DISEO DE PUESTO

CONCEPTOS BASICOS
PUESTO DE TRABAJO : Es una unidad de
trabajo especifico que comprende un
conjunto de actividades ,tareas, operaciones,
y acciones que deben ser ejecutadas por un
trabajador en determinadas condiciones
tcnicas, econmicas, administrativas y en
relacin al tiempo.
Al rea establecida para que el trabajador cumpla
una determinada tarea dentro del proceso de
trabajo, estando dotado de los medios de trabajo
necesarios para ejecutar una determinada tarea

Un Puesto de trabajo pueden ser

desempeado por varias personas
Ejemplo:
Puesto :Auxiliar de Contabilidad
 CONCEPTOS BASICOS
RGANO . Es una subdivisin de la
organizacin constituida por varios puestos y
plazas que se encuentran delimitadas en una
rea funcional dependiente y de relaciones
de coordinacin
CARGO :Conjunto de funciones (tareas o
atribuciones) con posicin definida en la
estructura organizacional, en el organigrama.
La posicin define las relaciones entre cargo
y los dems cargos de la organizacin
 El conjunto de tareas o
atribuciones que el
ocupante debe
desempear

La manera en que las

tareas o atribuciones
Disear un puesto se deben desempear
significa definir cuatro
condiciones bsicas Con quin se debe
reportar el ocupante
del puesto

A quin debe
supervisar o dirigir el
ocupante del puesto
Las cinco competencias bsicas
en el lugar de trabajo
 D E L
L O S
O D E D E
M E O
D I S O S
E S T
PU
 Es el diseo de
puestos pregonado
Modelo clsico o por los indgenas de
tradicional la administracin
cientfica al inicio
del siglo XX.
Tambien conocido
como modelo de las
Modelos de diseo relaciones humanas
Modelo humanista
de puestos porque surgi de los
experimentos de
Hawthorne.el
Representa
enfoque mas amplio
y complejo porque
Modelo de las
considera tres
contingencias
variables: las
personas, la tarea y
la estructura.
 Taylor, Gantt y Gilberth utilizaron ciertos
principios de racionalizacin del trabajo para
proyectar los puestos, definir mtodos de
estandarizacin y entrenar a personas.

Modelo
Establecieron una separacin rgida
clsico o
entre el pensar (gerencia) y el ejecutar
tradicional
(obrero).

Los aspectos principales del modelo clsico:

La persona como apndice de la maquina.
Fragmentacin del trabajo.
Acento de la eficiencia.
Permanencia.
 Desvent
Ventaja aja
Los puestos simples y
Reduccin de costos. repetitivos se vuelven
montonos.

Estandarizacin de las Falta de motivacin para

actividades. el trabajo.

Trabajo individualizado y
Apoyo a la tecnologa.
aislado.

Monopolio del jefe.

Era del conocimiento .

 Surgi a partir del nacimiento de la escuela de las
relaciones humana en el ao 1930.

El movimiento humanista fue una reaccin pendular al

mecanicismo de la administracin tradicional trato de
sustituir la ingeniera por las ciencias sociales , al jefe
por el lder, el incentivo salarial por las recompensas
sociales.
Modelo
Humanista El concepto del homo economicus se sustituyo por
homo social.

Surgieron los primeros concepto sobre: liderazgo,

motivacin, comunicaciones y asuntos relacionados con
las personas y su supervisin.

El enfoque humanista sustituyo la importancia que antes

se depositaba en las tareas y organizacin por la
importancia dada a las personas y grupo sociales.
Diferencia entre el modelo clsico y el
modelo humanista.
Modelo clsico.
Importancia en la tarea y la
tecnologa.
Fundamentado en la
estructura organizacional.
Busca la eficiencia por medio
del mtodo y la
racionalizacin del trabajo.
Preocupacin por el
contenido del puesto.
Sustentado en ordenes e
imposiciones.
El trabajador ejecuta y
obedece.
Concepto de homo
economicus.
Recompensas salariales y
Modelo humanista.
Importancia en la persona y
grupo social.
Fundamentado en la
interaccin y en la dinmica
de grupo.
Busca la eficiencia por medio
de la satisfaccin y la
interaccin de las personas.
Preocupacin por el contexto
del puesto, es decir, con su
entorno social.
Sustentado en las
comunicaciones.
El trabajador participa en las
decisiones.
Concepto de homo social.
 El nombre de contingencia se deriva de la adaptacin
del diseo de puesto de tres variables.

Tanta en el modelo clsico como en el modelo

humanista dice que el puesto de debe proyectar como
Modelo de las algo definitivo y permanente, se da la estabilidad de los
contingencia objetivos organizacionales, la tecnologa y los factores
s ambientales .

En el modelo de las contingencias el diseo del puesto

no parte del supuesto de la estabilidad, por lo contrario
es dinmico y se fundamenta en el cambio continuo y
revisin del puesto como una responsabilidad bsica
en manos del gerente o de su equipo de trabajo.
 Se refiere al numero
y la diversidad de
La variedad.
habilidades exigidas
en el puesto.

Se refiere al grado de
independencia y
criterio personal que
La autonoma.
el ocupante tiene
para ejecutar su
trabajo.
Se refiere al
conocimiento del
Dimensiones
impacto que el
esenciales del El significado de las
puesto provoca en
modelo de las tareas.
otras personas o en
contingencias.
las actividades del a
organizacin.
Se refiere al grado en
que el puesto exige
La identidad con las que la persona
tareas. ejecute o termine
una unidad integral
del trabajo.
Es el grado de
informacin de
regreso que recibe el
La realimentacin. ocupante para
evaluar la eficiencia
de sus esfuerzos para
producir resultados.
 Condiciones para la
satisfaccin intrnseca como
resultado por el cumplimiento
de la tarea. La
La persona
persona perciba y
La persona evalu
utilice La
La persona se sienta su propio
varias de tenga persona personalm
sus cierta haga algo ente desempe
habilidad autonoma, significati responsabl o
es y independe vo y que e del xito mientras
competen ncia y tenga o fracaso ejecute
cias autodirecci cierto de las el
personale n para sentido o tareas en
ejecutar funcin de trabajo,
s para las tares.
razn de sus propios sin
ejecutar ser. esfuerzos. intervenc
las in de
tareas. tercero ni
Enriquecimiento de los puestos
El diseo de puestos con base en las
contingencias es ms dinmico en comparacin
con otros

privilegia el cambio en funcin del desarrollo

personal del ocupante

enriquecimiento de los puestos

reorganizacin y la ampliacin del puesto para

acoplarlo al ocupante

para obtenerla satisfaccin intrnseca por medio

del puesto
Ventajas del enriquecimiento
del trabajo

1. Elevada motivacin intrnseca del trabajo

2. Desempeo de alta calidad en el trabajo

3. Elevada satisfaccin con el trabajo

4. Reduccin de faltas (ausentismo) y de
separaciones (rotacin)
Anlisis motivacionales del
diseo del puesto
Tres estados psicolgicos crticos para los
ocupantes de los puestos, a saber:

La
percepcin
La de la El
percepcin responsabilid conocimient
del ad por los o de los
significado resultados resultados
del trabajo del del trabajo
trabajo
Enriquecimiento del puesto
El enriquecimiento del puesto puede ser de forma
lateral o vertical.

Enriquecimi Con la suma de nuevas

ento lateral responsabilidades del
u horizontal mismo nivel

Enriquecimi Con la suma de nuevas

ento responsabilidades mas
vertical elevadas
Dimensiones esenciales en el
diseo de contingencias

VARIEDAD

REALIMENTA
AUTONOMA
CIN

IDENTIDAD SIGNIFICADO
CON LAS DE LAS
TAREAS TAREAS
La estrecha Elevada motivacin para el trabajo,
relacin entre las Elevada calidad en el desempeo
del trabajo,
dimensiones
profundas del Gran satisfaccin con el trabajo y
puesto y los
estados Bajo ausentismo y
psicolgicos
crticos produce Rotacin.
resultados como:
 CONTENIDO DEL CARGO
Que Tareas y Actividades
hace?
Periocidad: Diarias
Semanal
Cundo Mensual
lo hace? Anual
Espordica
Atraves de : Personas
Maquinas y
Cmo lo equipos
hace? Materiales
Datos e
informaciones
Dnde Sitio y Ambiente de
lo hace? trabajo

Objetivo del Cargo

Por qu
Metas y Resultados por
lo hace
alcanzar
 DESCRIPCION DE CARGOS
NOMBRE DEL CARGO :

RESUMEN DEL CARGO

RELACIONES
Se reporta
Supervisa
Trabaja con los departamentos

CALIFICACIONES
Educacin
Experiencia
Requisitos de licencia o registro
Requisitos fsicos

RESPONSABILIDADES
 ANLISIS DE PUESTO
Proceso de determinar las actividades de
un puesto, (Robbins, 1994).
Proceso para obtener informacin acerca de
los puestos mediante la determinacin de los
deberes, las tareas o las actividades de los
mismos, (Bohlander y Snell, 2008). El
anlisis de puestos da como resultado una
descripcin escrita de las actividades que
abarca un puesto, determinando la relacin
que tiene con otros y definiendo los
conocimientos, habilidades y capacidades
que necesita un empleado para realizar su
 OBJETIVO DEL ANALISIS DE
PUESTOS
El objetivo primordial del anlisis de
puestos es mejorar el desempeo y
productividad de la organizacin; as
como ayudar y adaptar las
capacidades humanas a los requisitos
del puesto.
 DESCRIPCIN DE PUESTOS

Es una descripcin escrita de lo que debe hacer la

persona que ocupe el puesto, cmo lo debe hacer y por
qu se hace
 ESPECIFICACIN DE PUESTOS
Establece las calificaciones mnimas
aceptables que debe tener el empleado
para realizar un trabajo dado con xito
 ESPECIFICACIN DE PUESTOS
La descripcin y especificacin de los puestos sirven
de gua en el proceso de Seleccin, ya que la
descripcin del puesto puede servir para describir el
trabajo a los posibles candidatos y las
especificaciones ayudan a decidir si los candidatos
estn calificados o no.
 MTODOS PARA EL ANLISIS DE PUESTOS

Robbins (1994), seala los siguientes mtodos

para el anlisis de puestos:
Mtodo de observacin: Un analista observa a los
empleados, de manera directa o analiza pelculas de los
empleados trabajando.
Mtodo de entrevista personal: Los ocupantes de
algunos puestos son entrevistados de manera exhaustiva y
los resultados de algunas entrevistas se combinan en un
solo anlisis del puesto
Mtodo de entrevista en grupo: Es igual que el anterior,
pero se entrevista de forma simultnea, a varios titulares
del puesto.
 MTODOS PARA EL ANLISIS DE PUESTOS

Mtodo del cuestionario estructurado:

Los trabajadores sealan o califican las
actividades que realizan en su trabajo en
una larga lista de actividades posibles.
Mtodo de conferencia tcnica: Se
obtienen las caractersticas especficas de
los puestos por medio de expertos, que
suelen ser supervisores que conocen el
tema a profundidad.
Mtodo de diario: Los titulares de los
puestos anotan en un diario las actividades
cotidianas.
EJEMPLO DE ANLISIS DE PUESTO
(BOHLANDER Y SNELL, 2008
Titulo del puesto:
Divisin:
Departamento:
Analista del puesto:
Fecha analizada:
IDENTIFICACION
DEL PUESTO
Categora de sueldo:
Reporta a:
Cdigo del puesto:
Fecha verificada:

LISTA BREVE Resumen del puesto

DE
LOS
PRINCIPALES -Funciones y responsabilidades
DEBERES DEL esenciales
PUESTO
-Especificaciones y requisitos del puesto