Coaching

efectivo
Licda. Noem Castillo
Mster en Administracin de
Recursos Humanos
 Yo no puedo ensearles nada; slo
puedo ayudarles a buscar el
conocimiento dentro de ustedes mismos,
lo cual es mucho mejor que traspasarles
mi poca sabidura".
"Scrates"
Verificando conocimientos
Con su grupo de trabajo defina y explique:

Qu es el coaching?
Qu significa Coach?
Qu significa Cochee?
Quienes necesitan coaching?
 Coaching
Es la relacin entre una
persona llamada coach y un
individuo, donde el primero
ayuda a que el segundo
desarrolle competencias y se
convierta en un observador
ms efectivo de si mismo y de
sus acciones. Mediante este
proceso, el individuo desarrolla
su potencial personal y mejora
la efectividad de sus acciones
y sus resultados.
El coaching SI es

ayudar a otros a aprender; NO

ensearlos.
motivador y se disfruta.
enfocado en el desempeo pero
centrado en las personas.
herramienta para liberar el potencial de
cada individuo.
ayudar a las personas a salir de su zona
de confort.
El coaching NO es
decirle a la gente qu hacer y cmo
hacerlo.
ofrecer retro no solicitada.
rescatar a las personas al tener todas las
respuestas.
una medida disciplinaria para mejorar el mal
desempeo.
lo mismo que entrenar, instruir o aconsejar.
Cmo pasar la brecha o gap

La situacin inicial. El punto de partida en el que se

encuentra uno (es el lugar donde empieza el puente), la
situacin inicial de un proceso de coaching.
La situacin final. Sabemos o por lo menos intuimos a
donde nos gustara llegar, como nos gustara sentirnos,
qu nos gustara conseguir, siendo esa situacin deseada
el final del puente o las expectativas que tenemos del
proceso de coaching.
El camino para llegar de una a otra situacin. Para llegar
desde el lugar inicial al final hace falta construir el
puente. Cliente y coach trabajarn juntos para construir
ese puente y hacer que el cliente consiga sus objetivos.
Las cuatro etapas del Coaching

INSTRUIR

Cuando mi colaborador recin se inicia

AYUDAR

Cuando mi colaborador tiene poca experiencia

APOYAR

Cuando mi colaborador puede decidir

DELEGAR

Cuando mi colaborador es un experto

 Las cuatro etapas del Coaching
3ra. Etapa 2da. Etapa

APOYAR AYUDAR
A
P
O
1ra. Etapa Y
4ta. Etapa
O

DELEGAR INSTRUIR

DIRECCIN

+ DESARROLLO -
Quien es un Coach?
Es el lder que se preocupa por
planear el crecimiento personal
y profesional de cada una de
las personas del equipo y del
suyo propio buscando
potencializar la suma de los
talentos individuales.
(Jess Martn)
Habilidades del Coach
Saber escuchar con empata
Saber preguntar
Establecer confianza y lograr el
compromiso
Emplear el aprendizaje activo
Retroalimentacin, refuerzo y rendimiento
Seguimiento de avances y tareas
Comunicacin La
entre
comunicacin
coach y
coachee es esencial
para que el proceso
sea efectivo.

Es necesario realizar
las preguntas
adecuadas si se
desea que los
procesos avancen y
sean eficientes.

Es mejor ser concreto

en las cuestiones,
evitando
generalidades y
tpicos.
 Escucha constante
De esta forma, el coach
conocer mucho mejor a los sabr qu procesos poner
miembros del equipo de en marcha para lograr una
trabajo motivacin adecuada

entender los anhelos y

necesidades de cada
colaborador
Establecer confianza y lograr
el compromiso

Ayuda a la creacin de confianza de las

personas.
Reconocimiento positivo:
Tu eres valioso
Tu eres importante
Tu tienes algo importante que aportar
Tu puedes alcanzar tus metas
Negociar compromisos
Fijacin de objetivos de
mejora:
S = especficos
M = medibles
A = logrables
R = realistas
T = plazo determinado
1.CARACTERISTICAS
DE UN COACH
El coach es un
compaero de camino
que nos ayuda a
alcanzar nuestro
mximo potencial

actuando como
catalizador.
2.CARACTERISTICAS
DE UN COACH Es una relacin interactiva que te
acompaa a resolver tus
problemas y a actuar con ms
eficacia.
El coaching no se centra
en los errores del pasado
sino en las posibilidades
futuras.

EL COACH TRABAJA
MEDIANTE
INDAGACIONES Y
CONVERSACIONES, que
sumadas a la observacin
de conductas, emociones
y gestos de una persona
va dndole informacin
para detectar los
obstculos que lo frenan.
3.CARACTERISTICAS
DE UN COACH
El coach no te
dice lo que
tienes que
hacer.

Te ayuda a que
descubras tus
potencialidades
y plasmarlas en
acciones
concretas.
Ir paso a paso debe lograr que el
equipo de trabajo est
perfectamente
motivado y
funcionando como un
Sin embargo, cada miembro
todo.
tiene sus propios ritmos,
segn sus capacidades y
habilidades.

por ello necesario que se

realice el proceso yendo
paso a paso, pues muchos
pequeos avances darn
con un objetivo final ms
ambicioso.
 Mostrar progresiones
Para muchos miembros de un
equipo de trabajo, el hecho de
ser sometidos a un proceso de
coach puede ser algo
negativo, lo que provoca
rechazo previo y de antemano.

las herramientas puestas en

marcha deben ser percibidas
por los integrantes como
asesoramiento
buscando siempre la superacin
de barreras, el desarrollo personal
y profesional, y la capacidad
para mejorar el rendimiento y la
empleabilidad.
Coaching prctico:
RECONOCIMIENTO
Cuando observe un buen trabajo :
Cuando lo VEA, DGALO

Lo que se PREMIA se REPITE

Nuncapermita que UN BUEN TRABAJO

pase desapercibido.
Coaching prctico
(cont.)

Cuando observe un mal trabajo :

Enlugar de dar respuestas, formule

PREGUNTAS

Sea AMABLE, pero directo

Pasos para el Coaching Efectivo con
IDEA

Identificar y definir las metas o reas para

mejorar.
Definir estrategias para alcanzar metas.
Establecer fechas para medir el avance.
Asegurarse de dar siempre seguimiento.
Retroalimentacin
Paraefectos del coaching, la
retroalimentacin se refiere a la
informacin que se le da a una persona
acerca de su desempeo en
determinada actividad.
Retroalimentacin

CRTICA RETROALIMENTACIN

Provoca sentimientos Mejora desempeo,

negativos aprendizaje y
Enfoca en la motivacin
persona Enfoca al
desempeo
Basada en
generalizaciones Especfica y con
evidencia
Evaluativa (ok, mal) Descriptiva
Busca culpables Busca soluciones
Enfocada al pasado Enfocada al futuro
Que podemos lograr a travs del
coaching?
Mayor desarrollo personal
Mejor calidad de vida
Mayor satisfaccin laboral
Cambio de orientacin profesional
Clarificacin de opciones para la toma de decisiones
Aumento de la confianza y el valor, mejora de la asertividad
Fortalecimiento de la autoestima
Bsqueda de un mejor equilibrio entre las distintas reas de la
vida (laboral, familiar, ocio, vida social, salud)
Mejoramiento de las finanzas y del xito profesional
Beneficios del coaching

Mejora del Fomenta el Produce ms

rendimiento liderazgo ideas
del efectivo en creativas
personal. los gerentes
y
supervisores.
SigueBeneficios del
coaching
Se enfoca en el uso de nuevas habilidades y
refuerza las conductas efectivas.
Confianza y autoestima de la gente mayor
crecimiento personal y motivacin.
Mejor comunicacin y relaciones
interpersonales mejora fijacin de objetivos y
procesos.
Mayor compromiso, y fidelidad del personal.
Cultura de aprendizaje continuo
Aumenta la productividad y las utilidades.
No puedes ensearle nada a un
hombre lo nico que puedes
hacer es ayudarlo a descubrir lo que
hay dentro de l.
Galileo Galilei