Tematicas - 1-2-3

Una organizacin que busca la
planeacin sin una misin,

visin, objetivos y metas claras,
es como un barco en el que todo
funciona bien, pero que no sabe
a donde va.
Alfredo Acle.
2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Presentacin
Asesor Organizacional en especialista en economa
corporativa, Gestin Integral de la Produccin y
Operaciones.
Miembro del Consejo Directivo a nivel nacional como
representante Docente- de la Escuela Superior de
Administracin Publica- ESAP
Docente: Universidad Externado de Colombia,
Federico Orjuela Moreno Universidad Santo Toms, Escuela de Administracin
Dr. En Filosofa, PhD con Pblica ESAP, Universidad La Gran Colombia,
Especializacin en Planeacin Universidad La Salle, Universidad Libre, Politcnico
Estratgica. Gran Colombiano.
Asesor Ejecutivo Experiencia Administrativa y Direccin : Director de
Miembro del Consejo Directivo
representante Docente- ESAP
la Unidad de Atencin Distrito Capital de la ESAP
Jefe de Planeacin - Instituto Nacional de Salud INS,
Caja de Compensacin Familiar CAFAM, Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA

OBJETIVOS
Brindar mecanismos que permitan

desarrollar habilidades para la
gestin financiera de los sistemas
de gestin de calidad
Entender la contabilidad financiera
y de costos

PENSAMIENTO
ESTRATEGICO
MODELO DE PENSAMIENTO
ESTRATGICO
LOS SISTEMAS DE GESTIN DE
CALIDAD Y FUNCIN FINANCIERA

FUNCIONES GERENCIALES
Planear
Organizar
Liderar
Coordinar
Ejecutar
Controlar
Evaluar
Fuente: planificacin estratgica en Pinterest |

Marketing, Google and Navajowww.pinterest.com

CAMBIO
Propiciar la participacin
Establecer la necesidad del cambio
Generar una cultura de cambio
Capacitacin continua.
Iniciar en pequeo
Evitar sorpresas
Elegir el tiempo adecuado
Ofrecer un valor agregado al
cambio
Crear un clima organizacional

LIDERAZGO
La excelencia de un lder se mide por su capacidad para
transformar los problemas en oportunidades " Peter Drucker
Inspirar el compromiso y la accin

Desarrolla la visin y la pasin para iniciar el
trabajo.
Dirigir la solucin problemas
Facilitador de la solucin de problemas
El lder invita a todos a un proceso incluyente.
El lder ayuda al grupo a definir objetivos
intermedios, para que se pueda ver el
progreso, y mantener la pasin, compromiso
de seguir adelante aun cuando no se vea el
final.

ESTRATEGIA
Cmo llegar hasta all? EMPRESA
EMPRESA HOY
MAANA
A qu mercado nos
1. Dnde 2. Hacia dnde va la
MECANISMO PARA empresa?
vamos a dirigir?
estamos? LA CONSECUCIN
DE LAS METAS Y
OBJETIVOS MISIN
ORGANIZACIONALE
S
Qu producto vamos
a ofrecer?
Tipo de Necesidad que
consumidores satisface
rea geogrfica
2/08/2017 Federico Orjuela Moreno Tecnologa a utilizar
MODELO DE CAMBIO ESTRATGICO
VISIN
INVOLUCRADOS BARRERAS
DIAGNSTICO
OBJETIVOS
AO 3
SITUACIN
PLANES
ACTUAL DE ACCIN
OBJETIVOS
AO 2
OBJETIVOS PLANES
AO 1 DE ACCIN
MISIN
PLANES
ENTORNO
DE ACCIN

TEMATICA I
LOS SITEMAS DE GESTIN DE CALIDAD Y LA

FUNCIN FINANCIERA

UN SISTEMA DE GESTIN DE
LA CALIDAD (SGC)
Es una estructura operacional de
trabajo, bien documentada e integrada
a los procedimientos tcnicos y
gerenciales, para guiar las acciones de
la fuerza de trabajo, la maquinaria o
equipos, la informacin de la
organizacin de manera prctica y
coordinada que asegure la satisfaccin
del cliente y bajos costos para la
calidad.

UN SISTEMA DE GESTIN DE
LA CALIDAD (SGC)
Un sistema de gestin de la calidad

Actividades coordinadas sobre un conjunto de elementos
(recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias)
Lograr la calidad de los productos o servicios
Implica planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una

organizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los
resultados deseados

IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE
LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Una de las herramientas de gestin que se consideran
hoy en da son los sistemas de calidad, los cuales se
establecen procesos con el objetivo de desarrollar
mejores prcticas dentro de la empresa y como
consecuencia generar ventajas competitivas sobre los
competidores.
Las utilidades de las empresas, se aumentan como

resultado de un elevado nivel de calidad de los
productos y la disminucin de costos son entre otros los
beneficios que se obtienen al implementar sistemas de
gestin

IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE
LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
Brown y Van der Wiele, consideran que los principales
beneficios de las certificaciones, es el aumento de la
conciencia empresarial en la mejora de la calidad, aumento de
la satisfaccin de los clientes, aumento del respeto de los
competidores, mejoras en la gestin de la empresa, mejoras
en las relaciones con los clientes, mejoras en los productos y
servicios ofrecidos y mejoras de las relaciones internas de la
empresa. Los beneficios derivados de la certificacin pueden
resumirse en la mejora del espritu de equipo de la empresa,
reduccin de los desperdicios, disminucin de los conflictos
personales, mejora de la eficiencia, aumento de las ventas,
atraccin de nuevos clientes y la disminucin de los reclamos
por parte de los clientes.

ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIN
EN CALIDAD
Estrategias: Definir polticas, objetivos y lineamientos

para el logro de la calidad y satisfaccin del cliente.
Estas polticas y objetivos deben de estar alineados a
los resultados que la organizacin desee obtener.
Procesos: Determinar, analizar e implementar los

procesos, actividades y procedimientos requeridos para
la realizacin del producto o servicio, y a su vez, que se
encuentren alineados al logro de los objetivos
planteados.
Definir seguimiento y control para la operacin eficaz de

los procesos y anticiparse antes la salida del producto
para su control.

ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIN EN
CALIDAD
Recursos: Asignar responsabilidad al personal, equipo

y/o maquinarias necesarias, el ambiente de trabajo y el
recurso financiero necesario para apoyar las actividades
de la calidad, recurso para prevenir errores
Estructura Organizacional: Establecer estructura de

responsabilidades, autoridades y de flujo de la
comunicacin y estar preparados a los cambios, para
adaptarse a la mejora y ser una empresa mas
competitiva
Documentos: Establecer los procedimientos

documentos, formularios, registros y cualquier otra
documentacin para la operacin eficaz y eficiente de los
procesos.

LA GESTIN FINANCIERA
Consiste en administrar los recursos

que se tienen en una empresa, para
asegurar que sern suficientes para
cubrir los gastos, con el ideal de
producir.
En las empresa es responsabilidad
del gestor financiero, llevar un
control adecuado y ordenado de los
ingresos y gastos de la empresa.

FUNCIONES DE LA GESTIN
FINANCIERA
La determinacin de las necesidades de recursos financieros:
planteamiento de las necesidades, descripcin de los recursos
disponibles, previsin de los recursos liberados y calculo de las
necesidades de la financiacin externa.
La consecucin de financiacin segn su forma ms beneficiosa:
teniendo en cuenta los costes, plazos y otras condiciones contractuales,
las condiciones fiscales y la estructura financiera de la empresa.
La aplicacin eficiente de los recursos financieros, incluyendo los
excedentes de tesorera: para obtener una estructura financiera
equilibrada y adecuados niveles de eficiencia y rentabilidad.
El anlisis financiero: incluyendo bien la recoleccin, bien el estudio
de informacin de manera a obtener respuestas seguras sobre la
situacin financiera de la empresa.
El anlisis con respecto a la viabilidad econmica y financiera de las
inversiones.
2/08/201
Federico Orjuela Moreno 18
7
TEMATICA II
CONTABILIDAD
FINANCIERA Y DE
COSTOS DE LAS
ORGANIZACIONES
2/08/201
7
CONTABILIDAD
Es el registro de todas las

operaciones comerciales y
financieras que realiza la empresa. El
objetivo de la contabilidad es
proporcionar informacin para la
toma de decisiones. Es til ya que
permite controlar el funcionamiento
del negocio, planificar tus
operaciones comerciales y acciones
futuras.
2/08/201
7
CONTABILIDAD DE COSTOS
La contabilidad de costos es un
sistema de informacin con el
que se establece el costo
incurrido al realizar un producto
y la forma como fue generado,
para cada una de las actividades
en las que se desarrolla el
proceso productivo.
VENTAJAS DE LA
CONTABILIDAD DE COSTOS
Por medio de ella se establece el costo de los productos.
Se controlan los costos generados en cada una de las fases en que
se desarrolla el proceso productivo.
Se mide en forma apropiada la ejecucin y aprovechamiento de
materiales.
Se establece mrgenes de utilidad para productos nuevos.
Con ella se pueden elaborar proyectos y presupuestos.
Facilita el proceso decisorio, porque por medio de ella se puede
determinar cual ser la ganancia y el costo de las distintas
alternativas que se presentan, para as tomar una decisin.
Se puede comparar el costo real de fabricacin de un producto con
un costo previamente establecido para analizar las desviaciones y
poder generar mecanismos de control y facilitar la toma de
decisiones.
A travs de ella es posible valuar los inventarios.
CLASIFICACIN DE LOS
COSTOS
Desde el punto de vista que se
mire, los costos pueden ser
clasificados de diferentes formas,
cada una de las cuales da origen a
una tcnica de costeo. A
continuacin se indica las
clasificaciones ms importantes.
COSTOS DE PRODUCCIN
Son los que se generan durante el proceso de transformar la materia

prima en un producto final y se subdivide en:
Es todo el material que hace parte integrante del producto terminado y
se puede identificar de manera clara dentro del mismo. La materia
prima se divide en dos grupos a saber:
Material directo: Es aquella parte del material que se puede identificar
cuantitativamente dentro del producto terminado y cuyo importe es
considerable.
Material indirecto: Es aquel material que no se identifica
cuantitativamente dentro del producto o aquel que identificndose, no
presenta un importe considerable.
Material directo: Carne y pan. Presentan un importe considerable y se
sabe qu tanto de este material hay en cada unidad de producto
terminado.
Material indirecto: Sal, que es un factor importante dentro del
producto, pero es muy difcil determinar qu cantidad hay en cada
unidad de producto terminado y en caso de saberlo, el costo es tan
insignificante que no vale la pena considerarlo como material directo.
MANO DE OBRA
Mano obra directa: Es la remuneracin que se ofrece en

dinero o en especie al personal que efectivamente
ejerce un esfuerzo fsico dentro del proceso de
transformar la materia prima en un producto final,
ejemplo estn: El mecnico automotriz en el taller de
mecnica; el cocinero en el restaurante; los operarios
en la empresa metalmecnica.
Mano obra indirecta: Es la remuneracin del personal
que laborando en la planta productora, no interviene
directamente dentro de la transformacin de la materia
COSTOS INDIRECTOS DE
FABRICACIN
Denominados tambin carga fabril, gastos generales de

fbrica o gastos de fabricacin. Son aquellos costos que
intervienen dentro del proceso de transformar la
materia prima en un producto final y son distintos al
material directo y mano de obra directa. Dentro de
ellos estn
Material indirecto
Mano obra indirecta
Servicios pblicos
Arrendamientos
Deprecacin maquinaria
Combustible Implementos para aseo de fbrica
GASTOS DE ADMINISTRACIN
Son los gastos operacionales de

administracin ocasionados en el
desarrollo del objeto social del ente
econmico. Se incluyen bsicamente
los aspectos relacionados con la
gestin administrativa encaminada a la
direccin, planeacin, organizacin,
incluyendo las actividades ejecutivas,
financieras, comerciales y legales.
GASTOS DE DISTRIBUCIN O
VENTAS
Comprende los gastos ocasionados en el desarrollo principal del

objeto social del ente econmico y estn directamente
relacionados con las actividades de ventas. Se incluye bsicamente
los aspectos relacionados con: distribucin, publicidad, promocin,
mercadeo y comercializacin.
En este punto es importante hacer una aclaracin en el siguiente
sentido: Ntese que los componentes del costo, segn su funcin,
en el fondo estn generando la estructura del estado de resultados:
Ventas Costos de produccin
Utilidad bruta operacional
Gastos de administracin
Gastos de ventas
Utilidad operacional
FLUJO DE CAJA
El flujo de caja es mecanismo,

que te permite conocer cunto
dinero se tiene disponible o
cuanto falta en tu empresa
(saldo) para una determinada
fecha. Estos flujos se pueden
preparar a diferentes plazos:
diario, semanal, mensual.
2/08/201
7
COSTOS CONTABLES
Constituidospor todos aquellos pagos y

gastos realizados o incurridos por la
empresa susceptibles de registracin,
usualmente orientados al desarrollo de
su actividad, tales como: la adquisicin
de materias primas e insumos,
maquinarias, pagos de sueldos
2/08/201
7
FUNCIN DE UTILIDAD
U=Y.C
2/08/201
7
COSTOS ECONOMICOS
Fijos
Variables
Totales
Directos
Indirectos
2/08/201
7
DEFINICIN DE COSTE
El coste es la suma de gastos

necesarios para obtener un
trabajo/servicio (consumo), o
la renuncia a un beneficio
por decidir utilizar los
recursos para otro fin distinto
(a esto se le conoce como
coste de oportunidad).
2/08/201
7
COSTOS ECONMICOS
La interpretacin del concepto de costo

econmico, Se trata del mejor
rendimiento obtenido por un recurso en
una actividad, dentro de un proceso
productivo
2/08/201
7
COSTO FIJO
Son aquellos en los que incurre
la empresa y que en el corto
plazo o para ciertos niveles de
produccin, no dependen del
volumen de productos.
2/08/201
7
COSTOS FIJOS
Son aquellos que se generan, aun si no se desarrolla

una actividad, pero que tienen el mismo valor o
magnitud, sin importar cual sea el nmero de
unidades de bienes o servicio producidas, es decir,
sin estar ligados al volumen de actividad.
Dentro de estos costos se encuentran, por ejemplo :
El Costo del supervisor de produccin ( rea de
produccin )
El costo de arriendo de la bodega de productos
terminados ( rea de comercializacin )
El costo de la nmina de Administracin ( Gerencia,
contabilidad, Sistematizacin)
2/08/201
7
COSTO VARIABLE
Costo que incurre la

empresa y guarda
dependencia importante
con los volmenes de
fabricacin.
2/08/201
7
COSTO TOTAL
El costo total es la suma del

costo fijo total, con el costo
variable total; el costo variable
total consta del producto entre
el Costo variable unitario y la
cantidad
2/08/201
7
COSTES DIRECTOS-1
Estos costes se asocian con el producto de una forma

muy clara, sin necesidad de ningn tipo de reparto.
Se producen cuando las empresas establecen
mecanismos de control para conocer con exactitud la
cantidad de coste que va al producto, servicio o
seccin. Dentro de estos, los ms habituales son:
Materias Primas: son los materiales que hemos
consumido para fabricar el producto. Pueden
extraerse directamente de la naturaleza o haber sido
elaborados previamente por otra empresa.
Mano de Obra Directa (MOD): son las personas
relacionadas directamente con el producto debido a
que se encargan de su elaboracin. Las horas
empleadas en el producto podemos medirlas a travs
de partes de trabajo o tarjetas de tiempos.
2/08/201
7
COSTOS DIRECTOS-2
Son los de recursos que se pueden identificar, medidos

exactamente, en el producto.
Corresponden a costos como :
El costo de la materia prima que tiene cada producto (
rea de Produccin)
El costo del tiempo de trabajo utilizado en operaciones
concretas de produccin ( rea de Produccin )
El valor de la comisin que se paga al vendedor por la
venta que realiza de un producto. ( rea de
Comercializacin )
El costo del transporte de cada producto que se lleva de
la bodega de la Empresa al sitio del comprador ( rea
de comercializacin )
2/08/201
7
COSTOS INDIRECTOS-1
Son los de recursos que son necesarios para desarrollar las actividades de
produccin, comercializacin o apoyo, pero que no se puede identificar o
medir exactamente cuanto de ellos contiene cada producto.
Corresponde a costos como :
El costo de elementos fsicos necesarios para la produccin, como :
Energa, Agua, refrigerantes.
El costo de la nomina de administracin de la produccin ( Departamento
de Ingeniera Industrial, Departamento de diseo, Departamento de
Control de Calidad, Departamento de Mantenimiento y similares )
El costo de la nmina de administracin de ventas. ( facturadores,
liquidadores de comisiones de los bodegueros.
El costo de insumos genricos de costo muy bajo en relacin al costo total
de materia prima necesaria para fabricar el producto, como botones e
hilos en el caso de confecciones, remaches en el caso de metalmecnica,
empaques genricos y similares.
2/08/201
7
CLASIFICACIN DE LOS COSTOS
INDIRECTOS- 2
Costes Indirectos de Produccin (CIP): son costes del producto

necesarios para la produccin tales como el coste de
aprovisionamiento y fabricacin. El caso tpico es la Mano de
Obra Indirecta (MOI), que consiste en que determinadas
personas elaboren varios productos o en distintas secciones de
la empresa. Adems, en la misma hay que incluir los tiempos
perdidos o improductivos.
Costes Indirectos Generales (CIG): son costes del perodo no
necesarios para fabricar, tales como comerciales,
administracin y financieros (estos ltimos los llevamos
directamente a la cuenta de resultados financieros).
En la actualidad, debido a que los procesos de produccin
estn ms automatizados, los costes indirectos van adquiriendo
mayor relevancia en detrimento de la MOD. Y no slo eso, sino
que en la prctica las materias primas de valor poco
significativo podemos tratarlas como coste indirecto para
ahorrar lo que supondra para la empresa el estar llevando un
control tan constante.
2/08/201
7
Equilibrio Econmico
2/08/201
7
COSTOS POR ACTIVIDAD -ABC
Es una filosofa que adems de ser

confiable, contribuye con un concepto
novedoso los productos o servicios no
consumen recursos, esta propuesta
metodolgica. abri el camino para
encontrar la solucin a la distribucin de
los costos directos y posteriormente fue
la base para desarrollar lo que se conoce
como la administracin basada en
actividades (ABM ACTIVITY BASED
MANAGEMENT )
2/08/201
7
TEMATICA III
LOS COSTOS OCULTOS DE LA MALA CALIDAD

COSTOS DE FALLAS INTERNAS Y EXTERNAS
COSTOS ECONMICOS RACIONADOS CON
CALIDAD
2/08/201
7
OBJETIVOS
Identificar los costos de

la calidad y su reduccin
para la supervivencia de
la empresa.
2/08/201
7
COSTOS DE LA CALIDAD-1
Se entiende por Costos de Calidad al dinero

destinado para obtener la Calidad requerida en un
bien, producto o servicio, que este posea las
caractersticas necesarias dadas por el cliente
(evitando, previniendo o detectando los errores,
inspeccionando los procesos) y tambin lo que
cuestan los errores producidos.
El concepto de costos de calidad implica la
utilizacin de tcnicas administrativas, encaminadas
a cuantificar los esfuerzos de la organizacin y las
reas de oportunidad, en la misma para obtener
niveles ptimos de calidad, utilizando los recursos
disponibles de la forma ms rentable.
2/08/201
7
Los costos de calidad, en trminos sencillos son la suma de los

costos operativos de la calidad y los costos del aseguramiento de la
calidad, que se relacionan especficamente con el logro o no del
producto o con la calidad del servicio. Otra definicin es que los
costos de calidad son aquellos costos necesarios para alcanzar la
calidad, surgen por la baja calidad existente o que pudiera existir.
Incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y los
costos de calidad ocultos especificados por las funciones de prdida
de calidad, por lo que los costos de calidad estn asociados con la
creacin, identificacin, reparacin y prevencin de defectos.
Desde el punto vista pesimista se puede considerar a los costos de
calidad como las ineficiencias o incumplimientos, los cuales son
evitables, como por ejemplo: reproceso, desperdicios, devoluciones,
reparaciones, reemplazos, gastos por atencin de quejas y
exigencias de cumplimiento de garantas, entre otros.
2/08/201
7
SISTEMAS DE COSTEO
TRADICIONALES
-Basan el costeo en el producto.
Pueden distorsionar el costo de
producto individualmente. Est
orientados a establecer
valoraciones contables.
Generalmente asignan costos
proporcionalmente, utilizando tasas
de reparto. Ej. Horas de mano de
obra directa, horas de mquina.
2/08/201
7
COSTES DE NO-CALIDAD
Son aquellos que se derivan de la ausencia de

calidad y, por tanto, de los fallos y errores en el
diseo, desarrollo y produccin, y que puedan
trascender o no hasta el cliente o consumidor.
Tambin se incluyen los costes por falta de un
adecuado servicio al cliente: posventa, garanta,
reparaciones, etc., que provocan una insatisfaccin
en las expectativas y necesidades que tiene el
cliente. Como consecuencia de no alcanzar el nivel
de calidad deseado, el cliente puede optar por
productos o servicios de la competencia, arrastrando
consigo a otros clientes potenciales.
Dentro de este grupo diferenciamos los costes
internos y externos. Ms que costes deberan
considerarse como prdidas por fallos.
2/08/201
7
COSTOS OCULTOS
Los costos ocultos de nuestra economa

son enormes. No tenemos conciencia de
lo grandes que pueden ser. El
clientelismo, la burocracia y el reparto de
la mermelada tambin son costos que nos
alejan cada vez ms del bienestar. Todos
hablamos de la arrolladora corrupcin que
nos rodea, pero somos incapaces de
calcular lo que representa como freno al
desarrollo y aumento de la inequidad.
2/08/201
7
COSTOS DE FALLAS EXTERNAS-I
Son aquellos costos resultado del fallo, defecto o

incumplimiento de los requisitos establecidos de
los materiales, elementos, partes, semi-
productos, productos o servicios y cuyo fallo y/o
defecto se detecta dentro de la empresa antes de
la entrega del producto o servicio al cliente. Se
incurre en este tipo de costos, como resultado de
la pobre calidad detectada por las actividades de
evaluacin. Estos costos no se consideran como
creadores de valor agregado y no es necesario
incurrir en ellos.

2/08/201
7
COSTOS POR FALLAS INTERNAS-2
Algunos costos por fallas internas son:
Costos por acciones correctivas, en los que se invierte tiempo en buscar
la causa de la falla y corregir el problema.
Desperdicios (materiales, insumos y recursos humanos) generados por
fallos o defectos.
Retrabajos y Reinspecciones.
Reparaciones.
Costos incurridos en redisear el producto o el proceso, en realizar
ajustes a la maquinaria que no se tena contemplada y la produccin
perdida como resultado de la interrupcin del proceso por reparaciones
o retrabados.
Consultas tcnicas con personal de la empresa y con personal
especializado.
Rechazos.
El 95% de los costos de calidad se gastan en evaluaciones e inspecciones
y en gastos que se derivan de fallos. Los costos de fallas internas son
considerados como evitables y no se presentaran a menos que existan
defectos
2/08/201
7
COSTOS POR FALLAS EXTERNAS-1
Son los costos incurridos al rectificar los

fallos o defectos en la calidad del producto
y los que surgen por el incumplimiento de
los requisitos de calidad establecidos y cuyo
fallo se pone de manifiesto despus de su
entrega al cliente. Tambin se consideran
las ventas perdidas provenientes del
mal desperdicios del los productos o
servicios entregados al cliente.
2/08/201
7
COSTOS DE FALLAS EXTERNAS-2
Estos costos incluyen:

Atencin y solucin de quejas del cliente.
Ventas perdidas.
Costos de imagen.
Devoluciones y bonificaciones por pobre calidad.
Servicio de garantas.
Reparaciones y/o reemplazos
Responsabilidad del producto.
Costos legales: juicios y demandas.
Seguros
2/08/201
7
IMPACTO DE LOS COSTOS DE LA NO
CALIDAD
Los costos de la no calidad, costos por

fallas internas o externas originan un
costo que se percibe y es mensurable
(mano de obra, insumos,) que son
llamados: COSTOS DIRECTOS O
TANGIBLES COSTOS INDIRECTOS O
INTANGIBLES que originan un costo que
no siempre se percibe y es difcil de
mensurar (prdida de imagen y prestigio,
perdida de ventas
2/08/201
7
REACCION EN CADENA DE
DEMIG
Aumento de la calidad
Aumento dela productividad
Reduccin de costos
Reduccin de precios
Aumento de cuota del mercado
Creacin de nuevos puestos de trabajo
Aumento de beneficio
Supervivencia de la empresa
2/08/201
7
COSTOS DE LA NO CALIDAD COSTOS DIRECTOS
O TANGIBLES POR FALLAS INTERNAS
Productos conformes: Descartes Reprocesos: Materiales y

mano de obra
Acciones correctivas
Reanlisis o reinspecciones de productos reprocesados o
por errores en el anlisis o inspeccin inicial
Productos vencidos
2/08/201
7
COSTOS TOTALES DE LA CALIDAD
SISTEMA CONTABLE SISTEMA DE LA CALIDAD
Costos Directos Costos de la calidad

Costos indirectos Costos de la No calidad
Costos fijos Costos de la Conformidad
Costos Variables Costos de la No conformidad
COSTOS TOTALES DE
LA CALIDAD
MEDICIN DEL SISTEMA DE CALIDAD
Costos de
prevencin
Inversin
Costos de la en el
calidad sistema de
Costos de deteccin y
Calidad
evaluacin
Relacin
Costo
Beneficio
Medicin del
Sistema Medicin
del
De rendimient
Calidad o sobre la
inversin
Reduccin de
Costos de fallas perdidas por
internas
Costos de la No mala calidad
calidad Resultado de
Costos de fallas los objetivos
externas mejoramiento
TEORIA DE COSTO
Costos Econmico
Costos Sociales
Costos de la Calidad
Costos de la No Calidad
Costos Econmico
Costos Sociales
Costos de la Calidad
Costos de la No Calidad
COSTOS DE LA CALIDAD
Aqullos incurridos en el diseo,
implementacin, operacin y
mantenimiento de los sistemas de
calidad de una organizacin, aqullos
costos de la organizacin
comprometidos en los procesos de
mejoramiento continuo de la calidad, y
los costos de sistemas, productos y
servicios frustrados o que han fracasado
al no tener en el mercado el xito que se
esperaba.

Costos de prevencin
Estn asociados a actividades que suponen la identificacin temprana
de problemas, incluso a veces en la fase de diseo, y con las acciones
realizadas para que las fallas no lleguen siquiera a presentarse
Por ejemplo
Costos de revisin de un nuevo producto
Instruccin y capacitacin
De la planificacin de la calidad
Evaluaciones de la capacidad del proceso y
d proveedores
Reuniones de equipo de mejora de la
calidad
Proyectos de mejora de la calidad
Programas de Mantenimiento
Preventivo/Predictivo
Costos de prevencin
Los costos de prevencin suelen
considerarse costos de primera
instancia, diseados para
garantizar que la produccin o
servicios tengan en cuenta los
requerimientos de conformidad.
Parte de los costos de tipo preventivo, deben entenderse

como una inversin, puesto que producen un aumento de la
productividad de la empresa u organizacin, y por tanto
tambin de su valor.
COSTOS DE EVALUACIN-1
Los costos de evaluacin son los que se

relacionan con la medida, la valoracin o la
auditoria de productos o servicios, con el
propsito de garantizar su conformidad con
especificaciones o requerimientos

COSTOS DE EVALUACIN-2
Los costos relacionados con la inspeccin de los procesos
en la planta (interna), tales como las pruebas a los
productos intermedios y finales, inspeccin
Los costos de evaluacin de la calidad se definen d tal
manera que incluyan todos los costos que implican la
realizacin de las evaluaciones planeadas de productos o
servicios para determinar si se cumplen los requisitos
correspondientes

IMPORTANCIA DE LOS COSTOS
DE CALIDAD
Alrededor del 95% de los costos de calidad (Entre el 5% y el

25% de los costos anules de la empresa) se desembolsan para
cuantificar la calidad as como para estimar el costo de las
fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o
servicios que paga el consumidor, y aunque este ltimo slo
los percibe en el precio, llegan a ser importantes para l,
cuando a partir de la informacin que se obtiene, se corrigen
las fallas o se disminuyen los incumplimientos y reproceso, y a
consecuencia de estos ahorros se disminuyen los precios. Por
el contrario cuando no hay quien se preocupe por los costos,
simplemente se repercuten al que sigue en la cadena
(proveedor-productor-distribuidor-intermediario-consumidor),
hasta que surge un competidor que ofrece costos inferior
2/08/201
7
ASIGNACION DE RECURSOS EN COSTOS DE LA
CALIDAD
Establecer un sistema de control de los costes de la calidad

total que tenga como objetivo representar la diferencia entre
el costo real de un servicio y el costo que se obtendra si la
calidad fuera perfecta. La situacin ms deseable para una
organizacin es la que origina menor costo. Podemos
jerarquizar las situaciones de ms a menos costos, es decir,
ms a menos deseables para los intereses de la organizacin:
El cliente descubre defectos en servicios prestados. La
organizacin descubre defectos internos y los corrige. La
finalidad de cualquier sistema de calidad es facilitar las
actividades de mejora que supondrn una reduccin de los
costos. Es fundamental tener un sistema de medida y
un anlisis preciso y fiable de los datos obtenidos referentes a
los costos.
2/08/201
7
VENTAJAS DE LOS COSTOS DE
CALIDAD
Reduccin de costos de fabricacin.

Mejora de la gestin administrativa.
Mejora en el planeamiento y la programacin de
actividades.
Mejora de la productividad.
Aumento de la utilidad o beneficio.
Satisfaccin del cliente.
Traduccin de los problemas a trminos econmicos.
2/08/201
7
DESVENTAJAS DE LOS
COSTOS DE CALIDAD
Las limitaciones de un sistema de costes de la
calidad y los nuevos criterios puede hacerse a
medida para cada organizacin, observe, sus
resultados o una estimacin, y no costos
absolutos. El conocimiento de los costes no
garantiza su reduccin. Actuar siempre como
indicador que orienta sobre el xito del trabajo
realizado en el mbito de la calidad, y no
como solucionador de los problemas de la
calidad.
2/08/201
7
PROCESO DE IMPLANTACIN DE UN
SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD.
Un sistema de costes de calidad es una

herramienta para que la Direccin comprenda
la magnitud del problema de la calidad e
identifique oportunidades de mejora.
Consecuentemente y a pesar de las
deficiencias expuestas anteriormente, resulta
deseable que una empresa llegue a tener
operativo un sistema de costes de calidad.
2/08/201
7
CARACTERSTICAS Y
DE CALIDAD
Joseph Juran clasifica los costos de calidad en cuatro
categoras:
Prevencin
Evaluacin
Falla interna y
Falla Externa
2/08/201
7


Tematicas - 1-2-3

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Tematicas - 1-2-3

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Una organizacin que busca la

planeacin sin una misin,

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Brindar mecanismos que permitan

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Fuente: planificacin estratgica en Pinterest |

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Inspirar el compromiso y la accin

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

LOS SITEMAS DE GESTIN DE CALIDAD Y LA

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Un sistema de gestin de la calidad

Lograr la calidad de los productos o servicios

Implica planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Las utilidades de las empresas, se aumentan como

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Estrategias: Definir polticas, objetivos y lineamientos

Procesos: Determinar, analizar e implementar los

Definir seguimiento y control para la operacin eficaz de

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Recursos: Asignar responsabilidad al personal, equipo

Estructura Organizacional: Establecer estructura de

Documentos: Establecer los procedimientos

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Consiste en administrar los recursos

2/08/2017 Federico Orjuela Moreno

Es el registro de todas las

Son los que se generan durante el proceso de transformar la materia

Mano obra directa: Es la remuneracin que se ofrece en

Denominados tambin carga fabril, gastos generales de

Son los gastos operacionales de

Comprende los gastos ocasionados en el desarrollo principal del

El flujo de caja es mecanismo,

Constituidospor todos aquellos pagos y

El coste es la suma de gastos

La interpretacin del concepto de costo

Son aquellos que se generan, aun si no se desarrolla

Costo que incurre la

El costo total es la suma del

Estos costes se asocian con el producto de una forma

Son los de recursos que se pueden identificar, medidos

Costes Indirectos de Produccin (CIP): son costes del producto

Es una filosofa que adems de ser

LOS COSTOS OCULTOS DE LA MALA CALIDAD

Identificar los costos de

Se entiende por Costos de Calidad al dinero

Los costos de calidad, en trminos sencillos son la suma de los

Son aquellos que se derivan de la ausencia de

Los costos ocultos de nuestra economa

Son aquellos costos resultado del fallo, defecto o

Son los costos incurridos al rectificar los

Estos costos incluyen:

Los costos de la no calidad, costos por

Productos conformes: Descartes Reprocesos: Materiales y

SISTEMA CONTABLE SISTEMA DE LA CALIDAD

Costos Directos Costos de la calidad