar sobre la logstica de la
documentacin reunin.
Material se va a repartir Qu material se distribuir.
a los asistentes?
Pensar en como se van a organizar los
Organizacin Cmo se va a temas
organizar los
de contenidos temas? y que tiempo se asignar a cada uno.
Lugar, fecha Dnde? Pensar en da, lugar y horario ms
y hora Cando? adecuado.
A qu hora?
 La falta de claridad en los objetivos, la
impertinencia, el desconocimiento de la agenda y
un mensaje incompleto o ambiguo sobre la
necesidad de una reunin, muy probablemente
disminuyan la motivacin en los participantes.
 Antes de la reunin

Preparacin de la reunin:
Necesidad
Temas y objetivos
Asistentes
Planteamiento: orden del da
Tipo de reunin
Asuntos a tratar
Horarios
 Antes de la reunin
Previsin de detalles:
Eleccin del local
Material necesario (Recopilar los documentos e informacin
relevantes)
Disposicin del lugar (Decidir qu sala, tamao, disposicin de
asientos, nos ayudarn a estimular el intercambio de opiniones e
informacin)

.
 Antes de la reunin
Preparacin del desarrollo:
Introduccin (Distribuir el orden del da, analizar los objetivos que
se pretenden conseguir, tiempo previsto para cada tema y la
informacin que se facilita a todos los asistentes antes de que se
inicie la reunin, con el fin de agilizarla y reducir el tiempo de la
misma).
Medios a utilizar (Qu clase de equipos, telfonos, pantallas de
proyeccin, proyectores, pizarras blancas, etc. se necesitarn? Todos
los equipos han de estar probados. Ha de estar todo previsto).

.
 Antes de la reunin
Tambin nos hemos de asegurar que participantes
queremos que asuman los tres papeles bsicos de una
reunin:
Quin dirigir la reunin?
Quin har de moderador?
Quin tomar nota de los temas tratados y acordados?
Posibles preguntas y objeciones.

.
 Convocatoria a una reunin

1. Fecha de la reunin.
2. Hora inicio y hora trmino.
3. Lugar donde se realiza la reunin.
4. Quines adems del convocado, participarn?.
5. Objetivo de la reunin.
6. Agenda de temas a tratar, con responsable de presentar
cada tema y tiempo destinado.
7. Envo de informacin previa.
8. Sugerir llevar alguna informacin particular.
Durante la reunin
Acuerdos de conducta
 Estructura de una reunin

1. Introduccin.
2. Clarificacin de expectativas.
3. Normas o reglas de juego (como se
va a desarrollar).
4. Mecnica y metodologa a utilizar.
5. Desarrollo de los puntos de la
agenda.
6. Mantenimiento del proceso y
chequeo de procedimientos.
7. Cierre formal y prximos pasos.
8. Evaluacin de la reunin.
 Recomendaciones durante la reunin
1. Tomar medidas para evitar
interrupciones del exterior de la
sala.

2. Comenzar y terminar a la hora

establecida.

3. Permitir que un participante

acuda cuando se le necesite o se
vaya al terminar su aportacin.
 Recomendaciones durante la reunin
4. Ceirse a la agenda y evitar
prdidas de tiempo.

5. Disposicin adecuada de los

asistentes en la sala.

6. Elementos audiovisuales.
Recomendaciones durante la reunin
7. Estar alerta de cmo se desarrollan
las interacciones entre el equipo.

8. Mantener el ritmo de la reunin.

9. Sacar conclusiones, tomar decisiones,

no volver atrs.
 Recomendaciones durante la reunin

10. Confiar al redactor la anotacin de

acuerdos y/o tareas, el acta de la
reunin.

11. Leer los acuerdos adoptados,

aprobacin informal del acta.

12. Cerrar la reunin con un comentario

positivo.
 Roles en reuniones efectivas

Moderador

Lder Participantes

Redactor
 Roles en reuniones efectivas
MODERADOR:
es el que pide explicaciones, precisa los trminos, averigua si
se ha entendido bien lo que se acaba de decir. Todo el mundo
le agradece que haga preguntas que nadie se atrevera ha
hacer. Es el que procura calmar los nervios y las tensiones.
LDER:
es la personalidad fuerte del grupo de trabajo. Convence,
cuando se expresa los dems le escuchan. El inconveniente es
que puede provocar que los dems guarden silencio por no
estar seguros de lo que quieren decir.
REDACTOR:
es el que toma nota de los acuerdos y pasos a seguir, para
elaborar el acta.
 Roles en reuniones efectivas
PARTICIPANTES
EXPERTO: es el que da al grupo las informaciones que se precisan.
Resulta muy til si no se las da de sabelotodo.
ACELERADOR: es aqul que sufre cuando el grupo se pierde y enreda
en discusiones triviales.
ALENTADOR: sabe encontrar las palabras justas para decir a cada uno
de la intervencin que su participacin o propuesta ha sido buena.
CRTICO: el que censura sistemticamente todo lo que se dice o se
hace.
EL JOVIAL: el que lo nico que hace es hacer rer (Hay que controlarlo).
Despus de la reunin
 Despus de la reunin
Revisar cuidadosamente el
acta: concisa, tareas,
responsabilidades, fechas
lmites, acuerdos.
Difundir el acta lo antes
posible: mejor en 24 que en
48 hrs.
Evaluar la reunin y difundir
los resultados.
Seguimiento de los
acuerdos.
 Despus de la reunin
Evaluacin:
Acuerdos adoptados
Dinmica de la reunin
Cumplimiento de objetivos
Matriz de Evaluacin de Reuniones (MER)
 Cuestionario de evaluacin
Cmo ha sido la participacin de los asistentes?
Los asistentes vinieron preparados suficientemente?
El grupo se centr en su tarea y en el alcance de los resultados?
Si los hubo, cuales fueron los principales obstculos, qu se hizo para sortearlos y
cuales los cambios que se sugieren para mejorar individual y grupalmente?
En la comunicacin, se asegur un buen feedback?
Los asistentes se conocieron lo necesario para una adecuada interaccin?
Cmo fue percibido el clima en los distintos momentos de la reunin, al principio,
durante y al finalizar la reunin?
Volvera a trabajar con este grupo? Por qu? Por qu no?
Cmo fue percibida la funcin del Moderador? Cuales seran los ajustes
necesarios para un mejor desempeo de la funcin, centrado en los propsitos de
la misma?
Qu aprendizajes se pueden registrar para la propia funcin del moderador de
reuniones?
 Acta de la reunin
Lugar y fecha.
Horario.
Asistentes.

TA
AC
Orden del da.
Intervenciones ms importantes y
protagonistas.
Acuerdos.
Fecha de la siguiente reunin, si
procede.
Comunicacin eficaz en reuniones
Como comunicarse eficazmente en una reunin
de trabajo

Cmo podemos re-aprender a utilizar el

lenguaje para que los colaboradores
perciban coherencia y verdad en lo que
decimos?
Como comunicarse eficazmente en una reunin
de trabajo

El lenguaje sirve para expresar hechos, emociones y

opiniones pero el error est en no utilizarlo con propiedad.
Usar con propiedad el lenguaje obliga a hablar de
hechos cuando queremos manifestar un hecho,
hablar de emociones cuando queremos expresar emociones y
describir una opinin cuando queremos hablar de interpretaciones.
 Como comunicarse eficazmente en una reunin
de trabajo
Un ejemplo:
si alguien llega tarde a una reunin tendemos a confundir el hecho con la
interpretacin de ese hecho que percibimos a la luz de nuestra emocin.
Si una persona no llega a la hora el hecho simple es que ha llegado 10
minutos tarde. La emocin que podemos sentir es de tristeza o decepcin
y la Interpretacin es lo que opinamos del hecho percibido y de la
emocin que sentimos al Interpretar u opinar sobre el hecho y la emocin
que sentimos.
Como comunicarse eficazmente en una reunin
de trabajo

Si te esfuerzas en la prxima reunin con tu equipo en

distinguir HECHOS, EMOCIONES y OPINIONES avanzars
muchsimo en tu habilidad emocional de la Comunicacin.

Empieza ayudando a distinguir un hecho de una opinin a

tus colaboradores. Obviamente luego debes hacer t
contigo mismo el mismo ejercicio.
 Al declararnos seres racionales, vivimos una
cultura que desvaloriza las emociones y no vemos el
entrelazamiento entre razn y emocin que
constituye nuestro vivir humano, y no nos
damos cuenta de que todo sistema racional tiene un
fundamento emocional.

Humberto Maturana
 No sabemos cmo son las cosas; slo
sabemos cmo las observamos o cmo las
interpretamos. Vivimos en mundos
interpretativos
 Elementos de la comunicacin

La kinesia/lenguaje no verbal. Hace referencia al anlisis de

los movimientos corporales, centrndose en los siguientes
tems:
La expresin facial
Los gestos (ya sean voluntarios o involuntarios).
La mirada (direccin de los ojos, frecuencia del contacto visual,
dilatacin pupilar, etc.).
La postura corporal.
La sonrisa (principal transmisor de empata).
 Elementos de la comunicacin
El paralenguaje/paralingstica. Es la disciplina que incide en
aquellas variables no sintcticas que condicionan el
significado de las palabras. Son las siguientes:
El ritmo (o grado de fluidez verbal del discurso).
El tono (factor que revela la intencionalidad emocional del emisor).
El volumen (alude a la intensidad de la voz y, por consiguiente, a la
actitud del hablante hacia su interlocutor).
Estos tres puntos, no obstante, no slo se ocupan de analizar
los sonidos, sino tambin los silencios, ya que stos pueden
llegar a albergar la misma carga semntica que los primeros.
 Elementos de la comunicacin
La proxmica. Se utiliza para designar las distancias fsicas y
mesurables que se establecen entre quienes participan en un
proceso comunicativo concreto.
. Cuenta con dos reas de inters fundamentales:
Comportamiento territorial (espacio vital que toda persona trata de
procurarse y de defender ante posibles adversarios o usurpadores).
Espacio personal (distancia que se establece entre dos o ms
personas, o bien con la presencia o ausencia de contacto fsico entre
los interlocutores).
 Calibrar la comunicacin
Es indispensable conocer el lenguaje corporal:
Desde el punto de vista del emisor, con el fin de evitar incongruencias
entre sus palabras y los mensajes que transmite su lenguaje corporal.
Desde la perspectiva del receptor, con el fin de detectar
las congruencias o incongruencias del mensaje, capaces de reforzar
o desmentir el discurso que est recibiendo., esto es lo que en PNL se
conoce como calibrar la comunicacin
 Psicogeografa
Crea una especie de circuito de relaciones entre las
personas, determinando la clase y la calidad de sus
interacciones.
La relacin geogrfica entre los miembros de un grupo ejerce
una importante influencia no verbal sobre
El proceso del grupo.
Las relaciones entre sus miembros.
Las relaciones espaciales y la orientacin entre las personas
ejercen una influencia, tanto fsica como simblica, sobre sus
interacciones.
 Psicogeografa
Tiene implicaciones importantes para la dinmica de grupos.
Disponer una sala de reuniones de determinada manera
constituye un metamensaje sobre la clase de interacciones
que se supone debern mantener los que asistan a la reunin.
Sentarse en una mesa rectangular o estilo teatro. Crea un contexto
de presentacin, la persona interpretar que se debe sentar y
escuchar.
Sentarse en crculo. Crea un contexto que la persona interpreta como
apto para la conversacin, la persona se sentir ms predispuesta a
mostrarse ms participativo y con ms iniciativa.
 Distribucin redonda a cuadrada
Enfoca a las personas a sus
relaciones interpersonales,
distribuyendo la atencin
equitativamente entre los
miembros del grupo e
implicando un mismo estatus
entre ellos.
Distribucin rectangular
Crea una sensacin de jerarqua.
La atencin se dirige hacia la
cabecera de la mesa, donde
suele estar sentada la persona de
mayor estatus, seguida a
continuacin por la que se sienta
a su derecha, seguida a su vez
por la que se sienta a su
izquierda.
 Psicogeografa para soar o
intercambio de ideas

Implica que todos ellos, y por

consiguientes sus ideas,
tienen el mismo valor.
Pueden lanzrselas unos a
otros rpidamente, o Producto
expandir sin dilacin las ideas Idea
de los dems, sin que nadie
se empecine abiertamente
en ningn individuo ni en
ninguna idea.
 Psicografa para la materializacin o
planificacin

Las personas son

consideradas iguales, pero su
atencin est mucho ms
dirigida hacia un punto Producto
concreto.
Idea
Los miembros estn ms
centrados en su tarea comn
que en sus relaciones
interpersonales.
Trabajan juntos para llegar a
un consenso.
 Psicografa eficaz para criticar o
evaluar

Implica un foco de atencin

comn.
Reduce la interaccin entre los
participantes. Producto
Cada participante tender a Idea
responder de acuerdo a su
propia perspectiva, en vez de
comprobar las reacciones de los
otros miembros: actan pero
no interactan.
Cmo superar las barreras en una reunin
No se rompe el silencio (miedo a ser el primero en hablar)
El moderador vuelve a plantear el asunto invitando a la
participacin.

Cuchicheo entre asistentes

(timidez y/o aburrimiento)

El moderador debe dar mayor

viveza a la reunin o animar a la
exposicin pblica
 Cmo superar las barreras en una reunin

Alguien no participa
El moderador puede pedir su
participacin, reconocindolo
positivamente
 Cmo superar las barreras en una reunin

Alguien lee el peridico de

forma provocativa
Ignorar su actitud, implicndolo
en la reunin con una pregunta
dirigida directamente a l.
 Cmo superar las barreras en una reunin
Alguien pretende monopolizar la
reunin
El moderador deber interrumpirle
cortsmente, dando participacin al
resto.

Algn participante no deja de

hacer chistes
Notas de humor son positivas, pero no
excesivas. Interrumpir la reunin,
silencio ostensible, mirando al chistoso.
 Cmo superar las barreras en una reunin

Algn participante hace gestos de

rechazo
Invitar a que exprese su opinin

Los participantes se enfrentan

El moderador debe intervenir suavizando
los puntos de discordia, pero no
tolerando esta conducta
 Cmo superar las barreras en una reunin
Cuando existe fatiga
Frmula sencilla: Descansar

Desorden en los puntos del orden del da

El moderador debe reconducir cada tema a su
momento del orden del da
 Situaciones que distorsionan una reunin
Llegar tarde e interrumpir saludando
Llegar tarde y preguntar por lo ya hablado
Interrumpir de continuo
El que aclara de continuo o se enfada
El que cree que todo el tiempo es para l
El que recibe llamadas en el mvil
El que quiere acabar rpido
El que va a la reunin sin prepararse
El que ataca a todos los dems
El que habla toda la reunin con el de al lado
 Como tratar las conductas anmalas en las
reuniones
Los que llegan tarde
Comenzar las reuniones puntualmente, no alterar el horario
porque relaja la disciplina del grupo, informarle con tacto que su
impuntualidad interrumpe el trabajo de los dems y hacer
nfasis en el valor del tiempo y la responsabilidad.
Fijar un trabajo a cada persona para realizar o presentar en la
reunin.
Los que interrumpen
Decirles que permita acabar a la otra persona.
Decirles que anoten sus pensamientos y esperen su turno para
expresarlos.
 Como tratar las conductas anmalas en las
reuniones
Los que actan como si supieran todo (los sabelotodo)
Reconocer sus conocimientos.
Pedirles que tengan paciencia y escuchen los puntos de vista de los
dems.
Djelo por cuenta del grupo, ellos lo controlaran.
Los que agreden a otros
Preguntar por el problema. Si no est relacionado con la reunin, pedir
que se solucione luego.
Si se insiste en la actitud, pedir auto control y si se repite, pedir que se
retire.
Utilizar la informacin anotada en el rota folios o la pizarra para
centrarse en el tema que se est debatiendo y registrar el origen de
sus desacuerdos sobre el tema.
 Como tratar las conductas anmalas en las
reuniones
Los que dominan la conversacin
Agradecerles sus opiniones y pedir que hablen los que permanecan en
silencio.
Hacerles ver que tal vez estn dominando la reunin.
Los que hacen otras cosas durante la reunin
Realizarles preguntas e incluir a estas personas al solicitar respuestas.
Hacer referencia a las reglas bsicas al comenzar la reunin.
Los que estn murmurando
Pedir concentracin como. "Podemos continuar con la reunin por favor?
Sorprenderlo con una pregunta y pedirle amablemente que haga en voz alta
sus comentarios.
Pedir si pueden compartir su conversacin con el grupo o bien finalizarla
luego.
 Como tratar las conductas anmalas en las
reuniones
Los que ridiculizan o critican a otros con palabras, muecas o
gestos
Pedir al grupo que no evale ningn tema hasta que se hayan expresado
todas las ideas.
Decirles " Aqu son importantes las ideas de todos." Y si insisten pedir se
retiren.
Los que repiten un tema constantemente
Sealar la aportacin en el orden del da para otra reunin.
Reconocer verbalmente que se escucha su preocupacin.
Los que se van antes de finalizar la reunin
Averiguar por qu estas personas se van antes de finalizar.
Al comienzo preguntar si todos se pueden quedar hasta el final de la
reunin.
 Tipos de participantes en las reuniones
El inteligente, receptivo y positivo
Es un buen recurso de ayuda, permtale hablar muchas veces.
Haga usos de sus conocimientos y experiencias para ayuda del grupo y
del tema de discusin.
El hablador o charlatn
Interrmpalo con tacto y limtele el tiempo de hablar.
Trate de desviar su conversacin.
El tmido
Hgale preguntas de inters para l y fciles de contestar.
Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando le sea posible,
elogie su contribucin a la discusin.
 Tipos de participantes en las reuniones
El negativista (no coopera ni acepta lo que dicen los dems)
Explore su ambicin, dle reconocimiento y use su experiencia y sus
conocimientos para que lo estimule a cambiar la actitud.
El desinteresado o fuera del tema
Dirjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la
discusin.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.
El aptico
No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con
desprecio.
No lo critique, si no consigue su participacin continu con su tcnica
sin darle mayor importancia.
 Tipos de participantes en las reuniones
El preguntn persistente (trata de desconcentrar al lder y al
grupo)
Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, si trata de
desviarle del tema dle una sola oportunidad y con tacto hgalo
comprender la importancia de economizar tiempo en la discusin.
Soador o ausente (tiene cara de sueo, no atiende, siempre
est distrado)
Mantenerlo ocupado, dirjase a l frecuentemente y supervselo de
cerca.
El desinteresado o fuera del tema
Dirjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la
discusin.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.
 Tipos de participantes en las reuniones
Retrasado (lento para entender, adems, demuestra poca habilidad
para realizar actividades)
Analizar sus deficiencias, asignarle tareas extras y ofrecerle entrenamiento
individual.
Pendenciero (posee actitud agresiva, muestra poca habilidad para
relacionarse socialmente)
Evitar que se propicien discusiones o enfrentamientos, observar su
comportamiento de manera ms cerca y reforzarlo positivamente si modera su
actitud.
Intransigente (no le gusta asistir a ninguna actividad extra, demuestra
desconfianza, se resiste a los cambios)
Observar si presenta las condiciones necesarias para asimilar el programa antes
de involucrarlo y pedirle que proponga soluciones en vez de objetar las
soluciones aportadas por otros.
 Tipos de participantes en las reuniones
Adulador
Usa toda su inteligencia para no trabajar, trata de ganar la simpata del
director con obsequios, alabanzas o favores personales.
Explicarle que los aspectos que sern tomados en cuenta para su
evolucin son el trabajo, la honestidad y el esmero que demuestre en
conseguir el objetivo planteado.
Criticn ( est en contra de todos y de todo, busca
constantemente errores que criticar)
Hacerlo hablar antes que el grupo y controlarlo despus que ha
expuesto sus ideas, mantenerlo ocupado durante la reunin y pedirle
que proponga soluciones.
La fuerza reside en las diferencias,
no en las similitudes.

(Stephen Covey)
 Bibliografa
Gestin de reuniones. Dr. Ral Surez lvarez Reunin de
trabajo. Elena Rodrguez
Direccin de reuniones, tipos de participantes en las
reuniones. Luis Nieto
De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas.
Patrick Lencioni
Reuniones que matan. Patrick Lencioni
Llevar a cabo una buena reunin. Hctor N. Fainstein
Competencias conversacionales. Oscar Anzorena
Coaching. Herramientas para el cambio. Roberts Dilts