Tema 2

La empresa y su estrategia de marketing:

Asociaciones para crear relaciones con los
clientes
 Planeacin estratgica de la empresa:
Definir el papel del marketing
El entorno del marketing, la tica y la
responsabilidad social.
Marketing Global
Los beneficios del marketing global
 Que es Planeacin estratgica?
Es el proceso de crear y mantener una
concordancia estratgica entre las metas y las
capacidades de la organizacin, y sus
oportunidades de marketing cambiantes.
Pasos de la planeacin estratgica
 Misin orientada al mercado
La declaracin de misin es el planteamiento de
lo que realizara la organizacin, es decir, lo que
desea lograr en el entorno ms amplio.

Una misin orientada al mercado define el

negocio en trminos de la satisfaccin de las
necesidades de los clientes.
Establecimiento de los objetivos y las metas
de la empresa
Objetivos de negocios Objetivos de marketing

Establecer relaciones Aumentar la

redituables con los participacin de
clientes. mercado.
Invertir en Crear sociedades
investigacin locales
Aumentar las Aumentar la
ganancias promocin
 La aplicacin del marketing
Es el proceso que convierte las estrategias y los
planes de marketing en acciones para alcanzar
los objetivos estratgicos.
La aplicacin exitosa del marketing depende de
qu tan bien la empresa combine su personal,
estructura organizacional, sistema de decisiones
y recompensas, cultura organizacional en un
programa de accin cohesivo que apoye sus
estrategias.
 El entorno del marketing
Est formado por dos distintos sub entornos que
denominamos como: El micro entorno y el macro entorno
 Entorno del marketing
El microentorno: est formado por las fuerzas
cercanas a la compaa que influyen en su capacidad
de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing
que utiliza, los competidores y sus pblicos.

El macro entorno: el cual consiste en las grandes

fuerzas sociales que influyen en todo el
microentorno: demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas y culturales.
 El entorno del marketing, la tica y la
responsabilidad social.
Quienes hacen marketing hoy tambin deben
hacerse responsables del impacto social y
ambiental de sus acciones.
La tica corporativa se ha convertido en un tema
de actualidad en casi todas las reas de
negocios, desde la sala de juntas de una
corporacin hasta el aula de una escuela de
administracin de empresas.
 El entorno del marketing, la tica y la
responsabilidad social.
Una de los tantos ejemplos
que se pueden mencionar hoy
en da son Danone con su
donacin a nios con cancer,
la cultura verde que adoptan
las empresas, el reciclaje del
Pet; entre muchas otras cosas.
 Marketing global
Es un proceso multinacional de planeacin y
ejecucin de la concepcin, poner precios,
promocin y distribucin de las ideas, las
mercancas, los servicios para crear intercambios
que satisfagan objetivos individuales u
organizacionales.
Es ejecutado por empresas trasnacionales son
esta las crean el intercambio.