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TALLER COMUNICACIN Y

ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE
ORIENTACION
TALLER COMUNICACIN Y
ASERTIVIDAD
Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin con una
gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre
dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al
mundo de la Comunicacin, resulta ser el factor ms
importante que determina el tipo de relacin interpersonal que
se vaya a tener con los dems
Omos lo que esperamos or.
Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que
sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas
distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.
CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los dems
ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA

Sumiso Asertivo Agresivo

Evita hablar. Se Habla con efectividad y Ofende. Se impone por


pliega a lo que dicen propiedad. Expone sus la fuerza. Juega al yo
los dems. No ideas en forma lgica y gano - t pierdes. No
defiende sus puntos sin contradicciones. escucha sugerencias
de vista. Juega al yo gano - t
ganas.
PUEDEN CAMBIAR LAS
CONDUCTAS?
Aunque las personas tienen caractersticas
bsicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos
factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
LAS CINCO PS DEL CAMBIO
EXITOSO
PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA
PROGRAMESE PARA EL EXITO

Visualice situaciones en las que se


VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE
confiado, poderoso y eficaz. OIGA,
su voz fuerte y firme.
EXPERIMENTE, la satisfaccin y el
placer de SER ASERTIVO
EMOCION-ASERTIVIDAD

El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar


nuestra asertividad puede ser uno de los ms
grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los


sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras,


acciones, o acontecimientos, es quien elige la
respuesta emocional
FRASES ASERTIVAS
SI HACER NO HACER
Diga NO firme y cortsmente
Diga no puedo, no podr
Exprese sus sentimientos
honestamente: ESTOY Despersonalice los
ENOJADO. ME ENCANTA sentimientos o niegue la
SU COMPAA propiedad: USTED ME HACE
SENTIR BIEN
Sea realista respetuoso y
honesto: ESTE ES EL Exagere minimice o use el
TERCER MES QUE sarcasmo JAMS ENTREGA
ENTREGA TARDE SU SUS INFORMES A TIEMPO
INFORME. Exprese preferencias o
Exprese preferencias y prioridades no acceda para
prioridades: QUIERO IR AL ser sociable o acepte contra
CINE PERO A UNA su voluntad ESTA BIEN
PELICULA QUE NO SEA VEAMOS LA PELCULA QUE
VIOLENTA USTEDES QUIERAN
SEALES DEL LENGUAJE
CORPORAL
CUATRO ESTILOS ASERTIVOS

DE APOYO - SOLICITO

DIRECTIVO - ORIENTADOR

ANALITICO

EXPRESIVO
CUATRO PASOS HACIA LA
COMUNICACIN ASERTIVA

REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN

ORDENE, NO PREGUNTE

AGREGUE EMOCIN

INTRODUZCA CONSECUENCIAS
HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA

Identifique cual estilo asertivo funciona mejor


Defina la conducta especfica que se
confrontara
Describa los resultados de la conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira lograr
COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido

Reconozca los sentimientos

Concluya con una pregunta para revisar si su


interlocutor entendi correctamente
Firme comunicacin visual
Buena postura
Ademanes naturales
Ropa apropiada y aspecto
Voz y variedad vocal
Uso efectivo del lenguaje y de las pausas
Atraer la atencin del que lo escucha
Uso efectivo del humor
Ser uno mismo
Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mejorar el
mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.