INSTALACIN

Descomprimir el fichero descargado en la carpeta raz del directorio virtual del servidor WEB, se
nos creara una carpeta llamada glpi, si queremos, la podemos renombrar, luego acceder ala
instalacin mediante un navegador WEB en la siguiente direccin:
http://localhost/glpi
Aqu se nos mostrar la pantalla de instalacin, en la que se nos solicita el idioma que queremos
usar en nuestro sistema, seleccionamos Espaol (Colombia) y pulsamos el botn OK.
 En el siguiente paso se nos mostrara la licencia de uso, y si estamos de acuerdo, marcamos la
opcin: He ledo y ACEPTO los trminos de la licencia enunciados arriba, y pulsamos en el botn
Continuar.
 Aqu empieza propiamente la instalacin, si es una actualizacin a un sistema GLPI que ya
tengamos instalado, pulsaremos en el botn Actualizar, pero en caso de querer hacer una nueva
instalacin, pulsaremos en el botn Instalar.
 En el siguiente paso el programa de instalacin, verificar si el entorno donde se quiere instalar el
programa es el adecuado, en caso de no superar la prueba se nos notificara. Pulsamos el botn
Continuar.
 En la siguiente ventana se nos solicitaran los datos necesarios para conectarse al Servidor de
MySQL, tambin nos pide un Usuario con privilegios administrativos para conectarse al servidor
MySQL con todos los permisos, as como su Contrasea. Una vez introducidos los datos
solicitados, pulsamos en el botn Continuar.
Es esta nueva ventana, se nos pregunta si nos vamos a conectar a alguna de las bases de datos
existentes o si deseamos crear una nueva. Dado que es una instalacin nueva, le pondremos el
nombre de la nueva base de datos en la casilla correspondiente y pulsamos el botn Continuar.
En esta ventana, el programa de instalacin, nos indica que la Base de datos ha sido creada con
xito.
CONFIGURACIN INICIAL DE LA APLICACIN
Una vez instalada, en la ventana de acceso a GLPI, se nos solicitar un usuario y contrasea para
poder ingresar, utilizaremos el usuario glpi y contrasea glpi, que es el usuario que tiene mayores
privilegios para poder administrar y configurar la aplicacin.
 Pulsado el botn de Aceptar, entramos a la aplicacin y se nos mostrara la ventana de bienvenida
de la aplicacin que es la siguiente:
 1. INVENTARIO
1.1 Computadores
Para acceder al inventario de los computadores, vamos al men Inventario y luego a
Computadores.
En esta plantilla podemos buscar o agregar un computador en la base de datos del programa. Para
aadir un computador al inventario pulsamos el icono +

Aqu se nos mostrar la siguiente ventana en la que debemos elegir plantilla vaca, para que a partir
de ella empezar a introducir nuestros datos.
En esta ficha deberemos introducir los datos correspondientes al computador que queremos
inventariar, si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo
pulsando sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
Se nos abrir la siguiente ventana para crear el valor que necesitamos.

Una vez introducido el valor necesario, le damos en Agregar, cerramos dicha ventana y el valor que
queremos ya estar en la lista desplegable lista para su uso.
Para buscar un computador en el inventario pulsamos sobre el icono y se nos mostrara la lista
de computadores que tenemos en el inventario. Podemos buscar un computador segn las
caractersticas que escojamos en la lista Elementos Mostrados.

Si queremos crear una plantilla para Computadores, seleccionamos el icono

1.2 Monitores
Para acceder al inventario de los monitores, vamos al men Inventario y luego a Monitores. En esta
plantilla podemos buscar o agregar un Monitor en la base de datos.
Al acceder a la opcin Monitores dentro del men Inventario, se nos mostrara una ventana, la cual
est vaca, pues an no hemos introducido los monitores. Podemos buscar un monitor segn sus
caractersticas, pulsando en la lista desplegable Elementos Mostrados.

Para aadir un monitor al inventario, pulsaremos en el icono + y luego escogemos Plantilla vaca.
Aqu se nos mostrar la siguiente plantilla y a partir de ella empezaremos a introducir los datos
correspondientes al monitor que queremos inventariar.
Si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable, en cuyo caso se nos abrir la
siguiente ventana para crear el valor que necesitamos.

Una vez introducido el valor necesario, pulsamos en Agregar, cerramos dicha ventana y el valor que
queremos ya estar en la lista desplegable lista para su uso.
1.3 Software
Para acceder al inventario del software, vamos al men Inventario y luego a Software. Aqu
podemos registrar o buscar el software que queremos.
Al acceder a la opcin Software dentro del men Inventario, se nos mostrara una ventana vaca,
pues an no hemos introducido el software.
Para aadir nuestro primer software al inventario, pulsaremos en el icono + y se nos mostrar la
siguiente ventana en la que debemos elegir Plantilla Vaca.
Se nos abre la siguiente ficha para empezar a introducir los datos correspondientes al software que
queremos inventariar

Si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable, en cuyo caso se nos abrir una
ventana para poder crear el valor que necesitamos.
Una vez introducido el valor necesario, le damos en Agregar luego cerramos dicha ventana y el valor
que queremos ya estar en la lista desplegable lista para su uso.
Para buscar algn software en el inventario pulsamos sobre el icono y se nos mostrara la lista
de software que tenemos almacenado en el inventario; en este caso se nos mostrara una plantilla
vaca pues an no hemos ingresado un software al inventario.
Para buscar Software segn sus caractersticas, podemos hacerlo pulsando en el men Elementos
mostrados .
1.4 Equipos de red
Para acceder al inventario de las Equipos de red, vamos al men Inventario y luego a Equipos de red.
 Al acceder a la opcin Equipos de red dentro del men Inventario, se nos mostrara todos los
equipos de red que se encuentren en la base de datos; en este caso se mostrara una ventana
vaca pues an no se ha registrado ningn equipo de red, para aadir nuestro primer dispositivo
de Equipos de red al inventario, pulsaremos en el icono + y se nos mostrar la siguiente ventana
en la que debemos elegir Plantilla Vaca.
Se nos abre la siguiente ficha para que a partir de ella empezar a introducir nuestros datos
correspondientes al equipo de red que vamos a inventariar.
Si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable y una vez introducido el valor
necesario, le damos en Agregar, cerramos dicha ventana y el valor que queremos ya estar en la
lista desplegable lista para su uso.
1.5 Dispositivos
Para acceder al inventario de los perifricos, vamos al men Inventario y luego a Dispositivos.
Al acceder a la opcin Dispositivos dentro del men Inventario, se nos mostrara una lista con todos
los perifricos que tenemos en la base de datos, en este caso se mostrara una ventana vaca, pues
an no hemos introducido Dispositivos, para buscar un dispositivo por caractersticas especficas,
pulsamos en el men Elementos Mostrados; para aadir nuestro primer Dispositivo al inventario,
pulsaremos en el icono +.
Aqu se nos mostrar la siguiente ventana en la que debemos elegir Plantilla vaca, para a partir de
ella empezar a introducir nuestros datos.
En esta ficha deberemos introducir los datos correspondientes al Dispositivo que queremos
inventariar, si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo
pulsando sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
Una vez introducido el valor necesario, Agregamos y cerramos dicha ventana y el valor que
queremos ya estar en la lista desplegable lista para su uso.
1.6 Impresoras
Para acceder al inventario de las impresoras, vamos al men Inventario y luego a Impresoras.
Al acceder a la opcin Impresoras dentro del men Inventario, se nos mostrara una lista con todas
las impresoras que tengamos e el inventario, para buscar una impresora por caractersticas
especficas, seleccionamos el men Elementos Mostrados.
Para aadir una Impresora al inventario, pulsamos en el icono + ,aqu se nos mostrar la siguiente
ventana en la que debemos elegir Plantilla vaca, para a partir de ella empezar a introducir nuestros
datos.
En esta ficha deberemos introducir los datos correspondientes a la Impresora que queremos
inventariar, si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo
pulsando sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
Una vez introducido el valor necesario, cerramos dicha ventana y el valor que queremos ya estar
en la lista desplegable lista para su uso.
1.7 Cartuchos
Para acceder al inventario de los cartuchos, vamos al men Inventario y luego a Cartuchos. Aqu se
mostraran y se agregaran datos sobre los cartuchos a nuestra base de datos.
Al acceder a la opcin Cartuchos dentro del men Inventario, se nos mostrara una ventana , la cual
est vaca, pues an no hemos introducido cartuchos al inventario, para aadir un cartucho al
inventario, pulsaremos en el icono +, se nos abrir la siguiente ficha, para empezar a introducir los
datos de nuestros cartuchos que queremos inventariar.
En esa ficha deberemos introducir los datos correspondientes al Cartucho que queremos inventariar, si
en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando sobre
el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable, en cuyo caso se nos abrir la siguiente
ventana para crear el valor que necesitamos.

Una vez introducido el valor necesario, damos en Agregar y cerramos dicha ventana y el valor que
queramos ya estar en la lista desplegable lista para su uso.
1.8 Consumibles
Para acceder al inventario de los consumibles, vamos al men Inventario y luego a Consumibles.

Al acceder a la opcin Consumibles dentro del men Inventario, se nos mostrara una ventana vaca,
pues aun no hemos introducido los Consumibles.
Para aadir un Consumible al inventario, pulsaremos en el icono + .Se nos abrir la siguiente ficha,
para empezar a introducir los datos de nuestros Consumibles que queremos inventariar.

En esta ficha deberemos introducir los datos correspondientes a los Consumibles que queremos
inventariar, si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo
pulsando sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
Se nos abrir la siguiente ventana para crear el valor que necesitamos, una vez introducido el valor
necesario, cerramos dicha ventana y el valor que queramos ya estar en la lista desplegable lista
para su uso.
1.9 Telfonos
Para acceder al inventario de los telfonos, vamos al men Inventario y luego a Telfonos.
Al acceder a la opcin Telfonos dentro del men Inventario, se nos mostrara una ventana vaca,
pues aun no se ha introducido telfonos. Para buscar un telfono, pulsamos sobre el icono y
para aadir nuestra primer Telfono al inventario, pulsaremos en el icono +.
Aqu se nos mostrar la siguiente ventana en la que debemos elegir Plantilla vaca, para a partir de
ella empezar a introducir nuestros datos.
En esta ficha deberemos introducir los datos correspondientes al Telfono que queremos
inventariar, si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo
pulsando sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
Una vez introducido el valor necesario, cerramos dicha ventana y el valor que queramos ya estar
en la lista desplegable lista para su uso.
1.10 Global
Para acceder a Global, vamos al men Inventario y luego a Global.

Estos valores se toman del estado de los Ordenadores, Impresoras, Monitores, etc. Y se muestran en
esta ventana, de esta manera se puede ver el estado de todos los equipos que han sido inventariados.
Al acceder a la opcin Estados dentro del men Inventario, se nos mostrara esta ventana, la cual
esta vaca, pues aun no hemos introducido valores. Para buscar un elemento pulsamos en el icono
y para especificara una bsqueda por
caractersticas, escogemos la lista Elementos Mostrados.
 2. SOPORTE
2.1 Incidencias
Para acceder al seguimiento de las incidencias, vamos al men Soporte y luego a Incidencias.
Aqu nos aparecern una ventana la cual es un filtro de bsqueda para ubicar las incidencias, que en
caso de encontrar alguna incidencia que cumpla con los criterios de la bsqueda, se nos mostrara
debajo del buscador. Para crear una nueva incidencia, pulsamos en el icono + y se nos mostrara la
siguiente ventana.
Para crear una nueva incidencia, pulsamos en el icono + o si queremos buscar una incidencia,
pulsamos en el icono , para buscar incidencias que estn esperando su aprobacin,
seleccionamos el icono o si queremos crear una plantilla para incidencias, seleccionamos el
icono
2.3 Problemas
Para acceder al soporte de problemas, vamos al men Soporte y luego a Problemas, aqu
nos aparecern todas las problemas registrados.

Un problema es la causa de uno o ms incidentes y por lo general puede ser identificado

debido a que uno o ms incidentes tienen los mismos sntomas
Si queremos buscar un problema pulsamos sobre el icono o para crear una nueva incidencia,
pulsamos en el icono + y se nos mostrara la siguiente ventana. En esta ficha deberemos introducir
los datos correspondientes al Problema que queremos registrar.
Si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable y se abrir la siguiente ventana.
2.4 Cambios
Para acceder al cambios, vamos al men Soporte y luego a Cambios, aqu nos aparecern todas los
Cambios registrados.
Para aadir un Cambio , pulsaremos en el icono +, aqu se nos mostrar la siguiente ventana en la
que debemos empezar a introducir nuestros datos y para buscar un cambio registrado, pulsamos en
el icono
Si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable.
2.5 Planificacin
Para acceder a la planificacin, vamos al men Soporte y luego a Planificacin
Esta una agenda en la que se planifican las incidencias, de esta manera se puede ver la planificacin
que han hecho los tcnicos para la resolucin de las incidencias, los datos se aaden a esta
planificacin desde las incidencias, ya que esta ventana solo es para ver los datos que se han
planificado. Hay tres maneras de ver las planificaciones: Da, Semana, Mes o para buscar una
planificacin especifica, pulsamos en el icono
2.6 Estadsticas
Para acceder a las estadsticas, vamos al men Soporte y luego a Estadsticas.
Al acceder a la opcin Estadsticas dentro del men Soporte, se nos mostrara esta ventana, en la
cual podemos elegir el tipo de Estadstica que queremos visualizar:

Incidencias: Globales, Por incidncias, Caractersticas por Hardware, Por Switch.

Problemas: Global, por Problemas.
Cambios: Global, By Change.
Las estadsticas Globales, nos mostrar cuadros grficos.
Las estadsticas Por incidencia, se nos mostrarn de la siguiente manera:

En este grafico podemos ver las estadsticas por autor de la incidencia, es decir por los usuarios que
crearon la incidencia, pero tambin podemos ver las incidencias por los siguientes parmetros:
Por autor: Autor, Grupo, rbol de grupo, Titulo, Categora.
Por caractersticas: Categora , rbol de categora, Urgencia, Impacto
Prioridad, Tipo de Solucin, tipo, Origen de la Solicitud, ubicacin, rbol de localizacin.
Por rbol asignado a: Tcnico Asignado, Tcnico en labor, Grupo, rbol de Grupo, Proveedor.
2.7 Incidencias Recurrentes
Para acceder Incidencias Recurrentes, vamos al men Soporte y luego a Incidencias Recurrentes,
aqu nos aparecern todas las problemas registrados.
Para aadir una nuevo Elemento, pulsaremos en el icono +, aqu se nos mostrar la siguiente
ventana en la que debemos empezar a introducir los datos, o para buscar Elemento, pulsamos en el
icono
 3. ADMINISTRACIN
3.1 Presupuestos.
Para acceder a presupuestos, nos vamos a Administracin, luego a Presupuestos.
Para acceder agregar un elemento, pulsamos en el icono +, luego en Plantilla Vaca, aqu se mostrara
la siguiente ventana en la cual debemos introducir los datos, tambin podemos buscar un elemento,
pulsando en el icono o gestionar una plantilla pulsando en el icono
3.2 Proveedores
Para acceder a proveedores, pulsamos en el men Administracin, y luego en Proveedores.

En esta seccin, administraremos a nuestros proveedores, los cuales se pueden asociar a los datos
financieros de los elementos del inventario, al entrar en esta seccin se nos mostrara la siguiente
ventana.
Para agregar un nuevo Proveedor, pulsamos en el icono + o para buscar un proveedor, pulsamos en
el icono
3.3 Contactos
Para aadir un nuevo contacto, vamos al men Administracin, y luego a Contactos.
En esta seccin administraremos nuestros contactos, por ejemplo, comerciales, servicios tcnicos de
los fabricantes, etc. Para aadir un nuevo contacto, pulsaremos en el icono + luego, se nos abrir la
siguiente pagina en la que hay un formulario donde pondremos los datos del contacto que
queremos crear.
Si queremos consultar los datos de algn contacto, solo nos bastara con volver a esta seccin y
pulsar sobre el contacto que queramos consultar. Para visualizar todos los contactos almacenados,
pulsamos en el icono
3.4 Contratos
Para acceder a los contratos, vamos al men Administracin, y luego a Contratos.

En esta seccin, administraremos nuestros contratos, los cuales se pueden asociar a los proveedores
y al los elementos del inventario.
Para aadir un nuevo contrato, pulsaremos sobre el icono + y luego en Plantilla Vaca.

Si mas adelante queremos consultar o modificar los datos de algn contrato, solo nos
bastara con volver a esta seccin y pulsar sobre el contrato que queramos consultar o
modificar.
3.5 Documentos
Para acceder a los Documentos, vamos al men Administracin, y luego a Documentos.

Esta seccin permite grabar los documentos electrnicos o enlaces de Internet clasificables en
diferentes secciones. Los documentos se puede asociar con casi cualquier tipo de objetos presentes
en GLPI tales como presupuestos, contratos, proveedores, software, consumibles, etc.
Para aadir un nuevo documento, pulsaremos sobre el icono + , as como tambin para crear, editar,
o modificar una incidencia.

Una vez cumplimentado el formulario, pulsamos en el botn aadir, para que nuestro documento
quede grabado.
Si mas adelante queremos consultar o modificar los datos de algn documento, solo nos bastar
con volver a esta seccin y pulsar sobre el documento que queramos consultar o modificar.
 4. TILES
4.1 Proyectos
Para acceder a los Proyectos, vamos al men tiles, y luego a Proyectos.

En esta plantilla podremos gestionar y llevar un control total del progreso de los proyectos que
se vayan a realizar y se visualizan en un diagrama de Gannt.
Para aadir un nuevo Proyecto, pulsaremos en el icono + luego, se nos abrir la siguiente pagina en
la que hay un formulario donde pondremos los datos del proyecto que queremos crear. Si
queremos buscar un proyecto especifico, pulsamos sobre el icono
si en alguna de las casillas desplegables no tenemos el valor adecuado, podemos crearlo pulsando
sobre el botn + que hay a la derecha de cada lista desplegable y se mostrara una ventana en la que
podemos llenar los datos correspondientes.
4.2 Recordatorios
Para acceder a las recordatorios, vamos al men Utilidades, y luego a Recordatorio.

En esta seccin, podremos visualizar los recordatorios que hayan registrados, as como crear nuestros propios
recordatorios, las cuales se pueden aadir al calendario, estas notas no se asocian con ningn otro elemento de la
aplicacin, ya que solo se utilizan como un panel de informacin.
Para aadir un nuevo recordatorio, pulsaremos sobre el icono + y se nos mostrara la siguiente
formulario para que lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.

Para buscar un recordatorio existente, en la ventana de Recordatorios pulsamos sobre el icono

4.3 RSS feeds
Para acceder a las RSS feds, vamos al men Utilidades, y luego a RSS feeds.

Aqu se gestionan los archivos generados por algunos sitios web que contiene una versin especfica
de la informacin publicada en esa web.
Para aadir un nuevo RSS feeds, pulsaremos sobre el icono + y se nos mostrara la siguiente formulario
para que lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.

Para buscar un RSS feeds, pulsamos en el icono

4.4 Base de conocimiento
Para acceder a la base del conocimiento, vamos a men tiles, y luego Base de conocimiento. En
esta seccin se proporcionar a los usuarios informacin (FAQ pblico) que les permite resolver
problemas sencillos o visualizar elementos que no se definen en la parte de la AYUDA Pblica. Al
entrar en esta seccin se nos mostrara la siguiente ventana.
Para aadir una nueva entrada en la Base del conocimiento, pulsaremos sobre el icono + Y se nos abrir
el siguiente formulario para que lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.

Si la categora a la que pertenece esta nueva entrada no existe aun, podemos crearla pulsando el botn
+ a la derecha de cada lista desplegable de categoras, y se nos mostrara la siguiente ventana en la que
escribiremos el nombre que quereos darle a esta nueva categora, seguidamente pulsaremos el botn
aadir y cerraremos esta ventana.
4.5 Reservas
Para acceder a las reservas de material, vamos a men tiles, y luego a Reservas.

En esta seccin, podremos visualizar el material que se puede reservar para

su uso
Si pulsamos en el enlace Find a free item in a specific period, se nos abrir una ventana en la que
seleccionaremos de que da y hora hasta que da y Duracin queremos reservar dicho material, as como
un campo en el que podemos escribir los motivos de esta reserva.
si pulsamos en el icono del calendario, se nos abrir el calendario de reservas, donde
veremos las reservas de material que hay.
 4.6 Reportes
Para acceder a las reportes, vamos a men Utilies, y luego a Reportes.

En esta seccin, podremos generar una serie de informes sobre inventario, documentacin
de usuarios, informes sobre contratos, fechas de compra, garantas, etc.
Al entrar en esta seccin se nos mostrara la siguiente ventana en la que podremos visualizar los diferentes
informes que nos presenta la aplicacin y podemos hacer una bsqueda seleccionando alguna categora.
 5. ADMINISTRACION
5.1-Usuarios
Para acceder a los usuarios, vamos al men Administracin, y luego a Usuarios. Aqu se nos mostrara esta
ventana, en la que se nos mostraran todos los usuarios que estn registrados en la aplicacin.
Para aadir un nuevo usuario local, pulsaremos sobre el icono + y se nos mostrara la siguiente
formulario para que lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.

Este nuevo usuario, tendr los privilegios que se seleccione en la lista Perfil , si queremos modificar un
usario, pulsaremos sobre el usuario para abrir su ficha y aadirle los datos que queramos.
Para buscar un usuario, pulsaremos sobre el icono y se nos mostrara la lista de usuarios que tenemos
registrados en la base de datos o si queremos buscar un usuario con alguna caracterstica, seleccionamos
la pestaa Elementos mostrados.
5.2 Grupos
Para acceder a grupos, vamos al men Administracin, y luego a Grupos.

Los grupos pueden ser definidos como un rbol gerarquico para facilitar la navegacin y la bsqueda
Para aadir un nuevo Grupo, pulsaremos sobre el icono + y se nos mostrara la siguiente formulario para
que lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.
Para buscar un Grupo, pulsaremos sobre el icono y se nos mostrara la lista de grupos que tenemos
registrados en la base de datos o si queremos buscar un grupo por caracterstica, seleccionamos el men
Elementos mostrados.
5.3 Entidades
Para acceder a entidades, vamos al men Administracin, y luego a Entidades.

Las entidades son como grupos de seguridad, a los que un usuario no puede acceder si no pertenece a el,
adems las entidades estn configuradas en forma de rbol, empezando por la entidad raz que es la nica
que tenemos por defecto, a partir de esta iremos creando las nuevas entidades.
Para aadir un nueva Entidad, pulsaremos sobre el icono + y se nos mostrara la siguiente formulario para que lo
rellenemos con los datos de la nueva entrada o para buscar una entidad, presionamos el icono
5.4 Reglas
Para acceder a reglas, vamos al men Administracin, y luego a Reglas.

Las reglas en GLPI tiene un motor de reglas que se pueden realizar una serie de acciones y asociaciones de forma
automtica.
Para buscar una regla, pulsaremos sobre el icono y se nos mostrara la siguiente formulario.
Para agregar una regla, damos click en el icono + y nos mostrara el siguiente formulario para que lo rellenemos
con los datos de la nueva entrada.
5.5 Diccionarios
Para acceder a Diccionarios, vamos al men Administracin, y luego a Diccionarios. Aqu se
mostraran todos los equipos, impresoras, perifricos, software, monitores, etc que se encuentren
en la base de datos. Al acceder se nos mostrara esta ventana, en la que debemos elegir el
diccionario que queremos revisar.
5.6 Perfiles
Para acceder a los perfiles, vamos al men Administracin, y luego a Perfiles.

Se nos mostrara la siguiente ventana en la que se pueden ver los distintos perfiles que tenemos
configurados. Si queremos ver como esta configurado cada perfil, nos bastara Con pulsar sobre el
perfil que queramos revisar.
Como vemos, esta es la interfaz de CAU en la cual podremos modificar los permisos a un
perfil.
Para agregar una regla, damos click en el icono + y nos mostrara el siguiente formulario para que lo
rellenemos con los datos de la nueva entrada.
5.7 Mail Queue
Para acceder a los mail queue, vamos al men Administracin, y luego a Mail Queue.

Los correos electrnicos pasan por una cola de espera antes del envo real.
Para buscar un Mail Queue, pulsaremos sobre el icono y se nos mostrara la lista de
usuarios que tenemos registrados en la base de datos o si queremos buscar un Mail Queue por
caracterstica, seleccionamos el men Elementos mostrados.
5.8 Mantenimiento
Para acceder a Mantenimiento, vamos al men Administracin, y luego a Mantenimiento

Cuando entramos en la opcin Datos, vemos que tenemos la siguiente ventana, que cuenta con dos botones,
uno para hacer la copia de seguridad en formato SQL y el otro para hacer la copia de seguridad en formato
XML, en ambos casos, la copia de seguridad se guarda en el directorio /files/_dumps de nuestro servidor WEB.
5.9 Logs
Para acceder a los logs, vamos al men Administracin, y luego a Logs.

Esta rea le permite ver y ordenar los registros histricos. la cantidad de logs que podemos ver se
configura en la seccin Mostrar(numero de elementos).
 6. CONFIGURACION
6.1 Mens desplegables
Para acceder a los Ttulos, vamos al men Configuracin, y luego a Mens desplegables. Algunas listas de
seleccin desplegables son configurables en GLPI. La seleccin de los materiales, tipos de tikets, los
nombres y los fabricantes de software, etc
Estos ttulos son para configurar los distintos dispositivos que vamos a inventariar, ya que los datos
aqu configurados aparecern en las listas desplegables de las fichas para aadir nuevos dispositivos
al inventario. Para aadir una nueva entrada, seleccionamos el Titulo que queremos aadir y
pulsamos en el botn aceptar, seguidamente se nos abrir la siguiente ventana en la que
aadiremos la nueva entrada, en caso de querer modificar una entrada anterior, lo haremos en esta
misma ventana.
6.2 Componentes
Para acceder a los Componentes, vamos al men Configuracin, y luego a Componentes. En esta
ventana se nos muestra una lista desplegable con los componentes aadidos a las computadoras, si
queremos aadir un componente, seleccionamos el tipo de componente de la lista desplegable y
luego presionamos en el botn + para aadir o para buscar un componente.
6.3 Notificaciones
Para acceder a la configuracin de las notificaciones del sistema, vamos al men Configuracin y luego a
Notificaciones. GLPI tiene una funcin de notificaciones de mensajes de correo electrnico y alertas de
seguimiento; aqu nos encontramos con una ficha de 3 pestaas.
6.4 ANS
Para acceder a la configuracin de las notificaciones del sistema, vamos al men Configuracin y
luego a ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio)

(Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio) es la formalizacin de un contrato

negociado entre el Centro de Servicio y el nivel de servicio esperado por el cliente.
Para agregar un ANC, damos click en el icono + y nos mostrara el siguiente formulario para que
lo rellenemos con los datos de la nueva entrada.
Para buscar un ANS, pulsaremos sobre el icono y se nos mostrara la lista acuerdos que
tenemos registrados en la base de datos o si queremos realizar una bsqueda avanzada,
seleccionamos el men Elementos mostrados.
6.5 General
Para acceder a la configuracin general del sistema, vamos al men Configuracin y luego a
General.
 Configuracin general: Aqu podemos configurar toda la informacin relacionando con la
aplicacin.
Inventario: Se configura la informacin relacionada con el inventario.
Soporte: se puede realizar configuracin relacionada con el soporte tcnico,.
Sistema: se puede realizar configuracin relacionada con usuario o contraseas, polticas de
seguridad, logs y registros.
Valores predeterminados: se puede configurar idiona, colores, fecha,etc.
 Para aadir una nueva seleccin, pulsamos sobre el icono + o para buscar una nueva seleccin,
pulsamos en el icono
6.6 Acciones Automticas
Para acceder a la Acciones Automticas, vamos al men Configuracin y luego a Acciones automticas.

Aqu se mostraran las acciones que el sistema ejecuta automticamente como alertas, incidencias, etc.
 6.7 Autenticacin
Para acceder a la Autenticacin, vamos al men Configuracin y luego a Autenticacin. Aqu se
muestra toda la autenticacin que puede hacer el equipo
relacionada con autenticaciones de usuario, de eliminacin de usuario, zona horaria, etc
Para aadir un nuevo receptor, pulsamos sobre el icono + o para buscar un receptor, pulsamos
sobre el icono
 6.8 Enlaces Externos
Para acceder a la configuracin de la Identificacin en el sistema, vamos al men Configuracin y
luego a enlaces externos.
En los enlaces externos, se configuran enlaces a ficheros que estn asociados a los distintos
elementos del inventario, as como a los clientes proveedores y contratos. Por lo que al crear un
nuevo enlace este habr que asociarlo con quien corresponda.
En estos enlaces, se pueden poner los drivers de las impresoras, de esta manera si el tcnico de
soporte esta instalando una impresora, en la aplicacin donde tiene la incidencia de dicha
impresora tambin tendr los drivers para llevar a cabo su trabajo.
Para aadir un nuevo enlace pulsamos sobre el icono + y se nos mostrara el siguiente formulario
donde se configuran los enlaces externos
En este formulario le daremos un nombre al enlace para saber cual es, as mismo pondremos una
direccin vlida y por ultimo escribiremos el contenido del fichero o la descripcin del enlace.
Una vez que hemos rellenado la tarjeta con los datos del enlace externo, pulsamos el botn aadir,
tras lo cual la tarjeta se cerrar, entonces para asociar el enlace que hemos creado anteriormente y
asociarla lo que queramos, deberemos entrar nuevamente ficha pulsando sobre el enlace que
hemos creado
6.9 Plugins
Para acceder a la instalacin y configuracin de los Plugins en el sistema, vamos al men
Configuracin y luego a Plugins.
Al seleccionar el icono ver listado de plugins, se nos mostrara una lista con los plugins que podemos
descargar e instalar para la aplicacin de Glpi.