Las estrategias de Mercadeo

Operacional, Operativo o
Tctico.

Zulay Moreno
 El proceso de Mercadeo

Investigacin de mercados
Descubrir nuevos mercados, nuevos
usos, oportunidades para nuevos
Segmentos, objetivos y productos (nuevos segmentos).
Posicionamiento. Posicionamiento idneo.

Desarrollar la Mezcla de
Mercadeo Tctico
Mercadeo (Marketing Mix).

Desarrollar el Plan de Mercadeo Administrativo

Mercadeo.

Controlar la efectividad
del Plan.
Qu es Mercadeo Tctico,
Operacional u Operativo?
El marketing operativo se refiere a las
actividades de organizacin de estrategias de
venta y de comunicacin para dar a conocer a
los posibles compradores las particulares
caractersticas de los productos ofrecidos.

El marketing operativo gestiona las

decisiones y puesta en prctica del programa
de marketing-mix y se concreta en decisiones
relativas al producto, precio, plaza
(distribucin) y promocin (comunicacin).

Fuente: aulafacil.com
 OBJETIVOS
CORPORATIVOS

AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA DE AUDITORIA

DE FINANCIERA PERSONAL DE
PRODUCCION MARKETING

OBJETIVOS Y OBJETIVOS Y OBJETIVOS Y OBJETIVOS Y

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

PLAN PLAN PLAN PLAN

PLAN
CORPORATIVO
PLANIFICACIN ESTRATGICA

VISIN
TENER LA IDEA DE NEGOCIO.

MISIN Y
FILOSOFA CONCRETAR LA IDEA Y CREAR DIRECTRICES.

ANLISIS
INVESTIGAR, ANALIZAR Y SACAR CONCLUSIONES.

OBJETIVOS
ESTABLECER UNAS METAS A ALCANZAR.

ESTRATEGIAS
DIRECTRICES PARA ALCANZAR OBJETIVOS.

PLAN DE
ACCIN LLEVAR A LA PRCTICA LAS ESTRATEGIAS.
 EL PROCESO DEL MARKETING

ANLISIS DE
ANLISIS DEL Ambiente externo LA
MERCADO COMPETENCIA

ANLISIS DIFERENCIACIN
SEGMENTACIN INTERNO DE LA
EMPRESA

DISEO DE LA
SELECCIN POSIONAMIENTO OFERTA
MERCADO META

MARKETING
MIX

Fuente: UNITEC-Marketing Consulting

Associates S.A. Diplomado CRM.
Anlisis de la competencia y del ambiente competitivo

Anlisis de la
competencia
Ambiente
econmico

Ambiente
tecnolgico

Ambiente
poltico

Ambiente
social
y
cultural
Ambiente
legal
 Diagnstico de la situacin
Como debilidades podemos definir aquellos
factores internos que pueden influir
negativamente sobre nuestros objetivos.
Las amenazas son los factores externos a la
empresa y no controlables que pueden impedir o
perjudicar el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
Las fortalezas son factores internos propicios
de la empresa que permiten alcanzar nuestros
objetivos.
Las oportunidades son factores externos a la
empresa que pueden favorecer el
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
 Resumiendo los tipos de Informacin til
Macroambiente:
Tendencias demogrficas
Tendencias econmicas
Tendencias en el estilo de vida
Tendencias tecnolgicas
Tendencias poltico reguladoras

Ambiente laboral
Informacin del consumidor
Informacin del competidor
Informacin del colaborador

Ambiente empresarial
Ventas de la compaa y participacin en el mercado.
Pedidos y devoluciones
Costos de la compaa
Rentabilidad por cliente, producto, segmento, canal,
territorio y otros parmetros.
Otra informacin
Fuente: P. Kotler. El
Marketing segn Kotler
Auditoria de Marketing

Interna
Clientes?
Externa

Investigacin de
mercados

Producto Precio
Plaza Promocin

Marketing Mix
Segmentos de mercado
 NO MERCADO MERCADO DE UN NO MERCADO
PRODUCTO DADO
Necesidades Necesidades Necesidades
NECESIDADES descartadas descartadas
identificadas.

PERSONAS Clientes descartados Clientes reales y Clientes descartados

potenciales.

Situaciones y usos
Situaciones o usos Situaciones o usos
SITUACIONES en los que podemos
descartados descartados
O USOS estar presentes.

Oportunidades
Oportunidades
descartadas
Mercado Meta descartadas

NIVEL DE
ESTRATEGIAS DE Estrategias de
MARKETING segmentacin y
posicionamiento

Fragmentacin y
saturacin de
mercados
N M M
I A I
V R X
E K
L E
T
D I
E N
G
Las empresas deben organizarse para innovar

Las empresas deben obtener ganancias

Con la declaracin de misin es ms fcil fijar

el rumbo Los objetivos establecen
el Rumbo de la
empresa
La empresa debe luchar en conjunto para alcanzar
los mismos objetivos

La miopa de los altos directivos puede imponer una

camisa de fuerza al marketing

Los objetivos de la empresa deben culminar en el

establecimiento de los objetivos de marketing
 Definicin de los objetivos de la
estrategia de Marketing
Los objetivos de marketing se supeditan a los
objetivos estratgicos del plan estratgico general de
la empresa, al ser el plan de marketing parte del plan
estratgico.

Los objetivos cuantitativos ms comunes son:

porcentajes de participacin de mercado, de volumen
de ventas, de rentabilidad de los productos, etc.

Otro tipo de objetivos en esta ocasin cualitativos

son: notoriedad de marca, imagen de producto que
deseamos, posicin que deseamos en el mercado, etc
 Proceso de
Expectativas
un Plan de
Cules es la direccin que lleva el negocio?
Cules son los objetivos del negocio?
Corporativas
Mercadeo
Anlisis del Cules son las condiciones del mercado?
Quines son los competidores?
Entorno

Segmentos
prioritarios & Dnde enfocaremos nuestros
esfuerzos?
Objetivos

Estratgias &
Cmo lograremos los objetivos?
Tcticas

Medicin & Cmo sabremos si hemos sido certeros?

Cmo hacer que las cosas sucedan?
Implementacin
 Metodologa en la elaboracin de un
Plan de Marketing
El proceso de elaboracin de un plan de marketing, se
puede agrupar en una serie de etapas esenciales las
cuales no tienen por qu estar incorporadas siempre
en el texto escrito aunque s han debido analizarse
previamente.
Proceso de elaboracin del plan de marketing:
a) Anlisis del entorno e) Definicin de planes de
b) Anlisis de la empresa accin
c) Diagnstico de la situacin f) Elaboracin de la cuenta de
d) Definicin de la estrategia resultados provisional
de marketting: g) Consolidacin de los planes
Objetivos de marketing de todos los productos
Estrategias de marketing h) Ejecucin y control del plan
de marketing
 Metodologa en la elaboracin de un
Plan de Marketing
Es un documento escrito en una forma sistemtica y
estructurada, en el cul se refleja la estrategia de marketing
basada en los objetivos de cuota de mercado, volumen de ventas
y rentabilidad.

Se deben definir adems las estrategias para alcanzar dichos

objetivos fijados en el plan. Y para alcanzar estas estrategias se
deben definir de forma sistemtica los medios que cada estrategia
requiere para alcanzar los objetivos.

Por ltimo, el plan de marketing reflejar el costo de todos los

medios de marketing que se van a utilizar para alcanzar los
objetivos prefijados. Y estos se incorporarn en una cuenta de
explotacin provisional.
 Definicin de Planes de Accin
En esta etapa deberemos definir las acciones de marketing que
concreta la estrategia de marketing, es decir, las distintas
herramientas de marketing mix que vamos a utilizar para
alcanzar los objetivos fijados por la empresa.

El establecimiento y definicin de los planes de accin es la fase

clave puesto que supone el resultado del anlisis y de la
estrategia fijada por la empresa.

Tambin deber determinarse quin es el responsable/es de

las acciones y del plan de marketing.

stos responsables controlarn que la ejecucin se realiza en

los plazos definidos y que los recursos asignados se emplean
eficientemente en cada uno de los planes.
Posteriormente se define el
Marketing Mix.
LAS 4Ps DEL MERCADEO

Producto

Precio Promocin

Plaza

Fuente: Philip Kotler

LAS 4Ps DEL MERCADEO
Calidad
Diseo
Producto Caractersticas
Marca
Empaque
Tamaos

Precio Promocin

Plaza

Fuente: Philip Kotler

LAS 4Ps DEL MERCADEO

Producto

Promocin de Ventas
Publicidad
Precio Fuerza de Ventas Promocin
Relaciones Pblicas
Mercadeo Directo
Merchandising

Plaza

Fuente: Philip Kotler

LAS 4Ps DEL MERCADEO

Producto

Precio de lista
Descuentos
Precio Asignaciones Promocin
Perodo de pago
Trminos de crdito

Plaza

Fuente: Philip Kotler

LAS 4Ps DEL MERCADEO

Producto

Precio Promocin

Canales
Cobertura
Variedades
Lugares
Plaza
Inventario
Transporte

Fuente: Philip Kotler

 PRODUCTO PLAZA
CALIDAD CANALES
DISEO MARKETING COBERTURA
CARACTERSTICAS MIX DE PRODUCTO
VARIEDADES
MARCA LUGARES
EMPAQUE INVENTARIO
TAMAOS TRANSPORTE
SERCICIOS SEGMENTACIN
GARANTAS
RENDIMIENTOS
PROMOCIN
PROMOCIN DE
PRECIO MERCADO META VENTAS

PRECIO DE LISTA PUBLICIDAD

DESCUENTOS FUERZA DE VENTAS

ASIGNACIONES RELACIONES
PBLICAS
PERODO DE PAGO
MERCADEO DIRECTO
TRMINOS DE
CRDITO MERCHANDISING

29/07/2017 MARKETING MIX. 25

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