Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores Iztacala

Octavio Almazn Martnez

Residencia en Gestin Organizacional
14/Agosto/2017
 Las personas forman parte de grupos sociales
con los que se mantienen en constante
interaccin.

Habilidades
sociales

Conductas aprendidas Capacidad que tiene una

socialmente persona para aprender distintos
Componentes afectivos, comportamientos y seleccionar
conductuales, cognitivos el mas adecuado para el logro de
Son respuestas sus objetivos, considerando al
especficas interlocutor y su contexto
(Garca, 2016, p.22).
Desde la psicologa social emergen dos modelos que pretenden explicar el
fracaso en las habilidades sociales.

Modelo de Dficit Modelo de Inhibicin

Carece de conductas adecuadas para

interactuar con los dems

Dficit conductual: conductas no

aprendidas que generan ansiedad al no
Se posee un repertorio conductual de
saber como comportarse
habilidades pero se inhibe por la ansiedad.
Se interpreta una situacin errneamente por
Dficit perceptivo: No discrimina
tanto la valoracin ser incorrecta.
situaciones sociales, percibe hostilidad y se
atribuyen caractersticas negativas

Dficit cognitivo: Se fracasa al evaluar y

discriminar alternativas de respuesta.
 Permite optimizar el despliegue de una conducta y se vale
de refuerzo positivo, negativo, autocontrol y preparacin
Mejora de de la respuesta.
conducta

Se utiliza el aprendizaje por observacin donde el

comportamiento de una persona sirve como referente;
tambin se apoya del moldeamiento que permite la
Adquisicin adquisicin progresiva de una repuesta.

Surge cuando se presentan conductas no deseadas, se

emplea el tiempo fuera que consiste en aislar a la persona
Reduccin de un posible refuerzo para una respuesta inadecuada. Sus
o extincin resultados son progresivos y no inmediatos
 Externas: Situaciones
Durante el establecimiento de desconocidas
interacciones sociales las personas
despliegan procesos psicolgicos Internas: Historial de
ante situaciones de estrs o encuentros
amenaza desagradables

Mecanismos de defensa
 Afiliacin, altruismo,
De adaptacin anticipacin, sentido
del humor

Formacin reactiva,
Que evitan lo
intelectualizacin,
desagradable
represin

Devaluacin,
De la imagen propia o
Mecanismos de defensa idealizacin,
de los dems
omnipotencia

De negacin o Negacin, proyeccin,

evitacin racionalizacin

Agresin pasiva,
De accin o retirada
retirada aptica
Para enfrentar las presiones del entorno
con xito se requiere una serie de
competencias y habilidades. Las cuales
Goleman denomino INTELIGENCIA Inteligencia
EMOCIONAL. emocional

Se compone
de

Autoconocimiento
emocional,
Autorregulacin,
Automotivacin,
Empata,
Habilidades sociales
El aprendizaje de las habilidades sociales permite
mejorar aspectos del comportamiento relacionado
con aspectos afectivos negativos y positivos.
Reprimir o negar
Dejarse llevar
La inteligencia emocional permite manejar emociones
por emociones
sentimientos y emociones para dirigir nuestros (personas
extremas
pensamientos y acciones pues emociones y Inhibidas)
pensamientos juegan un papel importante en las
habilidades sociales que desplegamos para poder
relacionarnos con xito.

Garca, J. (2016). Las habilidades sociales contextos profesionales. En J.Garca (Coord.)

Competencias sociales en las relaciones interpersonales y grupales. (pp.21-35).Madrid:
Pirmide.