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heg Haute cole de gestion

de Neuchtel

Conduite de projets
heg Haute cole de gestion
de Neuchtel Plan de la prsentation

1 Problmatique
2 Concepts
3 Principes
4 Mthode MEDIA
5 Gnie logiciel

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Rfrence

Lingnierie des systmes


dinformation volutifs

Serge Bouchy
Eyrolles 1994

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1. Problmatique

1.1 Historique
1.2 Objets immatriels
1.3 Approche systmique
1.4 Systme
1.5 Gestion conomique de linformatique
1.6 Complexit
1.7 Rfrentiel culturel

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1. Problmatique

[Bouchy] Les orientations de la recherche


apporteront des amliorations certaines; mais
lexprience prdit que nos aspirations volueront
encore plus vite que la technologie pour les
satisfaire

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1.1 Historique

A oublier son pass on est


conduit le rinventer

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Technologie
Rseaux
globaux

Ordinateur
1990 personnel

Terminal
1980

Mainframe

1970

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Activits
Travail
coopratif

Informatique
1990 personnelle

Transactionnel

1980

Batchs

1970

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Services offerts

Informations
la place de travail
1990

Industrialisation

1980

Gestion intgre

1970
Automatisation des
processus administratifs

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Enjeux

1990

Vivant
Objectif
1980 Ractif
Mcanique
Cahier des charges
Prvisible

1970

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1.2 Objets immatriels

[Bouchy] Lune des difficults majeures de


lingnierie des systmes d information est que
lesdits systmes sont des objets plus ou moins
immatriel. Personne na jamais vu un systme
d information et ce systme nest visible qu
partir de ses reprsentations: documentation,
modles, etc.

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1.3 Approche systmique

[Bouchy] Un systme est un ensemble


dlments en interaction dynamique ,
organis en fonction d un but

Instabilit
Evolutivit
Complexit
Globalit
...

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Systmique

Le concept systmique repose sur les trois hypothses


fondamentales suivantes:

hypothse tlologique o lobjet modliser


est suppos dot dau moins un projet
identifiable;
hypothse douverture sur lenvironnement;
hypothse structuraliste o lobjet modliser
doit tre dcrit dans sa totalit, fonctionnant et
voluant.

[PL-93] TELEOLOGIE: Ensemble des spculations qui sappliquent


la question de la finalit du monde, de lhomme...
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Systmique

[E. Schwartz, Uni Neuchtel] La systmique regroupe les


dmarches thoriques, mthodologiques et pratiques
relatives ltude de ce qui est reconnu comme trop
complexe pour pouvoir tre abord de faon rductionniste
et qui pose des problmes de frontire, de relations internes
et externes, de structure, de loi, ou de proprits
mergentes caractrisant le systme comme tel ou des
problmes de mode dobservation, de reprsentation, de
modlisation ou de simulation dune totalit complexe.

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Systme

[E. Schwartz] Un systme peut tre dfini comme un tout


organis de composants en interaction, nous avons:
le monde des objets (composants)
le monde des relations (interactions)
le monde de la totalit

Totalit

Relation

Objet

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1.4 Systme

[J.-J. Lemoigne, La Thorie du systme gnral]


Un systme
est quelque chose (identifiable);
fait quelque chose (activit);
est dot dune structure;
volue dans le temps;
situ quelque part (environnement);
volue pour quelque chose (finalit);
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Classification des systmes
Niveau Stade dvolution du systme

1 Il est passif et sans activit


2 Il est actif et transforme des flux
3 Il est rgul
4 Il s informe
5 Il dcide de son activit
6 Il a une mmoire
7 Il se coordonne
8 Il imagine et s auto-organise
9 Il s autofinalise
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Niveau 1

Il est passif et sans activit Systme

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Niveau 2

SO

Il est actif et Sous-systme Oprant (SO)


transforme des flux Flux entrants
Flux sortants

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Niveau 3

SO

Il est rgul Stabilit

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Niveau 4

SO

Il sinforme Environnement

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Systmes mcanistes

Niveau 2 Transformation SO
Niveau 3 Rgulation interne
(Autorgulation, Rtroaction)
Niveau 4 Rgulation externe

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Niveau 5

SP

SO

Il dcide de son activit Sous-systme


de pilotage (SP)

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Cyberntique

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Niveau 6

SP
Facturation des rparations dun garage.

Une rparation est toujours relative


un vhicule, elle ncessite toujours le
travail dun ou plusieurs employs selon
leur qualification et, ventuellement,
des pices de rechange.

La facture est envoye au propritaire


du vhicule ou une compagnie
dassurance en cas daccident; une

compagnie dassurance est un client


SI
pour le garage. En cas de rparation en
garantie, aucune facture nest envoye.

SO

Il a une mmoire Sous-systme


dinformation (SI)

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Niveau 7

SP

SI

SO

Il se coordonne Evnements
Systmes informatiss

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Niveau 8
Imagination Dcision

I SPD
EcritSoft
Direction

Resposable qualit SI

Finances Production Vente


Administrateur Chef de projets Mandataire

SO

Il imagine et sauto-organise Heuristique


Animaux
Entreprises
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Niveau 9
Finalit
Identit
F
Imagination Dcision
I D

SI

SO

Conscience
Il sautofinalise
Humain
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Limite(s) des SII

Niveau 9 Finalit, Identit


Inaccessible aux SII

Niveau 8 Imagination, Auto-organisation


SSI volus
Systmes experts, neuronaux,
logique floue...

Niveau 7 Coordination
SII de gestion

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Rcapitulatif
Niveau Stade dvolution du systme

1 Il est passif et sans activit


2 Il est actif et transforme des flux
3 Il est rgul
4 Il s informe
5 Il dcide de son activit
6 Il a une mmoire
7 Il se coordonne
8 Il imagine et s auto-organise
9 Il s autofinalise
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Systme Entreprise

Environnement

Objectifs Rapports

SP
Informations
SI
Flux
financiers

SO
Matire premire Produit

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heg Haute cole de gestion 1.5 Gestion conomique de l information
de Neuchtel

ESNIG Enjeux

1990

Humain
Objectif
1980 Mcanique
Ractif

Cahier des charges


Prvisible

1970

31.12.97 11

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Analyse de la situation

Risques
Tout informatique
Retour s/ investissement

Rflexion
Quel service?

Rponses
Fonctions ncessaires
Ressources mobilises

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Le processus dinformatisation

Automatisation bte des habitudes

Besoins satisfaire

Consommation de ressources
humaines
temporelles
financires

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Analyse de la valeur

[Bouchy ]Un effort organis combinant un


ensemble de techniques, le travail en quipe
et la crativit, pour rendre plus fonctionnels
et plus conomiques les produits, les
procds, les systmes

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Analyse de la valeur
Objectifs Projet

Qualitatif Ensemble des


Ensemble des
fonctions escomptes dlments rels

Valeur attribue Quantit de


aux fonctions ressources
Quantitatif consommes

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1.6 Complexit des systmes

Compliqu

Complexe
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Besoin dautomatisation

1990

1980

1970

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Systmes informatiss

1990

1980

1970

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Ressources humaines

1990

1980

1970

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Travail en quipe - Pourquoi

Complexit des systmes automatiser


Pluridisciplinarit
Technologie
Domaines automatiser
Volume de travail raliser

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Travail en quipe - Comment

Objectif de travail
partag
accessible
Organisation
leader
savoir
savoir-faire
Rgulation
charisme
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1.7 Rfrentiel culturel

1990

ESNIG Analyse de la valeur


Objectifs Projet

1980 Ensemble des


Qualitatif Ensemble des
fonctions escomptes dlments rels

Valeur attribue Quantit de


aux fonctions ressources
Quantitatif consommes

01.01.98 37

1970

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Analyse de la valeur

[Bouchy] Une quipe est un systme vivant


orient vers un but. Lanalyse de la valeur prend
tout son sens ds quelle est utilise par une
quipe. Elle est par ailleurs le rgulateur naturel
des bouclages frquents inhrents lapproche
systmique

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Rflexes systmiques

Tout systme dveloppe sa propre autonomie


Privilgier les finalits du systme
Savoir travailler avec linachev, lincertain, lirrationnel
Accepter des solutions temporaires, imparfaites, et des
organisations instables et fluides
Reconnatre la conjonction de lordre et du dsordre
Rigueur mthodologique et crativit
Bienfaits et rigidit des normes et standards
Logiques contradictoires et complmentaires
Entreprises et individus
Causalits enchevtres
Facteurs dinfluences
Favoriser linnovation
Exigences du moment

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2. Concepts

2.1 Introduction
2.2 Cycle de vie
2.3 Cycle de dcision
2.4 Cycle d abstraction

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2.1 Introduction

[Bouchy] On dfinit lingnierie comme tant le mtier


qui couvre ltendue des activits d un ingnieur, de la
naissance du besoin dun objet la fin de son
utilisation.
Formalismes de reprsentation
Utilisation des ressources techniques
Matrise de la technologie
Rsultats de la recherche
Pragmatisme de lexprience
Produits au got du jour

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Dmarche dingnierie
Cycle dabstraction
Reprsentation

Cycle de dcision
Pilotage

Cycle de vie
Processus de production

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2.2 Cycle de vie

Cycle de vie

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Exprience

Cycle de vie

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Evolution

Cycle de vie

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2.3 Cycle de dcision

[Bouchy] Aussi est-il fondamental de parler de


processus de pilotage ou dencadrement de
projet qui conduit favoriser lanticipation,
plutt que de continuer invoquer le suivi de
projet qui consiste tre derrire aprs
l vnement.

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Acteurs

Matrise douvrage
Matrise duvre
Utilisateurs

Cycle de dcision
Pilotage
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Jalons

Cycle de dcision
Pilotage
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Objectifs

Stratgique

Opratoire

Cycle de dcision
Pilotage

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Pertinence

Projet

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Projet

Grer avec pertinence le trio antinomique:


Objectifs
Dlais
Cots
dans une vision systmique des acteurs
impliqus

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Pilotage

Acqurir Prparer une


lexprience opration
Evoluer

Projet

Conduire
Contrler la lopration
ralisation de
lopration

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2.4 Cycle dabstraction
Cycle dabstraction
Reprsentation Global

Dtail

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Concrtisation
Cycle dabstraction
Reprsentation Modles
Conceptuel
Logique

Maquettes

Prototypes

Ralit
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3. Principes

3.1. Mthode
3.2. Concepts de base
3.3. Dcoupage en domaines
3.4. Modlisation

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3. Principes

La matrise de la complexit requiert


des professionnels sereins qui utilisent
une culture collective

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3.1 Mthode

[Bouchy] Lingnierie des systmes d information


implique lemploi de mthodes qui permettent de
sadapter chaque situation et de matriser le couple
rigueur-efficacit : toujours le concept de
pertinence.

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Limites

Facturation des rparations


dun garage.

Une rparation est toujours


relative un vhicule, elle
ncessite toujours le
travail dun ou plusieurs
employs selon leur
qualification et,
ventuellement, des pices
de rechange.

La facture est envoye au


propritaire du vhicule ou
une compagnie dassurance
en cas daccident; une

compagnie dassurance est

un client pour le garage. En


cas de rparation en
garantie, aucune facture
nest envoye.

Mthode
Formalisme
Mmorisation Savoir faire

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Travers

Savoir faire
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Intrt dune mthode

Procds de travail structurs


Coordination de nombreux acteurs
Matrise de la complexit et de lincertitude
Garantir la flexibilit et ladaptabilit
Ouverture sur lvolution

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3.2 Concepts de base

Qualit
Globalit
les dtails
l ensemble respect de lobjectif
Pertinence
le bien ou le mieux
le possible ou lacceptable respect des contraintes

Action
Modlisation
Immatriel Reprsentation
Simulation
Reprsentation Animation, validation

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3.3 Dcoupage en domaines

Approche Top/Down
Finalits
Enjeux

Mettre en vidence des sous-systmes


homognes
Finalits cohrentes
Projets homognes

Dfinir les intersections


Couplages
Communications

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3.4 Modlisation
[Guinier-92] La modlisation nest
quune reprsentation dun
systme rel quelle quen soit sa
forme: physique, graphique,
mathmatique, verbale ou mentale.
Cette reprsentation intelligible est
indispensable pour assurer la
comprhension de systmes
naturels complexes.
02/08/2017 Conduite de projets 69
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Activit

[Bouchy] La modlisation consiste


formuler le problme rsoudre de
Evoluer Prparer
manire objective, simple, correcte,
complte et cohrente, puis de
proposer une solution stabilise qui Contrler Raliser

rsolve ledit problme et qui en ait les


mmes caractristiques.

02/08/2017 Conduite de projets 70


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Contrle

Les utilisateurs disposent-ils des Evoluer Prparer

informations et rsultats attendus?


forme adquate
dlais
Contrler Raliser

Lergonomie du systme est-elle adapte?


conditions de travail
capacits des collaborateurs

Les ressources ncessaires au dveloppement et l exploitation


sont-elles adaptes aux moyens mobilisables?

02/08/2017 Conduite de projets 71


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Maquettes et prototypes

Maquette
Statique
Jetable

Prototype
Dynamique
Utilisable (L4G, RAD, CASE...)

Validation du projet
Diminution des malentendus
Anticipation des problmes de mise en uvre
Appropriation du projet par les utilisateurs
02/08/2017 Conduite de projets 72
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Les objets modlisables

Donnes Traitements
Aspect statique Aspect dynamique

Informations

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Les donnes

Aspect statique
Objets
Relations

02/08/2017 Conduite de projets 74


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Les traitements

Aspect dynamique
Activit
Communications Environnement
Evnements
Objectifs Rapports
Processus
SP

Informations
SI
Flux
financiers
SO

Matire premire Produit

02/08/2017 Conduite de projets 75


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4 Mthode MEDIA

4.1. Principes
4.2. Etude des SI ou schma directeur
4.3. Dveloppement du systme informatique
4.4. Exploitation d un systme d information
informatis
4.5. Pilotage

02/08/2017 Conduite de projets 76


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4.1 Principes

Etude
des systmes
d information

Organisation Dveloppement
d un systme des systmes
d information informatiques

Exploitation
d un systme
d information
automatis

02/08/2017 Conduite de projets 77


heg Haute cole de gestion 4.2 Etude des Systmes dinformation
de Neuchtel

Ltude des SI se fait en 4 phases distinctes

1. Observation critique

2. Orientation

3. Dfinition

4. Appel doffres

02/08/2017 Conduite de projets 78


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Observation critique

Objectifs, attentes du matre d ouvrage


Etat des lieux
Recensement des besoins des utilisateurs
(Analyse de la valeur)
Synthse et recommandations

02/08/2017 Conduite de projets 79


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Orientation

Orientations gnrales (Fonctionnalits,


charges, dlais, cots)
Modlisation de la situation cible
Etude de diffrents scnarios
Choix dun scnario
Planification du scnario retenu
02/08/2017 Conduite de projets 80
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Dfinition

Conception fonctionnelle
Spcifications d organisation (BPR)
Spcifications techniques
Basculement et phase transitoire de
lancien systme vers le nouveau

02/08/2017 Conduite de projets 81


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Appel doffre

Identifier et dfinir les objectifs


fondamentaux
Etalonner les critres d apprciation
Rdiger un canevas de rponse qui
facilitera le dpouillement
Rejeter au plus tt les offres qui sont
hors de la cible
02/08/2017 Conduite de projets 82
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Acteurs

Matrise douvrage Comit de pilotage


Reprsentant de la direction Comits de projet
Matrise duvre Groupes d tude
Utilisateurs
Experts

Chef de projet

02/08/2017 Conduite de projets 83


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Diffrentes perceptions

Une activit simple excuter


pour un tre humain peut tre
inaccessible un logiciel.

Une activit irralisable pour un


tre humain peut tre triviale pour
un systme informatis.

02/08/2017 Conduite de projets 84


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Ordinateur et tre humain

Algorithmique
Rptitif
Puissance de calcul
Compliqu

Empirique
Intuitif
Complexe

02/08/2017 Conduite de projets 85


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Pertinence

Algorithmique
Rptitif
Puissance de calcul
Compliqu

Empirique
Intuitif
Complexe

02/08/2017 Conduite de projets 86


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Produit immatriel

Ce nest pas parce quun logiciel est


immatriel quil est sans cot!

02/08/2017 Conduite de projets 87


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Bases du dialogue

Perception systmique du SI
Evolutivit
Ractivit
Complexit
...
Connaissances techniques
possibilits des systmes
Informaticiens informatiss
limites des systmes informatiss
Dcideurs
Adhsion au concept de pertinence
Utilisateurs Objectifs
Cots, Charges
Dlais

02/08/2017 Conduite de projets 88


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de Neuchtel 4.3 Dveloppement du systme informatique

[Bouchy p108] Les informaticiens doivent faire un


effort considrable en matire de qualification de la
production des logiciels; parce quil se vrifie que la
validation des systmes informatiques requiert des
connaissances en gnie logiciel; parce quenfin, mme
si les utilisateurs ont la comptence fonctionnelle pour
constituer les cas simuler, leur mtier ne les amne
pas forcment l effort de logique et de contrle
ncessaire pour obtenir une vrification srieuse du
systme applicatif et du logiciel en ordre de marche.

02/08/2017 Conduite de projets 89


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Programmation

[Bouchy p110] Aujourdhui, il apparat clairement que,


lorsquelle est utile, la programmation ne relve plus de
lart mais de la technique, elle n obit plus un
empirisme expriment mais des rgles de construction
scientifiques et, si elle est un point oblig du
dveloppement, elle ne reprsente quun effort limit par
rapport l ensemble des phases ncessaires au
dveloppement du logiciel.
Dans tous les cas, cette phase a perdu son caractre
stratgique...

02/08/2017 Conduite de projets 90


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Tests

[Bouchy p109] Les systmes dinformation sont


prvisibles et modlisables en un certain nombre de
cas, parfois lev mais fini.
Toute spcification doit tre exprime sans ambigut.
Tout systme, pour tre ralis, doit pouvoir tre
pralablement spcifi et dfini.

02/08/2017 Conduite de projets 91


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Limites

Empirique
Intuitif
Complexe
Ractif
Evolutif
Dductif

Dans une perception humaine des termes

02/08/2017 Conduite de projets 92


heg 4.4. Exploitation d un systme d information
Haute cole de gestion
de Neuchtel informatis

[Bouchy p116] Quelle que soit la qualit


des hommes et des intelligences sollicites
pendant le projet, la mise en exploitation
reprsente toujours le juge de paix de la
qualit totale savoir la prise en charge du
produit par l utilisateur final

[p123] On ne saurait trop insister sur


lintrt pour tout concepteur de systme
assister la mise en uvre relle du
projet C est de cette manire que le
mtier dingnieriste prend sa relle
signification
02/08/2017 Conduite de projets 93
heg Haute cole de gestion
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Maintenance

[PL-93] Maintenance: Ensemble des oprations


permettant de maintenir ou de rtablir un systme,
un matriel, un appareil,etc, dans un tat donn ou
de lui restituer des caractristiques de
fonctionnement spcifis.

[Bouchy p121] Lvolution ayant comme objectif


de grer l adaptation pertinente du systme aux
mutations de l environnement, il est important de
comparer le service apport par celui-ci aux
tendances constates lextrieur

02/08/2017 Conduite de projets 94


heg Haute cole de gestion
de Neuchtel
Phases du cycle de vie

Dossier
d exploitation

Systme Spcifications P1 P1
existant fonctionnelles P2 P2

Architecture
Conception

Utilisation
Spcifications
Diagnostic d organisation

Spcifications
Pn Pn
techniques
Tests Tests
utilisateurs performances

Inspir de [Bouchy p124] Cycle de vie


02/08/2017 Conduite de projets 95
heg Haute cole de gestion
de Neuchtel
4.5 Pilotage
Initialiser

PREVOIR
Raliser

REAGIR AGIR
Contrler

CONTROLER

Inspir de [Bouchy p126]

02/08/2017 Conduite de projets 96


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Matrise du pilote
ESNIG Pertinence

Economique
Projet
Technique

Sociologique
10.01.98 ISI-3 1.0 11

02/08/2017 Conduite de projets 97


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de Neuchtel
Qualits du chef de projet
Proximit professionnelle
Partenariat
Relation Client/fournisseur ISO 9000
Comptence professionnelle
Pratique pertinente des mthodes
Management
Capitaine dquipe
Comportement
Charisme
Gestion du risque
Culture collective
Remployer le savoir-faire
Pdagogue
Ingnierie de projets
Dimension globale
Mesure d impact
Ouverture technologique

02/08/2017 Conduite de projets 98


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5. Gnie logiciel

5.1 Objectifs
5.2 Langages de 4me gnration
5.3 Langages de 5me gnration

02/08/2017 Conduite de projets 99


heg Haute cole de gestion
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5.1 Objectifs

Matriser et amliorer de faon significative et rgulire la


productivit en valeur des quipes de production.

Automatiser tout ce qui est rptitif pour privilgier les tches


forte valeur ajoute.

Assurer la qualit des procds et des produits.

Produire dans des conditions de dlais et de cots connues


l avance.

Prendre en compte plus facilement l volutivit des logiciels.

Diminuer le caractre individuel des tches.

02/08/2017 Conduite de projets 100


heg Haute cole de gestion
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5.2 Langages de 4me gnration

[Bouchy p109] Le phnomne 4 me gnration trouve son


origine dans la crise de production des tudes informatique , qui
se manifeste essentiellement par l augmentation croissante des
applications en attente d automatisation, par une monopolisation
exagre des forces de production aux tches de maintenance, et
par une remise en cause de la qualit la fois des applications
produites et des services informatiques eux-mmes. Par ailleurs, la
faible productivit des informaticiens, leur inertie devant des
phnomnes majeurs tels que la micro-informatique, l ergonomie,
la facilit d emploi attendue des logiciels, sont particulirement
ressenties par les utilisateurs finals au regard de la mutation
conomique qui sous-tend des rythmes d volution et de raction
beaucoup plus levs.
02/08/2017 Conduite de projets 101
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de Neuchtel
Evolution du gnie logiciel

Modlisation Langage naturel


dinformation

Dictionnaire Base de connaissances


et de faits
Systme
informatique
Systme

SGBD Convivialit
Portabilit Langages de requtes

Inspir de Informaticiens Utilisateurs


[Bouchy p165]

02/08/2017 Conduite de projets 102


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5.3 Langages de 5me gnration

02/08/2017 Conduite de projets 103


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Problmatique

[Bouchy p167] Le gnie logiciel suppose que le dialogue entre


lhomme et la machine soit pris en charge par un langage, ce
langage tant soit proche de la machine, et dans ce cas c est
lhomme qui doit apprendre et sadapter aux rgles de conventions de
celle-ci (Assembleur, L3G:Basic,Cobol,Pascal), soit proche de
lutilisateur et alors la machine doit disposer des outils danalyse et
de comprhension d un langage plus ou moins naturel.

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Dfi L5G

Objectif
Interprtation du sens

Techniques
Analyseur smantique (Sens des mots)
Analyseur syntaxique (Grammaire)
Architecture neuronale
Logique floue
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