Ncleo de Ps-Graduao Pitgoras

Escola Satlite

Curso de Especializao
em Engenharia de Segurana do
Trabalho
 Psicologia na Segurana
do Trabalho
Comunicao e Treinamento

Prof Diana Ferreira

Junho/2012
 Apresentao
Diana Ferreira

Psicloga e Administradora
Especialista em Psicologia Organizacional e do
Trabalho
Consultora nas reas de : Segurana e Sade
Ocupacional, Gerenciamento de Estresse e
Qualidade de vida no Trabalho.
 Mudanas do mundo do trabalho

Noes de Psicologia.

Caractersticas de personalidade

Aspectos psicolgicos do trabalho e

do acidente.
MUDANAS DO MUNDO DO TRABALHO
PSICOLOGIA DO TRABALHO
O mundo do trabalho vem se modificando,
tornando-se mais complexo, criando situaes
de extrema instabilidade e insegurana,
consequentemente, de adoecimentos e
acidentes.
 AS MUDANAS EXIGIDAS NO NOVO CENRIO DO
MUNDO DO TRABALHO, PROVOCAM:

Sobrecarga de trabalho;
Incidncia de ndices elevados de estresse e
fadiga ocupacional;
Competitividade destrutiva;
Sofrimento psquico;
Baixa-estima afetando a qualidade de vida;
Adoecimentos e acidentes.
Por um lado, tem-se o sujeito-trabalhador
mobilizado pelas novas polticas de gesto e
pelas novas tecnologias do mundo do
trabalho revelando seus conflitos, suas
resistncias, seus mecanismos de defesa...
... Por outro lado, as organizaes com
suas demandas, exigncias mltiplas
para inserir-se no mercado de trabalho
Vieira, 2007
O trabalho vem se tornando cada vez

mais central na vida das pessoas, esta

centralidade traz consequncias

paradoxais integridade fsica, psquica e

social dos trabalhadores.

 Mais do que nunca surge a necessidade da
Humanizao das organizaes, buscando
transformar o trabalho humano numa forma de
construo do sujeito e no numa forma de
alienao do trabalhador.
Vieira, 2007
O trabalho enquanto atividade mediadora,
gerador de significaes psquicas, que tm um
papel fundamental no processo psicolgico de
construo da identidade e na garantia do
equilbrio psquico dos trabalhadores.
O papel da Psicologia na Segurana do
Trabalho, visa fortalecer intervenes que
possibilitem a discusso da relao homem/
trabalho na perspectiva da promoo da sade,
segurana e qualidade de vida no trabalho.
Busca auxiliar os trabalhadores a resgatarem:
potencialidades e habilidades para tratar com
tenses fsicas, psicolgicas ou sociais;
tornando-os mais aptos adotarem uma atitude
positiva diante do trabalho e da vida.
 PSICODINMICA DO TRABALHO
Objetiva estudar a influncia da organizao do
trabalho e das relaes scio-profissionais, no
funcionamento psquico do trabalhador,
principalmente as vivncias de prazer e de sofrimento,
que podem ser elemento tanto de estabilizao como
de fragilizao e desestabilizao da identidade e da
personalidade.
A intensidade com a qual a vivncia do
sofrimento permanece no contexto
organizacional, pode ser constatada pelo
elevado ndice de acidentes de trabalho
ocasionados pelo comportamento
humano.
Face as solicitaes de eficincia e de aes de
melhoria contnua nos processos, h um aumento do
desgaste fsico e psicolgico, consequentemente,
elevao de ndices de absentesmo, fadiga e
estresse ocupacional, conflitos interpessoais,
emocionais e mentais, queda de produtividade e
qualidade, apontados como agentes de ocorrncias
de acidentes de trabalho.
Estatsticas norte - americanas e europias
confirmam que insalubridade, periculosidade,
penosidade, excesso de trabalho, mau relacionamento
interpessoal com colegas ou entre trabalhador-chefia,
baixa remunerao e monotonia so os principais
elementos do trabalho associveis a absentesmo,
acidentes e transtornos neurticos
Sampaio/ Messias, in:.Codo(2002)
Ocupando lugar de destaque como causa dos acidentes
de trabalho encontra-se o fator humano,
compreendendo: vivncias de prazer e sofrimento
interferindo no comportamento de risco, caractersticas
psicossociais do trabalhador, atitudes negativas para com
as atividades prevencionistas, aspectos da personalidade,
falta de ateno, entre outras.
Di Lascio(2001)
Nas Organizaes, h uma mobilizao
integral da pessoa, que exigida para que ela
se encarregue de conciliar o inconcilivel:
regularidade, velocidade, qualidade,
segurana.
[CLOT, 2006]
A intensidade dessa mobilizao e as restries
impostas pela organizao do trabalho, geram
vivncias de sofrimento que permanecem no
contexto organizacional, e so constatadas
pelo elevado ndice de acidentes de trabalho
ocasionados pelo comportamento humano.
A sade de uma organizao pode ser definida
no somente pelo seu desempenho econmico
e financeiro, mas, sobretudo, por sua constante
capacidade de manuteno e monitoramento
da segurana no ambiente, de forma a abranger
todas as pessoas expostas s atividades do local
de trabalho (OSHAS 18.001)
De acordo com as Diretrizes da OSHAS 18001,
a identificao de riscos deve levar em conta
tanto o ambiente e as condies de trabalho,
como o comportamento humano.
Ocupacional Health and Safety Assessment Series
(OSHAS 18001)
 nesse contexto, que o Psiclogo do Trabalho
atua e desenvolve intervenes diferenciadas,
propiciando a interface com as demais cincias
do trabalho, interagindo em equipes
multidisciplinares, visando a construo de
ambientes de trabalho e comportamentos mais
seguros e saudveis.
PSICOLOGIA NA SEGURANA DO
TRABALHO
A Psicologia na Segurana no Trabalho,
definida por Meli (1998) como: aquela parte
da psicologia que se ocupa do componente de
segurana da conduta humana. Pode ser vista,
inicialmente como o resultado da
impossibilidade de se criar ambientes
plenamente seguros
Caractersticas de Personalidade e sua
relao com o trabalho e os acidentes
 A personalidade, pode ser compreendida
como um padro de traos relativamente
permanentes e de caractersticas singulares,
que confere, ao mesmo tempo consistncia e
individualidade ao comportamento de uma
pessoa.
Feist (2008)
 As caractersticas de personalidade do as

qualidades singulares de um indivduo, e

incluem atributos como temperamento,
psique (afetos, emoes), inteligncia.

Feist (2008)
Alguns estudiosos da Personalidade
 Sigmund Freud

A motivao decorre de impulsos

inconscientes sexuais e de agressividade, a
maior parte dos quais se origina durante a
infncia.
Freud dividia a mente em trs nveis
(conscincia, pr-conscincia e inconscincia)
e trs instncias (id, ego, superego).
 Alfred Adler
A motivao unificada na direo de metas no
saudveis (superioridade pessoal) ou meta saudveis
(sucesso para todos).
O empenho por metas saudveis est associado ao
interesse social ou a um sentimento de unificao com
a humanidade.
O poder criativo e as percepes individuais e no a
hereditariedade e o ambiente so responsveis pelo
estilo de vida de um individuo.
 Karen Horney
So as influncias sociais e culturais e no as
biolgicas que moldam a personalidade.

Quando as necessidades de afeio no so

satisfeitas durante a infncia as pessoas sofrem
uma ansiedade bsica, que as impede de agir
espontaneamente em relao aos outros ou em
uma direo favorvel, contrria ou esquiva.
 Abraham Maslow

A motivao unificada, continuamente

complexa e com freqncia inconsciente.

As pessoas em diferentes culturas seguem a

mesma hierarquia de necessidades (fisiolgicas,
de segurana, de amor, de pertencimento, de
estima e de auto realizao.
 B. F. Skinner

O comportamento humano moldado pela

seleo natural, pelas prticas culturais e pelo
condicionamento operante do indivduo.
 Gordon Alport
Um sistema aberto oferece espao para o
crescimento e a troca, enquanto enfatiza a
noo de que as pessoas so motivadas para
reduzir e para buscar novas tenses.

As disposies pessoais so traos

individualizados exclusivos, os quais motivam e
orientam comportamentos.
A diversidade de caractersticas de Personalidade
existentes, interferem e motivam a conduta, explicam as
diferenas do comportamento humano, e devem ser
consideradas em processos de defesa e valorizao da
vida no contexto onde estiver inserida, seja no trabalho,
na famlia ou na sociedade.
ASPECTOS PSICOLGICOS DO
ACIDENTE E DO TRABALHO
Os ndices de acidentes de trabalho no Brasil ainda
so bastante preocupantes, deixando vtimas,
provocando sequelas graves aos trabalhadores,
perdas materiais para as organizaes, encargos
sociais Nao e sofrimento s famlias das vtimas
Dela Coleta (1991)
 ASPECTOS PSICOLGICOS DO ACIDENTE

O instinto de segurana faz parte da natureza

Humana, o que instiga o questionamento sobre o que

leva o trabalhador a quebrar uma norma ou

desrespeitar um procedimento operacional, at

mesmo de segurana e se acidentar?

 ASPECTOS PSICOLGICOS DO ACIDENTE

Excesso de confiana do trabalhador mais experiente;

Incapacidade do trabalhador em identificar os perigos;

Tendncia burlar regras e procedimentos;

Deficincias das organizaes em investir na preservao

da integridade global dos indivduos que as compem.
Jos Augusto Dela Coleta, reuniu diversos
estudos que buscaram tipificar
comportamentos e caractersticas dos
indivduos acidentados.
 Adler: 130 operrios frequentemente acidentados e
um grupo de controle = sete grupos caractersticos.

Atitude de revolta contra pais e educadores;

Medo do sucesso e desejo do fracasso;
Existncia de processos mentais inconsciente
Sentimento de falta de sorte
Necessidade de ser cercado de cuidados
Alto nvel de ambio
Medo base de ansiedade.
 Jenkins aponta sete sndromes que associadas
acidentabilidade
Distrao
Falta de discernimento
Sentimento de independncia social
Falta de sensibilidade pelos outros
Atitude pouco racional frente ao dano sofrido
Confiana em si exagerada
Atitude social agressiva e pouco integrada
 Fundao Getlio Vargas

Um grupo de 58 multiacidentados, quando

comparados populao normal, apresentava
conflitos e tenses interiores, motivos e pulses
inconscientes no controlados, ansiedade,
insegurana, desajustamento, dificuldades de
relacionamento com o meio, contato sociais difceis.
 Fundao Getlio Vargas

Os trabalhadores multiacidentados, apresentavam

ainda:
instabilidade, imaturidade emocional, impulsividade,
emotividade, hetero-agressividade em suas condutas
atuais e tendncias auto-agressivas em seus motivos
inconscientes e inteligncia prtica deficiente.
Estudos de Moraes & Pilatti discutem a relao
das vivncias de prazer e sofrimento e os
acidentes no trabalho
 Prazer definido a partir de dois fatores
valorizao sentimento de que o trabalho tem sentido
em si mesmo e significativo para a Organizao e
sociedade.

reconhecimento do trabalho sentimento de ser aceito,

admirado no trabalho e ter liberdade de se expressar.
Mendes(1999)
Sofrimento considerado como:

Uma vivncia subjetiva, responsvel pelo comprome-

timento do funcionamento psquico do trabalhador,
quando do confronto permanente de interesses opostos
e contraditrios, conscientes e inconscientes.
Dejours(1987)
O fundamental a introduo do autocontrole
como possvel estratgia de enfrentamento do
sofrimento, como possvel forma de diminuio
dos acidentes no trabalho ocasionados pelo
fator humano.
O autocontrole o cdigo social de conduta, ou

padro de comportamento, gravado to

fortemente no indivduo que se torna um
elemento constituinte do prprio, agindo at
quando o indivduo se encontra sozinho

Norbert Elias ( 1994)

ASPECTOS PSICOLGICOS
DO TRABALHO
 ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO

Os comportamentos, as atitudes e as reaes dos

indivduos em ambiente de trabalho no podem ser
interpretados de maneira vlida e completa sem se
considerar a situao total a que eles esto expostos e a
prpria organizao como um todo.

Coleta (1991)
 ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO
Responsabilidade da empresa pela segurana e
preocupao da alta administrao pelo bem- estar.

Relao entre clima de segurana e comportamento risco

Indiferena dos trabalhadores em relao aos perigos no

local de trabalho.
 ASPECTOS PSICOLGICOS DO TRABALHO

Nvel de utilizao de canais de comunicao da empresa

Mudanas em processos de gesto que afetam

diretamente o estilo de liderana exercido.
Adentrar o mundo da segurana ocupacional,
com foco no comportamento humano, significa
harmonizar as relaes entre as pessoas que
compem o contexto de trabalho, tornando-o
saudvel, seguro e com melhores meios para se
trabalhar com dignidade e qualidade de vida.
 Seleo de pessoal
Resilincia
Estresse ocupacional
Estratgias prevencionistas
SELEO DE PESSOAL (II)
Segundo Chiavenato(1999) o que as organizaes
precisam entender que com a globalizao dos
negcios, o forte impacto da mudana e o intenso
movimento pela qualidade e produtividade, surge uma
eloquente constatao nas organizaes:

o grande diferencial e principal vantagem competitiva

das empresas decorre das pessoas que nela trabalham.
As pessoas diferem entre si na maneira de se comportar,
nos relacionamentos, na capacidade para aprender uma
tarefa e na maneira de execut-la aps aprendizagem, na
histria pessoal, na inteligncia, nas aptides etc.; se
fossem todas iguais no haveria justificativa para a
aplicao de processos seletivos.
A seleo de pessoal busca:
aqueles que so mais adequados aos cargos existentes
manter ou aumentar a eficincia e o desempenho.
Aumentar a eficcia da Organizao.

um processo complexo e deve ser conduzido por

profissionais habilitados.
A seleo de pessoal tambm papel do gestor mesmo
que ele no participe do processo seletivo, o gestor
deve conhecer qual o seu papel e a sua
responsabilidade neste processo, entendendo que a
parceria entre a rea de seleo e a rea requisitante
fundamental para a eficcia do trabalho de seleo
(BISPO, 2003)
A essncia da gesto, da liderana no
alcanar coisas ou propor vises. oferecer o
entusiasmo a si e a algum.
Lee Bolman e Terrance Deal
 ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
Descrio do cargo
Requisio de Pessoal
Recrutamento
Triagem de Currculos
Entrevistas, testes diversos
Entrevista final com o requisitante
Processo de admisso
 O PROCESSO DE SELEO DE PESSOAL

Aplicao de provas de conhecimento ou capacidade;

Aplicao de Testes Psicomtricos;
Aplicao de Testes de Personalidade;
Entrevista de Seleo;
Dinmicas de Seleo;
Emisso de Laudo Psicolgico
Resilincia
 RESILINCIA

Termo da fsica, usado como metfora nas cincias

humanas.

Representa a capacidade de um ser humano sobreviver a

um trauma, as adversidades pela viso positiva de

reconstruir sua integridade e a vida

Fsica / Metalurgia - Resilincia
CARACTERSTICAS DE UM TRABALHADOR RESILIENTE
Dimenso fsica/ biolgica - Fsicas herdadas ou
adquiridas;
Dimenso psiclogica - Processos afetivos, emocionais
e de raciocnio;
Dimenso social - Valores, as crenas, o papel na
famlia, no trabalho, em grupos e comunidades, a
influncia do ambiente fsico.
Limonge/Rodrigues(2002)
Estresse
Ocupacional
 Conceito de Estresse

Conjunto de reaes, que ocorrem em um

organismo quando est submetido a um
esforo de adaptao.

HANS SELYE (1936)

 Estresse Psicolgico

definido como uma relao particular entre a

pessoa e o ambiente, que avaliado pela
pessoa como sobrecarregando ou excedendo
seus recursos e ameaando o seu bem-estar

Lazarus & Folkman (1984) apud Ferreira Jnior (2002)

 Estresse Ocupacional

uma resposta fsica e emocional nociva que ocorre

quando as exigncias do trabalho superam as
habilidades, os recursos e as necessidades do
trabalhador.

Instituto de Sade e Segurana Ocupacional dos EUA

 FATORES LIGADOS COM O ESTRESSE OCUPACIONAL
Trabalho:
(ambiente, condies, relaes interpessoais, estilo de
gesto; QVT)

Indivduo:
(Caractersticas de personalidade, expectativas,
satisfao, desempenho)

Extra-trabalho:
(Problemas pessoais e familiares)
 Fontes de Estresse nas empresas
Papeis organizacionais(conflito, ambiguidade,
responsabilidade do papel)
Relaes interpessoais no trabalho(falta de apoio)
Interface Trabalho-Famlia (falta de tempo,
contaminao do comportamento em famlia)
Desenvolvimento de Carreira(falta de segurana no
emprego, pouca estabilidade etc.)

Tamayo(org.),2008
 Estmulos Estressantes
Velocidade das transformaes sociais
Cultura
Poltica
Emprego
Desemprego
Frio, calor, insalubridade, perigo
Angstia, medo, alegria
Etc.
 Alguns Sintomas do Estresse
Sinais de cansao
Sudorese intensa
Irritao
Angstia
Impacincia
Esgotamento
Bruxismo
Dor de cabea intensa
 Doenas mais Frequentes
Gastritres
lceras digestivas
Crises de hemorridas
Alterao da presso arterial
Artrites reumticas e reumatides
Doenas renais
Dificuldades emocionais
Perturbaes sexuais e Alergia
 Consequncias do estresse nas empresas

Custo de Assistncia Mdica

Rotatividade de Pessoal
Absentesmo
Agressividade no ambiente de trabalho
Baixa Produtividade
M qualidade dos produtos e servios
 Tipos de Estresse
Eustress:
Tenso com equilbrio entre esforo, tempo, realizao
e resultados positivo.

Distress:
Tenso com rompimento do equilbrio biopsicossocial
por excesso ou falta de esforo, incompatvel com
tempo, resultados e realizao negativo.
Metodologia de Harmonizao no
Trabalho
Copyng consiste nos esforos cognitivos e
comportamentais dirigidos para gerenciar demandas
interna e externas que so percebidas como sobrepostas
ou excessivas frente aos recursos da pessoa. Esforos
constantemente mudados em funo de uma contnua
avaliao e reavaliao das relaes que a pessoa
estabelece com seu ambiente.
Tamayo(2008)
 Sndrome Geral de Adaptao(SGA)

Um conjunto de respostas inespecficas que

surgem no organismo diante de qualquer situao
que exija da pessoa esforo para adaptao,
inclusive psicossociais.

Hans Seyle
 Sndrome Geral de Adaptao(SGA)

Forma de adaptar-se s novas circunstncias ao qual est

sendo submetido o organismo. Ocorre em trs fases:

Reao de alarme
Fase de Resistncia
Fase de Exausto
 1 Fase - Reao de Alarme

Submisso a estmulos ameaadores ao equilbrio

orgnico: medo, fome, dor, raiva, luta ou fuga
(emergncia)
Aumento da freqncia cardaca
Aumento da presso arterial
Dilatao da pupila
Ansiedade
Aumento da freqncia respiratria
 2 Fase - Reao de Resistncia

O agente estressor mantm sua ao;

Ulceraes no aparelho digestivo;
Irritabilidade;
Insnia;
Mudanas no humor;
Diminuio do desejo sexual.
 3 Fase - Exausto

Representa muitas vezes a falha dos mecanismos de

adaptao;
Retorno parcial e breve Reao de Alarme;
Esgotamento por sobrecarga fisiolgica;
Burnout- exausto emocional, desapego ao trabalho,
despersonalizao;
Morte do organismo.
 Gerenciamento do Estresse ocupacional

o esforo cognitivo e comportamental do indivduo

na tentativa de gerenciar tanto o ambiente como as
demandas internas e os conflitos que possam estar
afetando-o.
 Benefcios do gerenciamento do stress
ocupacional
Humanizao das relaes e condies de trabalho;
Reduo do nmero de doenas e afastamentos do
trabalho;
Otimizao dos recursos da empresa;
Melhor desempenho e maior motivao;
Melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho
na famlia e na comunidade.
ESTRATGIAS PREVENCIONISTAS
 ESTRATGIAS PREVENCIONISTAS

Interdisciplinaridade;

Respeito integridade biopsicossocial do trabalhador;

Promover educao contnua e prevencionista.

Utilizao de estmulos positivos e motivacionais.

 ESTRATGIAS PREVENCIONISTAS

Participao dos trabalhadores como co-autores

do plano de interveno prevencionista;

Capacitar o trabalhador a ser agente direto de

preveno;

Desenvolvimento de atividades coletiva, com

foco em cooperao grupal.
 AES DE PREVENO

Manter uma viso integral do ser humano;

Fornecer as trabalhador uma descrio clara
de seu trabalho,papis e responsabilidades
Favorecer oportunidades de interao social

Uso de estmulos positivos para estimular a

participao grupal em eventos de segurana;
 AES DE PREVENO

Formar multiplicadores de aes promotoras

de sade, segurana e qualidade de vida;

Desenvolver processos de educao contnua

e preventiva, individual e coletiva.

Conscientizar, sobre a importncia do

cumprimento das Normas de Segurana(NRs).
O grande desafio para o ser humano
combinar trabalho com cuidado.

Eles no se opem, mas se compem, limitam-

se mutuamente e, ao mesmo tempo, se
complementam.

Juntos constituem a integralidade da

experincia humana.
Leonardo Boff,1999
MUITO OBRIGADO !