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CONTROL

Funcin que cierra y completa el ciclo o proceso administrativo al iniciar


el feedback o la retroalimentacin de las consecuencias de las
decisiones adoptadas
Implica la supervisin, y correccin en su caso, de la actividad
empresarial al objeto de permitir que se cumplan los objetivos
planeados y los planes diseados para alcanzarlos

TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS


TODAS LAS REAS O CENTROS DE RESPONSABILIDAD

CONTROL ESTRATGICO
Niveles y formas de control

Anlisis del entorno competitivo


Control de resultados globales

CONTROL TCTICO

Control de reas funcionales


Control de presupuestos por funciones

CONTROL OPERATIVO

Validacin de acciones operacionales


FASES DEL PROCESO DE CONTROL

1. OBTENCIN DE DATOS SOBRE LOS RESULTADOS ALCANZADOS

2. COMPARACIN DE LOS RESULTADOS CON LOS OBJETIVOS

3. SI PROCEDE, DECISIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS

TIPOS DE CONTROL

SEGN LOS MEDIOS EMPLEADOS

CONTROL CONTROL
HUMANO AUTOMTICO

SEGN EL OBJETO DE CONTROL

CONTROL DE CONTROL DE
PERSONAL FUNCIONES

SEGN EL CONTENIDO DEL CONTROL

CONTROL DE CONTROL DE
ACTIVIDADES RESULTADOS

SEGN EL MOMENTO EN EL QUE SE LLEVE A CABO

CONTROL A CONTROL CONTROL A


PRIORI PERMANENTE POSTERIORI
TCNICAS DE CONTROL

CONTROL PRESUPUESTARIO

CUADRO DE MANDO Indicadores de los factores claves de gestin

Comparacin del desempeo de la organizacin


BENCHMARKING
respecto al de otras empresas ejemplares
INFORMACIN Y SISTEMAS DE INFORMACIN

ENTORNO
INFORMACIN

PLANIFICACIN

ENTORNO
INFORMACIN INFORMACIN

CONTROL ORGANIZACIN

ENTORNO
INFORMACIN INFORMACIN
GESTIN DEL
GRUPO HUMANO

INFORMACIN
ENTORNO

La informacin alimenta todo el ciclo o proceso administrativo


Todos los miembros de la organizacin precisan informacin interna
y/o externa para el desarrollo de sus funciones: la direccin para
tomar decisiones y los operarios para ejecutar las acciones
La informacin incluso es precisa trasladarla hacia el exterior
La informacin es el nexo de unin de los diferentes elementos del
sistema empresa y de ste con su entorno, por lo que gran parte
de la efectividad organizacional depender de la administracin
que se haga de la informacin