CURSO ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE GESTIN

DE LA CALIDAD NB/ISO 9001:2015

MDULO 2: Interaccin de la Norma NB/ISO

9001: 2015 con la Ley N 1178

ALUMNOS:
Jacques Alcoba Barba
Roger Ferrufino Rojas
Toms Fernndez Tejerina
Roberto Vargas Gonzales-Aramayo
Juan Zabala Vasquez
Pablo Farfn Ramos
Marcelo Lorberg Romero
CORRESPONDENCIA CON LOS SISTEMAS PARA EJECUTAR LA
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
NB-SAP NB ISO:9001/2015
CAPTULO V SUBSISTEMA DE CAPACITCIN
PRODUCTIVA
ART. 33 CONCEPTO Y OBJETO.- La capacitacin productiva es 7. APOYO
el conjunto de procesos mediante los cuales los servidores pblicos 7.1 RECURSOS
adquieren nuevos conocimientos, desarrollan habilidades y modifican
actitudes, con el propsito de mejorar constantemente su desempeo
7.1.6 CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
Cuando se abordan las necesidades y tendencias cambiantes, la
y los resultados de la organizacin para una eficiente y efectiva
organizacin debe considerar sus conocimientos actuales y
prestacin de servicios al ciudadano.
determinar como adquirir o acceder a los conocimientos adicionales
ART. 34 PROCESOS DEL SUBSISTEMA DE necesarios y a las actualizaciones requeridas.
CAPACITACIN PRODUCTIVA.- El subsistema de capacitacin 7.2 COMPETENCIA
productiva comprende cuatro procesos: Deteccin de Necesidades de a) Determinar la competencia necesaria de las personas que
Capacitacin, Programacin, Ejecucin y Evaluacin de la Capacitacin realizan, bajo su control, un trabajo que afecta el desempeo y
y de los Resultados de la Capacitacin. eficacia del sistema de gestin de la calidad,

Guiados por los principios de: ENFOQUE A PROCESOS, MEJORA, TOMA DE DESICIONES BASADA EN EVIDENCIA

Tanto la norma NB-SAP como la ISO:9001 consideran a los procesos de capacitacin como una manera efectiva
para que los recursos humanos de una organizacin desarrollen nuevas habilidades con el propsito de
mejorar constantemente su desempeo.
NB-SAP NB ISO:9001/2015
CAPTULO V SUBSISTEMA DE CAPACITCIN
PRODUCTIVA

ART. 35 PROCESO DE DETECCIN DE NECESIDADES DE 7. APOYO

CAPACITACIN.- 7.2 Competencia
a) Determinar la competencia necesaria de las personas que
La deteccin de necesidades identifica los problemas organizacionales realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeo y
y del puesto que perturban la consecucin de los objetivos eficacia del sistema de gestin de la calidad,
establecidos en la Programacin Operativa Anual y la Programacin b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basndose
Operativa Anual Individual, a partir de la evaluacin del desempeo y en la educacin, formacin o experiencias apropiadas,
otros medios derivados del propio desarrollo de la entidad. La
deteccin de necesidades de capacitacin tendr carcter inexcusable
e integral y estar a cargo del jefe inmediato superior, bajo los
lineamientos establecidos por la unidad encargada de la
administracin de personal.

Guiados por los principios de: ENFOQUE A PROCESOS, MEJORA, TOMA DE DESICIONES BASADA EN EVIDENCIA
CORRESPONDENCIA CON LOS SISTEMAS PARA
EJECUTAR LA ACTIVIDADES PROGRAMADAS
NB-SAP NB ISO:9001/2015
CAPTULO V SUBSISTEMA DE CAPACITCIN
PRODUCTIVA
ART. 33 CONCEPTO Y OBJETO.- La capacitacin productiva es PRINCIPIO SGC RELACIONADO
el conjunto de procesos mediante los cuales los servidores pblicos Enfoque a Procesos
adquieren nuevos conocimientos, desarrollan habilidades y modifican
actitudes, con el propsito de mejorar constantemente su desempeo
y los resultados de la organizacin para una eficiente y efectiva 7. APOYO
prestacin de servicios al ciudadano. 7.2 Competencia
Determinar la competencia, asegurarse de la
ART. 34 PROCESOS DEL SUBSISTEMA DE competencia del personal, tomar acciones para
CAPACITACIN PRODUCTIVA.- El subsistema de capacitacin asegurar la adquisicin de las competencias
productiva comprende cuatro procesos: Deteccin de Necesidades de necesarias para la organizacin
Capacitacin, Programacin, Ejecucin y Evaluacin de la Capacitacin
y de los Resultados de la Capacitacin.
NB-SAP
CAPTULO V SUBSISTEMA DE CAPACITCIN
PRODUCTIVA
ART. 35 PROCESO DE DETECCIN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
ART. 36 PROCESO DE PROGRAMACIN DE LA
CAPACITACIN
ART. 37 PROCESO DE EJECUCIN DE LA CAPACITACIN
ART. 38 PROCESO DE EVALUACIN DE LA
CAPACITACIN
ART. 39 PROCESO DE EVALUACIN DE LOS
RESULTADOS DE LA CAPACITACIN
NB ISO:9001/2015
PRINCIPIO SGC RELACIONADO
Mejora
7. APOYO
7.2 Competencia
a) Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan,
bajo su control, un trabajo que afecta al desempeo y eficacia del
sistema de gestin de la calidad.
7. APOYO
7.2 Competencia
c) Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia
necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
9. EVALUACIN DEL DESEMPEO
9.1.3 ANALISIS Y EVALUACIN
La organizacin debe analizar y evaluar los datos y la informacin
apropiados que surgen por el seguimiento y medicin
10. MEJORA
La organizacin debe determinar y seleccionar las oportunidades de
mejora e implementar cualquier accin necesaria para cumplir los
requisito del cliente y aumentar su satisfaccin.