UNIVERSIDAD PRIVADA JOS CARLOS

MARIATEGUI

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL

PLAN PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE

CONSULTORA DE SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD,
HOMOLOGACIONES Y CAPACITACIONES.

PARA OBTENER EL TITILO PROFESIONAL DE

INGENIERA COMERCIAL

AUTORA:

CINDY MELANIE ROLDN APAZA

INTRODUCCIN: hoy en da las exigencias del mercado han cambiado, las grandes
empresas tercerizan ciertos servicios, los cual demanda que estas empresas estn
certificadas para asegurar la calidad del servicio

1. NOMBRE DE LA EMPRESA:

PLAN PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE CONSULTORA DE SISTEMAS DE

GESTIN DE CALIDAD, HOMOLOGACIONES Y CAPACITACIONES: ROLDN&LUCANO
CONSULTORA S.A.C.
Grafico #01: rbol del problema causas y efectos

Las grandes
Las grandes En Ilo no hay empresas exigen
empresas exigen Empresas empresas
certificaciones. consultoras homologadas y
confiables.

Actualmente EFECTOS
CAUSAS en Ilo no hay
Consultoras.

Las pequeas y
La pequea y Contratar a una medianas
mediana Empresa empresas no
empresa Consultora encuentran
necesita externa genera servicio de
certificarse u una mayo consultora en Ilo
Homologarse inversin.
 RBOL DE OBJETIVOS

Clientes Los usuarios Los usuarios

Satisfechos y disponmdran tendrn
con ms de una seguimiento
oportunidades. colsultotra de constante
su zona durante su
sericio.

CAUSAS
La consultora
ofrecera varias EFECTOS
formas de
pago.

Ademas de
consultoria pra
certidficaciones, Se contratar
tambien habra Elabprar los
Brochures profesionales
homologaciones, especializado
capacutaciones, con la
informacion para los
cursos. servicios.
necesaria.
ANLISIS DEL SECTOR
ANALISIS DEL ENTORNO
-Entorno Econmico
-Entorno Poltico Legal
-Entorno Socio Cultural: Pequea, Mediana y Gran Empresa
Tipos de servicio a Quin va dirigido?
ANLISIS DE LA COMPETENCIA

ANLISIS DE LA DEMANDA
LA ENCUESTA: 164 empresarios.
a) Cuanto estara dispuesto a pagar por un servicio de consultora para la

implementacin de certificacin de calidad

El resultado de la encuesta en esta pregunta fue en el rango de 25 mil a

35 mil soles, el 80% de encuestados opt por esta opcin ya que ellos

sabes el precio del mercado en este tipo de servicio para la

implementacin de los sistemas de gestin ambiental, de calidad y

Seguridad y Salud ocupacional.

EN QUE RUBRO ESTA SU EMPRESA?

20% 20%

20%

40%

PESQUERIA SERVICIOS GENERALES DISEO DE CONSTRUCCION SOLDADURA

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

La consultora que desarrollar sus actividades en la Ciudad de Ilo, tendr por nombre:
ROLDN&LUCANO CONSULTORA.

Ilustracin LOGOTIPO
VISIN:
Brindar a nuestros clientes consultora en la implementacin de ISO 14001, 9001 y
OSHA 18001 y homologaciones, con seguimiento continuo y personalizado a lo largo
de todo el proceso para su certificacin u homologacin.

MISIN
Brindar a nuestros clientes consultora en la implementacin de ISO 14001,
9001 y OSHA 18001 y homologaciones, con seguimiento continuo y
personalizado a lo largo de todo el proceso para su certificacin u
homologacin.
 a. OBJETIVOS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO:

i. CORTO PLAZO (1 AO):

o Alcanzar una cantidad promedio mensual de ms de 05 clientes.

o Llevar nuestros servicios fuera de Ilo, como Moquegua, Tacna,
Arequipa para empezar a expandirnos.
o Alianzas estratgicas con SGS y Bureau Veritas.
 i. MEDIANO PLAZO (2 AOS):

o Lograr un crecimiento del 25% en cantidad promedio mensual

de clientes vinculados.
o Expandir la empresa a nivel sur del Per
o Ser la empresa que de las inducciones en SPCC en sus 4
sedes: Cuajone, Toquepala, Ilo Fundicin e Ilo Refinera.
o Adquirir la Categora de Especialistas en MATPEL nivel 5 a
nivel internacional, para as brindar cursos y certificaciones de
esta naturaleza.
 i. LARGO PLAZO (3 AOS)

Alcanzar un crecimiento del 35% con respecto al segundo ao en cantidad promedio mensual
de clientes vinculados.

o Diversificar nuestros servicios, y adicionar adems de consultora lo que es el monitoreo

con equipos especializas de seguimiento de agentes que puedan contaminar el medio
ambiente.
o Implementacin de un laboratorio para el anlisis de las muestras que se tengan para ver
si cumplen o no con los estndares internacionales del cuidado del medio ambiente que
esta explicada en la ISI 14001:2015
o Crecimiento de nuestra cartera de clientes, y as con los profesionales y experiencia que
nos avalen, introducir nuestros servicios a las grandes empresas en lo que son las
recertificaciones, monitoreos ambientales, entre otros.
o Creacin de 01 sede adicional ubicada en la ciudad de Lima, para expandir nuestra
empresa, y crear relaciones con los potenciales empresarios que requieran nuestro
servicio.
 FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Excelente servicio al cliente. 1. Nuevos en el mercado.

2. Ofreceremos asesora personalizada. 2. Limitada capacidad de expansin.

3. Profesionales certificados y especializados para prestar el

servicio solicitado por el empresario.

4. Precios competitivos y dentro de la ciudad

5. Se pueden programar ms de dos citas por mes.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Necesidad de las empresas a implementar las normas, 1. Dar facilidades para que nuestro talento humano se capacite. 1. Establecer un plan de expansin a nivel nacional
certificndose.
2. Creacin de convenios con el C.G.B.V.P para las capacitaciones 2. Generar una alianza estratgica para llegar a ser no
2. Somos los nicos en brindar estos servicios en el sur. en temas relacionados a su naturaleza. solo una eme implemente la norma, si no tambin
que podamos directamente certificar las empresas.
3. Econmicamente hablando tenemos ventaja ya que por ser
de la zona no cobramos pasajes areos, comida.
Alojamiento, etc a diferencia de las dems que si lo hacen.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Fallas tcnicas de los equipos. 1. Mantener el compromiso con nuestros clientes contribuyendo 1. Aprovechar la experiencia ganada con los primeros
as a su mejora continua. clientes, para fortalecer y afianzar la confianza de
2. Alta rotacin de personal calificado los futuros empresarios por los excelentes
2. Ofrecer bono de productividad a los trabajadores.. resultados obtenidos en cada servicio.
3. Enfrentar el reto de la introduccin al mercado de Ilo como
la primera consultora en la ciudad. 3. Seguimiento a los precios de la competencia para ofrecer las
mejores alternativas de inversin.
4. Posibilidad de imitacin
ESTRUCTURA
ORANIZACIONAL
 PLAN DE MARKETING

1. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

A. OBJETIVO GENERAL:

Dar a conocer ROLDN&LUCANO CONSULTORA en el Puerto de Ilo y zona sur.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Presentar los distintos servicios que brinda nuestra empresa.

Tener precios competitivos de acuerdo al mercado.
Asegurar que la implementacin del servicio sea ptimo.
 Las estrategias de posicionamiento que se utilizarn para
promover la CONSULTORA harn nfasis en:

Tendremos una plataforma virtual para absolver algunas dudas,

y que el usuario se pueda informar ms a acerca de nuestros
servicios desde la comodidad de su hogar.
La oferta de una variedad de servicios de acuerdo a las
exigencias de las grandes empresas y segn la normativa
internacional y nacional que rige ciertas actividades de trabo
y/o funciones.
La flexibilidad con los das y horas de las visitas a la empresa
para ver el proceso y la situacin en la que va nuestro cliente.
1. AVANCE INNOVADOR Y/O DIFERENCIADOR DEL SERVICIO:

Se har una auditoria diagnstico, la cual no tendr costo, dicho valor agregado
es con la finalidad de saber en qu estado se encuentra la empresa y cuanto
es que lo que constar el servicio (esto solo se har para el caso de
Implementacin de una de las tres Normas y las Homologaciones).
Tambin se har 01 auditoria Simulacro despus de terminado el servicio y
antes de ser auditados por la entidad certificadora elegida.
La consultora se compromete a estar presente el da de la certificacin
(opcional, si es que el empresario as lo desea), cuando sea auditado por la
entidad certificadora de su eleccin ya sea SGS, Bureau Veritas, Cerper, entre
otras.
 SERVICIOS A BRINDAR

A. ISO 14001:2015

- Qu es ISO 14001?
La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestin ambiental (SGA),
que ayuda a su organizacin a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales,
como parte de sus prcticas de negocios habituales.

Este Servicio se da en el plazo de 05 meses.

ISO 9001:2015

- Qu es la ISO 9001?

un Sistema de Gestin de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones

Este Servicio se da en el plazo de 05 meses.

 A. OHSAS 18001:2007

- Qu es OHSAS 18001?
La norma OHSAS 18001 establece los requisitos mnimos de las mejores
prcticas en gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, destinados a permitir
que una organizacin controle sus riesgos para la SST y mejore su
desempeo de la SST.

HOMOLOGACIONES

La homologacin es la certificacin, en base a una serie de pruebas, que utilizan las empresas, para
que sus productos o servicios se adapten a la reglamentacin tcnica necesaria,

A. CAPACITACIONES Y CURSO

- Las capacitaciones y cursos que nuestra empresa brinda puede ser de cualquier tema, ya que
tenemos profesional de primer nivel y de diversas carrera profesionales.

Este Servicio se da en el plazo de 01 semana

 PRECIO DEL SERVICIO

SERVICIO COSTO TOTAL

IMPLEMENTACIN DE LA NORMA S/34000.00

HOMOLOGACIONES S/13000.00

CAPACITACIONES O CURSOS S/5000.00

 A.ESTRATEGIAS DE PROMOCION:

Por tomar el servicio de Implementacin de la norma u

homologaciones, se har extensivo un regalo que sern
Charlas al Comit de Seguridad de la Empresa de nuestros
cliente.
Se darn charlas tambin de regalo sobre uso de extintores,
tipos de fuego.
Charlas de cortesa si es que el cliente lo desea sobre primeros
auxilios y nociones bsicas sobre Soporte bsico de Vida.
 Difusin y presentacin

Difusin mediante Redes Sociales y con la Creacin de una

pgina institucional.
Publicacin de banners en google asociados a bsquedas que
involucren palabras como Consultora, Normas
Internacionales, Homologaciones, Cursos, Capacitaciones,
etc.
Tarjetas de Presentacin.
Entrega, pr4sentacion y difusin de Brochures
Banners en puntos estratgicos de la ciudad.
 A. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:

Los medios de promocin escogidos son:

Internet (Google Ads, banners en websites

relacionados con el secto).

Stands promocionales

Redes Sociales.

Creacin de una pgina de la empresa.

Inscripcin en las Pginas amarillas

EXCEL