Encuesta de Clima Laboral

United Logistic Company

Alcances y Contenidos

Noviembre 2011
 Encuesta de Clima Laboral
Contenido

El Cuestionario est compuesto por 18 afirmaciones que han sido agrupadas en las cuatro
Categoras detalladas a continuacin y por 4 espacios abiertos donde el Colaborador puede
ampliar, si lo desea, su apreciacin sobre los Beneficios otorgados por la Empresa, sobre las
diferentes afirmaciones enunciadas y sobre cualquier otro aspecto que considere oportuno
mencionar.

Categoras Evaluadas
Calidad del Empleo Comunicacin Liderazgo Motivacin

Escala de Satisfaccin
Totalmente de Medianamente de Totalmente en
De Acuerdo En Desacuerdo
Acuerdo Acuerdo Desacuerdo
5 4 3 2 1

Alcance y Fecha de Encuesta

Todo el Personal de ULC vigente a Septiembre 2011
 Encuesta de Clima Laboral
Objetivo

Conocer el grado de Satisfaccin de cada Colaborador, en relacin a la tarea, al

vnculo interpersonal con Superiores y Pares, a los Beneficios y oportunidades de
mejora y desarrollo promovidos por la Empresa.
En funcin de ello, podremos analizar la percepcin del Personal sobre la Empresa y su
incidencia directa en las motivaciones, intereses y rendimiento.
 Presentacin del
Informe de Resultados:
Total Compaa
 Encuesta de Clima Laboral
Datos a Septiembre
2011
Porcentaje de Participacin Total Compaa:
73,53 %
Dotacin Total Real 102 Dotacin Total Relevada 75

Tendencia de Respuesta Total Compaa:

En funcin de los datos relevados, podemos observar que la mayor cantidad
de respuestas tiende a concentrarse en la opcin De Acuerdo, obtenindose
un Promedio de Respuesta del 3,97%.
Escala de Satisfaccin
Totalmente de De Acuerdo Medianamente de En Desacuerdo Totalmente en
Acuerdo (5) (4) Acuerdo (3) (2) Desacuerdo (1)

El Formulario de Encuesta contiene 18 afirmaciones enunciadas y si

contemplamos las 75 personas que fueron relevadas obtenemos el siguiente
detalle de respuestas:
En % En Medianam. % Medianam. En % En Otras % Otras Total % Total
Acuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo Desac. Desac. Resp. Resp. Resp. Resp.

969 71,78 % 287 21,26 % 80 5,93 % 14 1,04 % 1350 100 %

La columna Otras Respuestas refleja al segmento de la Dotacin que opt por no contestar o por indicar ms de una
alternativa
 Encuesta de Clima Laboral
Porcentaje de Participacin por reas
Datos a Septiembre 2011
Dotacin por reas Real Relevada % Participac.
Administracin 9 9 100,00%
Aduana 21 17 80,95 %
Comercial 8 7 87,50 %
Coordinacin 13 12 92,31 %
Logstica 42 22 52,38 %
Trfico 9 8 88,89 %
Total 102 75 73,53 % 10.67% 12.00%
22.67%
29.33%
9.33%
16.00%

Administracin Aduana Comercial

Coordinacin Logstica Trfico
 Encuesta de Clima Laboral
Clasificacin de los Resultados Total Compaa

El
El 71,78%
71,78% evalu
evalu POSITIVAMENTE
POSITIVAMENTE las
las
Categoras
Categoras encuestadas.
encuestadas.

El
El 21,26%
21,26% evalu
evalu MEDIANAMENTE
MEDIANAMENTE DEDE
ACUERDO las
ACUERDO las Categoras
Categoras relevadas.
relevadas.
El
El 5,93%
5,93% sese manifest
manifest NEGATIVAMENTE
NEGATIVAMENTE
yy el
el 1,04%
1,04% opt
opt por
por no
no responder
responder oo
por
por indicar
indicar ms
ms de
de una
una alternativa.
alternativa.
 Categoras Evaluadas
48.44%

41.33%
36.95% 38.33%
33.14% 33.00% 33.33%

24.00% 23.56%
21.14% 21.00% 20.00%

5.14% 4.00% 3.67%

2.22%1.78% 2.29% 1.67% 1.33%

Calidad del empleo Comunicacin Liderazgo Motivacin

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Medianamente de Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Descuerdo

Totalmente De % Total De % Medianam. En Totalmente % Total en % Total

Categoras
de Acuerdo Acuerdo Acuerdo de Acuerdo Desacuerdo en Descuerdo Desacuerdo Otros*

Calidad del empleo 24,00% 48,44% 72,44% 23,56% 2,22% 1,78% 4,00% 0,00%

Comunicacin 33,14% 36,95% 70,10% 21,14% 5,14% 2,29% 7,43% 1,33%

Liderazgo 33,00% 38,33% 71,33% 21,00% 4,00% 1,67% 5,67% 2,00%

Motivacin 33,33% 41,33% 74,67% 20,00% 3,67% 1,33% 5,00% 0,33%

*Esta columna refleja al segmento de la Dotacin que opt por no contestar o por indicar ms de una
alternativa
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Valoracin de los Resultados: Categoras con mayor
concentracin de respuestas

La
La Categora
Categora que
que refleja
refleja el
el mayor
mayor
porcentaje
porcentaje de
de respuestas
respuestas enen Acuerdo
Acuerdo
es
es Motivacin
Motivacin con
con el
el 74,67%.
74,67%.
La
La suceden
suceden Calidad
Calidad del
del Empleo
Empleo (74,31%),
(74,31%),
Liderazgo
Liderazgo (71,33%)
(71,33%) y y Comunicacin
Comunicacin
(70,10%)
(70,10%)

Las
Las Categoras
Categoras que
que concentran
concentran el
el mayor
mayor
porcentaje
porcentaje de
de respuestas
respuestas con
con tendencia
tendencia
Medianamente
Medianamente de de Acuerdo
Acuerdo son
son Calidad
Calidad del
del
Empleo
Empleo con
con el
el 23,56%
23,56% yy Comunicacin
Comunicacin
con
con el
el 21,14%.
21,14%.
Asimismo,
Asimismo, Comunicacin
Comunicacin eses la
la Categora
Categora que
que
con
con el
el 7,43%
7,43% refleja
refleja el
el mayor
mayor porcentaje
porcentaje de
de
respuestas
respuestas en en Desacuerdo,
Desacuerdo, seguida
seguida por
por
Liderazgo
Liderazgo con
con el
el 5,67%.
5,67%.
Categoras Evaluadas: Aspectos positivos

Totalmente De % Total
Categoras Enunciados
de Acuerdo Acuerdo Conformidad

Este es un lugar agradable y seguro para trabajar 24,00% 56,00% 80,00%

Calidad del Tengo los materiales y equipos que necesito para hacer mi tarea? 30,67% 44,00% 74,67%
Empleo

Este es un lugar saludable (psicolgica y emocionalmente) para trabajar 17,33% 45,33% 62,66%

El gerente de mi sector me dice claramente lo que esperan de nuestro trabajo 38,67% 42,67% 81,33%

Mi gerente da respuestas a nuestras ideas, sugerencias y requerimientos 26,67% 44,00% 70,67%

El gerente de mi sector me mantiene informado acerca de temas importantes y

20,00% 41,33% 61,33%
de los cambios que se producen
Comunicacin
Si soy tratado injustamente, creo que tendr oportunidad de ser odo y que se
32,00% 42,67% 74,67%
har justicia

Si necesito hablar con el Gerente General, s que ser recibido 48,00% 34,67% 82,67%

Si necesito hablar con el Presidente, s que ser recibido 54,67% 36,00% 90,67%
Categoras Evaluadas: Aspectos positivos

Totalmente de De % Total
Categoras Enunciados
Acuerdo Acuerdo Conformidad

El gerente de mi sector acepta que pueden cometerse errores al hacer el

38,67% 40,00% 78,67%
trabajo

El gerente de mi sector cumple con sus promesas 28,00% 42,67% 70,67%

Liderazgo
El gerente de mi sector hace lo que dice 30,67% 37,33% 68,00%

La persona a quien reporto o alguien en el trabajo se ocupa de m como

34,67% 33,33% 68,00%
individuo?

En el trabajo tengo oportunidades de aprender, crecer y capacitarme? 41,33% 38,67% 80,00%

El gerente de mi sector muestra reconocimiento por el buen trabajo y por

33,33% 34,67% 68,00%
Motivacin
el esfuerzo

Estoy orgulloso de poder decir que trabajo en esta empresa 33,33% 52,00% 85,33%

Mis colegas/ compaeros estn comprometidos en hacer un trabajo de

25,33% 40,00% 65,33%
alta calidad?
Categoras Evaluadas: Oportunidades de
Mejora

% Medianam. de % Total en
Categoras Enunciados % Total
Acuerdo Desacuerdo

Comunicacin Existe en esta empresa un sentimiento de equipo 45,33% 22,67% 68,00%

Otros aspectos a considerar

Enunciados % Medianam. % Total en % Total No
Categoras % Total
en Acuerdo Desacuerdo Contesta
Este es un lugar saludable (psicolgica y
Calidad del empleo 30,67% 6,67% - 37,34%
emocionalmente) para trabajar

El gerente de mi sector me mantiene informado

Comunicacin acerca de temas importantes y de los cambios que 32,00% 6,67% - 38,67%
se producen

El gerente de mi sector hace lo que dice 22,67% 6,67% 2,67% 32,00%

Liderazgo
La persona a quien reporto o alguien en el trabajo,
26,67% 4,00% 1,33% 32,00%
se ocupa de m como individuo?
El gerente de mi sector muestra reconocimiento por
18,67% 12,00% 1,33% 32,00%
el buen trabajo y por el esfuerzo
Motivacin
Mis colegas/compaeros, estn comprometidos en -
30,67% 4,00% 34,67%
hacer un trabajo de alta calidad?