Qu es?

Es el proceso que incide

especficamente en aportar un valor
a los clientes, vinculado a las
experiencias de stos con los
productos y servicios que se les
ofrecen, proporcionndoles una
informacin-comunicacin suficiente
para ayudarles a tomar la decisin
de compra actual y fidelizarlos en un
futuro.
 Su Objetivo:

Es crear una vivencia para

el consumidor, y en el que
las empresas anunciantes
deben conectar con el
cliente.
 Caracterstica:
Intenta dar vida intencionadamente a las
promesas que hace la marca a los
consumidores por medio de experiencias
organizadas que tienen lugar antes de
comprar, durante la compra y en todas las
posibles interacciones posteriores.

Conexin mgica, directa y significativa

entre el consumidor y la marca o producto,
por medio de la experiencia .
 Ventajas:
Al crear una buena
experiencia

Fidelizacion de los clientes.

Satisfacer de una mejor forma al consumidor.

Desventajas
:
Al
Perdida
crear de
unaun posible
mala consumidor potencial.
experiencia
Genera desconfianza del producto o servicio.
 Consumidores:
Para analizar lo que los consumidores desean se
utiliza la investigacin de mercado, para entender
como vive la gente, como usa una determinada
categora de producto, como se puede enriquecer
determinada situacin de consumo.

Los elementos que se utilizan para que los

consumidores tengan una buena experiencia
sensorial son:

Los colores
La msica
Los aromas
Las experiencias que permiten a las marcas
ser reconocidas, son las atrapantes que les
permitan ser vistas, sentidas, revividas y
motivadas

El MKT exponencial es de suma

importancia por que la toma de
decisiones del ser humano esta basada
en emociones y experiencias.

El nuevo enfoque del MKT

exponencial permite a la
organizacin alinear todos sus
recursos a aquellos andones que
apalancan la satisfaccin de sus
clientes.
Empresas que
aplican el MKT
Experencial: